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1、龙湖企业管理与运营管理,本次研讨营的主要内容,第一天上午,第一章 为什么要研究龙湖管理第二章 龙湖的前世今生第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）,第一天下午,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（二）第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（上）龙湖管理成长规律解析,第二天上午,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（下）根据地时期人的管理根据地时期事的管理,第二天下午,第五章 龙湖之变异地发展与扩张第六章 研讨：龙湖管理的启示开放研讨,龙湖具备强大、难以复制的生命力,思考的问题？,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往
2、往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？,本地化复制和发展阶段龙湖的成长,产品,区域,时间,在建项目,龙湖本阶段的管理重点,事,人,事,人,意愿,能力,标准,战略,原则,计划,授权,ISO,知识,操心的员工
3、,企业的效率,企业的绩效,龙湖操心员工修炼的秘诀,选人敬业、适合高正激励高负激励更高目标激励榜样。,选人专业、学习入职培训和转正答辩工作中辅导和总结内外培训外出考察学习轮岗锻炼跨部门会议。,原则管理工作梳理转正答辩工作中辅导和总结案例教育年度总结大会以身作则。,龙湖的典型措施,个人能力,方法标准,个人意愿,龙湖典型管理措施分享选人,人才,总经理把关,面试官要求,背景调查,宁缺毋滥,尊重应聘者,渠道拓展,素质模型,“关系户”,房市金碟,从个人亲身经历看龙湖对员工的培育,深度？,投入？,起点？,坚持？,公司入职,部门上岗,转正答辩,工作辅导,竟越培训,总结大会,外出考察,北京拓展,多次内外训,内部
4、MBA,专业咨询,。,性格测试,房市金碟,从公司组织角度看龙湖对员工的培育,深度？,投入？,起点？,坚持？,培训费,轮岗,折腾,非福利,成长奖,教练奖,。,赛马,职业通道设计,考察,房市金碟,龙湖典型措施分享正激励,房市金碟,龙湖典型措施分享负激励,房市金碟,事,人,事,人,意愿,能力,标准,战略,原则,计划,授权,ISO,知识,操心的员工,企业的效率,龙湖本阶段的管理重点,房市金碟,龙湖中期的公司战略和运营战略,房市金碟,地产公司不同阶段及其关键管理能力修炼,项目公司,战略决策能力沟通政府的能力学习(克隆)能力项目管理能力市场营销能力,专业公司,战略管理能力团队运作能力品牌管理能力与人合作能
5、力市场营销能力,投资管理公司,战略管理能力品牌管理能力资本运营能力研究开发能力 市场营销能力,房市金碟,龙湖的原则管理,特点,精炼/生动/前瞻性,宣传,发展,房市金碟,龙湖老八大原则与目前经营管理原则,长期利益,员工成长,员工成长,科学决策,简单直接,客户至上,同路人原则,改进创新,先外后内,团队原则,精英原则,目前经营管理原则,老八大原则,最高利益,科学决策,注重过程,重塑自我,客户至上,同路人原则,邻桌原则,社会形象,房市金碟,公司原则的落地,公司原则落地,公司原则,分解,传承,部门原则,专项工作原则,工作辅导,案例积累,激励机制,房市金碟,计划管理通常的困惑？,计划的制订如何确保客观、合
6、理？,如何能促使员工重视并达成计划？,下面计划大都完成了，就是公司计划没完成？聚焦？,请回顾自己企业的措施？,房市金碟,龙湖工作计划制订的合理性,房市金碟,龙湖的项目工作梳理经验,拓展,项目论证阶段,项目策划阶段,设计管理阶段,工程施工管理,销售管理阶段,交房管理阶段,项目立项,主体结构开工,开盘销售,竣工,交房,概念设计,规划要点/规划草案,项目拓展,方案设计,扩初 设计,施工图设计,工程施工配合、销售配合及交房配合,设计,工程,前期事务,设计配合、招标配合、施工准备及桩基工程,主体结构施工 至具备销售条件,工程施工至 竣工验收,销售及交房配合,成本,估 算,概 算,预算、标底及 招投标、合
7、同,进度款、工程变更、招标采购,结 算,营销,初步定位,项目策划及产品、市场、客户定位,营销策划、项目推广策划、项目前期推广、销售前期准备,销售事务管理,交房事务管理,授权管理的困惑,授哪些权？向谁授权？,如何简洁表达？,请回顾自己企业的措施？,龙湖授权管理的逐步形成和完善,龙湖授权管理的特点,授权特点,发展的需要促使不断向下授权,逐步建立和完善,模板优化、简化,各管理者充分参与制定规则,授权与灌能相结合,坚决执行,ISO标准化建设通常的困惑？,各部门都忙、没有时间搞？,写的与做的是两回事？,借鉴优秀企业的制度流程好像用不了？,请回顾自己企业的措施？,龙湖ISO标准化建设的经验,实事求是、干部
8、带头、由粗到细、切忌照搬和速成！,知识管理通常的困惑？,知识管理管哪些？,知识管理有什么好处？,何时需要知识管理？,龙湖知识管理的主要范畴,企业的理念、价值观、原则,工作标准、流程、作业指导文件,企业内各类总结、案例、模板、技巧,典型问题及其解决措施（QA）,龙湖知识管理的一些做法,龙湖知识管理的阶段成绩,龙湖ISO和知识管理的阶段成效,员工知道做什么和标准能快速复制减少差错,午间休息,本次研讨营的主要内容,第一天上午,第一章 为什么要研究龙湖管理第二章 龙湖的前世今生第三章 龙湖初期的管理困局与应对（一）,第一天下午,第三章 龙湖初期的管理困局与应对（二）第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地
9、建设（上）龙湖管理成长规律解析,第二天上午,第四章 龙湖之根三年管理工程与根据地建设（下）根据地时期人的管理根据地时期事的管理,第二天下午,第五章 龙湖之变异地发展与扩张第六章 研讨：龙湖管理的启示开放研讨,房市金碟,第五章：龙湖之变异地发展与扩张,产品,区域,时间,管控幅度,异地扩张阶段企业关键的管理问题？,集团和子公司界面的设计？,异地扩张之前您的竞争策略想清楚了吗？,龙湖的远景,通过提供高品质产品和服务实现持续增长，成为中国最值得信赖的、处于行业领先地位的地产公司,房市金碟,龙湖的战略及竞争策略,地域化聚焦；在每一个进入的城市成为NO.1或NO.2 集中于中高端市场，在城市内多业态布局
10、聚焦别墅、花园洋房、高层公寓、商业物业等高端产品,成都,重庆,西安,常州,杭州,青岛,无锡,上海,北京,沈阳,房市金碟,三大核心业务战略,最佳体验,效率提升,商业增值,围绕客户的最佳体验来设计产品和服务以达成溢价,围绕快速复制产品与服务和优化流程来加快开发速度,围绕商业资源管理和氛围营造来提升商业物业和地段增值,集团与子公司界面设计？,集团本部定位：资源管控型？业务管理型？,集团本部的定位主要取决于什么？,集团本部定位的其它支持因素？,集团,子公司,？,龙湖集团与地区公司的定位,新公司骨干人才从哪里来？,根据地建设时骨干的培育对扩张的大力支持！,如何确保引进人才的质量？,新进人才的质量,人才标
11、准 素质模型的建立,人才标准理解和应用,最终把关者及其投入,其他非技术措施,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出；明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖集团运营管理目的,龙湖提高运营效率的做法,提高项目运营效率：项目计划管理体系提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖集团运营管理目的,龙
12、湖提高运营效率的做法,业务和管理流程的信息化形成事追人的工作流管理（项目计划、合同、成本等）知识经验的信息化共享加快新人和新公司的成长,1,2,3,提高集团运营决策效率,提高项目运营管控,提高信息化管理程度,龙湖信息化建设,土地获取,项目研发,造价采购,工程建设,市场营销,物业管理-商业运营,财务管理,HR管理,行政管理,行政办公,PDM,系统,造价,软件,成本管理系统,CRM,系统,商业,管理,系统,物业,管理,系统,项目计划管理系统,知识管理系统,财务系统,HR,系统,OA,系统,企业门户,项目资料,管理,房市金碟,龙湖运营体系,子公司运营管控体系示例,房市金碟,龙湖企业文化框架,具体,休
13、息,提炼管理基本规律,管理“成熟”四级台阶,提炼管理基本规律,弹性梯度模型：管理由“粗犷”到“精细”的必由之路,房市金碟,万法归一，大道相通,虚,实,世界观,行动,思想,方法论,方向,目标,房市金碟,思考的问题？,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？这些做法对我们有何借鉴意义？为什么我们学标杆企业的经验、方法、工具，拿回去往往实施后效果不好？这个问题对我们有何借鉴意义？有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大，问题、原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理
14、实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？这个问题对我们有何借鉴意义？好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞管理？,房市金碟,龙湖的员工为什么能够为企业“操心”？,为什么学习标杆的经验，常常效果并不理想？,房市金碟,有些公司非常重视建立细致的流程和实施方案，以提高管理水平和效率，但实际结果常常离期望差距甚大？,房市金碟,有些公司非常强调专业，尽力延揽“行业的高级专业精英”，以为这样就可以顺利推行项目建设和管理实施，但往往薪资成本上去了，公司效率却不佳，原因何在？,人才！,好像龙湖成功的关键因素就是高薪激励员工，这个我们公司做不到，那我们如何搞好管理？,互动交流,祝基业长青!,
