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1、第3次作业一、填空题（本大题共10分，共 4 小题，每小题 2.5 分）1. 通路目标模式提出了两类情境或权变变量，它们是 _ ，以及 _ 。2. 自我防卫方式主要有 _ 作用、 _ 作用、 _ 作用、 _ 作用、 _ 用、 _ 作用和 _ 作用等。3. 学习型组织的支持者们认为，这种组织是解决传统组织固有的三个基本问题的良方，这三个问题是： _ 、 _ 和 _ 。4. _ 和 _ ，这两个方面已经成为当代变革的最主要主题。二、简答题（本大题共28分，共 4 小题，每小题 7 分）1. 简述组织变革的内涵。2. 简述过程型激励理论主要包括哪些理论？3. 简述激励机制的致弱作用。4. 简简述现代
2、组织理论的代表性理论。三、名词解释题（本大题共12分，共 3 小题，每小题 4 分）1. 正式组织2. 命令型群体3. 领导班子素质结构四、论述题（本大题共50分，共 5 小题，每小题 10 分）1. 试述群体决策中的利与弊。2. 试述群体决策中的利与弊3. 试论述组织变革的阻力及其解决措施。4. 试论述领导素质理论的优缺点。5. 论述激励机制对组织的作用。答案：一、填空题（10分，共 4 题，每小题 2.5 分）1. 参考答案：下属控制范围之外的环境；员工个性特征解题方案：评分标准：2. 参考答案：合理化；代替；逃避；反向；表同；投射；压抑解题方案：评分标准：3. 参考答案：分工；竞争；反应
3、性解题方案：评分标准：4. 参考答案：激发组织的创新；创建学习型组织解题方案：评分标准：二、简答题（28分，共 4 题，每小题 7 分）1. 参考答案：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。解题方案：评分标准：2. 参考答案：过程型激励理论主要是研究如何由需要引发动机，由动机推动行为，并由行为导向目标的理论。主要是从激励过程的各个环节去探索如何调动人的积极性。过程
4、型激励理论主要包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标设置理论、斯金纳的强化理论等。解题方案：评分标准：3. 参考答案：激励机制的致弱作用表现在：由于激励机制中存在去激励因素，组织对员工所期望的行为并没有表现出来。尽管激励机制设计者的初衷是希望通过激励机制的运行，能有效的调动员工的积极性，实现组织的目标。但是，无论是激励机制本身不健全，还是激励机制不具有可行性，都会对一部分员工的工作积极性起抑制作用和削弱作用，这就是激励机制的致弱作用。在一个组织当中，当对员工工作积极性起致弱作用的因素长期起主导作用时，组织的发展就会受到限制，直到走向衰败。因此，对于存在致弱作用的激励机制，必须将其中的去激励因素根除，
5、代之以有效的激励因素。解题方案：评分标准：4. 参考答案：1、巴纳德（CIBarnard）的组织理论 2、西蒙（HASimon）的组织理论 3、德鲁克（PDrucke）的组织理论 4、伯恩斯（TBurns）与史托克（GMStalker）的组织理论 5、霍曼斯（GHOmans）的组织理论 6、利克特（Likert）的“交叠群体”组织理论 7、权变组织理论 8、组织生命周期理论 解题方案：评分标准：三、名词解释题（12分，共 3 题，每小题 4 分）1. 参考答案：正式组织是由管理者通过正式的筹划而建立起来的，有明确的目标、任务、结构、职能以及由此形成的成员间的责权关系，并借助组织结构图和职务说明
6、书等文件予以明确规定的。解题方案：评分标准：2. 参考答案：命令型群体由组织结构所规定，它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。任务型群体也由组织结构决定，它指为完成一项工作任务而在一起工作的人们组成。解题方案：评分标准：3. 参考答案：领导班子素质结构指的是领导成员素质的组合构成，它是一个有机的综合性的智能机构，它包括领导班子成员的人数、职务分工、排列顺序和组合情况等。领导班子素质结构主要反映了领导班子内部各成员素质之间的互补关系，它是一个多序列、多层次、多要素的动态平衡体。一个优化的领导班子素质结构一般包括年龄、智能、知识和个性结构四方面的内容。解题方案：评分标准：四、论述题（50分，共
7、 5 题，每小题 10 分）1. 参考答案：中国有句俗话：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”意思是众人的智慧要比个人的智慧更优越。这是群体决策的基本假设。 其实，群体决策与个体决策各有其优势，但都不是可以运用于一切环境的。相对于个体决策而言，群体决策有信息和知识更完全、观点更多样性、决策更容易被接受、更具合法性等优点；同时，它也有一些不足，如浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。 至于群体决策与个体决策的优劣问题，取决于衡量决策效果的标准。就准确性而言，群体决策更准确。证据表明，群体决策比个体决策质量更优。但就速度而言，个体决策优势更大。但从创造性、可接受性的角度考虑，那还是群体决策好。 不过
8、，就决策效率这一点来看，群体决策总是劣于个体决策。因此，在决定采用何种形式决策时，应权衡何种形式对该决策更有利。 解题方案：评分标准：2. 参考答案：中国有句俗话：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”意思是众人的智慧要比个人的智慧更优越。这是群体决策的基本假设。 其实，群体决策与个体决策各有其优势，但都不是可以运用于一切环境的。相对于个体决策而言，群体决策有信息和知识更完全、观点更多样性、决策更容易被接受、更具合法性等优点；同时，它也有一些不足，如浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。 至于群体决策与个体决策的优劣问题，取决于衡量决策效果的标准。就准确性而言，群体决策更准确。证据表明，群体决策比
9、个体决策质量更优。但就速度而言，个体决策优势更大。但从创造性、可接受性的角度考虑，那还是群体决策好。 不过，就决策效率这一点来看，群体决策总是劣于个体决策。因此，在决定采用何种形式决策时，应权衡何种形式对该决策更有利。 解题方案：评分标准：3. 参考答案：（一）组织变革的阻力 1、来自观念的阻力 由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思维惯性。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。 2、来自地位的阻力 一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重
10、新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。例如，机构的精简或合并，等级层次的减少或撤销，都将可能使一些原来占有重要地位、握有权力的人，想方设法进行抵抗。他们可能利用掌握着的权力和重要信息去影响别人，包括下级和上级，从而阻碍机构变革的顺利进行。这个问题不妥善解决，变革将无法向前推进。 3、来自经济的阻力 在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人们的收入直接或间接的下降，就将遭到反抗。这里有几种情况：有的人担心采用新技术或新制度，将会使自己失去工作；有的人则害怕改变职务可能降低薪水；有些计时工资制的工人则担心改成计件工资制
11、后，因不熟练而减少收入等等。这些都将形成抵制的力量，从而增加组织变革的困难。 4、来自习惯的阻力 人们总是按照自己的习惯对外界事物作出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心里不踏实，产生抵触情绪。例如原来习惯于依靠技术独立操作，现在要改变成自动化流水线操作，使自己原来的技术无用武之地，面对新的规范的动作一下子又适应不了，这样势必产生不满和抱怨。工作制度的变革可能对职工的工作习惯冲击更大。例如，原来从事常日班工作的职工，要改变为从事早、中、夜三班或夜班工作，将使他们不得不改变许多惯常的生活秩序和行为
12、，这就很可能遭到他们强烈的抵制。 5、来自社会方面的阻力 任何工作群体，比如一个班组或科室，其成员之间的关系不仅仅是工作关系，而且也是社会关系，它包括成员之间的交往和友谊以及由此而产生的共同的价值观念和行为。良好的社会关系是取得良好的工作绩效的有力保证，假如某项改革的实施，破坏了这种社会关系，同群体的价值观念与行为规范发生冲突，就必然会受到强烈抵制，使变革的进程受阻。 （二）克服组织变革阻力的措施 组织行为学提出一系列减少或克服变革中阻力的方案，其中有一些已证明是比较有效的。 1、教育 注意在变革以前做好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，
13、做好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的情况，可以使人们明确目标，积极投入改革。但教育不是一朝一夕能够收效的，需要在变革之前尽早开始这项工作，并在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。 2、参与 让职工群众有机会参与组织发展计划的制订和实施，使他们对变革有发言叔。 这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深入人心，又为人接受。同时，可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。 3、促进与支持 许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够
14、有效地克服可能产生的抵触与阻力。为此，应该在变革的各个阶段，因人而异地给干部、工人以心理上的支持和技能上的培训。 4、奖惩 鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。在组织发展和变革中，要及时对先进单位和个人给予奖励，对阻碍变革的部门或个人作出批评和调整，形成积极向上、勇于变革的气氛。对于变革中出现的问题，应及时进行研究，采取相应措施，保证变革的顺利进行。 5、利用群体动力 组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。其中重要的一条，是注意使个人、集体和企业组织的变革目标保持一致，运
15、用群体在人们心目中的威望和对于群体的归属感，使群体成员积极投入组织发展和变革活动。还应该特别强调各群体之间的协调一致和相互支持，使这个活动成为整个组织上下一致的行动。 6、力场分析 力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，采用图示方法进行排队、分析，比较其强弱，然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法，推行变革。 解题方案：评分标准：4. 参考答案：（1）领导素质论抓住了领导活动中最为基本的要素，即领导者的个性特征，对领导现象作出系统化的研究，它肯定了领导者的素质与领导有效性的内在关系，有其科学性和合
16、理性。 （2）领导素质论本身也存在着明显的不足： 首先，领导素质论忽视了对领导行为发生重要作用的环境和条件等情景，孤立地研究领导者的性格。其实，历史条件不同对领导者的素质要求也不同，相同的历史条件下不同的组织对领导者的素质要求也有差异，同一组织内不同层次的领导对于素质要求也会有区别。例如，研究表明，高层领导观念技能要求高，而技术技能要求较低；基层领导则相反，技术技能要求高，观念技能要求较低；中层领导在协调技能方面却有特殊要求。因此，那种寻觅一个普遍适用的领导素质特征模型的企图，是不符合实际的。 其次，由于表达心理特征的范畴，内涵难以界定，如成熟性、自信心、内驱力等，往往较模糊，因此，很难对他们
17、做到精确把握，也给实际挑选领导造成困难。 再次，领导素质论还往往会有意或无意地将领导者的各种个性归为天赋的，致使将选拔领导的工作引入歧途。 解题方案：评分标准：5. 参考答案：（1）激励机制的助长作用是之一定的激励机制对员工的某种符合组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，组织不断发展壮大，不断成长。我们称这样的激励机制为良好的激励机制。当然，在良好的激励机制之中，肯定有负强化和惩罚措施对员工的不符合组织期望的行为起约束作用。激励机制对员工行为的助长作用给管理者的启示是：管理者应能找准员工的真正需要，并将满足员工需要的措施与组织目标的实现有效的结合起来。 （2）激励
18、机制的致弱作用表现在：由于激励机制中存在去激励因素，组织对员工所期望的行为并没有表现出来。尽管激励机制设计者的初衷是希望通过激励机制的运行，能有效的调动员工的积极性，实现组织的目标。但是，无论是激励机制本身不健全，还是激励机制不具有可行性，都会对一部分员工的工作积极性起抑制作用和削弱作用，这就是激励机制的致弱作用。在一个组织当中，当对员工工作积极性起致弱作用的因素长期起主导作用时，组织的发展就会受到限制，直到走向衰败。因此，对于存在致弱作用的激励机制，必须将其中的去激励因素根除，代之以有效的激励因素。 解题方案：评分标准：第一要实干不要在踟蹰，蹉跎中等候。认认真真的按照原定的复习计划，要像潜水
19、员一样，潜到书本里，对自己负责的复习，这是最重要的。这个过程，行动最重要，方法是次要，负责是主要，计划是次要。什么意思呢，就是说，复习的过程中最重要的是坚持不懈的看书，做题，总结，这就是最好的方法，而所谓的方法往往会造成捷径害人的结果。所谓的负责就是，接触一类问题，解决一类问题，不要为了进度而敷衍了事，这样和掩耳盗铃无异。第二要善于总结总结的核心要义就是将知识系统化，将书本上的知识变成自己的语言。我曾经针对数学，自己做了一个总结的笔记本，按照高中数学的教学进程，将自己理解的课本的难点按照专题模式罗列出来，并进行了细致的归纳以及发散。在初期虽然这个工作比较耗时，但是最后看来反而是节约了时间。除了
20、对课本的总结，其次就是试题的总结。试题的作用在于巩固知识不假，但是其更准确的意义在于给你了一个机会，那就是通过一道题而将其在书本上关联的知识一次性的决绝掉。正是由于我采取了每题都归纳的策略，因此获得了数学选择题赢得满分的战绩。第三要不断激励鼓励自己考的路最漫长最难熬，因此没有巨大的勇气，很难坚持到底。在这个漆黑如深夜的道路上，不断的鼓励激励自己是十分重要的。第四关于要不要去上辅导班的问题我的看法是，如果你的基础他差，可以考虑去上一个辅导班，因为在那里同学能给你提供学习的竞争氛围，多少能提供一定的动力，那里的老师也是成考方面的专家，能在最短的时间里给你理出科目的复习思路，另外很重要的就是一些难点
21、，经验等，可以使你的复习事半功倍。如果你基础较好，建议自己看书，就不要浪费父母的银子了。第五选择复习书籍辅导书籍很重要，最好买所在学校自己出的书。如果没有的话，就选择内容系统性较强的书作为复习辅导用书。第六做好笔记建议制作一个摘录难点，自己容易犯错的知识点的“集错本”，务必保证错误只犯一次，有一次经验教训，就要吃透原因，甚至触类旁通。第七保持心态的积极心态很重要，悲观的人首先失败在情绪上。成考是一项艰苦的系统工程，积极的态度是很重要的。所谓的心态，就是善于自己给自己做解释，找合理且光明的理由，使自己能放的下，看的透，挺得住。附二：考试注意事项一、考生须知：1、考生必须自觉服从监考员等考试工作人
22、员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序。2、考生凭准考证、身份证，按规定时间和准考证上各科目的考试试室、座位号参加考试。3、考生入场，除2B铅笔、书写黑色字迹的钢笔或签字笔、直尺、圆规、三角板、橡皮、手表外，其他任何物品不准带入考试室。可使用没有存储记忆功能的计算器。严禁携带各种无线通讯工具（如寻呼机、移动电话、无线耳机）、电子存储记忆录放设备以及涂改液、修正带等物品进入试室。严禁穿制服进入试室参加考试。考试室内不得自行传递工具、用品等。4、考生应在每科开考前20分钟（第一科前移10分钟）凭准考证、有效证件（身份证、现役军人身份证件）进入试
23、室，对号入座，入座后将准考证、身份证等有效证件放在桌面靠走道边上角，以便让监考员核验。考生领到答题卡、条形码和试卷后，须认真核对答题卡的张数，核对条形码上的姓名、考生号与自己准考证上的信息是否一致。如不一致，应向监考员提出更换。在规定的时间内用黑色字迹的签字笔或钢笔准确清楚地填写答题卡上的姓名、考生号、试室号、座位号，用2B铅笔在答题卡上根据所发试卷准确填涂试题类型（A或B），并将条形码横贴在答题卡右上角的“条形码粘贴处”栏框内。凡漏填、错填、全填或字迹不清的答卷、答题卡无效。5、开考信号发出后才能开始答题。6、开考15分钟后禁止迟到考生进入考场、试室，离每科考试结束前30分钟，方可交卷出场，
24、交卷出场后不得再进入试室，也不准在考场附近逗留或交谈。7、考生在答题卡规定的区域答题。选择题用2B铅笔在选择题答题区作答，非选择题用黑色字迹钢笔或签字笔作答。不准用规定以外的笔和纸答题，不准在答卷、答题卡上做任何标记，否则答题卡无效。考生不准随意修改答题卡上的题号，考生必须在指定的题号里作答。凡不在指定答题题号框内作答、超出答题区域作答或擅自更改题号作答，其答案一律无效。如果解答中有画表或辅助线，先用铅笔进行画线、绘图，再用黑色字迹的签字笔或钢笔描黑。8、在考场内须保持安静、不准吸烟，不准喧哗，不准交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号，不准夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭，不准传抄答案或交换试卷
25、、答题卡，不准将试卷、答题卡或草稿纸带出试室。9、遇试卷分发错误及试题字迹模糊等问题，可举手询问；涉及试题内容的疑问，不得向监考人员询问。10、考试终了信号发出后，立即停笔，根据监考员指令依次退出试室，不准在试室逗留。二、考生答题步骤：1、每科开考前二十分钟（即开考前三十分钟），考生凭准考证、身份证有秩序地进入考场。考生进入考场后，须对号入座，并将准考证、身份证等证件放在桌子上以便核验。2、考生领到答题卡时，首先必须准确填涂每张答题卡卷头的姓名、考生号、试室号、座位号。考生在答题卡相应位置上填写姓名、考生号、试室号、座位号及在指定位置粘贴条形码。监考员需认真指导考生在指定位置正确粘贴条形码。当
26、一份试卷有多张答题卡时，监考员需提醒考生每一张答题卡上都必须粘贴条码。3、开考前十分钟，监考员当众启封试卷袋，并认真核对。4、开考前五分钟，监考员开始分发试卷。试卷发放完毕后，考生须注意检查考生自己拿到的试卷有无空白页或缺页，如有空白页或缺页应举手报告。考生在答题卡上填涂试题类型。5、考试开始钟响后，考生开始答卷。考生必须在各题目答题区域内作答，答选择题用2B铅笔在答题卡上将选项的答案信息点涂满涂黑，答非选择题用黑色字迹的钢笔或签字笔在各题目答题区域作答，不得超出指定区域，不能在非指定区域作答，否则，答题无效。答题时要注意题号顺序，不要将答案写错位置，不得擅自更改答题卡上的题号。6、考生在答题
27、过程中，要注意保持答题卡卡面清洁、无污迹，不要折叠、撕裂、弄皱，需要修改的，用黑色笔直接修改，严禁使用涂改液、涂改带。如遇到答题卡损坏，考生需要更换，立即由监考员更换或补发。7、离每科考试结束前三十分钟，考生方可交卷离开考场。8、考试终了前十五分钟，由考场统一宣布离考试结束所剩时间。9、考试结束，考生立即停止作答，将试卷和答题卡反扣桌面上，并两手垂下坐在原位。待监考员到各个考生桌面上验收齐试卷和答题卡后，方可有秩序地离开试室。考生不得带走试卷、答卷（答题卡）和草稿纸。监考员开始收卷。三、答题卡填涂规范：为确保考生答卷能够准确评阅，考生在填涂答题卡和粘贴条形码时一定要规范，按省招办规定的要求去做
28、，否则可能影响到考试成绩，所以我们建议考生按以下步骤去做：1、考生在进考场前需要备齐准时手表一只、2B铅笔、橡皮、垫板与黑色签字笔或钢笔（最好多准备几支），铅笔要事先削好几支，以免答题时削铅笔浪费时间，铅笔的削法是：将铅笔削成长方型，切记不要削成尖型。2、考生拿到答题卡后，认真检查一下有无破损或污迹，若有则立即要求更换，然后将垫板垫在答题卡下面，用黑色签字笔或钢笔认真填写自己的姓名和阿拉伯数字的考生号；在填写姓名、考生号、考试室号、座位号及粘贴条形码时，注意不要将笔画写出框外，以避免扫描答题卡时不能扫描完整而影响考生成绩。3、试卷发下来后，考生一定要看清楚是试卷A还是度卷B，然后将答题卡中试卷类型栏相应选项涂黑。在答选择题时，要用铅笔在答题卡上将你需要的选项涂满涂黑。填涂有关信息点时，要将信息点涂满涂黑，黑度以盖住框内字母为准。切记一定不得用钢笔、圆珠笔等去填涂选择题选项，否则机器无法识别。修改时，用橡皮擦干净，再将你需要的选项涂黑即可。在作答非选择题时，答题卡上都严格印制试题各题题号及留有作答空间。考生答题时，必须用黑色的签字笔或钢笔作答，书写要在各题目的指定区域范围内，不得超出答题区域范围，不得自行更改答题卡上的题号顺序或将答案答在别处。切记一定要书写规范，保持答题卡及卷面整洁。
