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1、中信银行移动商务解决方案,2009年2月,目录,移动商务应用应用短信营销短信/彩信彩信账单移动数据采集移动商务技术方案服务报价项目分工项目成员,移动商务应用,应用短信透支催收、消费积分、到帐通知、卡余额变动通知、卡到期通知、贷记卡最低还款额通知、止付、解挂、冻结、解冻，POS、ATM交易实时短信通知。,移动商务应用,营销短信,移动商务应用,营销彩信中信优惠月,目录,移动商务应用应用短信营销短信/彩信彩信账单移动数据采集移动商务技术方案服务报价项目分工项目成员,彩信账单,目前信用卡账单存在的问题彩信账单的优势彩信账单平台的功能彩信账单模板,目前信用卡账单存在的问题,总成本高，制作复杂印刷费用+邮
2、递费用+打印成本，印刷，折叠，封装，邮递 到达率不能保证，用户接收情况无法计量用户地址变更，工作变动，引起部分账单不能到达客户手中；而电子邮件账单会被当成垃圾邮件删除。到达不及时不能在规定时间到达客户手中信息安全不易保障印刷过程包括，打印，折叠，封装，分送等环节，客户信息容易被泄露。,彩信账单的优势,成本低廉，制作简单，节约环保依靠“彩信模板+数据库”生成，省去人工节约纸张降低成本到达率高，投递效果可统计不会因为地址迁移，工作变更等情况错投误投账单，提升到达率；并且，银行可以通过状态报告统计用户收到并下载账单的数据。到达及时每月出账日当天，客户就可以查看自己账单情况，第一时间了解帐务信息，不用
3、等待漫长的账单邮寄过程。个性内容灵活定制通过数据库和模板设定，可以灵活插入个性内容，增加客户关怀。,彩信账单的优势,信息量大，扩容性强，媒体形式丰富普通手机可以接收的彩信容量是50k，相当于大约2万汉字，jpg格式图片(120pix*60pix)10张（根据图片质量会有不同），可以容纳更多的夹页促销信息内容数据安全性高，不会有数据泄露风险所有彩信生成都是在银行内部服务器上完成，打包加密后，打包数据文件直接传输到电信运营商服务器，只有在运营商端通过特殊程序才可以解密，普通电脑没有专用设备和程序无法打开文件。从而保证了整个流程的数据安全。,彩信账单功能,彩信账单自动生成多种样式的模板选择功能个性内
4、容自动生成功能有效下载监控功能数据传输加密功能自动适配,彩信账单功能,彩信账单自动生成用户数据库与彩信生成引擎对接自动生成彩信账单,客户数据库,前置彩信生成引擎,尊敬的刘小刚先生：截止2008/10/16您的账户情况：上期应还总额：2,729.39(或)存款余额：0.00本期支出总额：8,249.25收入总额：2,800.00应还总额：8.178.64或存款余额：0,00,生成彩信账单,彩信账单功能,多种样式的模板选择功能预先设立多种主题模板，适用于常规通知，生日祝福，节日祝福，促销套餐等活动,尊敬的刘小刚先生：至2008/10/31您的积分已经达到200,000分，可兑换礼品包括：CATDA
5、NCE纯锗钻链 CATDANCE晶钻耳环 CATDANCE赭石项链 CATDANCE真爱手链,积分兑奖模板,尊敬的刘小刚先生：今天是2008/10/31祝您生日快乐！,生日祝福模板,尊敬的刘小刚先生：截止2008/10/16您的账户情况：上期应还总额：2,729.39(或)存款余额：0.00本期支出总额：8,249.25收入总额：2,800.00应还总额：8.178.64或存款余额：0,00,账户情况模板,彩信账单功能,个性内容自动生成功能系统根据每个用户的属性，实现个性化客户服务，在特别时刻自动生成个性彩信账单，增加客户关怀。,彩信账单功能,有效下载监控功能根据运营商网关返回值，生成有效下载
6、率报告，可监控实际下载数量。原始状态报告：,彩信账单功能,有效下载监控功能根据运营商网关返回值，生成有效下载率报告，可监控实际下载数量。统计报表：,3%,4%,93%,100%,149603,199469,4637680,4986752,号码无效总数,有效号码未接收总数,有效接收总数,接收总数,彩信账单功能,自动适配自动适配多种手机终端，包括图片和文字排版，方便阅读,彩信账单模板（一）,尊敬的刘小刚先生：截止2008/10/16您的账户情况：上期应还总额：2,729.39(或)存款余额：0.00本期支出总额：8,249.25收入总额：2,800.00应还总额：8.178.64或存款余额：0,0
7、0,本期账单还款到期日：2008/11/05本期应还总额：8178.64本期最低还款额：818:00本期存款余额：0.00-户口号码：60243072680071XXXX清算货币：人民币信用额：20,000.00-本期积分计划起始日期：2004/01/01上期累计积分：0本期所得积分：0本期所用积分：0现有可用积分：0,交易资料-1)交易日:09/20|入账日:09/21北京华联安贞购物中心有限公司支出:3,654.00|收入还款:0.00-2)交易日:09/29|入账日:09/30携程网订购机票支出:1,800.00|收入还款:0.00-3)交易日:09/29|入账日:09/29北分营业部支
8、出:0.00|收入还款:2,800.00-合计：支出:8,249.25收入还款:2,800.00-,广告位置,正文内容,银行logo,正文内容,尊敬的刘小刚先生：至2008/10/31您的积分已经达到200,000分，可兑换礼品包括：CATDANCE纯锗钻链 CATDANCE晶钻耳环 CATDANCE赭石项链 CATDANCE真爱手链,积分兑奖模板,每笔消费清单,正文内容,阿迪达斯男士香水-运动50ML所需积分：145,000 乐仕居餐具套装所需积分：135,000 外婆粗布彩棉三件套所需积分：155,000 龙猫护腕鼠标垫所需积分：45,000,图片位置,彩信账单模板（二）,截止2008/1
9、0/16您的账户情况：上期应还总额：2,729.39(或)存款余额：0.00本期支出总额：8,249.25收入总额：2,800.00应还总额：8.178.64或存款余额：0,00-本期账单还款到期日：2008/11/05本期应还总额：8178.64本期最低还款额：818:00本期存款余额：0.00-本期积分计划起始日期：2004/01/01上期累计积分：0本期所得积分：0本期所用积分：0现有可用积分：0,交易资料-1)交易日:09/20|入账日:09/21北京华联安贞购物中心有限公司支出:3,654.00|收入还款:0.00-2)交易日:09/29|入账日:09/30携程网订购机票支出:1,8
10、00.00|收入还款:0.00-3)交易日:09/29|入账日:09/29北分营业部支出:0.00|收入还款:2,800.00-合计：支出:8,249.25收入还款:2,800.00-,19世纪末自然主意潮流的兴起，对珠宝界的创作有着深远的影响.自然界为自然主义.人们的想象力提供了最丰富素材，让他们成为珠宝永恒的主题。,尊敬的刘小刚先生：今天是2008/10/31祝您生日快乐！,生日祝福个性内容,祝福信息,银行logo,正文内容,图片位置,广告内容,生日祝福模板,阿迪达斯男士香水-运动50ML所需积分：145,000 乐仕居餐具套装所需积分：135,000 外婆粗布彩棉三件套所需积分：155,
11、000 龙猫护腕鼠标垫所需积分：45,000,彩信账单模板（三）,尊敬的刘小刚先生：截止2008/10/16您的账户情况：上期应还总额：2,729.39(或)存款余额：0.00本期支出总额：8,249.25收入总额：2,800.00应还总额：8.178.64或存款余额：0,00,本活动适用于全体中信信用卡持卡人，但卡中心特别规定的不参与积分计划的除外。如：国航知音卡的消费积分将全部自动转为国航知音里程，不参与积分计划。本积分计划的有效期间为2007年10月15日至2008年10月14日。,截止2008/10/16您的账户情况：上期应还总额：2,729.39(或)存款余额：0.00本期支出总额：
12、8,249.25收入总额：2,800.00应还总额：8.178.64或存款余额：0,00-本期账单还款到期日：2008/11/05本期应还总额：8178.64本期最低还款额：818:00本期存款余额：0.00-本期积分计划起始日期：2004/01/01上期累计积分：0本期所得积分：0本期所用积分：0现有可用积分：0,交易资料-1)交易日:09/20|入账日:09/21北京华联安贞购物中心有限公司支出:3,654.00|收入还款:0.00-2)交易日:09/29|入账日:09/30携程网订购机票支出:1,800.00|收入还款:0.00-3)交易日:09/29|入账日:09/29北分营业部支出:
13、0.00|收入还款:2,800.00-合计：支出:8,249.25收入还款:2,800.00,从即日起至2009年5月31日，中信白金卡“36+1”高尔夫畅打服务将全新升级！活动城市更多，球场更多，并增加了“练习场”服务和“巡回赛”活动，您和您的朋友可享受更多打球乐趣！,图片位置,正文内容,银行logo,正文内容,图片位置,广告位置,账户情况模板,广告位置,广告位置,目录,移动商务应用应用短信营销短信/彩信彩信账单移动数据采集移动商务技术方案服务报价项目分工项目成员,移动数据采集,目前兑奖流程中存在的问题亿美移动兑奖系统介绍亿美移动兑奖系统优势亿美移动兑奖系统功能,目前兑奖流程中存在的问题,难
14、于统一管理奖项礼品繁多，人员又分布在各个地域，难于培训与管理兑奖活动的进度无法控制，一旦活动内容有更改，修改成本很高多数仍为人工操作现场IT环境往往不具备，仍然依靠人工操作，记录兑奖过程中与结束后，全部依靠手工统计结果，费时费力兑奖人身份无法核实缺乏先进的手段核实兑奖人身份与奖品的对应关系，导致错兑，漏兑，内部消耗奖品等混乱局面出现，严重的会影响客户对银行的信任，引发纠纷浪费人力物力财力兑奖活动需要消耗大量的材料、人员、办公用品、场地,亿美移动兑奖系统介绍,是首先向客户发送短信或者彩信的兑奖凭证，在兑奖现场，通过手机软件输入和二维码识读两种方式，将客户的兑奖凭证录入，并通过GPRS传输至数据库
15、进行比对，从而确认兑奖人身份的移动现场自动化系统。同时，由于自动化录入方式可以在后台生成兑奖人在何时何地领走何种奖品的记录，大大减少了管理部门的信息处理工作，保证了整个兑奖流程的透明化和可控性，是信用卡中心网点终端信息化管理的重要组成部分。,亿美移动兑奖系统的优势,自动核对，安全真实采集到的凭证在数据库验证后方可兑换奖品，前端（网点）只承担数据采集，不存储数据，所有数据处理包括更新都由后台服务器自动完成，集中统计分析，减少了人为误差，同时有效保证客户信息安全。方式可选，覆盖用户识读二维码的方式适用于彩信用户手机输入软件的方式适用于短信用户兑奖点可根据用户提供的短信或者彩信兑奖凭证完成兑奖简单快
16、捷，降低成本人工兑奖处理一个客户的兑换平均需要2分钟，而移动兑奖仅需5-10秒即可完成，操作简便，一用即会，同时大大降低了兑奖过程中的人力物力成本。先进技术，服务大众使用移动成熟的先进技术，解决外设办公的难题，尤其是在信用卡兑奖领域，中信银行的探索处于国内前列。,亿美移动兑奖系统的功能,前端-兑奖凭证（兑奖码）采集1、二维码识读（适用于彩信用户）2、手机软件录入（适用于短信用户）-校验记录查询（查询次数及状态记录）-软件登录密码修改后端-彩信/短信群发-密码校验系统1、前端（终端手机）管理 2、密码数据管理/统计3、用户管理4、角色管理5、权限管理,系统前端功能介绍-二维码识读,产品描述,二维
17、条码/二维码（2-dimensional bar code）是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。,二维码样式,系统前端功能介绍-二维码识读,产品特性,1信息容量大：可容纳多达1108个字节，或500多个汉字；2编码范围广：可把图片、声音、文字、签字、指纹等编码；3译码可靠性高：误码率不超过千万分之一。4可引入加密措施：保密性、防伪性好，二维码密码必须通过识
18、读才能解译内容。,应用领域,表单应用:公文表单、商业表单、进出口报单、舱单等资料的传送交换，减少人工重覆输入表单资料，避免人为错误，降低人力成本。保密应用:商业情报、经济情报、政治情报、军事情报、私人情报等加密及传递。追踪应用:公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪等。证照应用:护照、身份证、驾照等证照之资料登记及自动输入。,系统前端功能介绍-二维码识读,操作流程,系统前端功能介绍-二维码识读,业务逻辑,系统前端功能介绍-手机软件录入,产品描述,亿美提供手机应用软件，安装在智能手机终端之后，即可以客户端方式登录密码校验系统，完成录入，以及实时密码校验的工作。其中，客户端与系统数据库
19、的连接方式为GPRS传输，并可通过VPN加密。由于手机录入方式已经被大多数人接受，并且使用个人手机，因此，操作培训相对简单。,系统前端功能介绍-手机软件录入,信用卡中心数据库,兑奖现场,GPRS,10位兑奖密码,返回查询结果（正确/无效/过期）,管理界面,客户出示兑奖短信,输入短信内的兑奖密码并上传,系统前端功能介绍-手机软件录入,1,系统设置表单下载表单操作通知同步通知查看,安装软件后，自动显示快捷图标，双击打开系统进入登陆界面，输入用户名密码进入系统,2,在操作主界面，可以修改密码，也可以按时间周期来查询校验成功记录,3,点击左侧的密码校验按钮，在输入框中输入客户短信内容中的10位兑奖密码
20、，点击提交验证，2秒钟即可得到返回结果,兑奖的返回结果对照表：,注：如出现网络故障，请退出应用程序等秒钟后再登录。,系统后端功能介绍-彩信短信发送,尊敬的客户，感谢您长期对我行的信任，我们为您准备了丰厚的奖品，欢迎您凭此彩信中的二维码至中信银行各网点兑奖，详询95558,彩信内容,备注：彩信内容根据活动内容修改，最终发送内容须经亿美审核，不违反国家相关规定，才能发送，敬请配合。,发送通道：彩信/短信通道 支持手机用户：中国移动、中国联通、中国电信 彩信大小限制：35k-50K字节（Byte）左右，大约达到2000个汉字、4张彩色图片的容量，二维码内容由中信提供，亿美制做 通道号码：为显示在客户
21、手机端的发信人号码 收费情况：发送彩信由客户（中信银行）按成功条数支付费用；手机用户接收彩信免费,系统后端功能介绍-校验系统功能,业务管理 1、前端（终端手机）管理 2、密码数据管理 3、密码数据统计系统管理 1、用户管理 2、角色管理 3、权限管理,管理后台登陆地址,业务管理 1、前端（终端手机）管理 A.新增终端：支持多人管理同一终端 B.删除终端：注销。C.管理终端：按条件查询 sn/店面/店面地址/联系人/联系电话 D.编辑终端信息：修改终端信息。2、密码数据管理 3、密码数据统计,系统后端功能介绍-校验系统功能,A,C,B,D,业务管理 1、前端（终端手机）管理 2、密码数据管理 A
22、.格式下载：标准excel导入格式下载 B.导入文件：密码 C.重码检查 3、密码数据统计,系统后端功能介绍-校验系统功能,A,C,B,业务管理 1、前端（终端手机）管理 2、密码数据管理 3、密码数据统计 A.统计使用状态：时间/店面 B.统计使用明细：起始时间/店面/截止时间/验证结果/密码/SN C.手机号记录统计：手机号码/状态,系统后端功能介绍-校验系统功能,A,B,C,系统管理 1、用户管理 A.用户查询：用户ID/用户名/创建时间 B.新增用户：基础信息/角色设置 C.删除用户 2、角色管理 3、权限管理,系统后端功能介绍-校验系统功能,A,C,B,系统管理 1、用户管理 2、角
23、色管理 A.查询角色：角色名/创建时间 B.新增角色：系统管理员/统计员/临时使用人员 C.删除角色 3、权限管理,系统后端功能介绍-校验系统功能,A,C,B,系统管理 1、用户管理 2、角色管理 3、权限管理 A.角色选择：B.权限设置,系统后端功能介绍-校验系统功能,A,B,目录,移动商务应用应用短信营销短信/彩信彩信账单移动数据采集移动商务技术方案服务报价项目分工项目成员,移动商务技术方案,数据传输加密功能前置服务器与银行内部数据库连接，在银行内网进行加密；加密数据包只有在运营商内网通过解密服务器才能进行解密，保证数据传输安全不泄露。加密机制采用VeriSign公司的SSL(Secure
24、 Socket Layer 安全套接层)解决方案。,移动商务技术方案,数据传输加密功能-物理拓扑图银行数据写入DB应用数据加密加密数据传输加密数据解密应用数据发送,1,2,3,4,5,移动商务技术方案,数据传输加密功能-功能逻辑图,移动商务技术方案-SSL服务,用户和服务器的合法性认证 客户机和服务器都是有各自的识别号，这些识别号由公开密钥进行编号，安全套接层协议要求在握手交换数据时进行数字认证，验证用户的合法性 加密数据以隐藏方式被传送的数据 在客户机与服务器进行数据交换之前，交换SSL初始握手信息，在SSL握手情息中采用了各种加密技术对其加密，保证其机密性和数据的完整性，并且用数字证书进行
25、鉴别，防止非法用户破译 保护数据的完整性 采用Hash函数和机密共享的方法来提供信息的完整性服务，建立客户机与服务器之间的安全通道，使所有经过安全套接层协议处理的业务在传输过程中能全部完整准确无误地到达目的地,移动商务技术方案-SSL工作原理,SSL,DB,Web服务器,应用系统,数据库,VeriSign SSL服务器证书,工作原理：服务器证书通过在客户端浏览器和Web服务器之间建立一条SSL安全通道在SSL会话产生时，服务器会传送它的证书，用户端浏览器会自动的分析服务器证书，并根据不同版本的浏览器，从而产生40位或128位的会话密钥，用于对交易的信息进行加密。所有的过程都会自动完成，对用户是
26、透明的。服务器证书可分为两种：最低40位和最低128位（这里指的是SSL会话时生成加密密钥的长度，密钥越长越不容易破解）证书。用户可以通过服务器证书验证他所访问的网站是否是真实可靠,移动商务技术方案-VeriSign-SSL,为互联网交易提供安全基础加密Web客户端与服务器端的通讯为最终用户认证Web站点首要提供商VeriSign,Thawte和GeoTrust超过100万张的活动证书VRSN的ASP是其他竞争者的10倍顶级客户所有40个最大银行，财富500强中93%企业JPMC,Citigroup,ADP,SBC,AOL,US Bank,HSBC,Merrill Lynch,American
27、 Express,移动商务技术方案-VeriSign-SSL,VeriSign网站安全解决方案：SSL服务器证书服务器证书与域名的绑定用户访问Web服务器时，浏览器鉴证服务器证书，确认其正确，同时建立SSL安全链接VeriSign已签发100万张服务器证书，市场占有率90%财富500强中超过460家全球最大的40家银行全球最大的25个电子商务站点互联网第一信任品牌，全球最大的信任域,移动商务技术方案-VeriSign-SSL,选择VeriSign的SSL解决方案财富500强中超过93%的公司全球40个最大的银行50个最大电子商务站点中的47个站点,VeriSign 服务器证书是可信任的根证书,
28、VeriSign 服务器证书是可信任的根证书,访问其他CA所签发的服务器证书的网站，会弹出图示警告窗口在VeriSign服务器证书的保护下的不会弹出该警告窗口,VeriSign的根证书已预置在浏览器中。,VeriSign 安全印章是可信任的机构认证的网站,VeriSign SSL服务器证书国内成功案例奥运网站,VeriSign SSL服务器证书国内成功案例工商银行网站,VeriSign SSL服务器证书国内成功案例部分列表,1、政府宣传网站北京2008奥运会官方票务网站https:/,2、网上银行建设银行https:/,3、网上票务携程旅行网https:/,国泰君安证券 https:/国信证券
29、 https:/中信建投证券 https:/银河证券、申银万国证券、上投摩根、汇添富等国内领先的基金和证券公司,5、运营商北京移动网上营业厅https:/,7、网上购物卓越网https:/,目录,移动商务应用应用短信营销短信/彩信彩信账单移动数据采集移动商务技术方案服务报价项目分工项目成员,服务报价,项目分工,项目成员,谢 谢Thank You,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcm
30、fE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlM
31、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,
