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1、哪些因素会影响组织承诺？组织承诺有哪些主要的形成机制？（要求条理清晰）答：组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。最早研究组织中员工承诺行为的是贝克。他将承诺定义由单方投入产生的维持“活动一致性”的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加
2、而不得不继续留在该组织的一种心理现象。从20世纪70年代开始，组织承诺引起学术界的广泛关注，越来越多的研究者发现组织承诺是许多管理措施特别是人力资源管理措施的基础和根源，他不仅可以很好的解释许多变量之间的关系，而且可以很好的预测工作绩效、旷工、怠工、离职倾向、离职等多个人力资源管理者所关心的问题，因此无论是理论界还是实务界都对组织承诺的研究产生了莫大的兴趣。现代型企业常常由于员工对于工作产生不满而离职造成企业的人才流失，所以研究组织承诺对于提高工作满意度具有很重要的意义。尽管人们对组织承诺进行了大量的研究，但对组织承诺的定义却不尽相同。贝克最初提出组织承诺这个概念时，把它看成随着员工对组织投入
3、的增加而使其不得不继续留在该组织的一种心理现象。Mowday将组织承诺定义为个人对组织的一种肯定性的内心倾向，他是个人对某一特定组织的感情上的依附和参与该组织的相对程度。Wiener认为，员工对组织的承诺是由于在个体社会化过程中，不断的被灌输和强调一种观念或规范的结果。1990年，加拿大学者Meyer与Allen对以前诸多研究者关于组织承诺的研究结果进行了全面的分析和回顾，并在自己的实证研究基础上提出了组织承诺的三因素模型。他们将组织承诺定义为“体现员工和组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定”。三个因素分别为：情感承诺、持续承诺及规范承诺。情感承诺：表示个人认同与
4、参与特定组织的强度，对组织目标及价值的信念与接受，为组织努力的意愿及停留于公司的意愿。员工的情感承诺表示员工想要和组织持续雇佣关系，高水平情感承诺的员工想要留在组织中。持续承诺：指个人认知到一旦离开组织将失去现有价值的附属利益，因而继续停留在组织中。持续承诺涉及到员工离开组织的一种成本认知，高水平持续承诺的雇员认为必须留在组织。规范承诺：指个人与组织价值相一致或对组织的责任态度。规范承诺反映员工持续雇佣关系的责任情感，高水平规范承诺的员工感觉他们应该留在组织。这个研究结果在很多研究中得到了验证，引起了越来越多的研究者的注意。根据以往研究，我们可以对组织承诺做出如下概括：组织承诺是员工对组织的一
5、种态度，它可以解释员工为什么要留在某企业，因而也是检验职工对企业忠诚程度的一种指标。它除了受契约法规的制约和工资福利等经济因素的影响外，还受到价值观念、道德规范、理想追求、感情因素及个人能力、兴趣和人格特点的影响，而且这些文化心理因素对职工的承诺行为起着决定作用。由于决定因素的多样性，组织承诺的心理结构也是多维的，具体可以分为情感承诺、持续承诺、规范承诺等。以往国外关于组织承诺的研究主要集中在组织承诺的因果变量上，认为影响组织承诺的因素主要有三类：1、组织因素：主要包括组织支持、组织科依赖性、公平性、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。2、工作因素：包括工作的挑战性、职位的明确度
6、、目标的明确度、目标难度等。3、员工个人因素：包括年龄、工龄、受教育程度以及工作经历等。随着对组织承诺研究的逐步展开，研究者们还将组织承诺的影响因素与组织承诺的具体成分结合起来，并且发现由于组织承诺各成分所包含的内容不同，产生的机制不同，影响因素也有很大的差异。影响组织承诺三因素模型的因素：影响情感承诺的因素：个体特征、工作特征、领导与成员关系、角色特征和组织结构特征。影响持续承诺的因素：受教育的程度、所掌握技术的应用范围、改行的可能性、投入的多少、福利因素等。影响规范承诺的因素：对承诺的规范要求、受教育类型和个体经历等。另外，王重鸣所做的实验研究结果表明，以下的组织承诺因素可以比较好的测量组
7、织承诺：1、情感承诺因素：工作单位能激发潜能、价值准则与组织相似、已经选择最佳单位、对组织形成自豪感、庆幸选择这家单位。2、持续承诺因素：其它工作机会很少、可供选择单位较少、离职造成个人损失、离职会使生活混乱、为留任可做任何工作。3、规范承诺因素：为组织成功付出努力、很愿意留在组织工作、关心组织的发展前途、感到马上离职会难受、对于组织具有忠诚感。研究组织承诺的形成机制找到影响组织承诺的因素，有助于加强对组织承诺的认知，并进一步指导实践管理。组织承诺的形成机制的社会交换理论：主张人类的一切行为都受到某种能过带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。员工的组织匹配：1、员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配，他们就会越满意；2、个体特征与组织或工作环境相吻合；3、价值观。期望满足：1、进入组织后的工作经历与进入前的期望；2、上升的空间，（例如：升职）；3、中等程度的正相关；4、工作经历与自我期望的匹配。归因过程：1、把积极的工作经历归因于组织；2、对组织、工作、直接上司的中介作用。组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化。组织社会化机制包括：1、个体与组织互动影响，双方共同努力；2、组织为主导的社会化；3、复制、创新；4、个人为主导的社会化。
