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1、职业经理人的操守个人成长战略(之三),How To Manage Your Boss如何管理你的上司？How To Help Your Boss To Help Yourself.輔佐上司，克盡厥職。,目 次,一、工作場所的時間佔用二、與上司關係的複雜性三、認知、瞭解你的老闆四、与新老闆相處五、與上司交往中必須留意的事項(或稱下司的管理技巧)六、影響上司的基本策略七、與外國上司打交道八、向上司報告工作的藝術九、如何面對問題上司？案例解析十、結 論,八、向上司報告工作的藝術,（一）撰寫報告的技術要求：1，主要報告結論，過程可以略去；2，學會製表，善於用圖，盡量用數據説話；（二）口頭報告(講演)的
2、技巧,鏈接：案例分析報告的技術要求,九、如何面對問題上司？,你遇上一位完美老板的比率是多少？我想，保守地说，大概比你中彩票头奖的比率还低。鲍伯 维斯登(Bob Weinstein),p.68.你遇见能认识和欣赏你才华的老板的几率一定低于你中体育彩票头奖的几率。,完美老闆素描,鲍伯 维斯登(Bob Weinstein)说：以下我將努力地使用未必達意的辭彙來描述你心中的夢想。當然這是經過實驗的，當我向一群人詢問他們心中的完美老闆時，他們提到相似的特質。將之綜合起來就是呈現於下文的這些，你可以看看有這些形容詞修飾的老闆是否符合你的心意。,讓人心生敬意，樂於效仿卓爾不群，才華出眾有領導者的翩翩風度和大
3、度衣著得體，儀錶堂堂沒有不良嗜好員工的良師益友，行為堪稱典範工作身先士卒，最早開始工作，最晚回家有團隊精神，對人公平願意聆聽屬下的意見，辦公室大門為員工敞開能夠承受壓力決不無故向屬下發脾氣,有激勵員工更好完成工作的技巧永遠只做正面的善意的批評對屬下和顏悅色選擇合適的時間、地點提出批評，給屬下留足面子辦事時間效率高，不會公報私仇，充分發揮會議對指導屬下工作的作用對員工的工作和協助心存感激，並慷慨地給予獎勵有各種鼓勵和稱讚員工的方式，比如，獎勵、升遷或者微笑地稱讚樂於稱讚屬下的創意和表現出來的才能，常鼓勵員工，給他們打氣。,總之，完美的老闆就是天才的領導者、專業的心理學家、善於運籌帷幄的軍師，以及
4、完美個人的綜合產物。更讓人不可思議的是，這個完美模型的出現顛覆了我們理智中的觀念：老闆是和我們一樣的凡人。,我们从工商企业的经营实际中，提炼出典型的若干案例，发现有毛病、有问题的上司为数不寡。以如前述，问题子女、问题儿童，都是问题父母造成的；问题学生则由问题教师产生。同理，问题员工乃是上司造成的。万一你不幸，遇到问题上司，该怎么办？,阅读：上司掣肘,这里只提出三个方案，还可以有其他方案。这是工作中经常会遇到的情景。你会采用哪个方案？分析如下：,这个上司显然不是一个好上司。好上司会界定清楚权责。做上司不应随意越级指挥部下的部下，也不要让部下的部下越级请示或报告。个案中的上司却建议到部下的部下。问
5、：“建议”作何解释？字面上“建议”就是仅供参考，你可以接受也可以不接受，用词委婉，且对你表示尊重。但是来自上司的建议，你真能看成是仅供参考吗？,阅读：上司见异思迁,工作中不在乎重做，但在乎做虚功，浪费人力资源。当外部环境多变，有新的情况发生时，会一级一级地反映到员工的工作上。针对新的情势，上司不得已必须重新修改所下决策。则情有可原。但是由于上司对工作欠缺周密计划，凡事考虑未臻周详，即令部下开动，不久又叫暂停，重新再来。我们有无办法应对此等上司？,SCHOOL OF BUSINESS SUN YAT-SEN UNIVERSITY,阅读：上司苛索备至,工作任务一件一件地压下来，不得喘气，超载运行，
6、将如何应对？首先分析原因，未必都是上司的问题。1，可能是上司对你的评价超过对别人的评价。通常，人皆有一种可以理解的怀习性：那些工作能力强、配合协作性好的部下，上司会无形中多分配一些工作任务。这也表示上司对你依赖程度大。但你却过劳。,我曾提醒：要加入某組織機構，就要把你所服务的這一工作机构看成是你的事业(Career),不要看成是你的职业(Job，職業可以經常換台)。你不是以心不在焉的心态，在该机构待上三、五个月或二、三年就一走了之。你要把所在机构看成是你的事业，在一个較长的时期内与她共命运，一起成长，一起分享成长的果实(問：那麽何時應該離開這一機構呢？答：直到已經沒有你的發展成長空間，或者你對
7、公司沒有進一步的貢獻了。此時離職)。所以不要每日都处于太过操劳的状态。为了维持健康，一步一步地释放你的能量。,可行的、必将改善此种窘境的对策：,阅读：上司听而不闻,首先自我检讨是否罪在自己：1，沟通技巧欠佳。是否不善表达，不善聆听，不善发问。2，或许因为时机不对，场合不妥。在上司心情恶劣时，跟他谈论伤脑筋的事，容易听而不闻。娱乐场所谈论严肃问题，也不佳。3，话愈多，值得听的愈少。是否你平日废话连篇，唠唠叨叨。就会有偏见：你的话都不值一听。因而上司不爱听你讲话。,附言：溝通的基本原理與技巧,書面溝通也罷、口頭溝通也罷，溝通的基本原理就是要滿足對方的心理需要。如希望讚美、尊重、需要情報、等等。之所
8、以生意做不好，仕途上不順利，與我們的溝通技巧不練達有直接的關係。人與人溝通十分複雜，有些事情科學無法解釋。如爲什麽彼此是老鄉，操着同樣的鄉音，就會覺得十分親近？不可言理，解釋起來十分複雜，也許是一種潛意識。溝通就是要與對方心理貼近，俗稱“套近乎”。而要心裏貼近首先就要找到彼此的相似之點。,如我們都是校友，俺們都是潮汕人、東北人，“親不親故鄉人，美不美故鄉水”、“老鄉見老鄉兩眼淚汪汪”。很多人做生意都是這樣成功的，或者能夠得到提拔也是因爲同鄉之情，並非其他原因。其次，要找到彼此的相近之処。“話不投機半句多，酒逢知己千杯少”。譬如兩個女人在一起，“哎呀，我們做女人的”，如何如何。,都有未成年的子女
9、，“是呀！我家的孩子也是不學習啊！現在養個孩子真是不容易呀”。你也正在學開車，我也正在學，就有了共同的話題。“我最看不起那種人了！”對！我也是！”有相同的愛好，就容易接近。如球友、牌友、舞友、酒友等。再次，互惠，來而不往非禮也。“惠”就是好處，就是有形無形的報酬。我幫他一次，他也會幫我的，社會交換理論。不要認爲大老闆就不在乎這幾十塊錢，常言道：禮輕情義重。,復次，尊重對方。對年長者、對上司，尤當誠懇如此。要尊重每一個跟你溝通的人。譬如：記住對方的名字，以對方認爲恰當的方式稱呼對方。鄭重地雙手遞交名片。公司外的人要稱呼職務：某某縂、某某長。不要提副縂，“副”要去掉。要用“您”。跟公司内或者關係戶
10、要多用“我們”一詞。與老闆談話，座態要講究，不可坐滿椅子，再翹着腿。這麽舒服地座着，表示你不尊敬。,與地位高的人談話，讓你坐你再坐下，不讓你坐下就別坐下。讓你坐下，說謝謝，坐下時，最多坐椅子的2/1，最好3/1。臉要正對上司。穿裙子的女士要雙腿膝蓋對齊。身體微微前傾，表示專注。表情要不斷地點頭稱是，“您說得有道理”、“就是那樣的！”不應是木頭人。,與老闆談話之座態,又次，溝通時，少說你感興趣的事情，要多說對方感興趣的事情。要以憨厚的姿態，用對方能聼懂的語言，談對方覺得愉快的話題，這樣就能打動對方。最後，多聼少說。俗話説：會說的不如會聼的。“聼”是最高的技巧。耐心地傾聼。,United Stat
11、es Military Academy at West Point,链接：有效沟通,美國西點軍校的理念,美國歷史上有四位總統、多位五星上將出自西點軍校。其入學者乃是精英中的精英，除了正規的考試外，尚需社會名流(如國會議員、州長等)寫推薦書：保證其人品德良好，積極上進，永不放棄！意在學不好，對不起名流啊！培養職業軍官，不在教授，而在學風。一入學，任何一個高年級學員都可以隨時隨處教訓新生，動輒打罵，體罰。,West Point,一年級新生皆怨聲載道，然到了二年級后，他們也以同樣的方式對待新生。學生不論男女皆剃光頭，一周之内就訓練成儀仗隊的步伐，腿腳練腫了，老兵打新兵罵，在所不惜。社會心理學家們研究
12、后認爲：利大於弊。,西点军校学生操练,原來，這是西點的文化，是用來教育新生，要無條件地服從。西點軍校的理念認爲：一個沒有學會服從的人就不會當領導，不配當軍官。要想當領導，先從學習服從開始吧！服從上司，服從總統，決不違抗！不論是立正、坐姿、走步、儀表，還是講話、交友等等，一切人都在教訓新生。,巴頓、雷鋒的雕像,這是團隊的教育，學風的教育。使新生體會到：做將軍要向巴頓，做士兵就要像雷鋒一樣。,準時、守紀、嚴格、正直、剛毅。,據統計：全球五百強之中，曾經有二百多家公司的CEO出自西點軍校！而高階管理者，則數不勝數。故有人感嘆：全世界沒有一家商學院能夠做到培養出這麽多優秀的人才來。西點軍校對學員素質培
13、養要求：,這些也是對一個公司的領導者的素質的基本要求。這些素質直接支撐領導力、執行力，它們是帶領部下不斷壯大、走向輝煌的能力。軍校如何訓練學員？操正步一個月？不僅僅是磨練步伐，更重要的是鍛煉毅力和團隊精神。何謂準時？集合號一響，一分鐘内整裝集合完畢。何謂嚴格？辦事一絲不苟。故現在企業也在做軍訓，決不是爲了鍛煉員工的身體。,上述与領導力、執行力有關的素養根本不可能在商學院裏養成。故軍校培訓的更有價值！,輔助你的老闆成爲一個好老闆,如果你想爲自己事業的發展加油，那就幫助你的老闆成爲一個好老闆，讓他成爲真正出色的好老闆。,最後，提出最有挑戰性但也是最重要的建議：幫助你的老闆，而不是拆他(她)的台。這
14、樣做似乎讓你覺得有諂媚之嫌，但事實上這樣做並沒有要求你貶低自己的人格去逢迎，也不是讓你爲了博取老闆的歡心去做什麽違背道德法律的舉動。如果你的老闆有不法的行爲，我是堅決贊成你站出來揭發的。如果你的老闆本質上並不是什麽大奸大惡之徒，那我建議你幫助他（她），幫助他(她)成爲更好的老闆。你不必成爲他(她)的寵臣，也不必成爲他(她)的眼線，你只是讓他(她)保存老闆的聲威，成爲一個真正的好老闆。我想你的努力一定會得到豐厚的回報。,不要習慣性地抱怨老闆,我們在工作中總是難免碰上麻煩和壓力，此時老闆常成爲我們的發泄物件。我們以爲自己工作上的煩惱、事業上的不如意都是老闆造成的，不免對老闆苛刻。於是把怨言和不滿都
15、會歸咎于老闆這樣或那樣的錯誤。但在很多問題上，老闆也是無辜的，他們不過是正巧處在這個位置上而已。而且對外人（即使是最好的同事）的發泄很容易被以訛傳訛，最終傳到老闆的耳朵裏，破壞你和老闆的關係。改變你對老闆抱怨的習慣，不該說的話儘量不說。,錦囊妙計,絕對不在辦公場所抱怨老闆，如果你真的需要發泄壓力和不滿，不妨選擇神父、酒保或另一半，至少他們的傾聽不會帶來什麽被人告發的副作用。,如何幫助老闆更上一層樓,幫助老闆的最大好處在於，在使他(她)變得更優秀的同時也改善了你們之間的關係。老闆的事業順利，你也有更多的機會獲得發展。以下有六種能幫助老闆又能保持自己人格的好方法僅供參考：,（一）、掩護老闆,老闆也
16、是普通人，也會犯錯誤，也需要抽時間照顧自己的家人、朋友，也會有不如意的意外事件。並不是讓你幫助老闆遮掩他(她)的錯誤，或爲他(她)撒謊，但你應該在必要的時候顯示你的人性，不要落井下石、雪上加霜。有時善意地視而不見也是人的善良和體貼。,比如，你明知道老闆因爲女兒生病而不得不趕去醫院，而碰巧老闆的上級找他(她)，詢問你老闆去哪。你沒必要扯謊說他去見客戶或開會，這樣的謊言太容易被揭穿了，反而讓你的老闆背上讓屬下包庇自己的罪名。你大可以輕描淡寫地說不清楚，可能老闆有緊急的事，畢竟你不是雇來看老闆的。這樣也爲老闆對自己上級的解釋留下餘地。,（二）、幫老闆補短,就算你的老闆是超人，也會有擺不平的事情，因爲
17、沒有人能盡善盡美。如果可以的話，你可以幫助老闆把處理不好的工作做得更好些，尤其是在你有這樣的能力的情況下。幫助老闆發現自己的缺點並積極彌補不足。不過你要注意自己的方式，比如，你可以說：“約翰，我注意到你一直忙著準備銷售月報，如果你願意的話，我可以幫忙。我曾接觸過這類事務，也熟悉相關的軟體，這樣可以節省一半的準備時間。”我想老闆一定會很感激你對他的幫助，這是你主動送上來的，他怎會不接受？,(三)、在老闆缺席的危機時刻勇於幫老闆撐住局面,如果你的老闆碰巧出差無法聯絡，而此時公司或部門出現了危機，需要有人挑頭做個決定，那你會怎樣做？其實只有兩種選擇，或是找老闆的上級解決問題，或是自己出頭解決問題。如
18、果找高層領導，可能于事無補，反而是自己的老闆有被責駡的可能，而自己決定又擔心越俎代庖、能力有限，真是左右爲難。但如果你的經驗足夠、能力也不是特差，不妨在此危機時刻勇於幫老闆撐住局面。,(四)、幫老闆分擔繁雜瑣事,對於老闆來說，除了手上的工作以外，還有許多事務性的瑣碎工作要做，這些工作往往占去他很大一部分的時間。我並非要你成爲他的瑣事管家，畢竟每個人都有自己的工作，事務性的瑣事是在所難免的。但如果你有時間，不妨幫助老闆分擔一些瑣事，尤其是在老闆本身工作壓力很大、負擔很重的時候，讓老闆專心完成更重要的工作。這也是讓老闆覺得很貼心的幫助方式。,(五)、在公司鬥爭中爲老闆說點好話,在公司裏，老闆總是辦
19、公室政治鬥爭的焦點，一旦有什麽風吹草動，第一個遭殃的也可能是老闆。政治鬥爭的規則就是樹倒猢猻散、牆倒衆人推，也難怪老闆和員工的關係會如此淡漠，誰願意和一群天天只想著怎麽扳道你的人推心置腹？但你完全可以打破這種習慣，選擇自己真正欣賞的老闆，和他共同進退，至少也可以說幾句公道話。從某個角度而言，維護你的老闆也是維護你自己的利益和事業。,協助老闆度過政治鬥爭的難關，這也是贏得老闆信任的最好機會。就算最後他不得不離開，只要你說的是公道話，或走或留，你都問心無愧。很對時候，員工對老闆的維護是很有力的反擊武器。通常政治鬥爭都源于高層的主管，他們煽動老闆部門的員工反對老闆，想把老闆弄下臺，而此時你必須要維護
20、自己的老闆。辦公室求生策略一書的作者喬治傅雷解釋說，這個選擇很重要，在你的老闆被冤枉的時候，你應該站在他的身邊。要幫助你的老闆，最好使用冷靜而自信的方式維護他，而不是選擇陰險或暴躁的方式。,比如在老闆被冤枉時，你可以平靜地說：“我很難相信莫莉會做這種事。她做事太認真，太嚴肅了。我和她相處了八年，我比較瞭解她這一點。”這樣的說辭往往能阻止那些有居心的人。傅雷還提議你再補上一句：“我現在就去問詢一下這個問題，她應該有權利爲自己辯護一下。”這樣通常可以把類似的討論結束。,(六)、與老闆同甘共苦,如果你是老闆，我相信你一定很感謝和信任與你同甘共苦的那些員工，他們的支援會讓你感動。所以只要老闆在自己的職
21、位上，他(她)就不會爲難那些和他(她)一同患難的員工，會珍惜這樣的患難真情。如果你是這樣的一位真正幫助過老闆的員工，工作一定穩定，而且和老闆關係融洽，也能得到更多的機會和老闆的關注。,(七)、常和老闆溝通,最後，要使老闆坐穩自己的位置，最重要的是要常就工作上的問題和他溝通。保持開放的溝通渠道，這樣老闆才不至於陷入不知情、被孤立的情況，也不至於在工作上出什麽錯。與老闆的溝通和打小報告是完全不同的概念，你的做法只是處於對老闆工作的支援、對他的尊重，而不是諂媚。,本演講的啓示其實只有一個，就是保持一顆開放的心。我不敢說其實我們有可能喜歡上那些高我們一等的老闆們，但你有可能瞭解他們，至少和他們建立講道
22、理、有成效的共事關係。而最理想的狀態是，你能和老闆坦誠而具有成效地溝通。畢竟，員工和老闆的關係不是一成不變的死水一潭，也不是什麽邏輯推理的客觀過程，我們講的是人與人之間的交流和互動。在互動中相互協調或相互破壞，這就是這種關係的獨特之處。最後祝你好運！希望不管你和老闆之間的情況有多麽糟糕，請把鬥爭的武器留在家裏，把耐性和理解帶到辦公室。,十、結 論,老闆定律服從老闆六大守則,Law 1:The Boss is always right.Law 2:If the Boss is ever wrong,reread Law 1.,The Law of Boss,含義是1，若老闆錯了，則自我檢討，是否
23、由我們引起的？,2，若不是我們引起的，則思攷能否幫助老闆避免這個錯誤？,服從老闆六大守則,1，老闆絕對不會有錯；2，如果發現老闆有錯，一定是我看錯；3，如果我沒有看錯，一定是因爲我的錯，才害得老闆犯錯；4，如果是他(她)自己的錯，只要他(她)不認錯，那就是我的錯；5，如果老闆不認錯，我還堅持他(她)有錯，那肯定是我的錯；6，總之，老闆絕對不會有錯，這句話絕對不會錯！,本 主 題 最 後 總 結,本文所言皆符合正派经营的要求。个人的成就与上司的成就链在一起，是同舟共济的一个团队，故应排除敌视的、回避的、消极的心态，自动自发地协助上司圆满地履行职责，因而也有利于你的晋升、成长。你与上司的关系的问题
24、，责任不一定都在上司。野心勃勃的聪明的部下必会想到管理他的上司，以便使上司有足够的动机、足够的条件帮助自己。,附錄1：十大消除危險行爲的密笈,1.我不會受老闆惡行的影響。2.雖然我是真心討厭老闆，但如果爲了他而賠上自己的前途和人生我可不願意。適可而止的憤怒有情可原，但不懷好意地報復決不提倡。3.雖然老闆是個標準的不可原諒的壞蛋，但爲了顯示我的高風亮節，我願意放他一馬。,4.還有比恨老闆更迫切的生活內容，例如吃飯和付房屋貸款。5.事實上，老闆只是個迷失自我的問題兒童，並不是什麽壞人，心地挺善良的(如果你真能說服自己相信這點，你的修養夠得上聖人級別了。)6.即使老闆的言行像個不可靠的混蛋，但我相信
25、他一定有我沒有看到的優點。（同上，如果你相信這點，可以升格當聖賢。）,7.花時間埋怨老闆簡直就是浪費我寶貴的生命時光。8.我願意寬恕老闆所有的過錯，因爲他根本就不知道自己在做什麽。9.老闆真是個可憐的傢夥，因爲他是個無能的笨蛋，卻還要使自己相信自己是天才。10.我愛我的老闆，因爲他和我們一樣，都只是凡人一個。（精彩！）,附录2：美国领导学者彼得A托平(Peter A.Topping,2002)的忠告：,强调与你上司建立积极的关系并不是夸大其辞，有些情况下，你根本无法改变现状，甚至不可能培养一种良好的关系，但你必须努力避免相互之间心存芥蒂。我这里有些忠告，部分是自己心得，部分是观察他人而来。,1
26、、你的目标与公司目标要一致。你部门的目标要是融入组织的目标，你就能得到相应的支持。看上去简单，事实上并不是这样。财务目标或者其他可以量化的目标可能是具体的，但也常常会不够明确。他人可能会对你有更高的期望，而这种期望是只可意会的，你必须尽早意识到并讨论出一个衡量的办法。最好的方式恐怕就是直言不讳：“你还需要我做什么？”如果你不能与你的上司这样直截了当，那你要注意察言观色，找出他最关心和在乎的是什么，比如说，和高层保持良好的关系、项目管理讲究信誉，或者部门之间的财务管理要精确，等等。,2、沟通、沟通、再沟通。如果你不能将存在的问题及时告知你的上司，那么别人就会以讹传讹。特别是你俩涉及的任务透明度高
27、，或所在部门内部竞争激烈，小道消息对你绝对有害无益。所以要积极主动，与其等着由你的上司来追问，不如找到途径随时告知他最新的进展。尽量一开始就建立一个积极程序，比如每周书面的电子邮件报告或两周一次的面谈。,3、知已知彼，投其所好。还记得我们第8章探讨的一个学习风格总结，每个人接受信息的方法不同。如果你的上司风格随和、较能变通（应该是高级经理惯性的学习方法），那么你的书面报告尽可能简练。一页纸，提纲挈领、附带小结。如果你的经理喜欢细细琢磨、慢慢消化，那么你的汇报要详细。根据沟通理论，你一定要调整你自己的沟通方式来顺应读者的喜好，而非顺应自己的喜好。4、了解你的上司是如何被管理的。帮你的上司“做好人
28、，好做人”。你要考虑一下你的上司的业绩是如何被评估的，最好的方法是直接问上司，即使你不是全面了解，但已经足够知道你该如何帮你的上司获得成功。,5、寻求非正式的反馈。你可不必等到年终的业绩评估方知别人对你的反馈。你可以定期地与你的上司交谈，借此了解你的表现是否尽如人意，有什么需要改进。这样可以防范你到年终评估后才大梦初醒。6、坏消息也要及时告诉你的上司。不要掩饰坏结果，或者等老板来问时才摊牌。你的上司对不知情的问题是无从下手解决的，以开放和坦率的态度保持业务和工作的透明度是很重要的。,7、备好解决方案。当然，你把坏消息告诉你上司时，还要同时准备解决方案。你不想别人把你看做是碰到问题就束手无策的人
29、。有些问题可能较为复杂，所以需要你给上司提供建议和支持。也许你的方案不会尽善尽美，但尽自己所能提供最好的分析。8、不要恶语伤人。不要因组织中发生了问题而随便批评他人，对事不对人。如果你的上司希望从你这里了解你同事的工作能力，回答要如实但要注意策略。,9、积极肯定。保持乐观的态度。如果你天生比较悲观，注意不要太消极。如果你天生是乐天派，你要充分利用你积极的一面，但也不要盲目乐观。想想自己对下属的期望吧，你要的是一个理性的客观的承诺，而不是不切实际的夸海口。10、谨慎行事。我始终觉得（尽管没有什么强有力的证据），你不该相信你的上司会非常设身处地地为你的利益着想。如果你和上司关系不错，你会觉得你可以
30、跟他大谈职业发展计划和你对目前职位的想法，请记住，绝大多数情况下你的上司关心更多的是公司的利益而非你的利益。你的坦诚也许会给他造成一种不利的影响，他可能担心你会不会心猿意马、另觅高就，或者没有对本职工作尽心尽责、全力以赴。,11、保持头脑清醒。很多时候，事情并不像看上去那么好或那么糟。如果你我和上司相处不快，你就吸取教训，继续在公司建立相应的人际网络，不要在公开场合诋毁你的上司。反之，你和你的上司相处愉快，这是你的福气，好好享用，但不要因此而高枕无忧，要留意不要招致其他同事的嫉妒，把你看成是老板的“宠信”。很多人对“管理和上司的关系”不以为然，或者他们至少不相信自己可以对与上司建立关系构成影响
31、。这样的目光有些短浅。当然上司与下属的关系常常是有性格因素决定的，但努力同样有效，至少，你可以试试运气，毕竟这层关系对你太重要，仅靠运气和巧合是不够的。,问题与习题1、你知道你上司的上司是谁吗？你能帮助你的上司做些什么使他在上司面前“好做人(工作轻松、称职，且不给他的上司带来麻烦)，做好人(得到上司的器重、赏识)”？2、想方设法为你上司提供最新的信息和数据，包括杂志文章、行业分析报告，你所知道的书籍或课程，表明你不仅乐于自我学习，也愿意帮你的上司关注一些主要的信息。(Peter A.Topping,Managerial Leadership,McGraw-Hill,2002.彼得A托平著 颜世富 章震宇 秦一琼译 领导艺术中国财政经济出版社 2003年6月第1版，pp.132-134.),HAPPY NEW YEAR!,劇終,
