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1、调查时间：2010年5月1日-2010年5月8日调查地点:按诸城市区道路分为四横三纵，依次为密州路、繁荣路、人民路、兴华路，和平街、东关街、东坡路等。市调人员主要据点为：密州路东段、欧美尔家具城、中百商场周边、福田公司片区、东升物流城、繁荣路东段、和平街片区、恐龙公园、东武路、密州路学校、超然台附近、西郊小学、新利群商圈、汽车站周边、百盛商圈、诸城一中、繁华中学周边、龙城市场、兴华西路片区、密州西路沿线、繁荣西路沿线、人民西路沿线等。调查对象：主要调查对象为东西下泊村片区及繁荣东路、密州东路区域，在以上基础上将客源范围扩大，直至辐射整个城区。客源随机抽样，为了保证抽样的有效性，要求客源最近三个
2、月没有参加过市场调研活动家人无人在相关行业工作、被调查者是家庭购房的决策者或决策参与者。被调查人群涉及公务员、企事业单位职员、私营企业主、技术人员及一般工作人员等，整体抽调人员具有市场代表性。调查样本量:回收调查问卷500份，其中有效问卷460份，有效率92%.,客户问卷调查说明,客户问卷调查统计,1、未来1-2年内，您是否有在诸城购房的可能？,1,从上图表可以看出，本次客户调查共计发放问卷500余份，其中在未来12年内有置业计划的所占比例为92%，没有置业计划的客户群所占比例为8%。从而得出结论：市场的供需状况良好，潜在需求仍较为高涨，短期的市场微调，目的是取得市场的理性回归，排挤经济泡沫的
3、存在。诸城作为三线城市，市场仍然保持旺盛的发展势头，所以对未来12年的预期仍然看好，供需仍表现出强劲的势头！,2、您打算在什么时间内购房？,2,在460份有效调查问卷中，其中在一个月内计划购房的客户群体为21组，所占比例为5%；三个月内的为33组，所占比例为7%；半年内的为81组，所占比例为18%；一年内的为153组，所占比例为33%;两年内的为172组，所占比例为37%；从上图中可以看出，短期内由于国家宏观政策及地方政策的影响，客户置业的欲望整体比例较低，随着时间周期的拉长，客户由于刚性需求的旺盛，计划购房人群逐渐增多，比例增大；图表中，一年及两年周期置业的客户群体所占整体比例为70%。,3
4、、您希望购房所在的区域是？,3,对客户群体的置业区域调查发现，依次为市区（主要指和平街片区及周边）所占比例最大，究其原因，良好的商业及生活、教育配套是客户置业的第一选择；其次为整个河东片区，只要指扶淇河以东的区域，诸城城区板块因河流的流向将其自然分为河东、河西板块，目前河东区域仍然是客户置业的最佳之地；再次，兴华路以及密州路区域住宅开发正在全面进行，需要不断的完善，属于城市现有土地开发潜力较大板块。,4、您选择在市区置业的原因是以下哪个选项？（多选）,4,对客户置业市区的原因调查，客户较为注重的因素依次为：地段环境、交通便利、合理的价格、良好的升值潜力以及传统习惯的制约。房地产一直以地段论风靡
5、市场几十年，截至目前其依然是不变的客户首要考虑因素。但整体而言，客户大多都是综合考虑的，以上图表数据反映恰好表现出了各相关因素对客户置业心理影响的重要程度。,5、您如果打算购房是属于您的第几次置业？,5,上图数据显示，如果客户购房是首次置业的为258组，所占比例为56%；二次置业的为160组，所占比例为35%；三次置业的为28组，所占比例为6%；得出结论：在刚性需要的致使下，客户购房仍然是首次置业的最多；二次置业呈不断的上升趋势，这部分客户是市场目前的主流，以改善生活提高生活质量为最终目的，同时这部分客户也是推动房地产市场向前发展的最初动力。,6、请问您购房的目的是以下哪个选项？,6,对客户的
6、购房目的进行调查，数据表现为：以自用为置业目的的为350组，所占比例为76%；以投资为置业目的的为40组，所占比例为9%；以自用兼投资的为70组，所占比例为15%；自用型置业仍是首选。得出结论：以自用为主的置业目的在短期内及未来一段时间内将仍是市场购房一族的主要目的，投资及其他置业目的次之。,7、以下哪个选项能够更准确的描述您本次购买住房自用的目的？（多选）,7,客户购房自用的目的依次为：改善生活条件、追求更好地生活品质、解决居住问题、准备结婚用、父母为孩子提前置业、赡养老人为目的的置业。结论：解决基本的居住问题以及生活质量的提高，是潜在客户群体置业的最重要目的。,8、购买住房时，您最注重的因
7、素有哪些？（多选）,8,潜在客户置业时，考虑的相关因素主次为：合适的价格、交通的便利性、户型设计、建筑质量、教育医疗配套、后期物业管理以及区域成熟度、开发商品牌等；结论：房子价格永远是客户最为关注的敏感因素，户型设计、建筑质量以及社区配套亦是客户十分注重的因素。,9、如果在未来1年内，东、西下泊，价格合理的高档住宅社区，您会购买吗？,9,在460份有效调查问卷中，其中对东、西下泊村项目感兴趣的为286组，占整体比例为62%；结论：有过半数被调查者对东、西下泊村项目较为关注，项目的开发前景较为乐观。,10、如您在未来1年内购房，您打算购买是以下哪个户型？,10,客户户型爱好调查，从上图可以看出，
8、一室一厅所占比例较小仅为5%；二室二厅一卫所占比例为28%；二室二厅二卫所占比例为13%；三室二厅一卫所占比例为31%；三室二厅二卫所占比例为18%；四室所占比例亦较小，仅为5%；结论：二室整体所占比例为41%，三室整体所占比例为49%；所以得出，经济二室以及舒适型三室将是未来项目开发的主力户型。,11、您计划购买的面积是以下哪个选项？,11,潜在客户群体预期购买的房产面积区间，依次为：91110所占比例为39%；7190 所占比例为25%；111140 所占比例为20%；其他面积区间所占比例均在10%以下。结论：面积区间在71110 是市场的主力需求所在。,12、您计划购房能够承受/支付的购
9、买单价是以下哪个选项？,12,问卷调查中，通过对客户的均价承受力进行问访，得出：选择均价承受力在2600元/以下的所占比例为49%；26012800元/的所占比例为30%；选择28013000元/所占比例为16%。结论：客户整体的均价承受力较弱，有将近一半的潜在客户群承受力在2600元/以下，26013000元/区间整体比例为46%，可以看出3000元/是个瓶颈，亦是一个突破口，这样也对各开发商提供了一个现实的奋斗目标。,13,13、你计划购房能够承受/支付的购买总价是？,客户的总价承受力调查：选择2025万区间的所占比例为34%；2530万区间所占比例为40%；3035万区间所占比例为17%
10、；3545万区间所占比例为9%；结论：30万以下是市场客源能够承受的合理区间，所占比例约为74%；其他总价承受区间依次呈递减。,14、您所喜欢的室内设计是？（多选）,14,对客户喜爱的市内设计进行调查，得出结论：主卧带卫生间、主卧带阳台是客户的强烈要求，房子设飘窗以及将观景和工作阳台分开亦是客户较为注重的地方，其他客厅和餐厅分开、设独立书房、设独立储物室等要求次之。总之，客户较为注重主卧功能的完善与升级。,15、同等面积下，您认为哪一种设计标准比较好？（多选）,15,在同等面积下，客户对设计标准的要求，依次为：客厅稍大，卧室稍小，192票；房间数少，但单位房间面积大，150票；房间数多，但单位
11、房间面积小，85票；卧室稍大，客厅稍小，81票；结论：在同样的房间面积下，客户首先考虑客厅的布局大些，卧室可以紧促些。,16、您希望的交房装修标准是？,16,对交房标准的调查：选择毛坯房的为106组，所占比例为23%；选择仅装修厨卫的为160组，所占比例为35%；选择全精装修的为120组，所占比例为26%；选择多种装修档次供选择的为74组，所占比例为16%；结论：市场潜在客源35%对交房标准乐意选择仅装修厨卫，这个亦是诸城房产市场的主流；其次为毛坯房，客户在交房后可随意进行装饰设计。全精装修主要集中在小户型公寓上，目前市场上较少。,17、相对朝向而言，购房时您会做以下哪种选择?,17,通过对户
12、型朝向调查，可以得出：客户对户型主卧的窗户朝向十分在意，同时对客厅的朝向亦较为关注。在460份有效问卷中，有192组客户要求必须同时满足主卧以及客厅好的朝向。实际中，户型主卧以及客厅全明朝南是客户的最理想选择。,18、您期望的阳台设计是以下哪个选项？,18,客户对阳台的选择，传统式阳台为72组，所占比例为16%，落地玻璃阳台为317组，所占比例为68%，封闭式阳台为73组，所占比例为16%。结论：落地玻璃窗式阳台将是未来市场大多数潜在客户十分接受的最佳选择。,19、您喜欢什么样的采暖方式？,19,问卷调查中，客户对采暖的方式选择如下：选择传统暖气片的为124组，所占比例为27%；选择地辐式采暖
13、的为276组，所占比例为60%；结论：地辐式采暖方式目前被市场完全接受，也是市场未来的大趋势，将逐渐完全替代传统式的暖气片采暖方式。,20、您期望的付款方式是以下哪个选项？,20,对客户的付款方式调查发现：一次性付款所占比例为20%；银行按揭贷款所占比例为69%；公积金贷款所占比例为11%。结论：银行按揭方式是大多数客户群体置业安家的第一选择，对一些经济能力较好的客户群体有20%左右选择一次性付款，仅有少部分11%左右的客户群体选择公积金贷款。,21、您最喜欢哪一种颜色的住宅外墙？（多选）,21,客户对住宅外墙颜色喜好调查显示：喜欢砖红色所占比例为30%，喜欢米黄色的所占比例为43%，喜欢黄色
14、的所占比例为16%，喜欢金黄色的所占比例为11%。结论：潜在客户对米黄色以及砖红色较为乐意接受，其他色调次之。,22、您最喜欢哪一种外墙装修材料？,22,客户对外墙装饰材料的选择上：选择玻璃幕墙的为126组，所占比例为27%；选择涂料的为182组，所占比例为40%；选择面砖的为152组，所占比例为33%。结论：客户群体对住宅的外墙装饰材料的选择以常规及高档涂料为主，面砖装饰次之。,23、对于以下物业类型，您更喜欢哪种？,23,通过对市场潜在客源对物业类型的喜好调查，得出：喜好高层的所占比例为25%，喜欢小高层的所占比例为26%，喜欢多层的所占比例为49%。结论：诸城作为三线城市，历经数年的房产
15、开发，客户传统的观念还需要扭转，目前还是较为崇尚多层产品，比例高达54%，次之为小高层，对高层产品的整体接受度有待于进一步的提高。从市场的表现来看，目前，市场高层产品客户在逐渐由被动接受转变到主动需求。,24、您感兴趣的楼盘主题是？(多选),24,客户对楼盘主题感兴趣的依次是：园林、绿化主题，274票；智能化主题，117票；人文主题，102票。结论：整体而言，市场潜在客源对社区的向往以园林、绿化生态型主题为主。绿色、生态、环保、低碳是整个房产开发建设的方向。,25、对于小区内环境景观主题，您最喜欢哪一种？,25,通过市场调查460份有效客户问卷发现，客户对小区内环境景观主题最为关注的是：以广场
16、、树木、草地、园艺绿化为主题的为227组，所占比例为49%；喜好社区为水景主题的为112组，所占比例为24%；喜欢山景主题的为50组，所占比例为11%。结论：市场有将近半数的客户群体较为喜好以园林、绿化为主的小区环境营造，水景亦是众多客户较为关注的因素。,26、您理想的社区安防配套有以下哪些?,26,客户对社区的安防最为关注的依次是：24小时安防值守系统，276票；视频监控安保系统，194票；火灾报警系统，188票；单元出入管理系统，161票；智能车库安防系统，117票；防盗楼宇门禁系统，115票；电梯监控逃生系统，96票。,27、您期望的车位获得方式是以下哪个选项？,27,市场潜在客源对车位
17、的获得方式，以购买地下车位为主，有209组；购买露天车位，93组；租赁地下车位108组，租赁露天车位62组。总之，客户对车位有近66%的比例还是愿意直接以产权的方式获得。,客户问卷调查小结,在460份有效问卷调查中，有286组潜在客源表示对东、西下泊村地块较为关注，未来有投资置业的可能。由于目前国家及地方房管政策的影响，有超过70%的潜在客户将购房周期拉长，集中出现在一年后，或一至两年的时间里。客户购房区域仍以扶淇河以东为主，都喜欢居住在商业、教育、生活配套齐全的地方。地段环境、交通便利、合适的价格成为客户置业关注的三大要素。在刚性需求的拉动下，首次置业仍以56%的比率占据榜首，二次置业人群亦
18、在逐步增加，比率为35%。目前客户置业，市场表现仍以自用为主，投资型在政策的制约下逐渐减少。自用目的大多以解决基本居住问题为首，其次为改善生活质量。三室二厅一卫及二室一厅一卫将是市场的主力户型需求，面积区间在7190、91110被市场普遍接受。市场的均价承受力在2600元/以下及26002800元/的区间比率最大。总价承受区间在2030万的区间比率最大。,客户购房时会考虑主卧以及客厅的朝向，主卧带卫生间、观景阳台和生活阳台分开是客户所向往的。落地玻璃窗阳台是客户的最爱，地辐式采暖被众多客源所接受，并青睐。对交房标准的要求为：仅装修厨卫以及毛坯房的占到总体比例的58%。银行按揭付款是大多客户获得
19、居住的方式，所占比例为69%；一次性付款所占比例仅为20%左右。对住宅的外墙色调，客户首选米黄色，其次为砖红色。对外墙的装饰材料，客户喜欢面砖，其次为涂料及玻璃幕墙。对物业类型的选择上，目前所表现出的依次为：多层、小高层、高层，客户对物业类型的选择上逐渐过渡到高层产品。园林绿化生态主题潜在客源较为崇尚，对小区景观亦选择草地、园艺绿化主题。客源对车库的需求比例在逐渐上升。社区多智能型安防系统是客户置业时较为关注的因素。,客户问卷调查小结,THANKS！,孙 武深圳中塔地产顾问,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1
20、lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQ
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