项目管理培训(1).ppt

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2、ction:产生购买,方法AIDMA:,项目流程:,信息 收集,客户信息搜集,客户电话联系,客户初次拜访,销售推进,商务谈判,阶段一:获取定单资格要素,阶段二:获取定单赢得要素,流程中的三大纪律:,1)绝不轻易攻击对手!2)不对中层押宝3)出价要晚,价格和付款方式必须一揽子谈妥,流程中的八项注意:,一)客户背景(8大要素)二)项目背景三)客户组织关系四)客户的业务需求五)竞争对手的情况六)项目状况七)资金状况八)4W(5W1H),详情一,详情二,详情三,详情四,详情五,详情六,详情七,详情八,1)隶属于哪个部委,哪个集团,相关企业有哪些。2)企业性质:独资、合资、国企、民营、私有等。查清楚各方

3、使用的ERP软件情况。3)企业的销售额、利润额、员工人数、基本产品和服务内容,业务及财务趋向。4)电脑部门的职能、角色、人数、有无网络,PC机数量、所 用服务起的品牌及操作系统、工作站。5)企业的主要市场,在行业中的地位。6)主要业绩:合并、认证、新产品、合资、上市、新营销方式7)财务软件现状,将来如何替换8)是否用了ERP软件,若是,需了解:软件涵盖范围(财务、生产、分销、物流);软件来源(XX套装软件、合作开发、自行开发)、上次信息化的投资是多少(软件、硬件、咨询、修改),已使用多久,现在维护如何、如何维护?各部门对此软件的满意程度,软件及流程等有无明显问题?维护有无明显问题。,一、客户背

4、景:,返回,内部:来自内部组织方面的原因,来自操作的原因。,二、项目背景:,外部:来自竞争方面的原因 来自政府的原因,企业进行信息化的原因,返回,三、客户组织关系:,上下左右的关系查清楚具体负责人是谁,其背景如何?(适时要出个人联系方法)企业组织关系图:IT部长、专家组、总经理、各部门领导各起什么作用。构筑出关系图。市府、省府、省科委各起什么作用。隐藏关系,返回,四、客户的业务需求:,1)在企业的经营中遇到影响利润的三个 问题。(总经理、项目负责人)2)企业的成功目标。(外部、内部目标)3)痛苦链的编织(MAN法则的核心)。,返回,五、竞争对手的情况,1)对手公司的情况?2)对手方案是如何做的

5、,有何新意?3)对手报价多少?包含哪些内容?4)企业中谁支持对手?5)支持的理由?,知己?知彼?双盲?,SWOT分析:根据不同的竞争对手、突出不同的特点,返回,六、项目状况,1.(未列项)有兴趣2.(为)列项调研3.列项申报4.已列项(批准)5.选型调研6.选型论证7.准备采购,前期简单了解,供应商筛选,返回,七:资金情况,3)资金状况:资金申请资金已批资金到位(%),1)项目金额,2)资金来源,返回,八:4W(5W1H),When 抓住关键时刻Who 找到关键人Where 在适当地方What 做到关键事Why 原因、目的How 如何去做,返回,流程中的其它事项:,见面三分亲;太多使人烦!每次

6、见面有新礼物!给下次见面埋下伏笔!项目要有线人CALL HIGH把握客户心态,注意引导,直巷赶猪突出介绍整体优势1)理念卖点、2)公司卖点3)方案卖点(商务卖点,技术卖点)4)服务卖点、5)个人卖点6)价格卖点(同高端对手竞争用),买不买买别人的,理性:质量、价格、服务、需求、功能、方便感性:印象、关系、友情,附:客户的心态,二、八销售策略,1、集中兵力打歼灭战2、战略上:以少胜多 战术上:以多胜少(1)球场上:10打1(2)销售上:团队合作,车轮大战(3)公 司:集中力量胜SAP、ORACLE、金蝶等,80%力量攻击20%目标,二、八销售准则,抓住关键时刻找到关键人在适当地方做到关键事,重点突破,80%精力干20%工作,最后的商务谈判:,目的即将达到,合同即将签定;这是盼望已久的事;大脑变的焦急(人之常理)。清醒的头脑被急于达成协议的愿望所弄昏。于是你就开始激动了,接受了那些你在谈判开始之前就已经考虑到不应该接受的条款。尤其是一些前所未有的大项目。怎么办?动用你的上级吧,他们有丰富的经验。,问题探讨七种武器:,To BeContinue!,华东总部:卜宪强S,

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