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1、蒋丰年2004.10 青岛,海尔OEC管理,目录 OEC的含义 OEC的运转程序及工作思路 OEC管理法的延伸,一、OEC的含义,OEC的定义OEC的思想基础OEC的起源及发展OEC的具体含义,OEC的定义OEC 为如下英文的缩写 O Overall 全方位 E Every（one，day，thing)每人、每天、每件事 C Control&Clear 控制和清理也叫日日清管理法，即日事日毕、日清日高,OEC的含义,OEC管理方法可以概括为五句话总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。,OEC的含义,止动力是基础管理,上升力是创新,斜坡球体论,企业在市场中的位置如同斜坡上的
2、小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还要有止动力（基础管理），防止其下滑。,F阻,F提升,F止动,日事日毕解决基础管理的问题，使F止动F阻日清日高解决加速发展问题,OEC的含义,OEC管理的起源泰勒的科学管理,OEC的含义,海尔管理发展的四个阶段从无序到有序（84年-88年）形成全方位优化管理法从有序到体系（88年-90年）全方位优化管理法成形并在全国推广通过ISO9001认证从体系到高度（90年-92年）管理进一步深化，基本形成OEC管理模式从高度到延伸（92年至今）,OEC的含义,OEC的具体含义 可以概括为“一二三、三六九”：一个核心两个基本工作方法三个基本原则三个体系六
3、个典型管理法九个要素,OEC的含义,OEC的一个核心根据永远在变的市场不断提高工作目标,OEC的含义,OEC的两个基本工作方法日清工作法、区域管理法,OEC的含义,“3E”日清工作记录卡,三E日清记录卡 3E卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记账、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。岗位工资=点数点值 产量十各种奖罚,OEC的含义,各生产作业现场七项内容的受控状况；发生问题的原因及责任分析；员工当天工资收入测算。,“3E”卡所要解决的主要问题：,OEC的含义,事业部OEC日清表
4、,姓名：,部门：,日期：,找出问题的原因及改进措施；分析责任；变例外因素为例行因素；测算职能人员的工资类别。,职能日清所要解决的主要问题：,OEC的含义,6S（区域管理法),整理（Seiri）清扫（Seiso）素养(Shitsuke）,整顿（Seiton）清洁（Seiketsu）安全（Safety）,OEC的含义,整理（Seiri）定置：目视知数/色彩管理区分要与不要的东西，物品分类留下必要的，其他都清除掉 整顿（Seiton）明了的看板系统，4小时“三定”JIT定位、归位、标识有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识清扫（Seiso）区域责任到人工作场所所有能看见的地方全清扫干净打扫、去脏、去乱
5、清洁（Seiketsu）激励考核到人维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽维护成果、根绝一切污染源素养（Shitsuke）日清系统每位员工养成良好习惯遵守规则，有美誉度养成标准的习惯、自动自发安全（Safety）有效的保障系统一切工作均以安全为前提,消灭一切安全事故源,6S的含义,6S是推进OEC日清的形式（手段及载体）,OEC的含义,OEC三个基本原则,闭环原则,比较分析原则,不断优化的原则,OEC的含义,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P-PLAN计划 D-DO实施C-CHECK检查A-ACTION总结,戴明循环(PDCA),OEC的含义,与预算比与去年同期、与去年最高月、与上
6、月比与同行业水平、国际先进母本比,比较分析,OEC的含义,OEC的含义,木桶理论,木桶盛水的多少，取决于木桶最短的那块木板；全公司每个部门都是企业大系统中的一个子系统，整体水平的高低，最终取决于最短的那一块木板。,目标体系日清体系激励机制,OEC的三个体系,OEC的含义,目标体系建立的特征目标要有竞争力:彻底的第一主义指标具体，可以度量目标分解时坚持责任到人的原则 做到管理不漏项 目标要体现出市场效果,目标体系,OEC的含义,个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？,OEC的含义,日清体系,对当天发生的各种问题(异常现象)，
7、在当天弄清楚原因，分清责任，并及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现。(日事日毕)即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。要求员工坚持要求每天提高1%，七十天工作水准就可以提高一倍。(日清日高),日清体系,OEC的含义,日清体系,OEC的含义,日清体系的关键是复审。没有复审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。复审中发现问题时，随时纠正。如果连续没发现问题，就必须提高目标值。,激励机制,原则：彻底的成果主义,报酬与市场终极目标挂钩的分配导向，激励的目的就是要实现目标。不同的工资模式结合目标进行考核海尔在激励政策上坚持的原则：公开、公平、公正。在激励的方法上，
8、海尔更多地采用即时激励的方式。,OEC的含义,激励机制创新,三工并存、动态转换升迁靠竞争在位要受控届满要轮换末尾要淘汰,OEC的含义,OEC的六个管理方法,职能部门工作法经营决策工作法全员激励工作法,岗位管理工作法班组管理工作法分厂管理工作法,OEC的含义,OEC管理的九要素（5W3H1S）（1）WHAT：标准（5）WHY：原因（2）WHERE：地点（6）HOW MANY：数量（3）WHEN：进度(7）HOW MUCH COST：成本（4）WHO：责任人(8）HOW：方法（9）SAFETY：安全,OEC的含义,本部分回顾,OEC管理法的“123 369”,“1”一个核心根据永远在变的市场不断提
9、高工作目标,“2”两个基本工作法 日清工作法 区域管理法,“3”三个基本原则 闭环的原则 比较分析的原则 不断优化的原则,“3”三个体系 目标体系 日清体系 激励机制,“6”六个典型管理方法 岗位工作管理法 班组工作管理法 分厂工作管理法 职能部门工作法 经营决策工作法 全员激励工作法,“9”九个要素 5W3H1S,本部分回顾,主要特点：管理思想科学务实 PDCA 生产现场采用瞬间控制法 动态优化的目标管理 责任制考核 管理机制自行优化 严、细、实、恒方法运作深入浅出,三个体系的关系：,二、OEC的运转程序及工作思路,OEC的运转程序,三段,九步,班前明确任务及要求，班中实施控制,1、召开班前
10、会明确当日工作目标及要求,2、按照预定的当日工作和目标工作，从事瞬间控制,3、随时记入日清表或日清栏,4、班后自清,5、自计酬,6、ABC考核评价,7、记入三E卡,8、审核,9、分类分析，找出差距，协商解决措施,班后清理，按照组织体系进行纵向清理,整改建制,运转程序,日清工作思路解决问题工作思路解决问题三步曲解决问题三不放过的原则常见的不良现象三胡问题警示录,OEC的工作思路,OEC的工作思路,OEC的工作思路,解决问题三步曲,现场亲自到现场发现问题，按照上溯 一级的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人。路线用互动的方式来解决已成功的案例分析；可借的力及可借的方法；整合的路线方案试点还要回到
11、发生问题的地方研究方 案是否可行；要搭建起预防的平台及操作流程,OEC的工作思路,问题原因没有查清楚不放过；责任人和周围人员没有受到教育不放过；没有落实有效的整改措施不放过。,解决问题三不放过原则,OEC的工作思路,胡弄有标准不按标准去干有标准但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了以种种借口掩饰自己的错误或问题真相胡干没有标准的干明知道标准有问题仍按照执行而不提出胡说未经调查研究，想当然地认为应当这样没有经过试套，想当然地认为一定能够可行,常见的不良现象三胡,OEC的工作思路,问题警示录,终端的问题就是领导的问题看不出问题就是最大的问题重复出现的问题是作风上的问题部下素质低不是你的责任，但是不
12、能提高部下的素质是你的责任。,OEC的工作思路,讨论：OEC管理法在操作中可能存在那些问题？如何解决？,OEC的工作思路,OEC面临的问题：,三、OEC管理法的延伸,鲶鱼效应目标高，观念新，干部动,大企业病：信息不畅，反应迟钝自满情绪,官僚主义好高骛远,盲目扩张保守不前,OEC的延伸,SST是两索一跳的第一个拼音字母的缩写，即索酬、索赔、跳闸，这是实施市场链管理模式的3个关键术语，索酬是通过市场链为服务对象服好务，从服务对象处索取报酬；如果不能履约，则要被索赔；如果既不索酬也不索赔，那么第三方就会跳闸，闸出问题来。,S,S,索酬,索赔,具体执行方式:以SST为执行标准（即：索酬、索赔、跳闸）索
13、酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬；索赔：达不到市场的要求则要被索赔；跳闸：如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。,市场链的机制 S.S.T,OEC的延伸,我只对长官负责,我要对市场负责，市场就是我的上级,过去,现在,市场链的观念-市场是每个员工的上级，而不是传统的职能上级,人人都有一个市场，人人都是一个市场。,OEC的延伸,SBU经营就是Strategical Business Unit的缩写Strategical战略的Business事业的Unit单位（单元）SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个
14、员工的战略创新又会保证集团战略的实现。,OEC的延伸,同比要增长,与国际先进水平相比要缩小差距,资源要增值,每个员工都是经营自我的创新主体,增值的资源,资源,创新,通过竞标找出主体,SST,与增值部分挂钩,目标,激励,SBU经营模型图,对外一站到位的服务对内一票到底的流程,OEC的延伸,SBU经营,OEC的延伸,干好了拿工钱，干坏了赔料钱，干增值了拿提成只有用户的签字才有效，上级是用户,讨论,海尔的几点经验：,首先是观念创新。为找到准确性发展的道路不断审时度势，更新观念。没有思路便没有出路！其次是积小胜为大胜。即便是思路对头，也要时时努力，不能懈怠，更不能企图一蹴而就或等待天上掉馅饼。认认真真做好每天的每一件事是从量变到质变的前提和基础。再次是“胜人者有力，自胜者强”。先哲老子的话告诉我们，战胜自我是痛苦的。要视名利为身外物，视挫折为财富，得意不忘形，失意不失态，顽强拼搏，以成大业。,德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其成果不在于逻辑而在于验证！,谢 谢 大 家,
