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1、关怀扬帆打造正向激情团队心灵护航构筑和谐人文生态-某某移动“1142”EAP心理援助工程活动方案,前言：员工心声回放,我们的KPI指标越来越高，但是收获的快乐越来越少；我们参与的活动越来越多，但是幸福度感知越来越少；我们沟通的工具越来越好，但是深入的交流越来越少；我们认识的客户越来越多，但是真诚的友谊越来越少；我们在获得财富的同时，也在承受与之成正比的压力！,解决之道？,前言：项目落地关键,EAP项目关键实施要素,目 录,项目需求分析,伴随着移动通信事业的发展，中国移动的员工在面临公司发展带来的挑战的同时，也承担着越来越激烈的竞争压力。员工的压力、满意度、心理困扰等方面存在的问题开始逐步显现，
2、甚至可能会成为企业进一步发展的阻碍。,积压负面情绪容易蔓延,工作晋升渠道狭窄,职业倦怠感滋生,亟需加强对员工的心理疏导,项目需求分析,企业间的竞争主要表现在人才的竞争，EAP通过企业对员工的心理帮助，提升员工对企业的忠诚度，从而帮助企业吸引人才、留住人才、发挥人才的最大经济效用。针对这些突出矛盾，运营商必须站在注重劳资共同发展的角度，准确把脉、对症下药，用人文关怀缓解和释放员工压力，才能保持员工和企业健康的可持续发展。,项目需求分析,在全业务的市场竞争大环境下，必须坚持以人为本，实现员工和企业共同生长，通过实施EAP心理疏导计划，让内部各线条的员工始终保持一种激情和积极、乐观的心理状态，实现卓
3、越绩效以驾驭市场竞争。,建立心理契约，履行心理抚慰，塑造团队和谐；实施心理援助，激发生命潜能，提升工作效能。,项目需求分析,EAP可以有效增进员工的组织归属感，与自我责任感，最大限度地激发员工自主性与潜能，最终达成,个人完成职业生涯设计，企业推行职业生涯规划,培养适应能力，提高抗挫能力。增强自控能力，巩固协调能力,加强现场情绪管理，关注员工心理、情绪的变化,创造良好工作环境,实现自我价值,培养健全人格,关注情绪需求,满足基础需要,实施EAP压力舒缓与心理疏导计划，按照马斯洛的核心需求理论，实施相应的心理援助活动，相应关注和呼应内部员工各种层级的需求，做到有的放矢，使整体项目高度聚焦、具有针对性
4、。,目 录,近期流行的“动和管理”理念中，企业发展与以人为本的和谐是企业和谐的核心与基础。因此，要通过充分尊重每个员工的价值，关心每个员工的成长来提升企业的凝聚力，通过企业与社会环境全面和谐来保证企业可持续发展。,项目设计思路,行为动力凝聚内部和谐,人文关怀工程的实施,化员工压力为行为动力,形成内部和谐文化通路,文化牵引,理念渗透,动和管理文化对接,智慧传承,特色彰显,项目设计思路,某某移动EAP执行机制,融合地方特色创新,贯彻集团公司工作规划,全面实施EAP心理援助计划，通过引入动和管理理念来促进企业和谐；通过开展相应培训项目来关爱员工健康工作、快乐生活，激发员工持续动力，从而提升公司的整体
5、绩效，在市场竞争中立于不败之地。,项目设计思路,实施EAP心理辅导计划，需要传承智慧、充分渗透集团公司理念，同时因地制宜、彰显属地化特色，最终达成-,关怀扬帆打造正向团队，心灵护航构筑人文和谐,强调EAP压力疏导活动的项目属性，是内部关怀计划中的重要部分；,强调整体活动的项目目标，打造正向激情团队；,强调“护航”概念，暗喻对卓越绩效指标的辅助作用；,强调关怀活动的远景目标，这是所有内部活动的终极归属。,项目设计思路,基于集团公司和某某公司的实际需求，打造“1142”员工压力舒缓和心理疏导工作体系，系统工程设置注重实效性、操作性、针对性和可持续发展性。,1142员工心理援助工程,驻点式联合办公,
6、1,2,3,4,5,根据前期调研，形成总结报告,提出EAP实施方案,活动执行规划、制度保障,实施执行，活动效果实时监控,回访跟踪，执行结果反馈,项目设计思路,某某情绪引导师、催化师、体验教练将联合某某公司，共同推进EAP计划的实施工作，开展细化活动，保证实施执行落到实处，对项目实施后仍需提升的细项再进行行为改善，确保整体效果。,目 录,项目实施执行,从三月开始，EAP员工关爱工程从前期宣贯到后期的追踪，共历时4个月。覆盖人数xxxx人，每期人数不超过XX人（需结合李总的课题和报价）；一线员工、内训师等各线条的人员都能参与对应的匹配活动，确保整体活动的覆盖率。,项目实施执行,自上而下的动员中高层
7、的EAP体系、理念宣贯开展基层管理者的宣贯广泛的员工层宣传广泛的立体宣传 海报、折页、短信、彩信、OA、E-mail、EAP保健卡最终确保EAP援助计划的信息到达率关键群体的活动体验 广泛的EAP征文 团体EAP特别讨论,项目实施执行,落实EAP员工心理援助工程，需要结串联人力资源部、工会、党群等不同部门，分工协作、有序运营，通过各部门公司的协作，确保各线条参与的过程中保证活动效果。,项目实施执行,项目实施执行,在实地调研中，加强项目的精细化管理完成对地市EAP专员的文化引导和渗透；形成各地人员压力情况的区域化分析；收集鲜活案例，用于后期培训，提升培训针对性。,基于EAP整体活动的项目需求，在
8、活动执行前前进行项目调研，通过地市巡回访谈、电话调研等形式，挖掘问题、寻找项目突破口。,项目实施执行,通过系统性的诊断，最终形成系统的、科学的、实践性的员工压力诊断报告和EAP实施执行提案。,项目实施执行,在诊断分析中，加强项目的精细化管理结合各地情况反馈，寻找员工共性特点；根据各地独特情况，形成差异化应对方案；梳理操作步骤，以便后期形成成果档案。,项目实施执行,暂略,评估方法与任务 现场调研、咨询式访谈、问卷调查 分析工具 量化分析：描述统计、因素分析质性分析：内容分析根据不同关键点，进行人群服务程度区分，形成下一步执行建议：从危机程度上、从关键程度上、从可发展性上、从技能需求上,项目实施执
9、行,活动评估调查内容,项目实施执行,项目实施执行,在培训的教材中，设置学员训前、训后的诊断比对表，用于分析学员在参与培训前后的压力及情绪缓解情况，做到培训成果的可视化、可量化；在教材中，还设置留言“心灵印迹”、用于征集学员心理信息、针对不同心理探查问题的填写卡，培训后全部回收，用于后期的收集、整理、分析。,诊断对比表目的：加强培训效果的量化分析；信息反馈的互动性；成效跟踪、梳理成果。,所有指标必须量化，一是直接量化，二是通过问卷调查折算量化，所有指标精确计算；以量来测、以测带评、以评导建、以建增效；实现软指标硬着陆，软管理硬办法，软任务硬实施,满意度调查反馈公布载体,满意度调查反馈报告模板,项
10、目实施执行,项目实施执行,通过省公司及各地市巡回的培训辅导，安排活动执行专员收集发生的员工压力案例，汇总后反馈给省公司项目负责人，并就部分普遍的核心压力问题提出解决建议。,附加解决建议,压力案例实录,压力根源分析,反馈一线素材，洞悉实际需求,构建某某公司EAP项目传播机制，形成系统的、科学的、实践性的EAP落地的传播思维。整体项目中涌现的亮点形成新闻通稿，有利于成果固化及向上呈报，也将成为某某公司今年的文化工程的重点宣传成果。,项目实施执行,项目实施执行,采用多种宣传手段和渠道，多元化推广EAP项目，着重介绍EAP的起源背景，以及项目实施中的亮点案例以及后期的成果总结。,项目实施执行,在EAP
11、心理援助工程每次培训中，为鼓励学员踊跃参与互动交流，赠送水杯、台历、意念环等“心灵礼盒”VI专项礼品，同时赠送心理书籍给热心学员，活跃课堂良性氛围，同时也为活动留下深刻记忆点。,目 录,成果输出,项目成果输出,项目成果清单,成果输出,项目成果输出,基于成果呈报的需要，需要提供EAP文化工程推进过程中的执行记录，提供执行管理的系列汇报物件，体现产出实效化,成果输出,项目成果输出,目 录,为确保项目顺利实施，沃维咨询对项目进度采取月报、阶段性总结、改进提升建议等模式，实现项目跟踪管理；沃维配备三个专业团队，确保项目顺利实施-,金牌讲师,咨询团队,包装团队,项目执行保障,为确保项目顺利实施，某某咨询组建了具有同行业同性质项目执行经验的高效项目团队,项目首席顾问（技术总监）：,项目执行顾问：,项目顾问小组：,项目服务支撑：,项目统筹,执行说明,关怀扬帆 心灵护航正向心态 卓越绩效,THANK YOU!,
