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1、公司战略管理方法与实务,掌握战略方法,第一篇 方 法 篇,战略分析的基本思路,第四章 宏观环境分析,第一节 政治环境分析,1.政治形势分析 政局是否稳定？主要政治派别及其政治活动与趋势 政局对经济发展和政策的影响程度,2.政治体制分析政体、执政党产生的方式政府的构成和产生方式,4.执政党路线方针与政策分析 产业政策分析 财政政策分析 货币政策分析 外贸政策分析 劳动工资政策分析,1.国际政治局势分析2.大国战略与国际关系分析3.国际法律环境分析4.目标国的国内政治环境分析5.国际政治风险评估,第二节 经济环境分析,1.经济发展阶段分析2.经济规模与发展水平分析3.宏观经济形势分析物价水平与通货
2、膨胀率居民收入利率与汇率储蓄与信贷固定资产投资与存货,1.产业结构分析2.所有制结构分析3.地区结构分析4.消费结构分析,银行利率水平与变化趋势股票债券市场现状与趋势,1地理位置分析2气候条件分析3资源状况分析 种类;总量;分布;开采状况和水平,1.物流资源分析 2.信息资源分析 3.知识资源分析 知识基础设施；知识吸收能力；知识交流能力；知识创新能力,第三节 社会文化环境分析,1.人口总体分析2.人口结构分析 性别结构；年龄结构；地域结构；家庭结构；职业结构与社会阶层,1.宗教信仰2.价值观念3.生活方式4.消费习俗5.消费流行,1.融资公众2.媒体公众3.社会团体4.社区公众5.一般公众,
3、第四节 科技环境分析,1.科技研究领域分析2.科技成果结构与水平分析3.科技发展的重点方向分析4.科技成果的推广应用状况分析,1.科研力量构成分析2.科研机构分布与水平分析,1.基础科技理论2.核心关键技术开发3.应用技术与专利,第五章 行业与市场环境分析,第一节 行业分析,1.行业在社会经济中的地位分析行业的产值（净产值和总产值）、利税额及吸收劳动力的数量，在全国工业产值、财政收入和就业总量中的比重。,行业的现状和未来对整个社会经济及其他行业发展的影响程度。行业在国际市场上的竞争优势和比较优势。,2.行业特性分析行业分工特性行业产品特性行业资源特性3.行业经营特征与成功关键因素分析,4.行业
4、吸引力分析 影响因素:市场规模;潜在的增长率;行业生命周期；资本要求；市场需求的稳定性；技术和创新情况；行业经济效益；竞争程度；行业前景等。,5.影响行业兴衰的主要因素 技术进步因素政府的影响和干预社会习惯的改变,6.行业发展趋势分析 引起行业变动的主要因素有：行业长期增长率的变化;产品的用户及产品用途的改变;产品创新;工艺技术创新;市场营销方法的创新;专利知识的传播;成本与效益的变化;主要企业的进退;从差别产品到一级产品的重心转移;社会政策和法律的改变。,1.行业生命周期四阶段,2.识别行业所处生命周期阶段的主要标志 市场增长率；需求增长率；产品品种；竞争者数量；进入退出壁垒；技术变革；用户
5、购买行为,3.行业生命周期阶段特征,市场增长率很高需求高速增长技术渐趋定型进入壁垒提高产品品种及竞争者增多,市场增长率不高需求增长不高技术成熟买方市场形成行业盈利能力下降新产品开发困难进入壁垒很高,市场增长率下降需求下降产品品种及竞争者减少,1.潜在进入者 威胁大小取决于进入壁垒和进入后原有企业的反应程度,进入壁垒影响因素:规模经济；产品差异；资金需求；转换成本；销售渠道；资源供应；经营特色；其他成本因素；政府政策,2.供应者讨价还价能力 影响因素:供应商及本行业集中程度、交易量的大小、供应品特色、转换成本、供应品的可替代程度、本行业与供应者的相对重要程度、供应者前向一体化的可能性、本行业后向
6、一体化的可能性、供需双方的信息掌握程度,3.用户讨价还价能力 影响因素:用户集中程度、本行业产品的标准化程度、本行业产品对用户产品质量的影响程度、本行业产品占用户成本的比重、用户转换成本、用户盈利能力、用户后向一体化的可能性、本行业前向一体化的可能性、用户掌握的信息,4.替代品的压力 影响因素:替代品的盈利能力、替代品生产企业的战略、用户的转换成本,5.行业现有企业间的竞争 影响因素:竞争者多少及力量对比、行业市场增长率、产品差异化程度与用户转换费用、固定成本和存储成本、退出障碍,第二节 市场分析,供不应求供求平衡供大于求,采用市场营销学的市场细分法进行分析,1.消费者心理与偏好分析2.消费者
7、行为分析3.生产者购买行为分析,第三节 竞争者分析,行业观念；市场竞争观念,第六章 企业内部环境分析,第一节 企业资源分析,财务资源实物资源,形象；品牌；商誉；知识产权；专利权；商标权；交易秘诀；技术诀窍和专用知识等,1.人力资源整体分析2.人力资源结构分析年龄结构分析性别结构分析学历、技能结构分析性格结构分析,可得性为企业带来的价值优势的持久性 可替代性,第二节 企业能力分析,1.筹措供应能力分析2.生产制造能力分析 生产工艺和流程、生产能力与生产周期、库存、生产管理人员与工人、质量、交货期,3.营销服务能力分析 市场定位能力、营销组合有效性、营销管理能力、服务能力4.研究开发能力分析 研发
8、组织与队伍、研发组合、研发成果、研发资源,5.组织管理能力分析 制度建设、管理人员、控制系统,1.核心能力的涵义 企业价值、客户价值、不可模仿,按技能分类观察企业核心能力,2.核心能力的确认 市场和事业的开拓能力;对消费者福利贡献的能力;阻挡竞争者模仿的能力,3.核心能力的评价标准,占用性耐久性转移性复制性,第三节 企业经营现状分析,一、财务状况分析二、组织结构状况分析三、采购供应状况分析四、生产质量状况分析五、技术研发状况分析六、营销服务状况分析,第四节 企业文化分析,人治 经验管理阶段（17691901年）法治 科学管理阶段（19011980年）文治 文化管理阶段（1981至今）,1.企业
9、文化的内涵 企业文化是企业中居主导地位的价值观、管理哲学、道德观念以及表现这些理念的经营思想、作风和方式，是企业在长期生产经营中形成，并被员工认同遵从的思想观念、价值标准、行为方式的总和。,2.企业文化的作用,导向凝聚约束激励协调辐射,企业环境价值观英雄典礼与仪式文化网络 价值观是核心要素,1.研究企业领导人的价值观2.观察企业如何处理与企业外部的关系3.深入细致地进行企业内部调研,第七章 战略制定与选择,第一节 企业战略系统的构成,1.企业使命 企业使命是企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，是企业区别于其他企业而存在的理由，是企业开展活动的方向、原则和哲学。,企业使命的作用,为企业员工提
10、供思想指导和精神动力；明确发展方向和业务主题；树立企业形象；协调企业内外部矛盾和冲突,企业基本目的；企业经营活动范围；企业基本行为规则及原则,企业使命的基本内容,企业文化、历史传统、企业利益团体企业家的哲学、理念和价值观 独特性 内外部的环境条件,确定企业使命应考虑的因素,顾客；产品或服务；市场；技术；对企业生存、增长或盈利的关切；哲学；自我认识；对公众形象的关注；对雇员、股东等相关利益者的关心；,企业使命的表述规范,不宜过长，200字以内为宜,美国石油公司：美国石油公司是一家在全球范围经营的、综合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品与服务。我们高度负责地从事经营活
11、动，以得到一流的资金回报，同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。,企业使命的表述示例：,跨国公司的使命,通用电气：通过技术与革新改善质量 微软：公司致力于帮助全球的个人用户和企业，展现他们所有的潜力；柯达：只要是图片都是我们的业务,摩托罗拉 光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务沃尔玛 我们存在的目的是为顾客提供等价商品通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活，其它事情都是次要的,中国企业的使命,海尔 敬业报国，追求卓越阿里巴巴 我们的使命就是让天下没有难做的生意！,华为 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界
12、级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态,联想 联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩，为员工创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量，回报股东长远利益，服务社会的文明进步,2.企业愿景,企业愿景与使命的关系,企业愿景的作用与意义整合个人愿景，增强企业凝聚力 统一员工思想和行为，减少组织冲突 提高企业应变能力和弹性,3.企业目标,制定目标的原则：可接受；可检验；可分解；可实现且可挑战。,成长性目标,企业的销售额及其增速；利润及其增速；资产总额及其增速；市场占有率及其增长
13、率；产量；产品线的广度和深度等,效益性目标,投资收益率；销售利润率；每股平均收益；存货及应收账款周转率；劳动生产率；产品合格率；投入产出比率；单位产品成本等,资源性目标,资本结构；现金流量；流动资本；应收账款回收期；员工素质提高程度；员工专业技术水平提升程度；员工培训数量和频度；员工流动频率；缺勤率；迟到率；战略性资源占有情况；客户满意度；客户投诉率等,创新性目标,企业产品创新、技术创新、管理创新的数量和水平；企业技术改造、设备升级的相关目标；企业创新性项目的实施目标；企业研发的广度、深度和频率；企业知识管理的目标,社会性目标,参加环保、公益事业、慈善事业等方面活动的服务天数或资助金额；公众美
14、誉度；社会知名度等,企业战略目标的对象,确定企业目标的步骤调查研究拟定目标评价论证目标选择,1.总体战略,决定企业发展态势明确企业经营范围确定业务组合，建立战略业务单元（Strategic Business Unit，简称SBU）配置战略资源建立风险应对机制和战略变革机制,主要思想和目标是促进企业在某项业务领域中获得优势地位。决定业务单元的贡献和责任，业务活动的定位和方向确定业务活动的范围,2.业务战略,确定业务单元的核心活动、获得并控制资源的方式、竞争方式和手段提出业务单元内部资源配置的基本原则和方向指导业务单元的职能战略,3.职能战略,财务战略；人力资源战略；信息化战略；知识管理战略,战略
15、管理是企业管理的主程序,第二节 企业战略制定,战略制定（SWOT分析）,信息输入的实质就是要求战略制定者将对企业内外部环境分析的信息进行综合提炼，将战略制定者对环境要素的主观认识以尽可能客观的方式定量化,1外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation(EFE)Matrix）,步骤选择外部环境关键要素关键因素赋权关键因素评分计算加权分数计算总加权分数,S汽车公司外部因素评价(EFE)矩阵,2内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation(IFE)Matrix）,步骤选择内部环境关键要素关键因素赋权关键因素评分计算加权分数计算总加权分数,S汽车公司
16、内部因素评价(IFE)矩阵,信息匹配就是在机会、威胁、优势和劣势等关键要素构成的战略约束条件下，在对这些关键要素进行匹配的基础上进行战略构想，提出能抓住外部机会、回避外部威胁，发挥内部优势、弥补内部劣势的战略思路，供决策者进行评价和决策,1.优势劣势机会威胁矩阵(StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats(SWOT)Matrix）,步骤填列企业内外部环境要素制定SO战略制定WO战略制定ST战略制定WT战略,SWOT矩阵构成,2波士顿咨询集团矩阵（Boston Consulting Group(BCG)Matrix）,第三节 企业战略决策,从信息输入、信息匹配
17、到战略决策是一个完整的三阶段战略制定框架，主要的矩阵方法是EFE矩阵、IFE矩阵、SWOT矩阵和QSPM矩阵，这四个主要工具前后连贯，联系紧密，形成了一个量化环境要素并在此基础上进行战略决策的方法模式，其他的战略分析工具都可以纳入这个方法框架之中。,建立QSPM矩阵的步骤列出关键因素关键因素赋权填入备选战略确定吸引力分数（Attractiveness Scores，AS）计算吸引力总分（Total Attractiveness Scores，TAS）计算吸引力总分和（Sum Total Attractiveness Scores）,如何保证环境要素选择的准确性和全面性如何保证对各关键要素赋权和
18、评分的科学性与客观性如何在运用战略方法时充分发挥战略决策者的创造力,1.决策者的个性、认知与思维方式2.企业过去战略的影响3.企业中的权力关系4.中层管理人员和职能人员的影响5.时间因素的制约,提高战略执行力,第二篇 实 务 篇,第八章 战略实施,第九章总体战略的实施,第十章业务战略的实施,第十二章战略控制,第十一章职能战略的实施,第八章 战略实施,第一节 战略计划与实施,1.企业战略计划的内容对企业总体战略及上级战略的说明计划目标行动计划和项目资源配置方案组织保证战略子系统的协调应变计划,2.制定战略计划的工作方式自上而下方式自下而上方式上下结合方式计划小组方式,1.战略实施的基本原则适度合
19、理原则统一领导，统一指挥的原则权变原则,2.战略实施的模式指挥型模式变革型模式合作型模式文化型模式增长型模式,3.实施企业战略应当注意的问题充分做好战略实施的动员工作制定具体和可操作的战略计划资源配置与战略实施相匹配构建支持战略的组织机构培育有利于战略实施的企业文化进行有效的战略控制,第二节 战略实施与组织结构,结构追随战略战略的先导性与组织的滞后性战略与组织结构的匹配,战略对组织结构的主导组织结构对战略的反作用,第三节 战略实施中的领导与文化,1.战略实施中的领导职能把握企业发展的基本方向宣扬企业使命与愿景，倡导支持战略的企业文化发展人力资源进行战略控制强化伦理准则培育企业核心能力,2.领导
20、战略实施的关键问题领导能力与战略的匹配领导的选拔和激励领导变动与战略的延续和变革,1.企业文化在战略实施过程中的作用企业文化是企业战略的基石企业文化是维持企业战略优势的条件企业文化是企业行为的导向,2.培育支持战略的企业文化以使命为基础加强协同作用根据企业文化的要求实施战略管理重新制定战略或者进行文化再造,第九章 总体战略的实施,第一节 增长型战略,1集约型增长战略市场渗透战略市场开发战略产品开发战略,集约型增长战略的优缺点,优点 发现市场机会，避免组织老化；促使企业创新；实现规模经济，提高盈利水平缺点 可能忽视效率效益；导致盲目冒进，后续发展乏力；可能忽视产品质量与服务，忽视企业内部管理,2
21、一体化增长战略前向一体化战略后向一体化战略横向一体化战略,3多元化增长战略集中多元化增长战略横向多元化增长战略 混合多元化增长战略,4国际化增长战略,1自我扩张战略2并购战略3合资与合作战略4联盟战略,第二节 维持型战略,维持型战略，又称为稳定型战略，是指企业依据自身的经营环境和内部条件，将经营状况维持在战略起点的范围和水平上的战略,1.按防御方式划分阻击式防御战略反应式防御战略,2.按偏离战略起点的程度划分无增战略微增战略,3.按实施维持战略的动因和表现划分不变战略近利战略暂停战略谨慎前进战略,1.企业外部环境比较稳定2.企业外部环境恶劣或前景不明3.企业实力相对不足4.寡头垄断的行业格局已
22、经形成5.战略决策者具有维持现状的主观意愿,1.优点 休养生息、保存实力、积蓄能量、等待时机,2.缺点 企业发展速度减缓；战略启动时间较长；容易错过战略机遇,第三节 紧缩型战略,紧缩型战略是指偏离战略起点，从现有经营领域和基础水平收缩的战略。是一种相对消极的发展战略。,1.公司转变战略2.业务转向战略3.业务重组战略4.剥离清算战略,1.优点 挽救企业生命；经受磨炼考验，获得宝贵经验；,2.缺点 极易陷入消极经营状态，使员工士气低落，加剧经营困难。,1.实施紧缩要有自觉性与主动性2.要注意识别退出机遇3.要克服实施紧缩的心理障碍4.要克服企业的行为惯性5.实施紧缩要以全局为出发点,第十章 业务
23、战略的实施,第四节 业务战略的选择,一、业务战略选择中应注意的问题 1.三种战略只择其一 2.不可选取中庸战略 二、现代生产模式下的业务战略选择,第十一章 职能战略的实施,第一节 生产运营型职能战略,第二节 资源保障型职能战略,第三节 战略支持型职能战略,第十二章 战略控制,第一节 战略控制概述,1.按照控制时点的分类事前控制过程控制事后控制,2.按照战略控制目的进行分类以控制战略执行为目的的控制以控制战略内容为目的的控制,第二节 战略控制过程、设计与评价,1.战略控制的关键环节业务活动中意义最为重大的因素工作进程中经常发生变化的环节可以产生波及效应的环节,2.战略控制系统的构成组织基础控制子
24、系统企业文化控制子系统沟通控制子系统协调控制子系统考评子系统,第三节 战略控制方法,一、预算控制二、审计控制三、审核控制四、人力资源控制,1.平衡计分卡的构成 平衡计分卡从财务、顾客、内部业务流程、员工的学习与成长（又称学习与创新）四个方面对企业的绩效进行评价,2.平衡计分卡的指标体系财务指标,顾客指标,顾客指标通常由成果(滞后)指标（概括性的量度指标）和绩效驱动因素(领先指标)两类构成。滞后指标一般包括市场占有率、旧顾客维持率、新顾客开发率、顾客获利率、产品利润率；领先指标一般包括顾客满意度、顾客忠诚度、库存周转率、账款回收率、账款回收天数、坏账率、顾客抱怨率等。,内部业务流程指标,将企业内
25、部业务流程划分为创新流程、营运流程与售后服务三大流程,创新流程 收支平衡时间或产品初次设计即完全符合规格的比例、产品初次设计至量产的变更设计次数以及专利数量,营运流程 退货率、成本下降、交期的准确性,每百万产品的不良率、废料率、废品率、返工率、机器故障率,售后服务流程 故障响应速度、周期时间或顾客提出要求至问题彻底解决的时间、产品或服务递交后到顾客付清余款的时间；一个电话就能解决问题的顾客比率(一次成功率)、瑕疵和退货处理速度等。,学习与成长指标 人事费用率、劳动分配率、劳动生产率、员工生产力、人力耗损指数、员工留任率、员工离职率、人机时效率；员工满意度、战略性职位员工胜任率、员工技能评鉴合格率、员工平均培训时数、人才投资率、平均招聘时间、薪资贡献比、员工出勤率,共 勉！,博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之,请 批 评 指 正谢 谢！,
