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1、战 略 管 理Strategy Management,2、战略管理是什么？,泰勒：动作、时间、计划法约尔：组织管理、分工,梅奥：人际关系、群体合作马斯诺：行为、人性假设,使命目标、共同愿景跨国经营、社会责任,科学性,艺术性,战略性,二、确立战略 管理方向,1、战略三问题,1、业务是什么？,2、应该是什么？,3、为什么？,应 该 是 什 么？,回答这一问题，需要说明企业未来要做什么事，从而引发对发展目标的思考。对未来目标的清楚认识，是企业制定战略的指南针。一个不清楚自己未来应处于什么地位以及该做什么的企业，是很难确定其前进的路线及具体日程的。,核心能力,专业气象,公益服务,社会责任,为 什 么？
2、,回答这一问题，需要说明企业对于当前业务与目标业务描述的依据是什么，从而引发对于企业存在理由的思考。对于企业存在理由的认识，是企业制定战略的聚焦点。一个没有真正弄清自身存在理由的企业，是很难长期生存及进化发展的。,顾客,股东,员工,社会,目标市场,投资收益,专业素质,社会福利,外 部 环 境 如 何？,1985年，当时XX国电话电报公司的贝尔实验室发明了蜂窝电话，请一家大咨询公司进行顾客调查。调查结果认为没有市场，决定暂缓考虑这一项目。8年后，为赶上蜂窝电话发展的潮流，XX国电话电报公司只好收购McCaw CeIIuIar公司。,内 部 实 力 如 何？,影视制作,旧有体制,人员激励,人员配备
3、,财务投资管理,资源充裕与否,技术创新能力,国内某企业在短短的5年时间内从3000元发展到3000万元，因而提出在未来的5年时间内再从3000万元发展到3000亿元，这一提法，除了需考虑市场容量支撑外，实际上涉及了对于企业自身实力能否同步增长的判断。,组织分工和协调,目 标 是 否 统 一？,目标市场份额、利润率、销售额、风险控制、顾客忠诚度,层次化安排,数量表示,切实可行,协调一致,国内某公司的创业者提出公司要在30年内进入世界500强，而其员工私下议论时却认为这是吹牛。这是的关键不在于该目标是否能达到，而在于要让员工对目标达成共识，觉得追求此目标有意义，并愿意积极投入。,创 造 特 色,顾
4、客需求,人无我有,开拓新业务环保气象服务旅游气象服务,人有我精成本低质量高,整合营销电视气象广告气球广告,战 略 取 舍,第一，有所为有所不为。由管理者及企业资源、能力、时间有限所决定。第二，鱼和熊掌难兼得。只有围绕特色做出取舍，才有可能使竞争对手欲学不能。第三，为他人留有生机。让人活，自己才能活，只顾私利害人终害己。从长期看，还可以引起民怨及政府干预，从而使企业公众形象受损。,合 理 组 合,业务特质,内部关联,整合销售,内部不关联,搭配销售,企业存在的必要性之一就在于将人们组合起来，完成个人单独所不能完成的工作，这需要通过协同组合来实现。组合可以从三个方面加以考虑：第一，管理创新组合这就是
5、在提升个人潜能的基础上，关注群体协同效应的发挥。第二，市场创新组合，这就是在拓展市场容量的同时，关注网络协同将效应的发挥。第三，资源创新组合，这就是在争取竞争资源的基础上，关注竞合协同效应的发挥。,三、建立持续 竞争优势,竞争优势来源,竞争优势构建,持续竞争优势,竞 争 优 势 来 源,顾客利益点,顾客让渡价值,产品价值,服务价值,人员价值,形象价值,竞争优势是指企业所处的一种状态，即，企业以自身的资源或者组织能力为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，并竞争对手创造更多的顾客价值。,=,顾客认知利益,-,顾客认知成本,货币价格,时间成本,精力成本,体力成本,竞 争 优 势 构 建,三种竞争优势,低成本战略,差异化战略,集中战略,配套,六种特色战略,顾客价值评价,价格,形象,设计,质量,质量,成本,速度,创新,模仿,服务,持 续 竞 争 优 势,绩效管理,体制变革,系统学习,共同愿景,企业化管理、专业分工、内部协调,人力资源培训、专业广告服务,企业文化、共同目标、凝聚力,
