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1、*场室装修改造项目项目编号：*施工组织方案投标人名称： * （ 公章）生 效 日 期 ： 2014年 6 月 25 日 目 录本工程我公司的优势1第一章 总体概述（包括施工程序总体设想及施工段划分）2第1节编制说明2第2节概述3第3节工程概况13.1工程简介13.2承包范围13.3施工现场情况2第4节工程项目实施的特点、重点、难点2第5节施工程序总体设想3第6节施工段划分5第7节协调措施5第8节质量回访及保修制度11第二章 施工进度计划和各阶段进度的保证措施16第9节工期承诺16第10节工程总进度计划16第11节本工程施工进度计划表18第12节保证工程进度的组织措施18第13节保证工程进度的管
2、理措施19第14节保证工程进度的材料供应措施20第15节保证进度的工程检查措施21第16节保证进度的进度循环措施22第三章 劳动力和材料投入计划及其保证措施23第17节劳动力投入计划及其保证措施2317.1劳动力配置计划2317.2劳动力投入计划表2317.3计划用于本工程各专业施工班组及相关管理措施23第18节材料投入计划及其保证措施2518.1主要材料投入计划2518.2材料投入保证措施25第四章 机械设备投入计划及检测设备27第19节拟投入的主要施工机械设备表（见附表）27第20节保证机械设备供应措施2920.1合理配置机械设备2920.2规范机械设备的使用2920.3完善机械设备的保养
3、30第五章 施工平面布置和临时设施布置31第21节施工现场用水、用电计划31第22节施工现场材料的堆放和运输31第23节施工进场临时设施31第24节施工现场平面布置图32第六章 关键施工技术、工艺及工程项目实施的重点、难点和解决方案33第25节关键施工技术、工艺及其保证措施3325.1施工技术准备3325.2施工测量放样工程3325.3抹灰工程3425.4板材隔断工程3625.5玻璃隔断安装工程3825.6轻钢龙骨硅钙板吊顶工程4025.7墙面木饰面工程4325.8PVC地板4525.9地砖地面工程4725.10涂料工程4825.11电气安装工程5025.12弱电安装工程5225.13其他分项
4、工程54第26节工程项目实施重点、难点分析及解决方案5626.1天棚吊顶工程实施重点、难点分析及解决方案5626.2立面细木制作实施重点、难点分析及解决方案5826.3玻璃饰面实施重点、难点分析及解决方案6026.4油漆工程实施重点、难点分析及解决方案6126.5不锈钢金属作业实施重点、难点分析及解决方案63第七章 安全文明措施65第27节职业健康安全管理措施6527.1职业健康安全生产管理原则6527.2职业健康安全生产的目的的及目标6527.3项目部职业健康安全管理职责6527.4施工机具控制措施6627.5施工用电控制措施6827.6安全防火责任制7027.7施工现场消防管理和措施732
5、7.8安全教育制度77第28节文明施工保证措施7828.1文明施工及工地标准化管理7828.2文明施工的目标7828.3文明施工管理原则7928.4文明卫生管理措施79第八章 质量保证与承诺81第29节质量承诺81第30节保证质量的施工要素控制措施81第31节质量管理的组织措施83第32节半成品、成品保护措施84第九章 项目经理情况、项目班子及管理经验90第33节项目经理情况90第34节项目班子及管理经验9034.1项目班子9034.2似派往本招标工程项目负责人与主要技术人员92第十章 工程保修组织方案及承诺93第35节向业主发出保修函93第36节工程质量保修范围和内容93第37节保修期限93
6、第38节回访程序94第39节维修程序94第40节记录95第41节主要分项工程保修、保养的技术措施95第42节工程保修承诺99本工程我公司的优势（1）我公司是建筑装饰贰级企业，多年来专注于装饰装修工程，信誉好、实力雄厚、员工技术素质高，有完善的管理和培训体系，有丰富的室内外装修施工及强弱电等专业的设计和施工经验。（2）我公司在管理创新上卓有成就，完成了一大批佛山本地装饰装修项目，备受业主的好评，成绩卓著。（3）我公司地处佛山市禅城区，熟悉佛山地区的工程施工环境及行政要求，熟悉了办理各种相关手续的途径，熟悉了佛山地区装饰材料市场，由此可大大减少各种不必要的的延误，有利于本工程的质量控制和工期控制，
7、从而保证了建设方的利益。（4）我公司距离工程地点较近，本工程所需的劳动力、设备、材料等可随时调拨，以满足工程的进度需要，确保本工程的按时、优质、快速地完成。（5）保修服务方面，我公司距离工程地点较近，可以随时对本工程的质量、使用效果进行监控，一但出现问题可立即到现场进行处理，确保使用单位的正常运转。第一章 总体概述（包括施工程序总体设想及施工段划分）第1节 编制说明本施工组织设计方案为*的技术标书，是规范和指导该项工程从施工准备到竣工验收过程的综合性技术经济文件，为使该项工程的施工全过程能按科学规律组织规范施工，有计划地开展各部分项工程的施工，及时做好各项施工准备工作，保证各种资源和劳动力的及
8、时供应；协调与各工种之间的时间安排，保证施工的顺利进行，按期保质完成施工任务，特制定本技术标书。1. 适用范围本施工组织设计方案适用于*。2. 编制资料本施工组织设计方案参照下列文件资料编制：(1) *招标文件、答疑文件等；(2) *图纸；(3)装饰行业现行国家标准、施工规范和本企业的标准。建筑装饰装修工程质量验收规范GB 50210-2001建设工程项目管理规范GB/T 50326-2001建筑工程施工质量验收统一标准GB 50300-2001住宅装饰装修工程施工规范GB 50327-2001建筑地面工程施工质量及验收规范GB50209-2002民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325
9、-2001室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量GB18581-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量GB 18584-2001室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量GB 18585-2001室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量GB 18582-2001建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2002第2节 概述随着社会的发展和水平的提高，人们对环境的要求越来越高，装饰工程的质量及效果就直接关系到整个建筑装饰的使用寿命和人们的舒适程度。我公司在编制*投标方案时，以确保装饰质量及效果为第一宗旨，现阐述如下：本工程其设计风格简练而实用，庄重而和谐，功能区分布置合理，局部整饰细致而精确
10、，因此对我公司对此项目在全面理解和把握前提下提出了更高的要求。我们将充分发挥公司优势和成熟先进的装饰施工技术，科学地组织交叉作业，精心施工，严格履行合同，以一流的项目管理，一流的工程质量，一流的文明施工，一流的安全措施，一流的工作效率，一流的服务水平建设*。在工程施工过程中严格要求、严格制度、严格管理、严格责任，真正落实到每项工作质量达标，每道工序质量受控，每个分项工程质量创优，每项服务发包方满意，以过程精品铸精品工程。我们对工程质量负有终身责任，我们有信心，有能力保证*提前建成质量合格工程。第3节 工程概况3.1 工程简介序号项 目内 容1工程名称*2建设地点禅城区4招标单位*5工期40个日
11、历天6质量标准“合格”或以上本工程是装修改造项目、穿插作业情况多、工艺要求高。我公司从施工全局出发，根据具体施工条件，通过细致合理的部署安排、科学的施工管理手段，编制了本投标施工组织设计，阐述了我公司对该工程的施工组织管理设想，在正式中标后将以此为依据根据施工现场实际情况进行进一步的深化和完善。我们将组织技术精湛、管理严密、技术综合素质全面的施工队伍参于本工程施工，使施工过程牢固地建立在科学合理的基础上，做到人尽其力、物尽其用，优质、高速、低耗、有序地实现公司对本工程的全面目标管理。全公司必须全力以赴，保证在规定的时间内，完成本项目，达到设计要求，做出具有标志性意义的一个精品工程。如此，才能保
12、证为发包方完成一个优秀的产品，并达到顾客满意。3.2 承包范围该工程承包范围内为: *施工图纸、设计变更和工程量清单内包含的所有工程项目,在建设单位确认后进行施工。我们将严格执行建设单位的指令，以合格的质量标准为准绳。由招标图纸及答疑文件可知，本工程的天花、墙面、地面的主要装修如下所示：1、地面装修：浅灰色木纹难燃胶地板、拉丝不锈钢踢脚线；2、吊顶装修：天棚面扇灰刷白色乳胶漆、天花顶钢结构制作、轻钢龙骨埃特板造型吊顶、透光灯槽制安、奶白色拉膜天花；3、墙、柱面装修：墙面扇灰刷乳胶漆、轻钢龙骨双面9厘难燃夹板+8厘埃特板面层隔墙、12厘米钢化玻璃隔墙；4、安装工程：包括阻燃电线、插座、开关、配电
13、箱、电线管、电子式光管、射灯、LED筒灯、应急疏散指示灯、应急灯、600*600格栅灯、LED灯管、8芯网络线、VGA视频线、音响线、配线架、100对机柜式话音配线架、19U网络机柜、交换机、无线路由器、单口信息地面防水插座、双口信息地面防水插座、超五类非屏蔽RJ45信息模块、语音模块、LED叫号屏。3.3 施工现场情况经现场勘察，本工程已具备以下施工条件：1、水电接驳口已预留；2、通往施工现场范围的工作通道已开通； 第4节 工程项目实施的特点、重点、难点本工程属装修改造工程，工程施工的同时使用单位正常办公、工期短、室内外环境控制严格、各专业施工班组需密切配合等几方面。1、高要求、高水准由于本
14、工程位于信息大厦附楼，施工的同时佛山电信的员工仍在正常办公，这就要求本工程需在较短的时间内、合理的施工时间段按质按期完成本工程的施工任务，自觉维护佛山电信的形象，减少对业主正常营运的影响。2、建材、环保要求高、质量要求较高。该工程建成投入使用后在里面的人流量比较多。根据佛山电信的建设要求，使用的建材、环保要求高、质量要求较高。3、装饰艺术水平高，质量标准高。由于本工程主要用途为对外营业，建设单位对本工程十分重视，对装饰效果水平期望值较高。因此，如何在投资规模有限的情况下，完成具有较高标准的综合性装饰是本工程的一个特点。4、专业工种多，交叉施工的工序多，施工协调配合要求高由于在本工程的施工过程中
15、，装饰、电气、弱电等多个专业会同时进场施工，且工序多、工程量大、工期较紧，施工阶段将存在多工种、多工序的交叉作业，如何在施工过程中，做到忙而不乱，紧而有序，如何协调好各工种的施工（包括互相提供结点坐标、工程与工序交接、隐蔽工程验收及交接、终端设备安装与饰面工程配合等多项配合工作）将是本工程的特点和又一重点和难点。在施工过程中，我公司和项目部将采用科学的管理方法、合理的部署，竭尽所能地与各专业施工单位配合工作，并确保工期、质量、安全等各项指标顺利实现。5、资金运用要求较高按招标文件要求，本工程的工程款支付规则需要施工单位垫付一定的资金。在如此短的工期内，要保证工程如期完成，需要有一定的资金量投入
16、，而且申请工程款也需预留一定的时间给发包方操作。初步估计，高峰期施工单位需投入工程总造价50%65%的资金。第5节 施工程序总体设想根据本工程的特点及招标文件的要求可知，本工程的质量目标要求高、施工工期紧、安全文明施工标准高、参与本工程施工的专业队伍多，施工协调配难度大。因此，施工中主要围绕这些难点和重点来组织施工。首先做好充分的施工准备，包括图纸会审、深化设计、施工技术方案的编制、材料的选样加工订货等要尽量提前准备。在现场不仅要尽早做好临建设施的布置，而且要尽快做好现场的交接、轴线标高及相关建筑尺寸的复核工作，为现场的放线定位提供条件。由于时间紧，施工人员多、材料多，现场准备充足的办公室、材
17、料仓库及加工场地。其次，是严格按正常的施工程序、合理划分施工段，有条不紊地组织施工，做到忙而不乱，确保施工人员、材料等按照既定的施工程序根据施工进度计划正常有序地进场，避免人员窝工、材料供应跟不上或该进的材料未进、不该进的材料又积压在仓库里等不良现象。在施工过程中按正常的施工程序进行组织施工，有利于成品保护，避免不必要的返工维修，不仅可加快施工进度、保证施工质量而且可降低工程施工成本。再次，就是在施工过程中要做到工程资料与施工进度同步，严格按照国家和地方标准填写、收集和整理，保证工程资料一次合格，确保工程验收评优工作顺利。在现场施工的平面管理上，以满足施工的要求为准，合理配备各种运输设备资源。
18、1、在空间上的布署原则交叉立体施工的考虑为了贯彻空间占满时间连续、均衡协调有节奏、力所能及留有余地的原则，保证工程按总体施工进度计划完成，需要采用装修和安装各工种的立体交叉施工。为了使隐蔽工程正在施工而插入饰面施工，需要将隐蔽工程分几次验收。2、总体施工顺序上的布署原则按照先天棚，后地面；先隐蔽，后饰面；先埋线，后安装的总施工顺序原进行布署。3、施工管理主要策略：（1）与各专业队共建成成品保护制度，全场挂牌统一成品保护标志。（2）科学划分相对独立的施工工程段，每工程段管理清晰，化整为零，逐个击破。（3）利用社会资源为工人后勤工作生活提供保障。（4）以图、表等书面形式向施工班组进行技术交底，并作
19、详细解释，将设计图、施工方法等内容清楚地传递到施工班组手中，工序交接以书面形式进行交接记录，并对工人进行安全文明施工和工程质量要求岗前培训，严格执行现场巡查制度和现场技术员全过程监控重要工序施工的制度。（5）对材料供应科学合理安排，既不影响进度又不占用大额资金。（6）成立设计技术部现场办公，负责深入设计的工作和指导现场施工。（7）储备充足的工人资源作后备力量，可随时调用。（8）建立与质量标准挂钩的奖罚制度，管理人员分层分段管理。各段施工班组挂牌施工，责任明确分区，奖罚分明，严格执行。（9）利用监理公司的质量监理权威性加强质量管理。第6节 施工段划分根据本工程各部分施工特点，本工程只设置一个施工
20、段。装饰施工顺序为：天花墙身地面，在进行墙面施工时，可交叉同时从事地面找平作业，若机电施工在装修作业之后进行，如果是块体施工项目，可在施工时对机电施工安装管线的位置留出作业面，等其施工后再行修补作业；如果是整体施工（如批水泥浆），则在机电施工时与装修密切配合先布管线，等其布好管线后再批灰找平。第7节 协调措施一、与发包方的协作配合的承诺 我公司承诺在施工过程中严格服从发包方及发包方工程师的管理，服从上级主管部门的管理，并承诺密切做好与其他专业分包单位的协作配合，并及时解决施工中出现的问题和协调处理外部矛盾以提供优质服务。二、总体配合措施1、认真学习与发包方签订的合同文本，全面理解和掌握合同文本
21、规定的要求。在工程实施中，以合同文本为依据，自始至终贯彻执行到整个施工管理全过程，确保工程优质如期完成。2、以合同规定的承包施工范围工程质量、工期、安全、文明施工等要求，总承包编制详细、完善的施工组织设计，由公司总工程师签发后，进行实施。3、以合同规定的总工期要求，编制本工程施工总进度网络计划，以此有效地对工程进度计划进行总控制。4、以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划（施工准备计划；劳动力进场计划；施工材料、设备、机具进场计划；进口设备、材料进场计划等）。5、将合同的条款要求，分解纳入相对应的合同中，使质量、工期、安全、文明施工等完全处于控制状态中，确保工程如期完成。6、每周定期与其他
22、分包单位召开两次协调会，解决生产过程中发生的问题和存在的困难。按总进度计划要求检查每周完成情况及布置施工生产计划。三、与发包方的协调管理1、积极配合发包方进行场内的施工准备工作，为他们排忧解难。2、及时根据发包方工作指令作出进度的调整计划，在进度有重大提前及延误应及时向发包方报告；在施工过程中向发包方提出的建议，要求发包方及时解决。3、在熟悉图纸的基础上派出具有丰富经验的采购供应人员进行设备材料订购的订购及联系工作。4、积极配合发包方进行过程修改、方案确定、技术论证并做合理的经济分析，直到满意为止。5、在施工过程中邀请有关专家进行降低成本，节约能源分析，提出合理化建议，使发包方在满足功能要求的
23、基础上降低工程造价。6、如果发包方要求增加工作量，我公司将积极组织劳动力进场并实行加班、加点工作，确保工程按期竣工。7、工程进度款的收取按合同规定由发包方签证，所有工程的中期付款或结算款均报发包方确认，并按有关程序予以执行。8、业务交往过程中，业务联系单、备忘录等书面形式与发包方进行联系。9、诚恳接受发包方的指导性意见和要求，相互紧密合作，确保工程顺利进行。四、各安装工种的配合1、本工程涉及的各专业（装饰、机电安装等）较多，协调和配合的内容多，装饰施工的同时，空调、消防、弱电等其它安装工程也在同时进行，施工中应积极处理好相关部位的配合施工。2、消防、空调、弱电、水电等管线安装工程为隐蔽工程均需
24、在吊顶前全部结束，并在龙骨安装、造型确定后安装饰要求调整到位，使之横平竖直，不影响装饰造型。3、装饰工程施工时，应加强对安装产品的保护，相互配合，相互保护，不得踩已安装好的产品，特别是已保温完的管道和分管。4、所有精密仪器、仪表元件、灯具、面板、洁具等产品进行封闭围护，以防丢失和损坏。设备安装完毕后，采取防水、防尘等对设备进行密封保护。5、加强职工产品保护的意识教育，对于违反者将予以重罚，直至责令当事人出场。6、在施工中各工种应经常保持联系，互相监督，互相积极配合，按质按期完成逐个工程。五、与设计师的协调管理1、设计师作为项目的总体设计者，对该项目的设计思路、设计依据、设计意图有深刻的了解，故
25、与设计师的协调配合是完整体现设计意图，使工程既能满足使用要求，又对费用有所控制的重要手段。2、认真熟悉图纸，深刻理会设计图纸意图，在此基础上认真听取设计交底，并做好图纸会审工作。3、虚心接受设计师对工程施工的指导意见和建议，严格执行按图施工的原则，不随意改动图纸，改变设计意图，不盲目施工。4、若施工中遇到问题，则虚心请教设计人员，并以书面的形式报告设计师，办理施工技术核定，绝不自作主张，不盲目施工。5、定期或不定期的请教设计师到施工现场进行指导，并认真按其意见组织施工。使设计、施工紧密结合起来。六、项目内部的协调管理措施1、进场物资管理（1）进场物资的管理由专人负责。对口管理的人员参与进场物资
26、的管理工作。（2）提供设备、材料进场的总计划，并按月提供月度计划，以期能够使发包方统一协调与安排。（3）进场物资的流转程序：各种进场物资必须在10天前向发包方提出申请，具体写明进场物资的名称、数量、规格及所占地面积，待发包方批复后再执行。（4）落实专人对进场物资予以保管，并注意对产品进行保护，防止失窃与损坏，尤其对小件贵重物资及易燃物品重点进行保管。（5）应做好废物的处置工作，有责任每日做好落手清工作，做到工完 料尽场地清。废物与垃圾的处理按要求集中到指定地点统一处理。2、劳动力管理（1）向建设单位提供劳务人员的证件复印件（身份证、劳工证）及特殊工种的相应操作证及上岗证。（2）专人管理外来劳动
27、力的使用，严格进行安全、消防、保卫等法律、法规交底、培训、教育。施工人员只能在自己的施工范围内和发包方指定区域内活动，不得串层、串楼。（3）所有进入现场的施工人员应接受政府职能部位的有关监督检查工作。（4）约束所属员工遵守政府部门发布的有关政策发令、法规及现场的各项有关规定，确保现场文明施工有序地进行。七、服从行发包方管部门的指导和管理认真接受政府质量监督机构和发包方以及发包方委派的发包方工程师级的指导和监督，经过内外多方的共同作用，互相合作，实现本工程质量一次性达到投标质量等级要求。开工前我公司将到当地政府职能机构办公下列手续，以便其对我现场项目部更好的指导和管理：1、质量监督管理部门办理建
28、设工程质量监督手续。2、到建设行政主管部门办理施工许可证。3、到安全监察部门办理企业安全资格认可证、安全施工许可证、项目经理安全生产资格证等手续。4、到当地城市执法部门审批运输不遗洒、污水不外流、垃圾清运、场容与场貌达标的保证措施方案和通行路线图。八、全面接受发包方管理的程序1、施工准备阶段（1）开工前，送施工组织设计或施工方案报发包方工程师审批。（2）送报项目部管理人员和特殊工种作业人员资格证书、岗位证书。（3）报送开工报审表及相关资料。（4）报关测量放线控制成果及保护措施。2、施工期间（1）参与发包方工程师定期召开的工地例会。（2）报送发包方工程师要求的重点部位、关键工序的施工工艺和确保工
29、程质量的措施。（3）材料、设备进场报验。（4）隐蔽工程报验。（5）分项工程质量评定资料送验。（6）每周提交工程进度计划。（7）针对发包方发出的联系单及时进行回复。（8）及时根据发包方工作指令作出进度调整计划，在进度上有重大提前及延误应及时向监理报告。（9）在熟悉图纸的基础上派出具有丰富经验的采购供应人员进行设备材料订购的订购及联系工作。（10）积极配合发包方进行工程修改、方案确定、技术论证并做合理的经济分析，直到满意为止。（11）如果发包方要求增加工作量，我公司将积极组织劳动力进场并实行加班、加点工作，确保工程如期竣工，并如实向监理进行工程签证。每月向监理递交当月完成工程量及工程进度付款申请。
30、交往过程中，联系单、备忘录等书面形式与监理进行联系。诚恳接受监理的指导性意见和要求，相互紧密合作，确保工程顺利进行。九、资料管理的配合措施1、工程质量保证资料收集内容应符合国家建筑安装工程质量检验评定标准中工程质量保证资料各项内容，做到基本齐全。2、工程施工技术资料收集内容建设施工企业单位一般常用的建筑工程施工技术资料收集整理划分为三大分册。（1）施工技术资料汇总及竣工图。（2）技术管理资料及质量保证资料。（3）施工管理资料及质量评定资料。3、质量资料收集归档的岗位职责我们公司在加强技术资料管理工作方面，特别强调企业内部逐建立质量责任制。项目经理、施工员、质安员和生产班组都按照各自的职责负责工
31、程质量和确保工程资料准确、齐全，职责明确，责任到人，形成网络。（1）项目经理：负责定期进行组织检查，对形成的工程资料的质量、定期分析、讲评考核、发现不符合标准的在过程中加以改正。（2）施工员：负责签发各分部、项工程技术复核、隐蔽工程验收记录组织技术复核以及竣工图纸、技术核定单收发、填写施工日记、技术交底。（3）质安员：在班组自检互检基础上，负责会同有关人员按分部、项工程进行检查、验收和做好质量评定等级工作，对材料、成品进行抽检及验看质保书。十、竣工资料的提交 工程竣工资料的内容，必须真实反映施工项目管理全过程的实际，资料的形成应符合其规律性和完整性，做到图物相符、数据准确、齐全可靠、手续完备、
32、相互关联紧密。竣工资料的质量，必须符合建设工程文件归档整理规范的规定。工程竣工资料的收集和管理，应建立制度，根据专业分工的原则，实行科学收集，定向移交，归口管理。并符合标识、编目、查阅、保管等程序文件的要求。要做到竣工资料不损坏、不变质和不丢失，组卷时符合规定。工程质量保证资料的收集和整理，应包括原材料、钩配件、器具及设备等的质量照明和进场材料试验报告等，这些资料全面反映了施工全过程中质量的保证和控制情况。 工程检验评定资料的收集和整理，应按现行建设工程质量标准对单位工程、分部工程、分项工程及室外工程的规定执行。 工程竣工图应逐张加盖“竣工图”章。“竣工图”章的内容应包括“发包人、承包人、监理
33、人等单位名称、图纸编号、编制人、审核人、负责人、编制时间等。第8节 质量回访及保修制度一、工程保修1、保修期按照合同执行（2）为了进一步保证公司与发包方的有效沟通，尽可能满足发包方的要求，我公司已开通顾客服务热线，工程竣工后，有关工程质量维修等问题，发包方可直接与公司联系。2、工程保修（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：（2）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。（3）执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规
34、定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经发包方签字认可。（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。（5）适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况提出宝贵意见，以便今后不断改进。（6）为了更好的服务于发包方，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足发包方的需求，在公司设有维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服
35、务。3、保修制度（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因）， 维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有材料。（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收发包方主要材料费。（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。（4）项目竣工后，我公司向贵馆提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。二、工程保养为了延续本工程的折旧速度，建议发包方在使用时注意以下保养：1、天花、上人孔（1）需要上检修孔作业时，手要干净或佩戴干净手套，注意清洁
36、。将检修板油漆面向上平放在吊顶内，手要按在主龙骨上或用两块大些的木板放在检修孔两侧，以减轻对硅钙板的压力。（2）人在吊顶内检修时，要走检修马道或铺设在主龙骨上的木板。（3）工作完毕，将上人孔盖板小心复原。2、乳胶漆墙面（1）搬运物品时，不得靠墙摆放，以免物件碰划及人为触摸墙面，造成漆面损伤或污染。（2）清洁地面时，要注意保护墙面，洒水时要用实物将墙面隔开，以免水花污染墙面。（3）在清洁乳胶漆墙面灰尘时，一律用干净的干布擦拭，严禁用湿布擦拭。3、花岗岩、大理石（1）施工完毕后，建议做镜面保护。（2）严禁用水冲洗清洁，应采用半干拖把清洁石面。（3）每半年做一次镜面处理，平时进行蜡面处理。注意打蜡时
37、打蜡机只能打到离墙30公分处，墙边用钢丝棉球打蜡。（4）清洁卫生间台面时，不得踩大理石台面，以防断裂。4、玻璃、镜面（1）严禁使用酸性清洗剂洗镜面。（2）使用橡皮刮板清洁时，要注意座架铁器刮伤玻璃。（3）对玻璃、镜面做好保护，防止电焊火花机砂轮飞溅火花污损玻璃镜面。5、木制品，如门套、橱柜等（1）搬运物品时推小货车时，千万注意以免划伤撞坏门套及门。（2）木作橱柜面忌放工具或硬铁器等，以免划伤。6、油漆面木制品（1）忌用硬物划伤。（2）平时用干软布擦抹即可，并顺木纹纹路清理，不易起花斑（3）忌用蜡直接喷在板面，忌用劣质蜡（推荐使用碧丽珠）。（4）空调忌温度太高，否则，木制品均会局部收缩开裂，影响
38、美观。7、不锈钢用干软布擦抹，出现油污时，可用专用不锈钢清洁剂或白色滑石粉擦洗，特别注意法纹板擦洗时要顺纹路擦抹。8、门锁、五金件执手锁使用时忌用力过猛，五金件擦拭时严禁用硬物，防止磨伤。三、回访制度1、电话回访我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作：（1）墙、地面石材安装工程：在竣工交付使用后15天进行电话回访，了解墙地石材、地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解砖面有否开裂现象、地面翘曲问题，以便出现问题及时修复，并且指导发包方进行必要的表面清理保养。（2）木制品工程：在一年内季节交替期间进行电话回访，了解木制品 表面有否霉烂
39、、变色、开裂、翘曲等问题，如出现问题及时修复。2、上门回访在工程竣工交付使用后6个月内，我公司将派专业维护人员每月进行上门回访，以后每半年回访一次以上。（1）了解发包方使用情况忌需解决的问题。（2）对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时检查装饰或建筑结构变形等情况。（3）对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少发包方的损失。（4）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与发包方预约好下次回访时间和内容。3、上门维修（1）如接到发包方的保修要求，公司将在2天内派专业维修人员上门服务。（2）维修服务不中断进行，直到完全修复。（3）实行先检查维修服务，后论责任
40、的原则。（4）在回访服务后做好服务记录和登记工作。4、保修记录：对于回访及保修，我公司要建立相应的档案，并保持维修记录。第二章 施工进度计划和各阶段进度的保证措施第9节 工期承诺本工程工期目标：40个日历天。我公司承诺：本工程如未能在40个日历天内完成，我司愿意接受每逾期一天5000元的处罚。第10节 工程总进度计划1、进度计划控制原则（1）在保证工程质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入。（2）运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理的进行资源分配是本工程进度控制的原则。（3）在进度控制方面需要流水施工，每层操作面留下后即可转入下一层的装饰，采取分段流水施工，保证工程按期完成。2、总进度计
41、划安排根据工程特点和总体计划，本企业将投入一支专业的装饰施工队伍，负责整个内装饰施工项目；考虑工期相当紧迫，因此室内装修和各系统管线敷设的施工同步进行，以保证40个日历天工期目标的实现。施工总工期为40个日历天。 根据使用要求和本公司的施工能力，结合物资供应情况及施工准备工作条件，编制出最优的施工进度计划。由于本工程的分部分项工程的规模都比较大、施工难度比较高、周期较长，因此装饰工程与各系统安装工程的相互协调是施工进度的保证。施工进度具体安排如下；（1）根据图纸和现场实际情况对现场进行放线工作，对特殊造型构件进行加工订货。（2）工程开工后，首先组织施工现场实地测量（包括地面水平、轴线位置，结构
42、层高等项内容）机械进场及材料进场等三项工作。（3）测量工作完成后，请发包方签署测量报告，同完成机械进场及第一期工程材料进场（此后材料将根据施工进度情况逐步进场）工作。第一批工人进场，主要为杂工作业组、木工作业组、云石作业组、泥水工作业组、吊顶作业组、油漆作业组及安装作业组。（4）进行楼层定位放线，由发包方签署定位复核审定文件后，杂工作业组分成小队先后在各个楼层同时展开施工，每个楼层由1个施工队伍施工。首先在短时间内完成现场清理，保证施工进度。吊顶工开天花轻钢龙骨及木龙骨安装，安装作业组开始电气、给排水管线的隐蔽工程，同时消防、空调、综合布线、电梯安装等隐蔽工程同步进行，特别注意喷淋、灯具安装高
43、度位置，泥水工进行墙面及地面基层处理，各施工队组交叉施工；与此同时做好与保安监控、大楼信息网络工程的施工队伍配合。每期材料进场紧跟工程进度提前安排进场。（5）天花龙骨安装完成并验收后，同时要求消防、综合布线、空调、保安监控、信息网络各种管线配装工程同时完成并会同各方签署隐蔽工程验收。部分人员留在各区域进行面板及天花饰面安装，泥水工队组完成地面基层处理及粗抹灰后，部分人员留在各区域进行防水工程，各施工队组流水施工。同时第二批施工人员云石作业组、油漆队组进场，云石工开始墙面石材干挂龙骨安装，油漆工开始刮腻子找平墙面，木工队组分成施工小组开始进行木饰面等的制作。（6）同时，需外加工的项目加紧进行。要
44、求泥水队组同时完成各层墙面抹灰、地面基层处理并做好防水，签署防水验收报告后，集中完成各层卫生间剩余项目。第三批施工人员分别进入各楼层全面作业面，开始天花封面、墙面饰面工程、固定家具制作，胶地板基层处理等项工程，此阶段木工队组以自然间为施工区域划分，墙体工程为流水交叉作业，异型天花工程等项目分队组专项作业。泥水工与云石工施工队组开始墙面石材干挂工程，以每个自然间为施工区域划分，交叉作业，分别完成卫生间墙面。（7）吊顶完成后，油漆工队组开始开花刮腻子。油漆工队组分为若干组在各个区域同时展开施工，依次进行油漆工程等项工程。油漆工施工将以每个自然间为施工区域划分，进行流水交叉作业。木工组开始最后的饰面
45、层安装工程。云石工队组开始地面石材铺贴。在此期间，采取多工种交叉施工。同时，各施工阶级根据施工进度开始逐步撤出施工现场。（8）油漆工程中后期，开始进行胶地板铺贴工程，灯具安装工程。同时配合机电安装设备等项目。（9）最后进行局部油漆修补、现场清理、准备竣工文件等工作。（10）随后各段施工进度严格按此进度施工。待本工程全部工作内容完成后，会同发包方及其他施工单位进行统一验收，签署验收报告。第11节 本工程施工进度计划表施工进度计划表（详见附表）第12节 保证工程进度的组织措施在40个日历天内工程全部竣工，我公司充分认识到本工程项目的重要性与工期的紧迫性，为此必须组建具有丰富现场管理经验的、强有力的
46、项目经理部。在项目经理的统一领导下，精心组织、精心安排。提倡前道工序为后道工序服务、与其它分包互相协调的思想，在保证工程质量的前提下，用下列措施来保证投标工期的实现。1、劳动力的投入是保证工期的关键，因此当本工程的工作面一旦形成，立即按序调集劳动力，并按总进度的控制，做好后备劳动力的调集工作。在施工高峰时，视具体情况统一调度机械设备与劳动力。2、用施工进度的三级动态管理来保证工期进度的措施。由公司制定一级进度计划（施工总进度控制计划表）、项目经理部编制二级进度计划（周工作计划）、各专业施工队组编制三级进度计划（各分部项工程每周进度计划）。三个计划要求总体衔接、稳定平衡，通过信息反馈，对计划实施的全过程作有效的动态控制。月计划和周计划的编制，必须
