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1、,四川移动09-10年门户网站项目总体规划,构建新一代企业门户 四川移动服务、营销以及产品运营的核心渠道,1,互联网是四川移动拓展服务、营销的重点渠道，此类项目对于四川移动来说是全新的建设项目。中国移动BOSS3.0规范要求建设门户网站，四川移动根据规范要求已经完成一期建设。国内其他运营商也在积极准备外网门户，其间的竞争将会日益激烈为了更好的从全局上对四川移动互联网类项目进行统一规划、管理，有必要对后续项目的演进发展、项目定位进行市场分析和评估，供四川移动领导做决策之依据,前言,2,目录,互联网类项目的范围四川移动现状09-10年项目规划投资预算,3,互联网在四川移动电子渠道的定位,电子渠道是
2、四川移动多渠道客户营销和服务体系中重要的组成部分，与实体渠道互为补充，共同构建符合客户需求的，领先竞争对手的多层次、立体化和全方位的营销服务体系。,现阶段，四川移动互联网渠道主要包括企业信息网站、网上营业厅、数据产品运营网站（例如：移动梦网）、互联网应用平台（例如：彩铃平台）。后续，互联网将作为四川移动客户服务、产品运营的核心渠道，并有逐步整合趋势,示例：四川移动渠道网络结构,多渠道营销服务体系,包括电话营业厅、网上营业厅、掌上营业厅和自助终端四个自有渠道（信息来自波斯顿咨询报告）,社会实体渠道,自办营业厅,(,部分叠加区域营销中心,与全球通专柜专区）,特约代销店,合作营业厅,指定专营店,紧密
3、层,松散层,电子渠道,公,司,互,联,网,站,Call Center,自有实体渠道,个人客户体验站,24,小时自助服务店,短信及其他,动感地带,全球通,VIP,俱乐部,品牌店,手机卖场,IT,渠道及其它,空中充值网点,农村代理人,/,直销员,便利型,资源型,无门头店,社会实体渠道,自办营业厅,(,部分叠加区域营销中心,与全球通专柜专区）,特约代销店,合作营业厅,指定专营店,紧密层,松散层,电子渠道,公,司,互,联,网,站,Call Center,自有实体渠道,个人客户体验站,24,小时自助服务店,短信及其他,动感地带,全球通,VIP,俱乐部,品牌店,手机卖场,IT,渠道及其它,空中充值网点,农
4、村代理人,/,直销员,便利型,资源型,无门头店,4,哪些类型的项目归属互联网类,四川移动网上渠道,电子商务网站(平台),数据业务运营网站（平台）,互联网应用,下一代网上营业厅,客户服务主线,产品运营主线,企业网站,四川移动通过B2C/B2B模式进行产品销售、积分兑换销售的运营网站。项目包括：1、积分兑换平台建设2、移动网上商城,各类数据业务（新业务、集团业务）通过互联网进行产品使用的平台。项目包括：1、个人网上PIM平台2、手机邮箱3、其他基于互联网的数据合作运营项目,在互联网、移动环境中进行无缝使用的新通讯产品。项目包括：1、WAP掌上营业厅等服务类项目2、可移动服务平台类项目,基于Rich
5、Client模式实现基于安全的网上客户服务、在线交易。项目包括：1、下一代网上营业厅项目,四川移动进行客户自服务、在线营销、宣传的网站。项目包括：、四川移动网上营业厅建设、门户网站建设,5,目录,互联网类项目的范围四川移动现状09-10年项目规划投资预算,6,现状描述,四川移动门户网站经历了数年的发展，用户及业务已经达到了一定的运营规模。在过去几年的系统建设维护过程中已经形成了一定的网站内容发布功能，2007年也成功完成了网站系统的迁移改版、功能扩展、专区扩建以及业务功能支撑等方面的工作,7,08年二期工作重点,2008年中国的电信业将进行重组，重组成三个公司，四川移动迎来更大的机遇，同时也将
6、面临更大的挑战，则四川移动的门户网站就将显得更为重要，门户承担的网上业务就更多，随着用户的访问量的增加，门户承担的压力就会更大，所以四川移动门户的升级是迫切的，必要的。为有效实现网站电子渠道业务的进一步拓展，提升门户网站的内容管理能力，实现网站内容的全文检索能力，推进四川移动的门户网站电子渠道业务系统的发展，现有网站的内容管理检索与发布功能已不能满足电子渠道网站业务发展需求。为此，十分有必要进行2008年企业网站内容管理检索与发布平台工程的建设。,8,结合互联网项目来看，通过二期建设已经基本完成企业网站的建设,四川移动已经逐步开始重视互联网，并通过二期门户建设，搭建了外网企业门户。08年各项目
7、现状如下：07-08年：在BOSS3.0规范指导下建设企业门户网站项目。并在08年完成内容管理平台、内部搜索和在线客服的建设。,电子商务网站(平台),数据业务运营网站（平台）,互联网应用,下一代网上营业厅,企业网站,9,目录,互联网类项目的范围四川移动现状09-10年项目规划投资预算,10,09-10年四川门户网站项目重点,门户网站二期,门户网站三期,时间,09年下半年,08年上半年,10年上半年,为保证在激烈市场竞争中可持续发展、适应灵活有效的市场策略变化、促进四川移动门户网站的发展，四川移动在09-10年度必须通过不断优化、完善网站，以构建新一代企业门户，使之成为四川移动服务、营销以及产品
8、运营的核心渠道。,逐步发展，循序渐进,实现网站内容的全文检索能力，推进四川移动的门户网站电子渠道业务系统的发展,完成门户网站能力提升，构建以客户为导向的新门户；建设积分兑换平台建设WAP掌上营业厅,完善电子商务平台整合数据业务运营网站建设下一代网上营业厅探索互联网应用,2,3,1,门户网站四期,11,结合互联网项目来看，09年的重点在于,四川移动已经逐步开始重视互联网，并通过二期门户建设，搭建了外网企业门户。08年各项目现状如下：07-08年：在BOSS3.0规范指导下建设企业门户网站项目。并在08年完成内容管理平台、内部搜索和在线客服的建设。08-09年：完成门户网站能力提升，构建以客户为导
9、向的新门户；建设WAP掌上营业厅，同时筹备建设积分兑换平台,电子商务网站(平台),数据业务运营网站（平台）,互联网应用,下一代网上营业厅,企业网站,12,结合互联网项目来看，10年的重点在于,四川移动已经逐步开始重视互联网，并通过二期门户建设，搭建了外网企业门户。08年各项目现状如下：07-08年：在BOSS3.0规范指导下建设企业门户网站项目。并在08年完成内容管理平台、内部搜索和在线客服的建设。08-09年：完成门户网站能力提升，构建以客户为导向的新门户；建设WAP掌上营业厅，同时筹备建设积分兑换平台09-10年：建设下一代网上营业厅，完善电子商务平台，探索互联网应用，开始整合数据业务运营网站,电子商务网站(平台),数据业务运营网站（平台）,互联网应用,下一代网上营业厅,企业网站,13,目录,互联网类项目的范围四川移动现状09-10年项目规划投资预算,14,09年投资项目,15,10年投资项目,16,
