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1、安徽省舒城县邮政局县域邮政贺卡市场营销方案,舒城局近年贺卡业务发展介绍,县域邮政贺卡业务发展的具体措施,县域邮政贺卡业务发展的重点措施,目 录,舒城县位于安徽省中部，大别山东麓，是一个集山区、库区、老区、贫困区为一体的县份。全县总面积2100平方公里，人口100万（其中农业人口87万），辖21个乡镇、1个经济技术开发区，392个行政村。2009年县GDP为80.2亿元，财政收入近4.7亿元。,单位：万元,截至2010年6月底,单位：万元,截至2010年6月底,单位：万元,舒城局2010年贺卡收入计划200万元，完成实绩207万元，同比增长48%，其中销售型收入36万元，定制型收入171万元。,
2、2010年共制作定制型贺卡68.36万枚。其中贺卡6.39万枚，收入35.73万元。信卡5.93万枚，收入18.97万元。普卡34.4万枚，收入62.1万元。幸运封0.14万枚，收入4.2万元。幸运邮天下卡21.5万枚，收入43万元，定制型贺卡的平均单价为2.50元。,2010年舒城局总共开发140户，其中政府类35户，企业类56户，学校类19户，通信类6户，金融类9户，医疗卫生类15户。,从以上图示可以看出，舒城局近年来贺卡业务保持了快速发展的趋势，平均增长率70%左右，在县域邮政贺卡业务市场拓展上取得了较好的成绩。,（一）领导重视、认识到位、措施到位,1、以“早着手、早安排、早行动、早见效
3、”为出发点,2、加强督促、编发通报，标树典型,1、成立贺卡专项领导小组 组 长：罗云峰 副组长：江淑军 成 员：由支支局所负责人、县局相关科室负责人组成领导组，下设办公室和四个工作组。,（二）做好内部分工，强化业务支撑,（1）办公室组长：方二龙成员：市场运营部工作人员 主要职责：制定贺卡营销方案、策划揭标方案、客户资源分配及管理、协调解决问题、开展宣传、对营销项目动态监控、跟踪、定期通报、落实激励政策、参与重点营销工作、负责完成领导小组临时安排的工作。,（二）做好内部分工，强化业务支撑,（2）贺卡BIU小组组长：夏路亭成员：商函广告局、县局相关部门人员主要职责：邮政贺卡营销培训、重点(大)客户
4、营销方案及设计的创意策划、参与重点（大）客户的营销工作、负责策划、推动、落实主题营销活动方案、负责数据库管理、名址使用分析、贺卡投递、客户使用效果反馈和评估。,（二）做好内部分工，强化业务支撑,（3）营销推广组组长：丁咏梅成员：商函广告局、大客户服务部及其他营销员主要职责：组建县局“贺卡专职营销团队”、“营销团队”营销活动的组织实施及管理、负责对部分重点客户、重点项目、主题活动开展营销活动。,（二）做好内部分工，强化业务支撑,（4）服务支撑组。组长：夏路亭成员：商函广告局相关岗位人员主要职责：有关政策、价格等宣传解释、目标客户的梳理、已成功开发客户的整理工作（包括制作类型、数量、收入以及开发单
5、位、开发人员）、提供保障和支撑服务工作，保质保量完成图稿设计、提供数据库营销服务、提供客户寄递名址打印服务、审核全县图稿、协助各单位做好业务宣传工作、负责将制作好的邮政贺卡发至各单位。,（二）做好内部分工，强化业务支撑,（5）结算组组长：潘舒茂成员：各支、县局相关单位负责人主要职责：负责在营销工作启动时为各单位提供资金支持，督促各单位及时上缴收入；协助做好业务代办费和激励政策的兑现。,（二）做好内部分工，强化业务支撑,（三）重培训、强宣传、为邮政贺卡发展保驾护航,1、贺卡业务培训必不可少。政策知识（上级出台的贺卡营销政策）业务知识（业务流程、起印数量、申报流程等）市场营销知识（如何维护老客户、
6、如何开发新客户等）内部操作知识（宣传模式、考核模式等）,2、全方位开展贺卡业务宣传宣传方式的多样性（电视字幕、邮送广告、上门宣传等）宣传时机的把握（早、集中性）宣传对象的选择性（选择主要宣传对象）,（三）重培训、强宣传、为邮政贺卡发展保驾护航,为加强对邮政贺卡市场的培育和发展力度，需确立“巩固老客户，开发新客户，以旧带新，整体推进”的营销思路，采取项目先行制、优先开发制、内部竞标制等办法，加强内外管理，理顺业务秩序。,（四）加强管理、规范市场,（四）加强管理、规范市场,1、项目先行，就多不就少，就大不就小，做好贺卡项目开发。2、项目优先，在全局揭标会启动前，先行开展项目营销，筛选客户后，再进行
7、揭标，为项目开展保证优质客户源。,（四）加强管理、规范市场,1、遵循谁开发谁维护的原则，由去年开发单位承揽人优先开发，在一定时限内开发不成功的，方可允许其它单位或个人申报开发。2、项目运作中涉及到的客户单位，如果与其他营销有冲突，以项目优先开发。,（四）加强管理、规范市场,在揭标会上，对客户资源进行竞标，本着上年维护人优先、竞标额高优先、方案可行性高优先、项目优先的原则启动内部竞标工作。,（四）加强管理、规范市场,（五）分析市场，找准目标,政府机关市场,企事业单位市场,企业市场,校园市场,农村市场,（五）分析市场，找准目标,乡镇企业,乡镇学校,乡镇医疗机构,乡镇特色餐饮,农机、农资生产厂家,乡
8、镇政府,农村贺卡市场大有可为,（六）以名址数据为导向，发挥贺卡功能性,县局应加强对名址数据资源的分析、评估、整理、打包，实现了数据库支撑贺卡发展工作的前移，如此能够有效地促进贺卡业务成批次、上规模发展，增强贺卡的使用价值和商务功能，充分发挥贺卡功能性。,（七）营销方式多样化，加快贺卡揽收力度,领导带动法,化整为零法,功能创新法,业务联动法,样稿先行法,方案营销法,根据贺卡业务逐年发展的态势，像幸运邮天下这样贺卡常年发展的项目显得格外重要，要在日常业务发展中多寻找切入点，大力发展幸运邮天下项目，通过日常营销就能解决部分集中营销的压力。,（八）重视幸运邮天下项目的日常化开展,良好的服务是贺卡业务持
9、续发展的生命线。不厌其烦地为客户设计修改样稿。根据客户特点筛选名址，帮助客户使用贺卡。免费打印、封装。做好投递工作，保证妥投和投递时限。,（九）注重服务，确保邮政贺卡健康发展,贺卡业务的启动：揭标,揭标准备阶段起草贺卡营销办法根据县局情况成立营销队伍为每支队伍设立基本营销计划梳理上年度开发的老客户梳理本年度有机会开拓的新客户,揭标实施环节动员讲话表彰上年度贺卡先进各支队伍揭标签订责任书核发启动资金揭标总结,通过贺卡揭标将老客户及从组织机构库中梳理筛选的新客户作为重点开发对象，由营销团队揭标后逐一上门进行重点公关，规模大的主题营销项目由局领导牵头组建营销团队公关，形成“大项目团队营销+小客户营销
10、人员公关”的模式，抓大不放小，促进全面发展。,贺卡主题营销项目,贺卡主题营销项目方案策划突出一个“早”抓住社会热点联系本地实际可行性分析,项目立项，组建主题营销团队立项前要做好调查（向主管部门汇报）项目营销团队局领导必须参加团队中指定主要负责人要明确一旦立项，项目则只许成功，不许失败的思想。,项目营销过程中要主攻主管单位任何县域贺卡营销项目都离不开政府单位的支持，通过各种渠道和方式取得政府机关的支持是项目能否成功的关键所在，若能以政府机关发文的方式在全县范围内开展项目，所遇到的阻力会大大减小。日常的维护不可或缺。,制定可行的项目资金来源方案资金来源是项目营销中最关键的环节。根据项目内容筛选“项
11、目利害关系者”，请主管单位安排人员上门推介。（县工商联主席带着营销人员到三乐童车公司去推介）找到项目中能够吸引客户眼球的亮点。（三乐童车的品牌宣传需求，品牌资讯榜）,三爱教育,以三爱知识举例说明,项目中要包含邮政企业对社会的回馈。这点是和主管政府机关洽谈的筹码之一，通过开展项目能够切实帮助一定群体实现一定的目标，同时又能通过回馈社会的方式提升政府形象。回馈也是项目的一个吸引点。,做好项目运行中的各个操作环节。贺卡样稿的设计、申报、印制等。根据项目内容派发贺卡。指导参与项目人员使用贺卡。（一般贺卡、幸运邮天下）,营销项目总结做好总结是主题项目营销的重点环节。分析项目收益。将成功项目汇编成册，便于
12、总结复制推广。为下一年度开展项目营销总结经验，查找不足。,舒城局“三爱”教育有奖知识竞赛活动案例。2009年舒城县在学习实践科学发展观的过程中，由县委书记提出了具有舒城特色的“爱民、爱县、爱岗”的“三爱”知识教育，在“三爱”知识教育普及的过程中，县委县政府亟需扩大知识宣传面，让更多舒城人民都能参与到“三爱”知识教育中来，让“三爱”成为广大舒城人民要求和衡量自身的标准，不断提升全民素质。伴随近年来，舒城自主品牌企业的迅速发展，这些企业需要通过广告平台提升品牌形象，迅速占领市场。舒城县邮政局积极探索，利用邮政明信片，将“三爱”知识教育与舒城企业发展结合起来，争取县委县政府的大力支持，由县科学发展观
13、办公室和县委宣传部牵头，邮政局承办，在全县范围内开展了“三爱”教育知识有奖竞赛活动，目前该活动累计制作了20万枚幸运邮天下卡（有奖知识竞赛答题卡）和20万枚普卡（带三张附片，“三爱”知识宣传提纲），实现收入76万元。,霍邱局“新农合”政策宣传贺卡营销案例在09年邮政贺卡专项营销活动中，霍邱县邮政局联合霍邱县新型农村合作医疗管理办公室（县新农办），以邮政贺卡为载体，通过财政拨款、企业招商赞助的形式，在全县范围内开展了新型农村合作医疗政策普及宣传活动。本次活动采用了“整体连片式明信片+宣传张贴画”的形式，以印有“新农合”政策基本知识和赞助企业形象的邮资明信片和张贴画为载体，开发邮资明信片及宣传张贴
14、画各36万份，共计实现收入64.8万元，不仅为霍邱局带来较好的经济收益和社会效益，更为霍邱局在贺卡业务的项目开发上起到了良好的示范带动作用。,金寨局见义勇为明信片营销项目案例2009年金寨县梅山一小学生放学回家途中，不慎滑入史河中，该县梅山镇出租车司机吴章涛恰巧驾车路过，立刻奋不顾身跳入水中营救，落水小学生被救上岸，吴章涛却献出了年轻的生命。事发后，金寨县文明委、综治委联合发文，对吴章涛等人英勇救人的事迹予以表彰，并号召全县人民学习吴章涛的英雄事迹。金寨局借吴章涛同志英勇事迹，成立金寨县见义勇为基金会，并策划基金来源：由邮政部门根据见义勇为英雄事迹设计制作贺卡，由县政法委综治部门在全县范围内发
15、行（以前曾成功发行见义勇为明信片12万枚）。制作贺卡类型为信卡型，制作数量为10万。每销售一枚邮政贺卡，邮政部门向基金会捐赠1元，作为见义勇为基金，用以表彰那些见义勇为的英雄们，让英雄流血不流泪。截至项目结束，累计销售收入28万元。,谢谢,附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得
16、办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。,3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。,5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候
17、把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。,策划的技巧。一是创造活动的“眼”“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。,二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，
18、而忽略了场地上的创意。在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。,活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。一、目标一定要量化策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动
19、，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。,二、集中传播一个卖点策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的
20、卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。,三、策划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备
21、大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。,四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”
22、的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。,五、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确
23、定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。,活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要
24、弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故
25、，造成人员伤亡，受到法律制裁。,活动策划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”；C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较高，“入地”则是指有具体的行动；D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的理论和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多
26、问题的。,A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H”五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策划成功与失败的关键因素。,毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错
27、，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特
28、点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。,B、贴“地气”，还要有“人气”在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。,而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打
29、折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或许会有些东西给人眼前一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也
30、就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。,C、知道“做什么”，还要知道“怎么做”知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能成为“硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出
31、，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。,D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了
32、：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。,成功活动策划的三字诀：好记、好玩、好讨论,好记：“消费者满意不如消费者记忆”，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推
33、广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意”的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的机会。在这方面一篇文章餐饮行业需要有个“把”引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点”，往往会成为你营销成功的“临门一脚”，营销成功的“最后一米”。所以我说，消费者满意不如消费者记忆，此文章后在网上被疯转，盖因得到了同行的共鸣所致。,好玩：有心的读者可能会关
34、注到，文章有意义的营销不如有意思的营销或者营销，有意义不如有意思同样也被广泛转载（包括“教授”），说明引起共鸣的人还是很多的。在生产资料过剩的情况下，如果一个营销是“冷冰冰的”，往往效果不会好到哪里去，而一旦将营销变得“有意思”起来，效果则大不相同。所以我们经常会见到“县长扮县太爷揽客”了、“县长卖苹果”了、“封杀王老吉”了等“有意义”更“有意思”的事。现在的时代是信息高度发达的时代，我们每天要面对无数各种各样的海量信息，这些信息多到我们无暇分辨真伪的程度，一些“有意思”的、能博得大家“一乐”的东西由于有足够吸引力，所以更吸引眼球。尤其是在互联网普及时代，这样的例子枚不胜举、比比皆是。如恶搞性
35、质的“一个馒头引发的血案”将胡戈彻底推出、芙蓉姐姐标志性的“大S”令人忍悛不住贻笑大方、凤姐的语录更是雷人至极等。,在这样一个时代，不论正面的还是反面的，只要做到好玩，一切皆OK！麦当劳从来不认为自己是餐饮业，而称自己为娱乐业，这说明他们早就认识到娱乐对餐饮行业的重要性，舜和国际要实惠质的飞跃，同样也要在“好玩”上下些功夫。所以我在给他们高层讲课时，强调了“非餐饮元素”的重要性。试想，当客人的孩子哇哇大哭的时候，我们服务员从口袋里掏出一块奶糖或一个玩具，顾客会是怎样感受？当我们正在讨论风水话题而对一个问题不解时，甜美的服务员补充了一句让我们茅塞顿开，是啥等感觉？或者有客人感冒时，细心的服务员端
36、上一杯姜水，那是怎样一种感动？虽然这并不增加多少成本，却让消费者满意度一下子大幅度上升。这样“有意义”且“有意思”的好玩的事，对提升品牌大有好处。,好讨论：对一篇文章扳倒井的广告牌如何“活”起来爱不释手津津乐道，因为在这篇文章中提到，好的营销能让广告（牌）不在的情况下，消费者的关注和讨论的声音仍在；好的广告牌能让看到的和没有看到的消费者都能记住。所以，邵珠富有一个观点，营销，如果不能制造“故事”就要制造“事故”，得到大家的高度认同。不怕贼想着就怕贼惦记着，只要他惦记着，营销就有门。具体到这次“菜品革命”，如果不能在社会上引起波澜，不能增加许多热点的话题和元素，不能让消费者讨论并津津乐道着，其营销的广度和深度就会大打折扣，效果就不能形成几何指数增长。而要让消费者满意和讨论，最重要的一点就是要有“故事”或者“事故”，而这个“故事”或者“事故”必须是消费者感兴趣的。有了“故事”和“事故”，这次活动本身传播效果就会得到几何指数的提高，由“静悄悄”的活动变成“热闹闹”的活动，社会效益和经济效益均将大幅度地提升。,
