零售店铺运营管理.ppt

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3、置,晋升标准,愿景规划,考核指标,店铺文化,能力的分享,财富的分享,绩效考核,培训机制,淘汰机制,价值观的分享,标准化运营体系 标准化服务体系 标准化财务体系 标准化商品体系 标准化物流管理系统,电子商城客源聚积平台网络化客源输送平台 人性化的会员制度,中央数据网络软件支持管理系统客户关系管理系统供应链管理系统企业资源计划系统,统一的品牌形象系统,统一的商品配送系统,统一的市场营销系统,统一的标准培训系统,品牌优势,管理优势,客源优势,技术优势,洛丽塔连锁店铺运营系统,培训教育系统支持,年度策划支持,开业支持流程(开业阶段),装修设计确认,开业时间确定,货柜、物品配送,当地人员招聘,督导店内培

4、训,开业货品陈列,营业阶段支持流程(营业阶段),区域经理巡店,业绩分析,人员销售培训,货品陈列检查,店铺盈利分析,企业总部支持,1,数据化和量化的监控与调整,新店关键业绩指标(客户开发数量商圈精耕细作程度新人培训次数),成长型店关键业绩指标(单个员工产能/人员流失率/业务量等),成熟店关键业绩指标(市场份额占有率/客户满意度/成长空间),帮加盟商提高经营水平,同时对存在的问题作出预警提示!,I.FM,你的店与谁竞争,建立差异化的店铺品牌1、从顾客的角度看,你所提供的商品或服务是独一无二的2、从竞争者的角度看,你所提供的商品或服务是无法替代的,如何建立具有竞争力的零售店铺,I.FM,经营决策 市场营销 服务创新 组织管理 市场应对,基础理念 店铺文化 价值观 店铺形象 人才质素 人生观,建立差异化模式的品牌店,实化与物化,平台和支持,核 心 竞 争 力 的 表 现 形 式,经 营 者 素 质,与目标消费群沟通的知识库:店铺的核心价值,基础和保障,核 心 竞 争 力 的 构 成,转 换 层,载 体 层,基 础 层,人气,顾客价值,顾客,产品,价格,便宜,促销,客情,如何建立具有竞争力的零售店铺,1,Company 1,您加盟的不是一个店铺,而是一套系统您不是一个人在经营,而是一个团队在合作您不是开一家店,而是开很多很多店!,结 语,Thank You!,

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