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1、个人发展与团队合作,配送部：苏 旬2010年3月26日,纲要：,一、个人发展与团队合作的关系二、团队的发展对个人的基本要求三、个人的几点修养更好适应团队获得发展四、合作的特征和优势五、团队合作的四大基础六、团队合作的关键及如何实施七、团队信念建设八、结束语,什么是团队：,团队就是为实现一个共同的目标，由两个或两个以上的人组成集体。备注：团队不是团体，只有两个以上的人在一起，没有共同的目标不叫团队，只叫团体。,一、个人发展与团队合作的关系：,1.个人与团队是树木与森林的关系：一个团队是由一个一个的人构成的，没有人就没有团队，相反没有森林做为你的后盾，为你挡风遮雨，单个的树也很难成活。,2、个人与
2、团队是鱼和水的关系：,A、一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环。个人与团队是鱼水关系不能分开，千万不要这么想“团队没了你不行”。B、离开你的团队，就如同离开了你的家，你就是无源之水，无本之木，无根的浮萍，这是“过来人”讲的普遍认同的一个理儿。所以，当你嫌弃这个团队讨厌那个团队时，你一定要问自己我能归属到哪个团队？C、一个团队就像一窝蜜蜂，每个蜜蜂都有它所属的蜂巢。蜂群当中都有蜂王，有兵蜂，有工蜂，分工不同。我们拿蜂王来说，正好应了一句蝙蝠侠中说的你的能力越大，你的责任越大蜂王看似在整个蜜蜂的组织中权力至高无上，享受着荣华富贵，但我们是否看到了它必
3、须拖着臃肿的身体，它必须繁衍后代，它没有自由，它不能离开它巢穴半步，尽管有那么多蜂伺候它，我想没有几个人愿意当这种“倒霉”的大肚子蜂王。我想借此表达的意思是：每个人在团队中的价值都是独一无二的，没有什么人能够把自己的利益高于整个团队，大如一个团队的最高首领，小如一名普通的操作工，离开了团队都将一文不值。,3、个人与团队是合作共赢的关系：,个人在团队中发展，团队也因个人的发展而发展。下面我用大雁飞行的案例结束：个人发展与团队合作的关系,雁行理论的譬喻,沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行,当每一只雁展翅拍打时，造成其他的雁立刻跟进，整个鸟群抬升。,借住字队形，整个雁群比每只 雁单飞时
4、，至少增加了七十一 个百分比的飞行距离。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,当一只野雁脱队时，,他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力,所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些走同一条路，又在前面领路的人在一起。,愿意接受他人的协助，也愿意协助他人，是成功与否的必要条件因此，每个成员除了本身的专长，还必須努力去学习別人会的技能，扮演多能/知能的角色，才能与队友同心协力，互助合作,当领队的野雁疲倦了.,它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。,轮流从事繁重的工作是合理的，轮流
5、担任与共享领导权是必要及明智的，对人或对南飞的野雁都一样。,Leader并不是固定不变的，因此，每个成員都必須准备好有一天担任Leader的,g,g,g,g,g,g,飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴來保持整体的速度，继续前进,当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?,g,g,g,g,g,g,我们必須确定的是从我们背传来的是鼓励的声音，而不是唏嘘声 批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈进我们一定要彼此鼓励加油,当有一只雁生病或受伤时,其他两只会由队伍飞下来协助保护他，直到他康复或死亡为止,然后他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的雁群。,如果我们真的是心神合一的团队,如果我们相互包
6、容，接受彼此的不同.,如果我们真的明白友谊的价值,那么，我們的生活就会更单纯而快乐，可以一起面对各种挑战,如果我们一直站在同伴的身旁，彼此支持，彼此陪伴,二、团队的发展对个人的基本要求：,1.亮出你自己，积极参与团队发展。伯乐在哪里？“世有伯乐，然后有千里马，千里马常有而伯乐不常有。”这是过去对千里马和伯乐的见解。我们许多人都觉得怀才不遇，终日郁郁寡欢。然而我们不知道伯乐就是我们自己。命运不在别人的嘴里，而在我们的手里。蘑菇定律：是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中
7、。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。但当我们终于长成一株漂亮的蘑菇时，被人刮目相看。,史泰龙的蘑菇生涯：,电影巨星席维斯史泰龙十几年前十分落魄，租不起房子，只好睡在金龟车里。他有一只跟了他多年的心爱的狗，后来他穷到连那只狗都养不起，为了不让那只狗跟着他受罪，最后他只好忍痛割爱把它给卖了。当时，他立志当演员，并满怀自信地到纽约的电影公司应征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒绝。当纽约所有500家电影公司都拒绝他之后，他仍坚持“坚持到底、永不放弃”的信念，从第一家电影公司开始再度尝试，在被拒绝了1500次之后，他写了洛基的剧本，并拿着剧本
8、四处推荐，也继续被嘲笑奚落。在一共被拒绝1855次之后，终于遇到一个肯拍那个剧本的电影公司老板，出了个20万美金的价格想买下，却不准他在电影中当主演。但史泰龙非常明确他的目标，坚决要在电影中当主演，后来那老板又加价到40万美金，但史泰龙始终不肯。最后，坚持到底的史泰龙终于以10万美金的价格和老板达成协议，让他在电影中当主演，而就是这一部电影终于让史泰龙一夜之间成为闻名国际的超级巨星。,什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已。有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感
9、觉很新鲜，破例让他一试。面试的结果出人意料，年轻人表现糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备，总经理以为他不过是找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来试吧”。一周后，年轻人再次走进微软公司的大门，这次他依然没有成功。但比起第一次，他的表现要好得多。而总经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试。”就这样，这个青年先后5次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。温馨提示：也许，我们的人生旅途上沼泽遍布，荆棘丛生；也许我们追求的风景总是山重水复，不见柳暗花明；也许，我们前行的步履总是沉重、蹒跚；也许，我们需要在黑暗中摸索很长时间，才能找寻到光明；也许，我们虔诚的信
10、念会被世俗的尘雾缠绕，而不能自由翱翔；也许，我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土那么，我们为什么不可以以勇敢者的气魄，坚定而自信地对自己说一声“再试一次！”再试一次，你就有可能达到成功的彼岸！,二、团队的发展对个人的基本要求：,2.突破自我设限:跳骚的故事：有人曾经做过一个实验：他在一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。现重复几遍，结果还是一样。根据测试，跳蚤的跳高度一般可达它身体的400倍左右，所以跳蚤称得上是动物界的跳高冠军。接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来
11、，因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞，跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢，发现这只跳蚤再也没有撞击到这盖子，而是在盖子下面自由的跳动。一天后，实验者开始把盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的那个高度继续的跳。三天以后，他发现那只跳蚤还在那里跳。一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停的跳着其实它已经无法跳出这个玻璃杯了，从一只跳蚤变成了一只可悲的爬蚤！,跳骚的启示：,现实生活中，是否有许多人也在过着这样的“跳蚤人生”？年轻时意气风发，屡屡去尝试成功，但是往往事与愿违，屡屡失败。几次失败以后，他们便开始不是抱怨这个世界
12、的不公平，就是怀疑自己的能力，他们不是不惜一切代价去追求成功，而是一再地降低成功的标准即使原有限制已被取掉，但他们早已经被撞怕了，不敢再跳，或者已习惯了，不想再跳了。人们往往因为害怕去追求成功，而甘愿忍受失败者的生活。难道跳蚤真的不能跳出这个杯子吗？绝对不是。只是它的心里面已经默认了这个杯子的高度是自己已无法逾越的。让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯的办法十分简单，只需拿一根小棒子重重的敲一下杯子；或者拿一盏酒精灯在杯底加热，当跳蚤热得受不了的时候，它就会“嘣”的一下，跳了出去。人有些时候也是这样。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因为他们的心里面也默认了一个“高度”，这个高度常常暗示自己
13、的潜意识：成功是不可能的，这个是没有办法做到的。,跳骚的启示：,“心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因之一。我们要不要跳？能不能跳过这个高度？我能不能成功？能有多大的成功？这一切问题都取决于：自我设限和自我暗示！一个人在自己生活经历和社会遭遇中，如何认识自我，在心里如何描绘自我形象，也就是你认为自己是个什么样的人，成功或是失败的人，勇敢或是懦弱的人，将在很大程度上决定自己的命运。你可能渺小，也可能伟大，这都取决于你的心理态度如何，取决于你能否靠自己去奋斗了。因此我们必须不断战胜自己和超越自己，只有自己才是自己的最可怕和最强大的敌人，很多事情，并不是自己被别人打败了，而是自己被自己的失败心理
14、打败了！我们要坚信自己的生活信念，不管遇到了多么严重的挫折，不论碰到了多么巨大的困难，都不会发生动摇。永不言败，不断拓展自己的生活空间。,马戏团大象的故事：,通常，没有表演节目时，马戏团人员会用一条绳子绑 在大象的右后腿，然后绑在一根插在地上的小木棍上。以避免大象逃跑，我们都知道以大象的力量，可用长鼻子卷起大树拖拉木棍。甚至可以一脚踏死动物。为什么它如今则乖乖地站在那里呢?原来，当这头小象被捕捉时，马戏团害怕它会逃跑，便以铁链锁住它的脚，然后绑在一棵大树上。每当大象企图离开它时它的脚被铁链蘑得疼痛，流血，经过无数次的尝试后，小象并没有功逃脱。于是在它的脑海中形成了一旦有条绳子绑在它的脚上，它是
15、永远无法逃脱的印象。因此，当它长大后虽然绑在它脚上的只是一条小绳子，但它的脑意识则告诉它：你不行的，别尝试逃跑吧，浪费心机。启示 许多时候，当我们有机会赚取更多的金钱时，譬如面对一名比我们强的顾客，或上司给予一次升级的机会时，我们却一直被本身的学历背景局限，认为自己不行或无法胜任，因而错失了许多机会。每个人都有无限的潜质，当我们想尝试某件事情时，就勇敢地去做吧，你不去尝试又怎知不行呢?,二、团队的发展对个人的基本要求：,3.要全力以赴不要尽力而为：有一天，猎人带者他的猎狗去打猎突然，猎人看见了一只兔子，他迅速的拿起枪并且向兔子开了枪兔子虽然中了枪，但还是努力的奔跑猎人马上命令猎狗：”去追兔子！
16、”猎狗听到主人的命令后，立即飞奔着去追那只受伤的兔子过了一会儿，猎狗耷拉着脑袋回来了主人看它没逮着兔子，便问：”你怎么连一只受伤的兔子都抓不着呢？”我已经尽力而为了，主人”，猎狗说等小兔子跑回家之后，兔妈妈看见受伤的孩子便问：”你身上怎么出血了？”小兔子说：”我被猎人用枪打伤了，然后还有猎狗追我”听小兔子说完，兔妈妈非常惊讶，又问：”你中枪了，猎狗怎么没追上你呢？”小兔子不加思索的回答：”妈妈，我是全力以赴的在跑！”,猎狗与兔子的启示：,干事情，作工作，我们总喜欢说，我会尽力而为，结果并不是最重要的。要想成功，尽力而为还不够，而要竭尽全力。很多时候，我们会为自己找很多借口。很难有哪一件事情是竭
17、尽全力而为之，而只是达到一个一般说的过去的结果。所以，总会留下遗憾。在这个激烈竞争的年代，我不要效仿尽力而为的猎狗而要学习全力以赴的兔子。辞海说，尽力而为指用一切力量做；全力以赴是指投入全部的力量和精力。二者字面上都是集中了全部的力量，但是在投入程度上是有差异的。“尽力而为”含被动无奈，属于一种迫不得已而为之，在投入的过程中正如猎狗只会飞奔，而不会产生超越自己以前的速度纪录，更不会挑战自我，创造奇迹；全力以赴，则是积极心理的主动驱使，它能突破原有的极限，产生预料之外的强大的冲击力，这力足以摧城拔寨、攻城略地，一路旗开得胜，所向披靡，凯歌高奏。,精满 气强 神旺,干工作要充满干劲,精虚 气弱 神
18、亡,不能毫无冲劲，得过且过,二、团队的发展对个人的基本要求：,4.遵守基本的道德规范：西点的荣誉守则：不说谎，不偷盗，也不容忍别人这样去做。反观我们自己:流言飞语，不负责任。不知道的事情不要说，不清楚的事情不要说，道听途说的事情更不要说。上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多听少说。谨言慎行，不要唯恐天下不乱。,二、团队的发展对个人的基本要求：,4、你是想要还是一定要：我们干一件事是抱一种想要把工作做好还是一定要把工作做好:如果仅是想要干好我们会尽力而为，如果是一定要干好我们会全力以赴。有成者跟一般人最大的差别，就是一定要“与”想要之间，如果你希望自己的工作得到公司的认可，你就必须有“一定要的决
19、心！”,三、个人的几点修养更好的适应团队获得发展。,1.学会放弃：放弃自己的学历，学历不等于能力；放弃自己的过去，过去不等于未来。放弃过去才能专心于现在得到更好的明天。2.服从是第一生产力：天下无贼中葛优说过:有组织，无纪律，人心散，队伍不好带啦。严明的纪律是成功的基础。,三、个人的几点修养更好的适应团队获得发展。,3.办事有规则：没有规则的人不会成为责任者只会成为被害者。踢猫效应：有位总经理早上出门的时候，跟太太有一点不快，所以带着一些不良情绪来到了公司。一来公司碰到副总经理，就随便找个事情把副总经理给训一顿成心要找个事情训人哪能找不到呢？那副总经理当然敢怒不敢言回到办公室去，把经理叫过来也
20、给训了一顿。这经理一大早莫名其妙就给副总K了一顿，也敢怒不敢言，就回到自己办公室，正好看到一个助理，也顺手找个事将他训一顿：“这么一大早，你做这个干什么？！”这个助理是个女孩子，莫名其妙地被经理训一顿，也敢怒不敢言，这个时候接到一个电话。谁打来的电话？男朋友打来的。女助理正好抓住了一个对象，顺势就把男朋友也给K了一顿：你对我不好，一直不体贴我，一直不关心我等等，没事找事把人家骂一顿。这个男朋友一大早的心情很舒畅地给自己的女朋友打个电话报个到，结果莫名其妙被女朋友K一顿。心里实在不舒服啊，一看左右没人，不好发泄，往脚下一看正好一只猫蹲在那里，就一脚飞过去：“你这该死的猫！哪里不好蹲你蹲在这里！”
21、一脚就踢过去。,踢猫效应的启示：,只有责任者才有向心力，被害者没有向心力。要求我们管理人员坚决避免不合适的批评。可以看出不良情绪是可以传染的，也就是说不良的情绪也是一种污染。,三、个人的几点修养更好的适应团队获得发展。,4.坚持每天进步1%荡秋千原理：我们都荡过秋千，一次一次的用力累加起来是我们的高度越来越高。原理一：秋千所到达的高度与每一次的加力是分不开的，任何一次懒惰都会降低你的高度，所以动作虽然简单却要一丝不苟地“踏实”。原理二：后一次所达到的高度与前一次是分不开的，环环相扣的“踏实”是可以达到分散几次望尘莫及的效果。原理三：秋千荡的越高，所拥有的空间就越大，所拥有的机会也就越多，你需要
22、学会欣赏和把握。原理四：秋千会从高处划落到低处，就象人生一些不可回避的东西，或许是个错误。每一次都要坚持从最低处走出来，没有一次的低谷，就换不来更高处的清风扑面。原理五：每一次荡起来，都会在心中定下一个将要达到的高度作为目标，达到梦想的高度，你会更开心。,三、个人的几点修养更好的适应团队获得发展。,累积效应：不要说1%，每天进步一点点，一个月后效果就很明显，干工作就是需要持续改善，怕的就是日复一日样样照旧。海尔的管理法强调的就是“日事日毕，日清日高”什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。,三、个人的几点修养更
23、好的适应团队获得发展。,、个人发展的三个方面：专业知识、努力工作、良好的工作态度综合起来就是：做人和做事,四、合作的特征和优势：,1.合作的时代已来临合作的结果是双赢。地狱与天堂的故事：有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。,不合作是双输：,后果:如果大家都只顾自己不考虑他人，最终受损失的还是
24、自己。两个乞丐的故事：,两个衣衫褴褛的乞丐去谋生，旅途中饿的头晕眼花、筋疲力尽，眼看快不行了。,有一个人雪中送炭，给他们送来了一根鱼竿和一篓鱼，对他们说：“你们各取所需吧。”于是，一人取走了鱼竿，一人抱走了鱼篓。,有一个人雪中送炭，给他们送来了一根鱼竿和一篓鱼，对他们说：“你们各取所需吧。”于是，一人取走了鱼竿，一人抱走了鱼篓。,拿着鱼竿的人要到很远的海边才能垂钓，困顿饥饿、奄奄一息的他只走了一半的路程，就倒地不起的了。抱走鱼篓的人兴冲冲地生火烤鱼，美滋滋地饱餐了几顿。,后来，他也到了海边，可是没有鱼竿，只能望海兴叹。,分橙子的故事：,有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起
25、来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。,2.合作才能双赢：,瞎子和瘫子住在一起，很多人都来帮忙，于是，便有很多人住在这间房子里。有一天，其他的人都出去了，家里只留下瞎子和瘫子。无巧不成书，这天房子着火了，怎么办呢？瞎子看不见，不知往哪儿跑；瘫子虽看得见，却有腿走不得。你说，这不是很危险吗？就在这时，有个善知识
26、来指点迷津：“你们两个都可以逃离火宅的，只要瞎子的腿借给瘫子用，瘫子的眼睛借给瞎子用。怎么借法呢？就是瞎子背起瘫子，瘫子为瞎子指示方向。”两个人终于死里逃生了。,合作才能双赢：,在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在那儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下，此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，抬头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸了两个大坑。在我们的人生大道上，肯定会遇到许多为难的事。但我们是不是都知道，在前进的路上，搬
27、开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路呢？,3.合作的涵义：,合作=“利用”“利”是创造共同利益的“利”“用”是善用彼此资源的“用”合作的目的是各取其利，各取其用。每个人都要创造被别人利用的价值，你被越多人利用，你创造的价值就越大。不能只看现在，不能只看一时一地。,如果你是汤姆，你会怎样做？你如何理解汤姆说的：“我把种子送给大家，其实也是在帮助自己！”,美国俄亥俄州，每年都要举行南瓜大赛，汤姆的成绩相当优异，连年获首奖。得奖后，汤姆毫不吝惜地将种子分送给邻居。一个邻居不解地问：“你花那么多时间和精力培育良种，为什么把种子送给我们？难道你不怕我们的南瓜超过你的？”汤姆则回答：“我把种子送给大家
28、，其实也是在帮助自己！”原来，各家瓜地相连，汤姆把自己的优良品种分给邻居，可以防止蜜蜂在传授花粉中，将劣种花粉传播到自己的优良品种上，避免优良品种地退化。,中国女排,议一议,中国女排的夺冠 是竞争的结果？还是合作的结果？或者是的结果？,中国女排夺冠是合作 也是竞争,合作：发挥团队精神，汇聚集体力量是夺冠的秘诀，这样才能够迎战强敌。竞争：与其他代表队有竞争，队员之间也有竞争，竞争才能提高各自实力。,竞争与合作的关系：,竞争与合作是相互依存的，你中有我，我中有你的，我们要在合作中竞争，竞争中合作！没有合作的竞争，是孤单的竞争，孤单的竞争是无力的。合作也离不开竞争，没有竞争的合作只是一潭死水。合作是
29、为了更好的竞争，合作越好，力量越强，成功的可能性就越大。,我的体验：,在竞争中合作应体现“双赢”原则，竞争对手不能相互排斥，造成两败俱伤，而要相互促进，共同提高，这才是竞争合作的真谛,4.合作才能发挥最大效能，合作能是你用最少获最多。,过去的财富是老天爷给的。现在的财富是自我创造的。未来的财富是相互交换的。如果你能帮助越多的人增值，别人也愿意帮你增值。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”、“人心齐，泰山移”。从这些俗语中不难看出人们早就知道合作对于群居生活的人类是多么重要。,飞行的大雁：,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的
30、雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。,五、团队合作的四大基础,1、建立信任 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。,以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他
31、们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。,建立信任,建立信任,举列：偷油的老鼠 三只老鼠同去一个很深的油缸偷油喝，够不到油的他们想了个办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家轮流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油这么多，大家轮流喝一点不过瘾，干脆自己跳下去喝个痛快。”夹在中间的老鼠想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我怎么办？我看还是把它放下了，自己跳下去喝个够！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油这么少，等他们两个喝饱了，哪还有我的份？倒不如趁现在把它们放了，自己跳到缸底饱喝一顿。”于是，第二只老鼠狠心地放开第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放开第二
32、只老鼠的尾巴，他们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。,建立信任,感悟：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位员工都应忠诚负责地对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。,五、团队合作的四大基础,2、培养意识 这里的意识是团队意识，卓越的团队不需要提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取放弃或相互埋怨的方式，这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。,培养意
33、识,举列：地狱与天堂 牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，这里的人们把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂。同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。,感悟：在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实现。只有大
34、家亲切配合，团结协作，才能使整个团队焕发出生机和活力。,培养意识,五、团队合作的四大基础,3、增强沟通 团队劳动靠沟通，面对面沟通是最有效的沟通方式，因为双方不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义，比如手势和面部表情。一切的交流沟通都是为了让大家从思想上、精神上达到默契，从而实现行动的默契，团队的默契。,增强沟通,举列：短四寸的裤子 小宇明天参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃完饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就
35、悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的姐姐突然想弟弟的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又黯然入睡。第二天早上。奶奶醒来给小孙子做早饭，想起孙子的裤子长两寸，马上“快刀斩乱麻”。结果，小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。,增强沟通,感悟：沟通不畅不仅不能给劳动任务带来效果，反而会造成团队管理混乱、效率低下。一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的职责，才能搞好协作，形成合力。,五、团队合作的四大基础,4、明确分工 分工是团队劳动的基础，劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的最大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。这充分说明，以分工为基础的协作劳动，其
36、高效率是单干所无法比拟的。但是一味的分工也会产生不好的影响。,明确分工,举例：摩登时代里的工人 在卓别林的摩登时代中，我们可以看出：由卓别林演的工人，在工作中是扳螺丝。一味的重复一个一样的动作，最后导致了工人看见什么就好像是螺丝，多想要扳一下。即使工作已经完成了，他还是继续重复着这个动作，最终导致人们把他送往精神病院。,明确分工,感悟：因不存在分工而盲目地从事一项工作，不但会大大降低团队劳动效率，还会造成成员对工作产生情绪上的厌烦。合力的分工可以充分展现团队成员的优点，达到事半功倍的效果。,六、团队合作的关键及如何实施：,1.合作的关键：.看到明确的未来。找对方向走对路。有一次，天鹅、狗鱼和虾
37、，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。,拉力试验（德国科学家瑞格尔曼）：,参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。,合作的关键：,、频繁的沟通:A 沟通是成功的基础在
38、团队建设中，有利于沟通式的多说则是达到团队默契的重要一环，一个团队如果沟通不好，不仅达不到默契，无法做到协调一致，达不到预期的效益；团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础，甚至可能造成负效益的情况。,B 我们经常因沟通不力而误解：美国知名主持人林克莱特一天问一名小朋友：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”春秋
39、战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，自己是被公认的最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他感觉很没面子。,C 如何沟通？（原则）积极倾听，尊重对方有效表达：条理清楚、重点突出、精确到位求同存异沟通是双向的，也就是说，沟通的双方都要有沟通的意识，当一方提出沟通的要求时，另一方要积极响应。,沟通重点：,沟通要学会移情换位换位就是换位思考，站在对方的角度去思考。移情就是情感转移，站在对方的情感世界中理解他人。如何移情换位：以自己希望被对待的方式对待别人。如果你把别人看做魔鬼，你就生活在地狱；如果你把
40、别人看做天使，你就生活在天堂。,想缔造天堂就要先从自己做起。以责任之心责己，以诉己之心诉人。怀着爱心吃菜比怀着恨吃牛肉更香。对抗是不灵活交流的结果，别人的言语在你身上起反应是你自己思考的结果，别人的言语没有你想象那般强大；词汇本身没有任何意思，是人给他加上拉定义。,合作的关键：,.表示适当的愤怒:不要纵容别人，纵容别人不仅害你自己，更重要的是你害啦别人。一户人家有个独儿子，看得娇。一天，他在对门玩，看到一个卖姜的，把他的姜拿了一块回来。他的妈问：“姜从哪里来的?”他说：“从对门的卖姜人那里拿的一块。”“你拿他的姜，他没看见?”“我把姜放在磕膝弯子里，一路跳丁丁婆婆回来的。”妈说：“你很能干。”
41、第二回，他又在对面玩，把人家鸡窝里的一个鸡蛋拿回来，他的妈问：“鸡蛋哪里来的?”他说：“从对门人家里鸡窝里拿来的。”“你拿人家的鸡蛋人家没看见?”“我把它放在胳肢窝里夹回来的。”妈说：“你很能干。”第三回，他在对门玩，看见一个姑娘正在做鞋子，他把她的针拿回家来，他的妈问：“哪里来的针?”他说：“从对门一个做鞋子的姑娘那里拿来的。”“你拿她的针，她没看见?”“她到茅司里去了，我拿的。”妈说：“你很能干。”这伢子长大了，到处偷，别人把他无奈何，大户人家的金子、银子，他都偷。族人恼了火，把他弄到祖坟前，准备勒死他祭祖。桩钉起哒，绳子拿来哒，他说：“我要吃一口奶。”族人把他的妈喊来。他的妈来了，族人说
42、：“他已是要死的人了，他要吃奶的。”他妈把奶头扒出来，他一口衔起，咬掉了半头。他妈疼晕死了。族人间：“你怎么咬她?”他说：“我小来偷人家的，姜，偷人家的鸡蛋，偷人家的针，每回她都说我很。若是她每 回打我一顿，我就不得做强盗，不做强盗就不得要我的命，我才要咬死她!”,为什么要遵纪守法,1.遵纪守法对每个人都有好处。交通的例子2.遵守纪律方能体现公平。人爱攀比3.遵守纪律才能获得发展：有付出必有收获。,2、如何合作发挥最大效能：,团队合作中1+1+1是大于等于还是小于3皇马足球队拥有足球明星最多，却不能得第一。人家说一个中国人是条龙，一群中国人是条虫。原因何在？,八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是
43、条龙，三个中国人是条虫。,缺乏团队精神。日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡 头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏 团队精神。,中国寓言故事：三个和尚没水吃。,2、如何合作发挥最大效能：,.找对人:找专家，专业人士。比如你要学打乒乓球是找一个中学的体育老师还是找世界冠军学的快，学得好？、选对工具：走路和走路走路和骑自行车走路和骑摩托车走路和坐汽车走路和坐飞机,6、如何合作发挥最大效能：,用对方法：合理布局，统筹安排。不懂方法事倍功半。做对事：目标方向问题。做错事做的越多，离目标越远。统一领导：坚持一个领导，政令统一。,七、团队信念建设,把正确的观念变成信念,把正确的行为变成习惯,信念建设之
44、目的是知行合一,对工作敬业,一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功,敬业是创造价值的基础,高效团队成员的职业价值观,价值都源于工作，社会只承认有价值的人薪酬不是工作的全部回报 八小时以内为生存，八小时以外干事业成功来源于勤奋，懒惰是三大恶源之一敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 敬业是筑就通往颠峰成就的台阶,高效团队成员的职业价值观,对公司忠诚,如果你想成为团队中最优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚,忠诚是信赖的前提,高效团队成员的职业价值观,你的成就，取决于你承担了多少责任 公司只会重用忠诚于公司的人心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的轻视公司等与轻视自己,高效团
45、队成员的职业价值观,对领导服从,只有个体行为服从于组织行为，才能让团对实现价值最大化,服从是协调的保证,高效团队成员的职业价值观,服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从 尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人换位思考，站在领导的角度思考问题,高效团队成员的职业价值观,欣赏是快乐的源泉,对他人欣赏,欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养,高效团队成员的职业价值观,认为自己什么都懂的人是最大的无知关注他人的优点，真诚的赞美他人做人比做事更重要包容与理解是互换的不要拿别人的错误惩罚自己没有完美的个人，只有完美的团队,高效团队成
46、员的职业价值观,只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定,对自己自信,自信是成长的基点,高效团队成员的职业价值观,自信源自于实力自信可以自我打造自我激励，就是用鞭子抽打自己对自己而言，每个人都是独一无二要得到他人的承认，首先要自己相信自己,高效团队成员的职业价值观,对社会奉献,每一种权利都包含着一种责任每一个机会都包含着一个义务每一份拥有也都包含着一份奉献,奉献是卓越人生的境界,高效团队成员的职业价值观,奉献是一种崇高的人生境界爱之剑可以劈开任何城堡 有成就的人必定先有崇高的思想境界哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献奉献不求回报，但回报是必然的,高效团队成员的职业价值观,结束语：,团队合作是一个水果杯：1、硬件要好2、环境要好3、组合角色一旦你进入这个杯子就得遵守这个杯子的游戏规则。,
