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1、组织行为学一,简答题1,简述控制方位论与工作行为之间的关系.答:(1)内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所:(2)内因控制论者能发挥主观能动性,相信绩效靠的是自己的技能而不是运气:(3)内因控制论者更值得信任,并且更容易忘记工作中的失败:(4)内因控制论者更喜欢民主的领导,对组织试图影响他们思想和行为的意图十分敏感:(5)外因控制论者在工作中容易失去自信,对同事产生敌对情绪;(6)内因控制论者会比外因控制论者表现得更积极,更主动.2,简述群体发展的五阶段模型.答:(1)形成.其特点是群体的目的,结构,领导都不确定;(2)震荡.这是群体内部中突阶段;(3)规范化.群体内部成员之间开始形成
2、亲密的关系,群体表现出一定的凝聚力:(4)有所作为.群体结构已经开始充分地发挥作用:(5)中止阶段.准备解散.3,怎样区分功能正常的冲突与功能失调的冲突?答:(1)冲突是好是坏取决于冲突的类型,一些)中突支持群体的目标,并能提高群体的工作绩效,它们是功能正常的,具有建设性的冲突.但也有一些)中突阻碍了群体的工作绩效,它们是功能失调的,具有破坏性的>中突:(2)区分)中突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效i(3)群体之所以存在是为了达到一定的目标.如果某个冲突促进了群体目标的实现,它就是功能正常的:反之,则是功能失调的.4,简述组织结构设计的原则.答:(1)目标原则:(2)集权
3、与分权结合的原则i(3)责权利相结合的原则;(4)管理幅度与管理层次原则;(5)稳定性与适应性结合原则;(6)执行与监督分开原则;(7)精简高效原则i(8)信息的灵活沟通原则.5,简述组织变革与组织发展的关系.答:(1)组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的和全面性的,旨在提高组织效能,使其健康运转的组织更新过程;河北自学考试2007年第11期(2)组织变革是为组织发展提供达到目的的手段.发展是目的,变革是手段;(3)组织变革通常侧重解决组织内部或局部的或阶段性的不利于组织生存的问题,而组织发展则更为侧重解决有关使组织得以永续存在和发展的问题i(4)组织发展是在组
4、织变革的历史基础上的飞跃式反映,即如果说组织变革是组织整个生存期的量变,那么组织发展可称之为质变.6,组织行为学的两重性是由什么决定的?答:(1)多学科性决定的;(2)由作为研究对象的人本身的两重性所决定的;(3)由管理的两重性所决定的.7,简述X理论的内容及相应的管理方式.答:(1)内容:人的本性是不喜欢工作,没有抱负:安全需要最重,自我中心:反对变革.(2)相应的管理方式:制定严格的规章制度;金钱是主要的激励手段关心任务而不关心职工.8,简述群体间断一平衡模型的特点.答:群体在其长期的依赖性运行的存在过程中,会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间
5、期限和紧迫感而引发的.9,领导班子的合理结构包括哪几个方面?答:领导班子的合理结构,是一个多序列,多层次,多要素的动态综合体.领导班子的合理结构一般包括以下几个方面:(1)年龄结构:应是老,中,青相结合的年龄结构:(2)智能结构:必须有创造能力强的思想家,组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构:(3)专业结构:必须把具有不同特长的内行,专家进行合理配置:(4)知识结构:班子成员必须具有足够高的知识水平:(5)个性性格结构:班子成员性格气质应具有多样互补性.10,组织结构合理化的主要标志有哪些?答:组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面:(1)组织目标设置的合理性,这是衡量组织
6、成熟程度和组织运行有效性的基本标志;(2)管理幅度与管理层次设置的合理化;(3)权责体系设置的合理化:(4)组织结构的功能优化.二,论述题1,联系实际谈谈你对组织的理解.答:(1)组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实一嬲体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人:它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程;(2)组织是动态的组合活动过程,是指组织工作或组织活动;(3)组织是相对静态的人群社会实体单位:(4)组织必须具有共同目标,而它自身则是实现共同目标的手段;(5)组织是有一定的需要动机,情感和进取心的团体意识和精神的结合体:(6)组织是一个投入产出的系统,它与社会环境相互作用成为
7、独立的法人,并具有调节,适应发展变化功能的开放系统:(7)组织是物的系统,人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统.2,试比较分析四种内容型激励理论.答:(1)四种内容型激励理论主要是指马斯洛的需要层次理论,赫兹伯格的双因素理论,奥德弗的ERG理论与麦克里兰的成就需要理论,它们之间既有联系,也有区别.(2)联系:这四种理论都属于内容型激励理论,侧重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨.具体来说,都是围绕着满足需要这一主题展开,来研究调动人的积极性问题.在研究方法上都采取了静态研究的方法.在这四种激励理论中,马斯洛的需要层次理论处于基础,中心地位,其它三种理论都受其影响并与之有着密
8、切的关系.(3)区别:这四种理论之间也有明显的区别,主要表现在基本观点不同.马斯洛把人的需要分为生理,安全,社交,尊重和自我实现需要五个层次;双因素理论则按需要对人产生的激励功能不同而将其分为激励因素和保健因素;ERG理论把人的需要分为生存,相互关系和成长三种类型;而麦克里兰则把人的需要分为成就需要,合群需要和权力需要.需要层次理论,ERG理论和成就需要理论都强调每一种需要在相应的条件下都对人产生激励作用;双因素理论则认为直接对人的行为产生强烈激励作用的是与工作内容和特点有关的需要的满足,而保健因素不直接对人产生激励作用.需要层次理论认为已满足的需要不再只有激励作用,低层次的需要的满足必然引起
9、高层次的需求.若优势需要长期得不到满足,就会引起一系列无理行为和个性缺陷;ERG理论不仅提出了需要层次的满足一上升趋势,而且还指出了挫折一倒退趋势:双因素理论则重点强调内在激励;而麦克里兰的成就需要理论认为成就需要强烈的人对一个企业和国家的发展都极为重要.3,试比较分析四种群体决策技术.答:群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体观念的过程,创造一种进行决策的程序,在这个程序中,群体成员只管畅所欲言,不许任何人对别人的观念加以评价.但这种方法只是创造观念的一种程序,虽然群体凝聚力任务导向较高,但观点的数量,质量,决策速度都是一般化,且潜在的人际>中突也较高.(2)命名小组法是指在决策
10、过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制.像传统的互动群体一样,群体成员都出席会议,但群体成员首先必须依次说明自己的观点进行个体决策,然后再对各种观点进行排序,选择,做出最终决策.这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维,且除了观点的数量,质量,任务的导向,成就较高外,其余各项指标与其它方法相比也比较适中.(3)德尔斐法是一种更为复杂,更费时间的群体决策技术.除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式外,它与命名小组法相似.这种方法可免除群体压力,可以节省费用,让不同地区的人员一起参与决策,并像前两种方法一样提出较多的解决问题的方案,但耗时太长,如需快速做出决策,就不适用了.(4)电子会议法
11、是近年来才产生的一种新的决策技术,是命名小组法与计算机技术结合的产物.它的主要优势是:匿名,可靠,迅速,比传统互动群体要怏55%.但也有其缺点:一是只写不说,二是没有奖励,三是信息相比较而言不丰富.4,结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励.答:(1)综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足,它不仅强调了绩效的工具性与手段性,而且重视绩效本身所包含的激励作用.(2)综合型激励理论认为:工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励.这表明,除任务内在激励外,任务完成激励和任务结果激励都与完成任务的期望有关,所以,要提高激励水平,对员工实行有效的激励,管理人员必须
12、在提高任务内在激励水平的同时,注意提高完成任务的期望值,个人对任务完成获得某种外在激励的期望值以及该项任务的外在报酬的效价.(3)具体而言,结合综合型激励理论,管理者为了有效地激励员工,在管理实践中可以从下列方法入手:一是有计划地对员工加以培训I,提高员工完成工作任务的能力;二是为员工创造完成任务的良好条件,帮助他们克服工作中遇到的困难;三是重视对工作效果的及时反馈,并迅速采取纠正措施;四是为了提高员工对任务完成能否获得某种外在激励的期望值,管理者应坚持执行按绩效付奖酬的原则,做到赏罚分明,处事公正,建立信誉;五是鉴于每个员工的需要,爱好,价值观念的不同,针对各人不同需要安排切合实际的奖酬,真正做到奖人之所需;六是为了提高员工来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感,一方面,管理者应适当改变工作的某些特征,扩大和丰富工作内容,使员工的工作内容多样化,赋予他们更多的责任,权限和挑战性,另一方面应尽量减少和避免工作的不明确性,使员工清楚任务的性质,内容和责任,以发挥员工的主观能动性.河北自学考试2007年第11期
