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1、第一章 职业及职业素质,第一节 职业与职业演变 一、职业 二、职业的演变第二节 职业与专业 一、认识专业 二、职业资格 三、了解职业与专业的关系第三节 职业素质及其构成 一、职业素质 二、职业素质的构成 三、职业素质的提高,第一章 职业及职业素质,第一节 职业与职业演变,一、职业,（一）职业的内涵 职业-,是人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。,通常又称为工作岗位。从社会的角度来看，职业是劳动者获得的社会角色；从国家的角度来看，每一种职业都是社会分工中的一个部门；从个人的角度来看，职业则是劳动者“扮演”的社会角色。,职业不仅是谋生的手段，而且是为社会贡献的岗位，是实现人生价值的舞台。,
2、基础 目的 追求,职业生涯职业生涯是指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历。它是一个动态的过程，并不包含在职业上成功与失败或进步快与慢的含义。,职业的意义谋生需要：职业是人们生活的必需，劳动就是以赚钱为目的。社会义务：私人劳动转变为社会劳动，然后通过劳动成果的互换，在满足自己需要的同时，也满足社会上他人的需要。个性发展：注重自己的职业意向，关注岗位与自己的合适度。,（二）职业的特性,1、专业性2、多样性3、技术性4、时代性：（EPR咨询）,二、职业的演变（一）职业的产生和历史演化,职业的演化是一个漫长的复杂的过程。在原始社会后期,产生了职业;奴隶社会和封建社会,职业的分化是
3、缓慢的;资本主义社会的出现,职业的变化和增多使新旧职业更替的 速度加快,。,（二）当代职业的多样性1、国内外的职业种类,联合国在1958年正式颁发的国际标准职业分类将职业分为9个大类，83个中类，284个小类，1506个细类。,1999年，劳动和社会保障部制定的中华人民共和国职业分类大典将我国职业分为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类。,2、社会发展和科技进步推动了职业演变,社会经济结构对职业结构的演化起着重要决定作用。社会分工的发展和科学技术的进步对职业的演化起着重要的推动作用。,21世纪，我国既需要发展知识密集型产业，也仍然需要发展各种劳动密集型产业，经济建设和社会发展对人
4、才的需求是多样化的。-江泽民,（三）职业的未来发展趋势,在新的世纪里，人类社会即将进入知识经济时代，职业结构将发生巨大变化，职业越来越向高科技化、智能化、专业化、综合化方向发展。,与新技术有关的职业将得到发展。与第三产业有关的职业将得到发展。,第二节 职业与专业,专业的概念专业是指人类社会科学技术进步、生活生产实践中，用来描述职业生涯某一阶段、某一人群，用来谋生，长时期从事的具体业务作业规范。泛指专门学业或专门职业。,专业是否决定了职业？专业与职业没有多少联系，你看现在成功的人有多少从事的是自己原来所学的专业？,你赞同以下说法吗？,职业技能职业资格证书是反映劳动者具备某种职业所需要的专门知识和
5、技能的证明。下面介绍几种常见的、部分学生必备的专业技术资格考试和职业资格考试：计算机软件专业技术资格和水平考试1991年4月，国家人事部、国务院电子信息系统推广应用办公室共同发布中国计算机软件专业技术资格和水平考试暂行规定。,职业技能计算机软件专业技术资格考试级别为：初级程序员（相当于技术员）、程序员（相当于助理工程师）、高级程序员（相当于工程师）。计算机软件资格与水平考试每年举行一次，考试实行全国统一组织，统一大纲、统一试题、同意平分标准。,职业技能经济专业技术资格考试1993年1月，国家人事部发布了经济专业技术资格考试暂行规定，经济专业技术资格实行全国统一考试制度。考试设：经济专业初级资格
6、、经济专业 中级资格。,职业技能律师资格考试根据1996年5月15日通过的中华人民共和国律师法，律师职业，应当取得律师资格和职业证书。国家实行律师资格全国统一考试制度。,职业技能注册会计师资格考试国家实行注册会计师全国统一考试制度,职业技能企业信息管理师认证资格企业信息管理师国家职业标准将企业信息管理师定义为：从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员。,职业与专业关系的错误理解：,职业与专业之间是一一对应的关系职业与专业之间一点关系也没有,认识误区,专业与职业的关系：一对一比如烹饪专业学生毕业后最适合成为一名厨师。一对多比如经济学专业
7、毕业的学生可以从事企业管理、经济学研究、新闻记者、策划营销、经济分析、高校教师等多种职业；多对一比如新闻记者，它可以接收经济学、新闻、中文、哲学、历史等许多专业的学生,三种情况下的专业选择 一对一：一个专业方向对应一个职业目标，这类专业一般都存在于中职类学校或高职学院，培养目标单一明确。此类职业的技术含量比较高，也比较单一，它属于学业规划中比较主动地一种态势。可以让我们先定目标，后选路线，在各种路线中选择求学成本最低的一条，这类专业和职业一般都适合与与业技术人员。,三种情况下的专业选择 一对多：这类专业一般都存在于普通高校中，人们常说的宽口径、厚基础就是指这类专业。它们所对应的职业目标有多个，
8、从职业的人格特征来看，许多都对应了两种以上人格类型的职业。从职业人格来看，它可以对应研究型人格职业（比如经济学研究），可以对应管理型人格职业（企业信息管理）等。此种类型适合于在学业规划时先确定专业后确定职业目标的形式。,三种情况下的专业选择 多对一：多种专业都可以发展到某一种职业的形式。这类职业一般属于管理型人格的职业。比如高校教师、科研人员、新闻记者、编辑人员、营销主管、企业管理人员等。这种类型也适合用于先确定职业目标后确定专业方向发的情形。它其实和第一种比较类似，在学业规划时处于比较主动的态势，能够比较好地找到一条求学成本最低的学业路线。,霍兰德的个性与职业模型,第二节 大学生择业心理准备
9、,第二节 大学生择业心理准备,霍兰德的个性与职业模型,R:自然原始的岛屿岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。,I：深思冥想的岛屿有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。,A：美丽浪漫的岛屿充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。,E：显赫富庶的岛屿居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。
10、来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。,C：现代、井然的岛屿岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。,S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。,自我认知,第三节 职业素质及其构成,职业素质 基本素质身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。,第三节 职业素质及其构成,职业素质的概念是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主
11、要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。,职业素质的构成基本素质心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。,职业素质的构成基本素质思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任
12、感。,职业素质的构成业务素质理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。,职业素质的构成业务素质实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。,职业素质的构成业务素质办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。,职业素质的构成文化素质学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文
13、化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。,职业素质的提高,一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。,人生的四张名片,总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。,思考：这位小伙子携带的是哪四张名片呢？,他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与
14、人之间的芥蒂。二 当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。三 进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重四 回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。,一个年轻人到某公司应聘临时职员，工作任务是为这家公司采购商品。招聘者经一番测试后，留下了一个年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目为：既定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带去多少钱？第一名应聘者的答案是120美元。主试人问他是则么计算的。他说，
15、采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用的就算20美元吧。主试人未置可否。第二名应聘者的答案是110美元。对此，他解释道：2000支铅笔需要100美元左右，另外可能需要10美元左右。主试人同样没表态。最后轮到这位年轻人。他的答卷写的是113.86美元。这位年轻人说：“铅笔每支5美分，2000支是100美元。从公司到这家工厂，乘汽车来回票价4.8美元；午餐费2美元；从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5美元，还有因此，总费用为113.86美元。”主试人听完，露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。这名年轻人就是后来大名鼎鼎的卡耐基。,1、你认为卡耐基被录取的原因是什么？2、看完这个案例
16、，你从卡耐基身上得出什么启示？,分享：,你们所了解的行业的职业道德规范有哪些？营销人员财务人员服务行业人员教育工作者医务工作者报关员,分组讨论,常见行业职业道德规范,营销人员敬业自律，守信重誉，拓宽市场。财务人员诚实守信，精心理财，忠于职守，廉洁自律。服务行业人员：顾客至上 服务热情 买卖公 平 信誉第一教育工作者严谨治学 为人师表 诲人不倦 教书育人医务工作者救死扶伤 医德高尚 一视同仁 文明行医,如何提高职业素养,职业规划工作态度有责任的工作工作任务礼 仪有 目 标善于学习自 信勤劳务实,职业规划,目标 事业目标 生活目标让目标产生绩效 视目标为焦点 内驱力制定目标 目标要明确、具体 目标
17、要可衡量 目标要与行动一致 目标要现实 目标要有时间性 目标要具有挑战性,自我实现需求,尊长需求,社会需求,安全需求,生理需求,工作态度,态度决定结果工作态度对事业的影响用成熟的情感对待工作 善于与思想习惯不同的人一起工作 主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责 独立的做出判断和决定 能控制自己的情绪 善于接受别人的批评 顾全大局 找到幸福的感觉 常有感恩之心,有责任的工作,岗位责任全局责任 组织目标 领导意图 进度和变化,工作任务,日落原则 当天工作一定要当天完成 及时总结工作中问题目标原则 工作品质：卓越、完美原则 工作态度：礼仪、务实、积极原则 职业操守：诚信、正气、廉洁原则,礼 仪
18、,职业化的标志 给自己信心 给客户信任 职业发展的基础打开人际关系的钥匙 个人素质的体现 公司素质的体现 尊重别人的体现 赢得尊重的法宝,微 笑,给客户或顾客 微笑是打开心扉的钥匙给 是人际关系的粘合剂 神交的重要手段,有 目 标,目标是我们前进的方向,善于学习,知识会贬值学习方法 使用学习（工作需要）总结学习（优点整理）反思学习（缺点反思）提升学习（升职准备）,自 信,是打开自身潜能宝藏的钥匙 相信自己是一只鹰是 自己都不相信自己，客户凭什么相信你,勤劳务实,能创造一切财富和美好生活不切实际的幻想会令人沉迷,积极主动,心中充满希望，生活才充满阳光只有不断努力，才有不断成功 积极的心态是通向成
19、功的法宝,平 和,处变不惊临危不乱成败荣辱，一笑而过,宽 容,宽容能赢得尊重宽容能赢得朋友,理 解,换位思考，才能达到理解能赢得客户和朋友能赢得别人的尊重,诚 信,能建立个人信誉 轻诺者必寡信 对承诺承担责任能建立企业信誉 不确定的事尽量不轻易承诺 能提高企业经营效益,服 从,顾全大局 集体小愿景要服从公司大愿景 个人利益要服从集体利益令行禁止 服从领导的任务分工 不打折扣地执行决策,廉 洁,企业失去竞争力 侵犯企业一分利益，企业丧失十分利益 企业丧失竞争力个人信誉的重要组成部分 自己丧失清白的灵魂 失去业界的信赖,高效团队,率直互动的多渠道沟通 微笑原则 率直原则 互动原则 场合原则积极向上的学习型组织 工作中是最好的学习机会协助 以服务客户的标准协同伙伴,宣 传,宣传企业有利于提高企业知名度和效益，而企业效益和员工利益息息相关 每位员工都是宣传员,建立良好人脉关系,事业发展的基石美好生活的基石方法 随时交友 朋友拓展,个人文化,职业素质事业观人生观被自己感动,谢谢大家！,
