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1、教育系统工程讲座,康继鼎,康继鼎,系统工程与现代管理,一、什么是系统工程？什么是教育系统工程？系统工程Systems Engineering,合 理 安 排,一、什么是系统工程？,系统工程Systems Engineering,合 理 安 排,东进,美国,大 西 洋,西进,伦敦上空的鹰,（从管理学）实施现代管理的一门方法学，它是有关组织管理的一门技术。,什么是管理？,现代管理学（香港时代生活教育出版社）上讲：“指导下属人员，调动一切积极因素，使之发挥最大的主动性和积极性，去最好地完成交给他们的任务，就叫做管理。”“管理就是要别人替你把工作做好。”,2.(从学科发展）传统工程系统工程,逻辑知识其
2、他知识专业知识,开始广泛使用电子计算机,电子计算机适当方法系统思想传统工程,教育系统工程，企业系统工程，农业系统工程，军事系统工程，行政系统工程，,教育科学,历史时期,3.（从学科分类）（1）系统科学研究系统的内部结构及其运动规律的科学。（2）系统科学在当代科学技术体系中的重要地位。（3)系统工程在系统科学中的重要地位。,二、什么是系统？它和我们的工作、学习、生活，有无紧密的联系？系统 Syn-histanai,Systems,系统是由相互联系、相互依赖、相互制约和相互作用的若干 事物或过程，所组成的一个具有 整体功能或综合行为的统一体。,系统：1、至少由两个要素组成，2、要素之间存在有关系，
3、3、存在一种超越于各要素功 能的整体功能或综合行为。,小结：1、系统不仅内涵极深刻，而且外延极宽广。系统是当代最重要的科学概念之一。系统科学是当代最重要的科学分支之一。系统工程是当代最重要的方法论之一。,2、我们面临的任何一个 要解决的问题或要完成的任务 其实都是系统！因此就可以用系统思想去分析它，也就可以用系统工程方法去处理它！,王,系统,工程,（主体）,（工具）,三.关于系统思想,1.目的性2.满意性3.环境适应性4.相关性5.整体性,1.目的性,任何一个系统的存在都具有特 定的目的。我们首先要问的是:我们这个系统究竟要达到什么 目的?它究竟要解决什么问题?,日晷,彩色大理石日晷:基座高1
4、.7米,诗文金字篆刻,1.7米,昨日歌(古)佚名 昨日复昨日,昨日何其少。昨日过去了,今日徒懊恼。今日歌(明)文嘉 今日复今日,今日何其少。人生百年几今日?今日不为真可惜!明日歌(清)钱鹤滩 明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。,砖砌水泥敷面日晷:基座1.5米,文字楷书,尽心为公 努力增能,2.满意性,系统的目的,是否应该追求最优?是否应该追求十全十美？法伏尔泰(Voltaire)“The best is the enemy of the good!”“最好是好的敌人！”佛经曰：“天地不全。”,美西蒙(Simon)提出的满意性原则：在相应的时间阶段内1.主观满意：主观能做到，2.客
5、观满意：客观能接受。,十全十美最好最优？,努力,再努力,再努力,?,地平面,成就感 快乐感,主观能做到,1.没有最好只有更好；不断地更好，就会不断地接近最好！2.进步的核心力量是快乐！快乐教学的核心指导原则是 满意性原则!,主观能做到,新成就感,新快乐感,（在此阶段上）,一定努力,（在新阶段上）,新动力感,动力感,3.教师和家长的任务和责任之一，就是要结合学生或孩子的情况，为他们设计出一个适合于他们的“合理台阶”以实现他们的快乐进步！,4.一个优秀的伯乐不是只能从众多的马中发现一匹千里马，应该相信：一个优秀的教师有可能让每一个学生都成长为千里马!,3.环境适应性,任何一个系统都存在于一定的外部
6、环境 之中，系统不能脱离环境而独立存在。系统和包围它环境之间总有物质、能量和信息等的交换。当外界环境的特性发生变化时，就会引起系统的特性相应变化。系统必须适应外部环境的变化，系统才能生存或发展，否则系统就会衰败或死亡。,4.相关性,1.各个要素之间不是孤立的，他们之间存在有相互制约或相互依赖的关系。2.如果有一个或一些要素变化了，则其它要素会作相应的变化。,事物,系统,方方面面,各个要素,改变差生情况,方方面面,系统,要素,老师态度,同学关系,家庭情况,社会环境,本人心情,我能控制哪个要素?我能让哪个要素变化,从而使其它要素作相应变化?从而使系统往良好方向发展?,5.整体性,事物,系统,方方面
7、面,各个要素,1.先看全局（系统整体），再看局部（系统要素）。2.要在全局的指导下，来分析各个局部之间的关系。,命题1(系统是否良好？)一个良好的系统，其整体功能一定“大于”各要素功能的“总和”。一个不好的系统，其整体功能一定“小于”各要素功能的“总和”。,臭1,臭2,臭3,=,诸葛亮,30,30,30,100,30+30+30=90 100,壮1,壮3,壮2,100,100,100,=,没水喝,100+100+100=300 0,0,良好系统 1+1 2,不好系统 1+1 2,强强联合不一定强。弱弱结合不一定弱。,在一个系统中，要素并不是最重要的，关系才是最重要的。系统中建立起了良好的关系，
8、才能 1+1 2.,命题2(要素应否存在?),一个要素在系统中的存在价值,不应该以其本身的优劣作为评价标准,而应视其能否优化整体作标准.,什么是“用人得当”?,当你把某人安排到部门的某个岗位上工作时,他能优化这个部门的工作,这就是:用人得当!,四、系统结构1、相同的要素可以组成不同的系统。2、相同的要素如果结构不合理，就会组成不好的系统；如果结构合理，就会组成良好的系统。3、每个要素都好，如果结构不合理，就会组成不好的系统；每个要素都差，如果结构合理，仍会组成良好的系统！,例1甲、乙两家都有一个读小学二年级的孩子。,晚饭后安排孩子复习功课和休息,系统,要素,语文、数学、休息30分 30分 45
9、分,甲：,语文,休息,数学,休息,30,30,30,15,乙：,语文,数学,休息,30,30,45,例2,（齐王）（田忌）上马 上马 中马 中马 下马 下马,田忌赛马的故事,车队有8辆车：4辆小客，4 辆大客。小客：25座跑短途，票价10元 1、乘客多，客源好。2、超载罚款，容易出安全事故。大客：40座跑长途，票价20元 大客由运输公司统一安排，常常装一半就得走。小客（短）大客（长）1025=250 2020=400-80-300 170 100,270,例3,小客（长）大客（短）2020=400 4010=400-180-140 220 260,480,2辆车（一大一小）、一趟多赚210元，
10、8辆车（四大四小）、一趟多赚840元，8辆车、一年（300天计算）、一趟多赚25万元8辆车、一年、4趟多赚100万元！,五.小结,1.不要过分重视要素!2.应该注意系统:(1)明确目的;(2)不要追求“十全十美”，应强调“满意”；(3)适应环境及其变化;(4)分析相关性,寻求自己的“可控要素”;(5)注意整体性,努力建立良好关系:1+123.寻求合理结构!,问题任务,系统,良好系统,决策方法,西蒙(Simon)的名言：管理就是决策，决策贯彻在管理的全过程中。,一.协商法 利用参与者的经验、阅历、知识和信息等，进行讨论，集思广益，从而得出一个结论。协商法长期以来存在三个缺陷1参与者的时间效率问题
11、2经济效益问题3权威心理干扰问题,德尔菲（Delphi）法,例 如何开设创新性实验以达到预期效果学生 指导教师实验室主任相关专业专家学院分管领导,1参与者匿名2通讯信1 你觉得从哪些方面去做才能达到预期目的？信2 讲归纳整理后的结果寄予，要求讲明理由。信3 将归纳整理后的正反理由寄予，要求申诉或者修正。这样意见就基本统一而且理由也相当充分,二.决策四要素1.面临的客观情况 状态，2.可供主观选择的“办法”方案3.效果（定性,4.描写状态的数值 权、重要性的大小、比例的大小、可能性的大小、-,定量）,效益值,，,权值。,例 拟从三位候选人甲乙丙中选拔一位领导,状态,权值,效益值,方案,A 职业道
12、德 B 工作能力C 学历情况 D 健康情况,工作值,90,80,三.决策基本公式（人、事、物-),a1，a2，-，an,权值（重要性的大小，比例的大小，可能性的大小等）,p1,p2,-,pn,综(),=a1xp1+a2xp2+-+anxpn,例：孩子甲一个学期的数学成绩,四.01法思想：将所涉及的要素按“重要性”进行两两比较，如果“感觉”要素甲比之于要素乙“更为重要”，则给甲打“1”，而给乙打“0”.,例：拟从三位候选人甲乙丙种选拔一位领导A职业道德 B工作能力 C学历情况 D口才情况 E健康情况,比较,状态,4+3+2+1=10,五 01法案例（攀钢阀门的需求和订货）,公司需订购一批阀门，要
13、求该批阀门在订货后必须在20天内到货1.订货要素：A到货准确率，B阀门质量，C阀门价格，D售后服务2.供货厂家：兰州高压阀门厂，开封高压阀门厂，上海良工阀门厂。3.了解的信息和资料,要素,方案,4、决策步骤,（1）、用0-1法确定A、B、C、D的权值（2）、对A、B、C进行可比性的定性协商（3）、对A、B、C进行可比性的定量协商（4）使用决策基本公式,六、线性规划案例某公司生产甲、乙两种产品,1.资源耗费,资源,产品（吨）,2.资源限制：每天水最多可用360吨，点最多可用200度，公司有300工人问：应如何合理安排每天甲乙产品的生产量，是公司利润最大？3.利润：甲一吨获利700元，乙一吨获利1
14、200元,设每天甲产品生产X吨，乙产品生产Y吨,总利润S=700X+1200Y资源限制：9X+4Y360 9X+4Y=3604X+5Y 200 4X+5Y=2003X+10Y 300 3X+10Y=300X0，Y 0 X=0,Y=0,五.决策树法1.符号（1）客观,机会点,权值,机会枝（状态）,（2）主观,决策点,方案枝（方案）,（3）,完结,效益值,(4),投入,2.原则（1）画法：按照问题叙述的前后顺序，从左往右画;(2)决策:按照由简到难的顺序，从右往左进行。,网络计划技术,一.要解决什么问题?,来了一个工作(或任务),我们将根据主、客观的条件(或情况)提出完成工作(或任务)的一个计划。
15、我们希望针对这个计划能快速、简明、直观的回答三个问题:(以便鉴定它的优劣,如要实施,将有效地控制它!)1.实施此计划的最少工期是多少?2.此计划中哪些作业是关键作业?3.此计划中的非关键作业究竟有多少“松动”(即最大可能的“富裕”)？,二.两种常用的计划方法,1.甘特图(Gantte图)例:建一栋三层楼房的计划,优点：简明、直观、便于操作。缺点：（1）作业不能太多；（2）作业之间逻辑关系不能太复杂。,例1.筹备大型运动会（借用运动场）,作业明细表：优点：（1）不怕作业多；（2）不怕作业之间逻辑关系太复杂。缺点：不简明、不直观、不便于操作。,三.网络计划技术,1.实作业的表示,开始点 终结点,作
16、业长度作业代号,2.画网络图,根据后续作业(即逻辑关系)画,3.作网络分析,t A,i j,作业最早可能开工时间,作业最迟必须完工时间,作业最早可能开工时间的算法:,从左往右作加法,遇到箭头交叉处选大;,作业最迟必须完工时间的算法:,从右往左作减法,遇到箭尾交叉处选小.,(ij),作业时差(即最大可能的“富裕”或“松动”）=“最右”一“中”一“最左”,=0 关键作业,0 非关键作业,4.虚作业的表示,0,开始点,终结点,5.虚作业的用途,(1)为了计算机运算的需要,(2)为了逻辑上的需要,6.作业长度的科学确定,正常时间a乐观时间b悲观时间c,作业长度T=(4a+b+c)/6,教育管理评价,一、评价的基本概念 1.评价要素：经过筛选后的评价项目 2.要素的权值：在所研讨的问题中项目所具有的“重要程度”3.要素的效益值：项目所产生的效果的数值,二、评价的基本公式,对某事件S进行评价。设评价项目为 A1,A2,.,An.相应的权值为p1,p2,pn.相应效益值为a1,a2,an.则 综（S）=a1p1+a2p2+an pn,三、实例讲解,例一 高级教师的评选,要素,权值,效益值,方案,综合评价,0.4,例二课堂教学评价,上,中,下,项目评分,总分,71,四、组织管理中的亚里斯多德原理,
