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1、移动购物,移动商务,LOGO,图示_01,01,02,03,04,工业化时代的特征是商店聚集在商业中心汽车的兴起 沃尔玛电子商务移动商务时期,电器类产品的购物演变,2007年12月14日国美36亿元收购大中电器,黄光裕,张近东,张大中,陈晓,1、各级代理商模式2、苏宁、国美类金融模式五国演义永乐+大中结盟对抗美苏电器；,陈晓,张大中,2006年行业老大国美以52.68亿港元的代价鲸吞了排名第三的永乐；2007年12月14日国美以36亿元收购大中电器。美苏争霸渠道为王2008年黄光裕入狱，陈晓任国美电器董事长,2010年国美电器控制权之争2011年3月9日张大中接替陈晓担任国美董事会主席,电商时
2、代移动商务时代谁主沉浮,2010年4月推出京东商城（)，用户可通过搜索功能，搜寻目标商品的价格、库存等信息，还可以随时随地查询订单的配货、出库、配送等即时状态。,中国B2C市场以3C为核心的综合网购平台，目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种商品。目前已在全国251个城市建立了自己的分公司。提供上门自提、货到付款、POS机刷卡和售后上门服务。,1.移动购物定义,移动购物定义：移动用户通过手机终端，登陆购物网站客户端或者WAP页面，购买商品的交易行为，商品包含实物类交易和虚拟交易。
3、买卖双方通过线上应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。2010年中国手机购物市场交易规模达到41亿元，其中虚拟类商品交易规模达12亿，占总体交易规模比例为33.1%。手机购物当前还只是作为电子商务平台独立的输出终端之一，其主要交易规模还是来自于淘宝、京东、亚马逊等电子商务企业的手机购物平台。,2010Q1-2010Q4中国手机购物交易规模,国外移动购物情况,2012年3月13日市场研究机构尼尔森（Nielsen）发布的最新调查报告指出，亚马逊已经成为全球最大的移动零售网站。尼尔森对智能手机用户使用移动设备购物的行为进行了分析，尼尔森对5000名美国智能手机用户进行
4、了调查访问，结果显示，截止2011年12月份，亚马逊、百思买、eBay、Target和沃尔玛占据智能手机移动零售交易量的60%。其中亚马逊的在智能手机移动零售交易量的份额，远高于其他竞争对手。,移动购物商品类型,Jiwire:在移动设备上最流行的购买商品类型是：娱乐，包括图书音乐电影（32%）；旅行（27%）；电子产品（23%）；衣服（17%）；软件/硬件（14%），鲜花等礼品（13%）以及本地的商品（10%）,移动购物优势与挑战,手机购物的最大功能优势在于能够随时随地比价、购物，完全摆脱时间和地点的束缚，即使是在公交车上、地铁上，甚至在商场都可以轻松进行，实现了消费者随时随地购物的愿望。其带
5、来的影响是双方面的，对商家而言，充分挖掘了人们碎片时间中蕴藏的商机；对用户而言，多了一种更好的消费方式。手机购物的商业模式的形成和持续释放的增长潜力与终端、移动运营商等环节密切相关，通过手机购物不只是改变了传统的交易渠道，更让消费需求可以即时得到满足，让线上线下融为一体，除了时间和控件上的拓展，更多的个性化互动过程记录了用户更多的个性化特征。,2.移动购物的四大功能应用,来自Compete的数据显示，移动购物最大的比重不是来自店面或路上，而是发生在家里。63.2%的和购物相关的活动发生在家中，34.5%的用户在商店使用他们的移动设备（比价、看评论，下载优惠券），28.6%的用户在消磨时间时会购
6、物。,购物相关的一些活动，我们可以发现查找和商店相关的信息是做多的，然后是比价，以及寻找优惠券。这些都告诉品牌，用户在找你们。,查找和商店相关的信息、然后是比价，以及寻找优惠券。移动优惠券和二维码增长迅速：智能手机用户和平板电脑用户会在手机上寻找更多的商品信息，或者使用优惠券。将近一半的智能手机和平板电脑用户说他们会更常扫描二维码以获得商品的额外信息，这意味着二维码未来几年将会成为主流。使用移动设备阅读评论以决定选择哪个商品。,2.1查找与商店有关的信息,查找商品的位置等信息搜索LBS拍照扫描,2.2产品比价,典型的比价我查查快拍购物一淘,智能手机用户扫描商品条码，获得各商家的报价，比较各商家
7、的报价，决定购买行为，从购物者的角度的角度来看，丰富齐全的信息、近乎完全透明的价格，而对零售商来讲，利润水平下降。,购物体验不仅仅是逛商店，还包括搜索不同的卖家、对商品进行比价，比价的方式有搜索、条码扫描方式,2.3获取优惠券,优惠券移动电子商务的高速成长以及用户追捧移动优惠券，使得优惠券用户节节攀升。,电子优惠券,手机淘宝-麦当劳-二维码优惠券,电子优惠券,一个比较成功的例子就是著名的服装品牌Gap将车身广告和地理围栏技术相结合：让用户先看到车身广告，然后使用地理围栏技术给用户推送电子优惠券（用户在距离车身广告的一定范围内只要打开Words With Friends应用就会收到优惠券的推送通
8、知）。这样刚刚经过鲜活的车身广告洗礼的用户又受到优惠券等糖衣炮弹的攻击后必然把持不住，会乖乖的前往附近的 门店消费。,2.4查看产品信息,二维码：商家将产品信息以二维码的形式印刷在宣传册、报纸、杂志等纸质媒介上，只占用较小的空间，用户通过扫描二维码获得该商品的详细描述，也可以根据扫描得到的网页链接直接购买商品。在信息流源源不断的地方，二维码能为顾客带来实时的更新，比如火车站、公交车站、百货商店的销售、现场活动、餐厅特色或是机票预订等。,德国法兰克福在火车车厢里提供了智能海报(smart posters)，可为乘客提供旅游信息、交通接驳、特别活动和兴趣点，以及为旅行卡持有者提供的特别优惠。,获取
9、产品信息在餐厅的你对眼前的红酒爱不释手？你无需在餐巾纸上糊乱写下酒厂的名字，直接扫描二维码酒标就可以更详细地了解该酒的有关信息。,一些聪明的博物馆和美术馆很快就意识到二维码在增强用户体验上的潜力。比如克里夫兰艺术博物馆就在展品旁边放置二维码，引导参观者上网浏览或通过语音导览欣赏展品，或是提供更深层次的信息。,智能标签：利用NFC主动模式（读卡器模式）将手机作为非接触读卡器使用，比如从海报或者展览信息电子标签上读取相关信息。,利用NFC读取标签中的商品信息,2.4查看产品信息-扩展购物路径,全球超市巨头Tesco(乐购)对它在韩国的业务Home plus 连锁超市展开研究，以确定用何种方法来增加
10、对争分夺秒的韩国消费者的销售。通过在地铁和地铁车站里设置虚拟商店，为他们带来别样的购物体验。通过栩栩如生的超市货架图片，鼓励等待地铁的购物者用智能手机扫描产品的二维码，并把它们加入到购物车里。他们所下的订单将被直接送到顾客的家门口，而免去携带大而沉的购物袋的麻烦。,2.4查看产品评论信息-辅助购物决策,顾客对产品的了解不再局限于商家发布的营销信息，同时还源自网上专家的评论，或者Facebook和Twitter上亲朋好友的建议手机用户在商店时使用他们的手机来辅助购物决策。在圣诞节前后的30天时间内：38%的用户当他们在商店考虑购买某个商品时，使用手机寻求朋友的购物建议24%的手机用户在商店时，使
11、用他们的手机来在线寻找产品评论25%的手机用户在商店时，使用他们的手机来寻找价格信息，来看看是不是在别处能买到更好的商品,应用1：快拍购物,扫码比价是快拍购物的重要功能之一，通过扫描条形码，查询出在线网络商店的各种价格、线下超市的各种价格；将线上和线下全部包括，让低价格走不你的掌心。获取商品价格，商品图片、商品名称等信息。,优惠：实时更新的最新优惠信息汇总，点击即可跳转到详细优惠说明页面。快拍购物给用户提供的一个小票360功能还是很贴心的。为了防止商店超市 的标价和实际结算价格不统一，软件中增加该模块，使用户的手机变成一部POS机，自动汇总采购商品的总价。如此你来你的手机摇身一变变成POS机。
12、,晒价格、写评论，和更多的好友进行分享。基于本地化的移动社交应用 Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）,淘身边,淘身边是淘宝官方二手闲置物品交易平台，您随身携带的跳蚤市场。宝贝详情界面，用户可以和卖家短信或者电话联系，也可以和卖家讨价还价，如果卖家也安装了淘身边应用并开启了推送，买家的信息可以及时推送到手机，避免延迟造成的流拍。微博达人帮您选：和新浪微博绑定的分享以及参谋功能是详情页面的亮点。用户可以通过分享至新浪微博广播自己发布的商品信息或者推荐其他卖家转让的宝贝。可以选择一位或者多位好友生成一条含有商品链接的参谋邀请，直接发布到新浪微博，好友在新浪微博的回复也将
13、同步到淘身边个人中心的参谋消息栏内。,街区,街区是是一个以需求为驱动的本地化实时交易平台，用户只需说出想要购买的东西或者需要的服务，信息就会被推送出去，这个平台会让在用户周围的人或商家去满足用户的需求。比 如，用户想要找个人帮你到医院排队挂号，用户想要买一部iPhone手机，甚至于用户想找个人帮你去道歉，等等，这些需求在街区上都有可能被满足。街区也把商家纳入了进来，合作商家只需设置一下其想要提供的东西或服务，街区便会实时地把周围相关的需求推送到商家的手机上。商家仍可像平常一样做 买卖，同时也会收到街区自动为其推送的客源，无需付广告费即扩大了其客源。卖家也可到街区平台去看看周围人们发布的需求，从
14、而达成交易。在运营上面，街区以校园为突破口.,应用2：淘宝优惠,淘宝优惠，主要是结合了淘宝优惠类的产品，比如说返利、特价、聚划算、试用、淘精品整体等等。这款应用更加适合喜欢打折并且对价格敏感度比较高的用户。淘宝2011年移动电子商务应用开发大赛优秀获奖作品。淘宝网，支付宝推荐应用。淘优惠聚合淘宝网的各种优惠促销信息，手机搜索商品下单，获得宝贝返利。,Sergesdk：移动搜索引擎可以利用用户语音，音乐，商品照片，条形码，QR码，位置，增强现实，以及视频识别技术鉴定一件商品，让用户根据自己的需求直接跟商家联通Serge的SDK还添加了一个传送带功能，上面显示不同的搜索引擎包括(Facebook,
15、YouTube,Bing,Twitter,Google等），方便用户过滤并选择自己所需的搜索结果。对开发者来说，他们只要在自己的应用中增加相应的Serge搜索条，就可以获得Serge的全部功能。Serge已经跟Nuance，GraceNote等多家公司合作，以期提高搜索结果的准确性。他们的视频识别技术可以达到每秒传输60帧，这就意味着你可以对着电视或者电脑上正在播放的视频拍一张照片，然后就可以获得商家信息的直接牵引。,说淘是一个移动购物分享社区，分享你身边的团购它是由前阿里巴巴员工创立，使用说淘，你可以查周边团购、关注感兴趣的标签、和朋友分享讨论购物的乐趣。说淘根据你的关注进行个性化推送。结合
16、了LBS，搜索技术，最新的SNS模式的信息组织方式的说淘，帮助用户更好的分享，发现感兴趣的购物信息。,应用3：团购,周边团购：查找你附近的团购：周边餐饮美食，周边休闲娱乐，周边美容美发，根据你所在的地理位置，随时随地帮你发现团购。,和分享转发团购，和朋友进行讨论。我们发现很多时候，我们无法确定这个团购如何，这时可以询问朋友的意见，帮我们降低购物风险，或想征朋友一起去，这时分享转发将帮助我们去解决这样的问题。,搜索，将团购一网打尽：当你有特定需求的时候，不妨试试搜索。在消费前，不妨搜一搜有没有团购，也许会省下不少钱哦.,关注感兴趣的标签：通过关注感兴趣的标签，可以让朋友了解你对什么有兴趣，同时“
17、小淘投递员”会根据你的关注和地理位置给你做个性化推送，让你第一时间和感兴趣的团购相遇。,移动购买：在公交车上,在地铁上,在被窝里，随时随地购买。,应用4：移动记账,挖财是一款手机上的记账应用，支持Android和iOS主流平台外，还支持Java、黑莓、WP7等平台。继推出语音记账之后，挖财现在又推出了票据助手，让用户可以直接扫描票据然后转换成文字账单。目前挖财支持超市小票、正规发票等，基本上有金额、年月日和一些额外信息的都可以识别，识别出来后会自动转换成相应类别。如果识别不准，挖财也会有人工校对，但人工校对不是实时的，校对完成后用户在消息中心会看到通知。,典型企业-淘宝,淘宝网成立于2003年
18、是目前中国最大、影响最广泛的C2C网上零售平台，在交易额、用户份额以及在线商品和店铺份额方面均拥有绝对领先的优势，2008年淘宝网逐步退出各版本的手机淘宝客户端，布局无线营销领域。,淘宝无线发布2011年电子商务数据报告，手机客户端交易达到37%淘宝无线发布的2011年电子商务数据报告，报告显示2011年手机淘宝成交金额比2010年翻了6倍达到了118亿，预计今年交易金额将达到500亿。从数据来看，2011年通过手机客户端购物的用户越来越多，第四季度已经达到了37%的比例，并且仍然在持续增长。,值得注意的是，从PC和手机访问小时计算的话，在0点到10点以及晚上22点到23点之间，手机淘宝的访问量已经超过Web端淘宝。淘宝无线客户端数据来看，Android客户端比例在不断上升，在去年12月份达到与iPhone客户端持平，但是 iPad 以 10%的流量承接了 20%的交易额，iPad用户人均消费是iPhone用户的1.3倍，是Android用户的2.2倍。说明iPad用户更有钱？,
