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1、音乐产品基地2010年 第一季度工作总结,中国移动通信集团四川有限公司无线音乐运营中心2010年4月,目录,原定关键考核点及完成情况第一季度音乐业务运营情况下阶段工作计划,考核完成情况关键指标,考核完成情况产品功能（1）,考核完成情况产品功能（2）,考核完成情况平台建设、维运支撑情况,平台建设情况1、第一批项目：（完成）完成方案编制，完成可研编制、审核并上报集团，进行采购和设计的准备工作，完成进度10%。2、第二批项目：（完成）完成方案制定和可研编制，方案编制进度100%。平台维运支撑中央音乐平台一季度运行平稳正常，未发生系统故障，运行稳定性100%；中央音乐平台产生及上报话单文件全部按规范执
2、行；实时接口调用正常；支撑了各项业务活动的正常开展。,平台建设情况1、第一批项目：完成方案编制，完成可研审核，启动项目采购、设计工作，推进项目施工进度10%。2、第二批项目：启动方案编制，推进方案编制进度50%。注：在项目开展前后，要开展项目事前规划和项目事后评估的工作。平台维运支撑,考核完成情况营销支撑,考核完成情况运营支撑,考核完成情况合作管理,目录,原定关键考核点及完成情况第一季度音乐业务运营情况下阶段工作计划,2010年第一季度音乐业务发展情况,第一季度业务发展情况,注：以上收入为中央音乐平台统计的收入，与计费最终结算收入存在一定出入,第一季度总体上线,截至2010年3月中央音乐平台共
3、引入歌曲版权152.3万首，其中中文歌曲24.2万首、外文歌曲108.3万首。,第一季度重点内容引入,重点活动内容支撑,含重点新专辑38张（共计335首）一季度新歌营销：S.H.E待定、高晓松万物生长、萨顶顶天地合、阿杜没什么好怕、黄品源双鱼的责任、吴克群寄生、大嘴巴万凸3、萧亚轩钻石糖、孙楠痛快、陈楚生冬去春来、飞儿乐团让我们一起微笑吧、飞轮海想入非非、张靓颖张靓颖等 娱乐热点内容：上海世博会志愿者主题歌我们一直电影杜拉拉升职记 主题曲Go热映电影喜羊羊与灰太狼电影原声第52届格莱美年度歌曲SingleLadies,2010年世博与世界杯营销活动完成营销内容第一次征集，共有70余家合作伙伴参
4、与，共征集4000余首歌曲。正版音乐1折销售：虎年音乐“惠”完成营销内容200首的评选及引入。咪咕明星学院：音乐成就你的梦想完成4期节目录制所涉及歌曲的引入上线工作,内容引入与合作管理情况,第一季度违约调查,强行订购（2起）,全曲自消费（48起）,营销活动未履约（1起）,版权纠纷（3起）,4%,89%,2%,5%,违约热点：部分CP利用无效用户进行全曲包月自消费冲量，套取结算利益。严重破坏全曲业务在各省的正常市场环境，业务健康度受到影响。,管理办法修订建议,信用积分管理办法修订：完成信用积分管理办法修订稿，对违约，履约，影响度，处罚措施等条款进行修订；分层分级管理办法修订：完成分层分级管理办法
5、修订稿，对营销服务资源条款进行修订。,管理措施（预备实施）：1、将异常下载量直接在结算中予以核减，切断CP套利利益来源；2、对存在明显异常下载情况的CP，进行信用积分等相关处罚，直至终止合作。,内容引入与合作管理情况,重点产品运营情况音乐随身听,客户端适配,用户体验提升,新年一折专区王菲传奇首发林俊杰JJ100天有奖下载,主题营销活动,一季度新增客户端适配数：46款集团考核指标完成率：100%,提高歌曲更新频率，优化用户感知,简版上线,2月中旬，随身听简版上线。主要功能包括在线试听和彩铃订购。截至3月底，简版使用人数供268031人，试听共16604人。,重点产品运营情况专辑汇,以专辑汇为营销
6、工具，进行打包销售,2010年1月开始，专辑汇试商用上线。截至3月底，共订制专辑汇44448次，预计5月进行正式商用。,截止3月底，为满足用户的多样化需求，专辑汇提供包月及按次两大类产品，其中包月有4种，按次有32种，后续会根据用户关注度及热门程度，新增更多专辑汇。,专辑汇类型丰富,运营情况,目前五大门户均有专辑汇专区的设置，用户可订制专辑汇并下载该专辑内歌曲；从提升用户感知角度出发，新增首发专辑汇，满足发烧友用户的尝鲜需求，将最新最热的新专辑打包成首发专辑汇销售,重点产品运营情况歌曲下载,2009年现状,2009年歌曲下载包月用户活性总体偏低，月均活性6.8%（2010年目标15%)；收费歌
7、曲下载使用用户数波动较大，月均使用用户数不到100万(2010年目标300万）；,歌曲下载包月用户活性提升试点启动北京、广东、四川、河南、广西、安徽、浙江七个试点省份的歌曲下载包月用户活性提升方案，从歌曲下载周刊、节日营销、热点事件营销、交叉营销等方面刺激用户活性；开展线上营销，扩大使用用户数依托短彩杂志发送歌曲下载增刊，配合策划方案协助省公司开展线上营销，截止到目前，总计带来使用用户数约17万；结合本地活动，培养用户使用习惯结合省公司营销资源，以“线上抢票”、“下载有奖”等方式在4个省公司开展了7场活动，并形成模板，在全网推广；,2010年2月，歌曲下载使用用户数218.2万，较2009年1
8、2月增加155.2%；2010年2月，歌曲下载包月用户活性13.2%，较2009年12月活性增加7.1个百分点；,系统功能优化：歌曲推荐、赠送等功能试点省全网流程优化,下一步,运营中涉及内容编辑、wap专区设计、数据分析等细节，工作量大，需要运营支撑团队的协助。,支撑,会员分贝运营,重点产品运营情况分贝平台建设,运营能力,运营现状,分贝稽核,分贝赠送,投诉查询,分贝管理,分贝查询,分贝兑换,运营规划,1、提升用户对分贝的感知，措施：,2010,2、促进会员分贝体系健康发展，,措施：1)拓展分贝来源；2)完善分贝稽核体制；3)提升分贝累积速度；,1)增强短信渠道效力，提供从查询到便捷兑换的一站式
9、服务，快速提升用户对分贝的感知2)实现全门户的分贝查询；,提升用户对分贝的感知！,第一季度新歌营销从2月1日启动，截止2010年5月31日。截止3月31日，各专辑完成情况如下：1）全网重点营销专辑：SHE：2月1日至3月31日营销期间，专辑共下载了1044.4万次，总收入为1103.8万元，完成目标110.3%。高晓松：2月1日至3月31日营销期间，专辑共下载了802.8万次，总收入为800.6万元，完成目标的80%。吴克群：专辑在3月初未有歌曲上线，故暂未提供新歌铃音包资源。2月1日至3月31日营销期间，专辑共下载了22.36万次，总收入为23.2万元，完成目标的2.3%。2）片区营销专辑：
10、,营销活动开展情况新歌营销活动,营销活动开展情况全曲一折销活动,1、活动介绍：活动目的：通过促销活动培养用户习惯，扩大目标用户群体范围，为业务发展积累用户基础 活动主题：虎年音乐惠，正版音乐一折购（本活动为全年歌曲下载四个系列活动之一）。活动时间：2010年2月8日至4月30日。活动目标：歌曲下载业务新增计费下载用户发展数50万。活动形式：总部选取200首免DRM保护的经典歌曲作为活动重点营销歌曲。活动期间，活动歌曲下载价格为原价格的1折。2、活动完成情况 下载量：截至2010年3月底，中央音乐平台一折活动下载量为217.3万次，计费下载用户数为157.8万人。其中3月参与一折音乐业务用户数1
11、25.7万人，较2月新增93.5万人，增长率为291.06%.下载方式：在活动歌曲付费下载总量中87.52%的下载量来自按次收费下载，12.48%的下载来自包月下载，由此可以看到歌曲下载资费调低，极大的刺激了用户按次下载的积极性。下载渠道：下载主要来自三种渠道WAP、随身听客户端、以及WWW门户，其中WAP的下载量最高为16.37万。,“虎年音乐慧，正版一折享”全曲一折促销活动,“华语榜中榜”营销活动“全球华语榜中榜暨亚洲影响力大典”于3月28日晚在成都举办。中国移动无线音乐基地以活动赞助的形式参与到该项目：1)为全程指定赞助商2)为活动为大典唯一官方互动网络3)为唯一无线音乐下载网络4)奖项
12、环节植入无线音乐信息，设立“全球华语榜中榜无线音乐12530年度特别大奖”并颁发音乐基地“亚洲影响力版权维护奖”。3月重点工作：-前期准备：与组委会、公司领导进行协调-现场支撑：跟进活动当天流程，负责领导行程安排，组委会协调工作,“咪咕明星学院”营销活动 3月完成前十强的争夺，前三强最终诞生:MIC、钟舒祺、周定纬4月重点工作：1、新人协议签订、项目总结、合作伙伴对新人后期宣传推广计划方案的探讨及实施2、总结项目对各业务带来的关注度及流量等3、新人后期推广启动,营销活动开展情况,协助省公司培育用户使用习惯，提升用户活性，确保各省音乐业务收入持续健康的发展,渠 道,总体目标,歌曲下载-集团KPI
13、，重点推广 音乐搜索易于推广，简便实现多业务订购全网铃音包沉淀用户，稳定收入 网上商城丰富礼品回馈，吸引用户消费,省彩铃网站代维-通过代维获取本地用户数据资源；WAP分省营销专区-抓取用户资源，建立分省营销渠道；音乐随声听-手机端产品，使用方便，丰富会员权益；咪估播放器（PC客户端）抢占互联网市场。,与新专辑营销、各类落地活动相结合，抓取各省用户资源，利用资源置换，提升中音下载量，提高业务收入借助世博会、亚运会、世界杯及各类主题营销活动，推广无线音乐业务，扩大用户规模及活性协助少数民族地区，实现更多特色内容引入，丰富中音曲库资源,推广产品,推广渠道,手段与契机,一季度基地制定并完成了10年各省
14、公司支撑思路及重点推广产品、业务方案，为下一步工作实施奠定了基础。,重点工作一：完成无线音乐重点业务推广支撑方案,片区支撑情况,通过片区经理反馈歌曲下载业务推广手段及方案缺乏、省公司感知较差的情况，基地加强对省公司的线上运营支撑和服务支撑，取得良好效果。,重点工作二：加强对省公司的线上运营支撑和服务支撑,重点工作三：省彩铃网站代维项目进展,开发中网站：广西（6月5日上线）贵州（4月30日上线）山西（6月10日上线）四川（7月15日上线）宁夏（8月15日上线）,河南：自12月31日上线以来，截止3月网站注册人数突破5000人，下载量1.7万次。湖南：自2月4日上线以来，截止3月份网站注册人数突破
15、3000人，下载量2.6万次。,片区支撑及客服支撑情况,加强对省公司全曲下载业务的线上运营的支撑，提升主动营销能力，运营初见效果：广西、河南、宁夏、四川对PUSH效果都非常满意，其中广西省的歌曲下载使用用户数增长了一倍，明确提出希望授权基地加大全曲运营力度；在海南、江西、云南、浙江等省，积极进行主动营销，逐步扩大营销面；在歌曲下载有效推广得基础上、拓展和省公司的运营合作范围：浙江省公司在做好歌曲下载的同时，希望能开展彩铃用户激活；广东省公司希望能扩大振铃业务推广、刺激用户活性；,目录,原定关键考核点及完成情况第一季度音乐业务运营情况下阶段工作计划,4月重点工作安排,做好世博和世界杯活动营销前期支撑及准备工作；完成新专辑引入规则优化；制定咪咕明星学院新人后期推广方案；筹备开展全网无线音乐培训会；完成自消费违规稽核及处理，优化信用积分管理办法；继续优化自主研发产品功能：开发音乐随身听新版本，新增适配15款；根据咪咕电台二期工作需求做好开发，提供直播功能；完成MM音乐插件新增14款适配，提交飞信版咪咕播放器；系统优化和安全保障：完成第五次安全域改造割接，搭建本地业务系统安全域，完成俱乐部WAP门户数据库的扩容改造。,谢谢聆听！,
