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1、福源大酒店,酒店定位,福源大酒店地处黄金地段，距机场约20分钟车程，驱车前往火车站也仅需5分钟。酒店拥有201间豪华客房，客房平均面积为38平方米，配有24小时送餐、当日洗衣和送衣服务、冲泡咖啡和茶的器具、数据端口、卫星电视以及宽带上网。酒店的豪华阁行政楼层还备有特别的客用品，入住这里的宾客可以享受诸如快速办理入住和退房手续、管家服务等尊贵礼遇，更可享用豪华阁贵宾廊的服务设施。新酒店将设有一系列餐饮设施，包括大堂酒廊、咖啡厅、中餐厅、特色餐厅和娱乐中心，一间1500平米的大宴会厅，酒店其他娱乐设施还包括健身俱乐部和室内游泳池。,满洲里位于内蒙古自治区，是中国北部重要的进出口贸易内陆港。其位居中
2、俄边境的地理位置使该市的对外贸易额占到了内蒙古外贸总额的37，占中国与15个邻邦边贸总额的13，俄罗斯游客众多。满洲里还拥有很多的自然景观，满是葱郁的草原和茂密的森林，还有大量的野生动物。在这样一个美丽的边境旅游城市开设这样一家高规格的豪华酒店，我们觉得它是满洲里的需要，更是我酒店发展的需要。,活动背景,酒店落户满洲里时间不长，市场占有率低，酒店知名度相对较低。满洲里对于发展酒店的重视，以及旅游市场蓬勃发展，客源充足，待与供应链成员组成战略联盟，市场前景光明。但竞争对手多，满洲里酒店业发展态势旺盛，供货商的议价能力增强。针对酒店自身存在的劣势和威胁，为开拓市场，提升酒店的知名度与美誉度，故酒店
3、策划本次五一公关活动，旨在为顾客更好的服务中茁壮成长。,活动主题员工技能大赛,活动内容：以员工技能大赛为主线，邀请部分市领导，旅游行业骨干及满洲里市民为特邀嘉宾参与此次活动，在调动员工积极性的同时，让广大消费者对我酒店进行深入了解。,活动宣传,1.提前10天在酒店门前的LED灯上显示本酒店将在5月1日举行员工技能大赛。2.在呼盟电视台进行广播，在移动电视进行广告。在满洲里广播电台巡回播放，并在满洲里日报宣传。3.在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。4.编辑短信，将此活动告知酒店的VIP及金卡客户。5.在酒店的网站上进行宣传。,活动流程,14月25日，由酒店员工自愿报名参与本次技能大赛及摄影大赛
4、。2.4月30日，由员工上交主题为“酒店是我家”的摄影作品。对宴会厅进行摄影展布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，准备好技能大赛相关事宜，提前联系相关专业评委。,3.4月30日下午3点组织社区公众人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参与者进行编号，参与人数控制在80人。,4.5月1日10点摄影展正式开始，现场所有大众评委进行评分，每人一票，票多者胜出。前五名分三个层次将获得丰厚奖品。5摄影展结束后，参与本次活动的嘉宾在酒店工作人员的带领下对酒店进行深入了解。,6参观结束后，受邀嘉宾将获 得我酒店精心准备的特色自助餐。,7餐后，由员工带领前往康体部指定地区参与免费活动。,8.2点30分
5、，技能大赛正式开始，首先，由凤凰传奇组合作开场表演。（评委组成：旅游局局长，香格里拉酒店总经理，呼盟美食协会会长，抽取四名大众评委，两名中国籍两名俄罗斯籍。）,9.活动结束后对各项技能比赛中成绩优异者进行奖励。受邀评委赠送精美礼品。10.18时30分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。,预期目标,加强员工内部团结，调动员工积极性，让员工以饱满的热情投入工作中。提高福源大酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。,活动总结,活动中相关注意事项（1）把握好比赛节奏，控制好比赛时间。（2）工作人员应具备一定素质，能做到对观众进行耐心倾听和解释。（3）服务员在接待顾客时应秉着同样一种热情，贴心的心态，让客人感受到与其他酒店不一样的服务。活动总结本次公关活动为酒店宣传和提升形象，对以后的销售活动提供更高速和便捷的通道。通过此次公关活动，让更多的人体会到福源的服务水平及服务质量，让更多的人在娱乐中享受盛宴。福源大酒店公关部,福源大酒店公关部,未来的福源-您的家！,
