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1、宝隆广场维也纳酒店智能化系统设计方案设计单位: 苏州金石智能系统工程有限公司联系人员签 名刘群民联 系电 话13915584810设计人员签 名栾加佳联 系电 话18994388793工程负责人签 名杨红广联 系电 话18994408595目 录一、酒店智能化系统设计4（一）工程概况4（二）设计依据4（三）系统结构和组成5二、酒店安全防范系统初步设计方6（一）数字网络及程控电话系统61、系统概述62、系统组成与功能63、系统设备配置6（二）视频监控系统71、系统概述72、系统组成与功能73、系统设备配置84、监控系统前端设备配置分布表8（四）有线电视系统81系统概述82系统组成与功能83系统设
2、备安装说明84系统设备选型及技术参数错误！未定义书签。（五）公共广播系统91、系统概述92、系统的组成与功能93、系统配置表及分布表10（六）信息发布系统101、系统概述102、系统的组成与功能103、系统设备配置表及分布表114、系统设备选型及技术参数115、系统传输与供电12（七）电梯控制系统121、系统概述122、系统组成与功能123、系统设备配置表及分布表12（八）机房建设系统12（九）综合布线系统131、系统概述132、系统的组成与功能133、系统设备配置表及分布表13（十）强电供电系统161、系统概述162、系统的组成与功能163、系统设备配置表及分布表16（十一）UPS后备电源系
3、统161、系统概述162、系统的组成与功能163、系统设备配置表及分布表174、系统设备选型及技术参数17三、工程施工管理17四、售后服务211、售后服务与维护保养承诺212、操作人员培训223、系统工程的资料移交23一、酒店智能化系统设计（一）工程概况宝隆广场维也纳酒店位于苏州市姑苏区核心区域，城北东路北侧，坐落于广济北路和人民北路中间，轻轨4号线从项目旁边经过，距离轻轨2号线也只有5分钟路程，交通便捷，出行方便。项目所在的区将形成三段式六片区布局结构，即围绕火车站并向北拓展地区为新城办公商业及金融服务中心区，中心区两侧是四片生态居住区。中心区又规划为两大片区，南面主要是围绕火车站地区的商业
4、中心区，北面是新城的核心区，集金融、商业、办公等诸多现代服务业功能于一体的中心商务区。目前该区已有的典型业态为：苏州第一人民医院、家乐福、万千百货、万达影院、农发建设、公积金管理中心、苏州招投标中心、邮政中心、姑苏区政府等多种政务级办公场地，该区域将成为大型商业中心和政务特色消费商圈，置业投资首选。（二）设计依据 居住酒店智能化系统建设要点与技术导则 GB/T50314-2000智能建筑设计标准 住宅酒店安全技术防范综合报警服务系统设计导则 JGJ/T 16-92民用建筑电气设计规范 GA/T 75-94安全防范工程程序要求 GB50198-94民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB/T 50
5、311-2000建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 TIA/EIA 570-A家居布线标准 GBJ232-82电气装置安装工程施工及验收规范 DB32/366-1999建筑智能化系统工程实施与验收规范 DBJ32/D01-2003建筑智能化系统工程设计规范 GBJ93-86工业自动化仪表工程施工及验收规范 GB50174-92电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 GB11318198930MHZ1GHZ声音和电视信号电缆分配系统 GB/T2887-2000电子计算机机房场地通用规范 维也纳酒店集团分店WIFI项目验收标准 维也纳酒店集团分店IT标准 V2.1 宝隆广场维也纳酒店智能化设计图
6、纸（三）系统结构和组成根据甲方设计要求，并结合酒店智能化系统的发展方向，按照初步设计图纸，现初步规划了该项目智能化系统的建设内容，具体如下图：酒店智能化u 数字网络系统u 视频监控系统u 程控电话系统u 有线电视系统u 公共广播系统u 信息发布系统u 电梯控制系统u 机房建设系统u 综合布线系统u 强电供电系统u UPS供电系统二、酒店安全防范系统设计方案（一）数字网络及程控电话系统1、系统概述 本系统共161个网络点位，169个电话点位；在每个楼层弱电井道内放置配线架、楼层网络交换机及1米机柜，在楼层楼道内放置无线接入点（AP），在一楼大厅中心机房内放置一台42U机柜、总配线架、三层交换机、
7、路由器、24口内网交换机、防火墙、电话程控交换机等。2、系统组成与功能2.1、系统的组成该系统主要由AP、交换机、路由器、防火墙、配线架、程控交换机和机柜组成。2.2、系统的功能1、每个房间内放置一个网络点位和一个电话点位；2、每个楼层放置无线AP,要求所有区域无线WIFI全部覆盖；3、内部网络为百兆带宽，总出口带宽不少于30M（根据集团验收标准）3、系统设备配置序号材料名称品牌型号单位数量1APH3C台29ACH3C台12楼层网络交换机H3C32口百兆台13楼层配线架H3C32个网络，32个电话54三层交换机H3C15路由器H3C224口内网交换机H3C16防火墙H3C1流量控制审计机器H3
8、C1电话程控交换机申瓯大于169出1无线AP分布为十一、十二、十五各6台，十六、十七各5台，大厅一台，合计29台（二）视频监控系统1、系统概述视频监控系统前端全部采用720P高清红外数字网络型摄像机，主要将现场摄像机摄取的视频信号，通过传输到监控室，使管理人员可以直观地对酒店重要区域的现场进行实时监控，及时发现或避免可能发生的突发事件，并通过录像设备进行记录取证，待以后有需要时可以进行调看,为酒店的安全提供现代化的管理方式。系统由前端摄像部分、视频传输部分和中心控制室设备组成。系统摄像机设置在酒店大厅、主要出入口、客房过道等重要场所，值班人员通过监视（显视）器可以随时了解以上场所人员、车辆的活
9、动情况。2、系统组成与功能2.1、系统的组成系统由前端摄像机、传输设备、控制设备、显示设备和图像存储等设备组成。2.2、系统的功能视频监控系统：是将前端摄像机捕捉到的图像，经线路传输和分配至监控室的主控设备硬盘录像机，硬盘录像机对图像信号进行存储，并输出信号在显示器上显示被捕捉到的实时图像。酒店视频监控系统方案，我们严格掌握了三个原则：本着技术先进、运行可靠的原则来选择器材和设备，力求做到安全可靠，防范严密，万无一失。各配套设备的性能和技术要求协调一致，所用的器材和设备符合国家标准和行业规范；系统设计满足安全防范和安全管理宏观动态监控及微观取证的基本要求，并符合现场运行可靠，操作简便，维护方便
10、的要求；在考虑节约资金投入的同时，又体现了系统的技术，同时具有一定的灵活性和扩展能力，在一定的时间内系统仍具有相应的先进性。根据酒店对安防设施建设的总体要求，酒店的视频监控系统总体功能要求归纳如下： 技术性能：酒店要求监控系统周密可靠、功能齐全、技术先进、布防严密、操作简单、维护方便、美观实用、性价比最优。 清晰度：整套监控系统在图像上要达到最佳效果，在重要出入口应看清人物的面部特征，在停车库出入口及酒店的出入口应能看清出入的车辆牌号及车辆颜色，录像回放图像质量符合要求。 安全防范：保安人员通过监控系统能随时掌握监控区域内的人员活动情况，检查各个重点部位的安全状况,防祸患于未然。 外观效果：根
11、据酒店特点，前端设备在注重实用性的同时，兼顾装饰性和隐蔽性；力求使本系统与酒店内部各个部位的风格保持和谐统一，做到隐蔽、美观又不影响使用效果。3、系统设备配置序号材料名称品牌型号单位数量1红外半球摄像机海康威视台492红外枪形摄像机台33红外枪形摄像机海康威视楼梯、建筑外部预留台44液晶显示器19”液晶宽屏台45数字硬盘录像机海康威视DS-8116HFS-ST台46硬盘西部数据2T,连续保存一个月以上个87网络交换机H3C12口百兆台78摄像机电源12V2A台569核心交换机H3C8口千兆台14、监控系统前端设备配置分布表具体安装点位根据施工图及甲方现场要求。（三）有线电视系统1、系统概述本酒
12、店共计132房间，每个房间内装一个有线电视点位。2、系统组成与功能本系统在弱电间内设置有线电视放大器箱，有线电视信号电缆由市政有线电视管网引入。前端放大器箱至楼层放大器线路采用SYV75-9电缆；至分支器线路采用SYV75-7电缆；自各分支器至户内电视插座线路采用SYV75-5电缆，穿PVC20管敷设。3、系统设备安装说明放大器箱在中心机房挂墙安装，公共区电视插座安装高度为距地1.5米，客房内电视插座安装高度为距地1.0米。4、系统设备配置序号材料名称品牌型号单位数量1机顶盒广电提供，数量按实际台502邻频放大器台13混合器台14分支器台385干线放大器项167（四）公共广播系统1、系统概述本
13、次对本酒店所设计的背景音乐系统包含两个方面的内容，其一、可以为酒店的背景音乐广播，同时也可以作为公共事务广播，如播放酒店新闻，科普知识、生活小常识、通知等内容。其二、该系统还提供紧急广播的接口，可及时将酒店内的突发事件通知住户例如消防广播信号。2、系统的组成与功能本方案所设计的背景音乐广播系统采用DSPPA迪士普背景音乐系统，主要由音源、分区器、监听器、功率放大、传输线路及放音设备等组成。 可实现播放背景音乐，紧急广播及其他通知。 紧急广播信号在系统中具有最高优先权，对系统其他信号具有切断功能。 在交流电断电的情况下保证报警广播实施。 系统对每个片区可进行分区管理，不同的分区可以播放不同的内容
14、。片区控制中心也可以对片区内不同音乐分区进行业务性的广播等。 系统的各个构成单元以及各种安装件均根据业务需要，各个单元可灵活地进行组合，且扩展较为方便。3、系统配置表及分布表3.1系统设备配置表序号材料名称品牌型号单位数量1CD机/MP3/DVDDSPPAMP-9907C台12前置放大器DSPPAMP-9911P台13后级功放DSPPAMP2100只14吸顶喇叭DSPPA只515广播机柜DSPPA1m只1音量调节开关76信号线 RVVS2*1.0m3.2系统设备分布表广播主机放置在中心机房，前端喇叭见详细图纸。（五）信息发布系统1、系统概述LED 电子显示屏是近年来新兴起的一种电子宣传媒体，可
15、广泛适用于室内、外的各种信息发布、新闻报道等诸多用途。近年来由于大屏显示系统的诸多优越性使它越来越受到各行各业人们的重视，在各种场合得到了广泛使用。本系统在酒店的门厅处（具体位置由甲方确定）安装一块P6单色LED显示屏，可以播放公告、优惠信息，天气预报等内容。2、系统的组成与功能2.1、系统的组成整个LED显示系统硬件由屏体、钢结构、通信控制系统、供电系统组成。2.1、系统的功能本案为大型住宅社区电子公告牌，其中在主出入口的公告牌在6平方米左右。主要用于酒店的公告显示，如物业信息，天气预报等内容，以文字动画为主。主出入口的显示屏还可以播放电视及录象信号。目前各大型酒店的智能化程度越来越高，电子
16、公告牌作为信息发布的载体，在各建筑中的应用也越来越多。它可以及时、醒目、多样的将各类信息传递给大众。近年来，随着社会的进步和人们对信息的需求， LED电子显示屏作为一种宣传工具的出现成为必然，而且要求其具有较高的标准及较高的技术水准。针对于实际需求，考虑电子显示屏可以播放图像、文本、二维/三维动画和声音，在软件的支持下，可实时显示各类公告信息和播放一些酒店的宣传画面以及内部管理信息。3、系统设备配置表及分布表3.1系统设备配置表序号材料名称品牌型号单位数量1LED显示屏P6单色平方62软件套13发送卡接收卡套14外框及钢架项15通信线缆超五类网线米6供电电缆根据面积调整米7控制电脑共用3.2系
17、统设备分布表（LED显示屏安装在酒店主出入口处）。4、系统设备选型及技术参数设计采用单色LED大屏幕系统，像素为P6。1、硬件构成整个LED显示系统硬件由屏体、钢结构、通信控制系统、供电系统组成。2、图文显示软件计算机图文显示软件可以将各种文字以生动活泼的形式在屏幕上显示要求具有以下特点：(1)丰富的显示方式：有移动。翻滚、闪烁，反白、百叶窗、放缩等动态、静态显示方式，使单调的文字具有较强的吸引力。(2)强大的编辑手段：可以通过键盘，鼠标、扫描仪等不同的输入手段输入文字。图象等信息，对输入的图象、文字可以进行放大缩小、拷贝。镜像等编辑处理，还可以将视频信号作为一种输入类型。5、系统传输与供电
18、根据实际面积计算电缆规格。（六）电梯控制系统1、系统概述酒店的电梯实行权限控制，在大厅进入电梯后凭客房卡刷卡后才能按电梯按键，客房楼层中无需刷卡。2、系统组成与功能本系统为离线式由读卡器，发卡器组成。3、系统设备配置表及分布表3.1系统设备配置表序号材料名称品牌型号单位数量1读卡器台2发卡器台（七）机房建设系统酒店中心机房地面需要敷设防静电地板，强电配电柜预留6KW到智能化主配电箱，室内照明需要达到一定明亮程度。控制室（机房）设备配置表序号主要设备名 称品 牌型 号产 地单 位数量1防静电地板平方8（八）综合布线系统1、系统概述本系统为本智能化系统控制线缆敷设提供标准。从一楼大厅到楼层敷设20
19、0*100垂直桥架，在每个楼层的过道中敷设水平桥架100*50，房间内的智能化设备86型底盒均由PVC20管引入楼层水平桥架。2、系统的组成与功能2.1、系统的组成本系统由桥架、PVC管、86型底盒、各系统通信线缆、供电电缆和辅料组成2.1、系统的功能提供管道给智能化线缆敷设保护使用3、系统设备配置表及分布表3.1系统设备配置表序号材料名称品牌型号单位数量1垂直桥架米2水平桥架米3PVC20486型底盒监控线缆有线电视线缆公共广播线缆电话线缆网络线缆供电线缆5辅料3.2系统设备分布表管线敷设子系统，主要是针对管线施工内容及施工规范标准进行设计。本系统设计范围包括户内管道预埋（含多媒体信息箱预埋
20、安装），进户管道预埋（3根20管道，智能化一根，广电一根，电信一根），垂直井道桥架，水平桥架安装，室外管沟井施工。安防系统工程的信号都是通过电缆实施传输的，电缆敷设质量的好坏，直接关系到系统传输信号的效果，系统功能的实现，系统的正常运行，所系统工程施工时，电缆的敷设极为重要，因此在工程实施的全过程中，管线敷设要严格按照设计要求和有关规范实施。为了保证酒店安防系统有一个良好的传输信号，在系统工程管道敷设施工时：（1）为确保布线安全、节约、美观，系统布线采用标准化、结构化方式，。（2）管线敷设，考虑管线的弯度，达到足够的曲率半径（大于电缆直径的15倍），以避免因为电缆弯曲过小，引起信号衰减过大，影
21、响信号质量。（3）电缆布设过程中，为确保所有电缆均在PVC管、金属电管内不暴露在外，应尽量避开恶劣环境条件或易使管线损伤地段，应避开干扰较大区域。（4）敷线铁管连接时采用束节焊接牢固；选用的塑料导管和线缆均为阻燃材料；管口与电缆间有衬垫护套，保护电缆护套；进入管孔的线缆保持平直，并采取防潮、防腐、防鼠等处理措施。（5）室外线缆的敷设做好防水保护；室外管线走地，理入地下0.6M，在相隔一定距离处建穿线过路井，方便施工穿线和维护。（6）线缆敷设前清刷管孔，去掉管口毛刺；电缆敷设过程中，按施工规范穿引电缆，根据现场选择电缆长度，避免线缆接续（中间不产生任何断点及接头），避免电缆被损或电缆特性被破坏，
22、影响信号质量。如电缆需续接时，均采用专用接插件，便于安装和维修。（7）管道敷设，管孔内均预设一根镀锌铁线，以方便施工穿线。（8）线缆敷设，做好强、弱电的隔离、屏蔽，防止信号干拢；线缆时在水平敷设时，电源线、信号线与控制线分开敷设，并与其他系统的线路相隔一定距离(距离强电线0.5米，距离弱电线0.2米)。在垂直布线时，与强电桥架分开且独立布线。（9）系统布线采用扎带捆扎，识别标记清楚、明了，便于改线（道）、维护、管理。（10）视频监控：前端摄像机至主控室的电缆、电源线缆直接架设，中间不产生任何断点及接头。2、抗干扰措施（1）系统所有电缆均敷设在PVC管、金属电管或桥架内，无暴露在外，并已避开恶劣
23、环境条件和易使管线损伤的地段，避开了干扰较大区域。（2）弱电机房有专用弱电管路和线槽，以安放传输电缆（3）在水平布线时，电源线、信号线与控制线分开敷设，并与其他系统的线路相隔一定距离；在垂直布线时，与强电桥架分开且独立布线。（4）设备安装对设备规格、型号、外观等进行检测，进行通电测试；系统敷设的电缆能抗低频磁场干扰。（5）为提高信号的可靠性和稳定行，在必要的情况下，可改变路径避开高频干扰源。（6）布线标记清楚、明了，便于改线（道）、维护、管理。（7）视频监控系统1）、采用AC24V给摄像机供电，减少AC220V电压可能造成的网纹干扰。2）、系统采用电源同步方式，有效避免图像切换及录像时画面抖动
24、。3）、系统的电缆采用75欧姆同轴电缆，电缆的本身带有屏蔽层，能够抗低频磁场的干扰。4）、为提高视频传输的可靠性和稳定行，在必要的情况下，改变视频电缆的路径避开高频干扰源。（8）监控室1）、机房设备的供电线路设专用配电柜专线供电，单供机房设备使用；空调、照明、控制设备单独供电;主要控制设备采用不间断稳压电源UPS供电；照明电分区控制；机房内安装应急照明灯。2）、机房供电电压：380VAC，220VAC，50HZ；电源功率：45KW左右，具体待定。3）、为保证机房设备正常运行，配置一台3KVA的UPS电源进行不间断供电。4）、机房避免供电（强电）线路与弱电线路平行敷设，禁止强电、弱电同槽敷设，同
25、时严格做好物理隔离工作。5）、为保证机房设备正常运行，提高抗干扰能力，机房按要求做好了设备的接地。（九）强电供电系统1、系统概述本系统专门为本智能化系统提供强电引入。2、系统的组成与功能2.1、系统的组成本系统由机房主配电箱、楼层配电箱、供电电缆组成2.1、系统的功能本智能化所有系统强电均由中心机房向外引出，由一个主配电箱控制所有设备供电，每个楼层有楼层配电箱控制。3、系统设备配置表及分布表3.1系统设备配置表序号材料名称品牌型号单位数量1主配电箱只12楼层配电箱只53供电电缆米3.2系统设备分布表主配电箱放在中心机房内，楼层配电箱放在各楼层具体位置由甲方指定。（十）UPS后备电源系统1、系统
26、概述本系统用于突然断电情况下能够使重要的智能化系统仍然能够继续正常工作。2、系统的组成与功能2.1、系统的组成本系统由UPS主机、电池柜、电池、供电电缆组成2.1、系统的功能本案为维也纳酒店机房在前台后面，使用一台UPS不间断电源主机，供应监控，网络及综合布线系统的后备电源，在断电的情况下，还可以通过后备电源来进行各种数据的备份及保存，目前使用6KV的后备电源及电池产品，品牌为山特。3、系统设备配置表及分布表3.1系统设备配置表序号材料名称品牌型号单位数量1UPS主机3KW平方62电池柜只13电池只14供电电缆米13.2系统设备分布表设备安装在酒店中心机房内。4、系统设备选型及技术参数根据酒店
27、设计标准选择6KW的UPS，断电持续供电2个小时。三、工程施工管理 1、施工现场管理与分工 为保障维也纳酒店弱电系统工程按期、按质要求完成好，公司将成立工程项目部，专人负责，提出具有操作性的工作进度、工作施工解决方案，释疑复杂问题，为项目的按计划实施提供技术上和人力上的专业支持。 1.1项目部人员分工及岗位责任我公司成立维也纳酒店安防系统工程项目部，设项目经理，实施项目经理负责制，由项目经理全面负责本工程项目的组织、管理及工程实施。项目部在工作中按合同条款、招标书技术规范及批准的图纸及有关文件，准备实施并完成项目任务，保证有效地完成安防系统工程合同的全部项目，并使工作得到业主的肯定与满意。项目
28、部还按照项目工程的经验，提供招标书技术规范或图纸中未涉及到的，但有为完成安防系统工程所必须要的，所有材料、劳力、备件、样品、工具、设备等工作。 （1） 项目经理职责1）项目经理由公司项目经理部派出，派出的项目经理将由我公司具有多年弱电智能化系统工程项目实施管理和实施经验，并熟悉工程合同管理的人员担任，项目经理全面负责维也纳酒店弱电系统工程项目。2）项目经理遵守国家法律法规，认真贯彻执行工程现场所在地政府部门的有关方针、政策、法规，自觉维护本公司作为独立承包人的利益及企业形象。3）项目经理负责同业主的整体工作联系，及时与业主沟通，保证业主的指示和要求能在项目组织内得到有效的贯彻与落实。4）协调工
29、程施工过程中一切相关技术、质量及进度等各环节的有效运作，严格按照合同要求保质保量按期完成合同中所规定的工程量。5）加强施工管理，保证施工质量及施工安全，维护业主的工程利益，不偷工减料，杜绝不合格工程。保证各项工程优质完成。6）加强现场管理，文明施工，积极配合业主现场施工的整体安排，有效协调施工过程中各相关单位和相关工程界面的配合，爱护业主的财产，不妨碍业主正常工作。7）组织编制工程施工组织设计，包括组织机构、部门人员职责、施工方案及施工进度计划、主要技术组织措施，制定安全生产和质量保证措施，并组织实施。8）科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调内部作业层之间的关系，做好人力、物力和机
30、械设备的调配和供应，及时解决施工中出现的问题。9）加强项目成本管理，对项目成本目标进行分解、监督和控制，努力降低一切不合理的开支、提高经济效益，保证工程项目所需资金的使用。 （2）现场技术员职责1）现场技术员服从项目经理的领导及工作安排，负责组织项目部制定项目技术实现策略，全面负责工程项目中所有的技术问题的解决及工程工艺计划的确定。2）遵守项目经理部指定的一切规章制度，遵守国家法律法规，认真贯彻执行工程现场所在地政府部门的有关方针、政策、法规，自觉维护项目经理部和企业利益及形象。3）负责贯彻执行技术法规、标准和技术性作业指导书，制定施工项目技术性作业指导书，制定施工项目技术管理制度。4）负责组
31、织编制内部施工预算及施工项目成本计划。5）组织有关人员熟悉图纸，编制分项工程和单位工程的施工方案，起草施工组织设计，并组织施工。6）负责项目施工过程中的技术攻关，对重大技术方案的确定和修改负全面责任。7）向施工项目各工序作业组的有关人员进行技术交底，并负责质量检查，保证工程质量，处理质量问题。8）负责组织工程档案中各项竣工资料的签证、收集、整理、并汇总上报。9）参加工程竣工验收；10）配合项目经理保质保量按期完成合同中所规定的工程量。11）加强施工管理，保证施工质量及施工安全，维护业主的工程利益，不偷工减料，不搞豆腐渣工程。（3）施工技术1）工程项目包括有5个子系统。基于工程项目所涉及到的技术
32、领域，本公司在项目部内专门设立施工技术部。2）技术部全面负责各系统建设及系统之间的技术工作，重点是系统之间的技术交叉及衔接。3）技术部负责对整体系统技术方案的确定，提交相关方案的技术策略，编制相关技术文件，包括方案的描述、技术规范的制定、设备选型、工程验收程序、质量标准等。4）负责各大系统的详细设计方案的编制，提交工程施工图设计，并制定施工工艺及具体工艺的施工方案。5）技术部全面完成相关技术攻关工作。6）所有工程变更项目均由技术部作出相关技术评估和方案预算，提交相关变更项目的技术分析报告。7）技术部负责组织对业主单位相关管理及技术人员作相关系统培训工作。8）技术部由工程师和技术员组成。（4）质
33、量安全管理1）在施工过程中全面贯彻企业质量方针，项目部专设质量管理部，由项目经理直接领导。2）质量管理部负责根据施工设计及业主、监理对施工质量的要求，制定质量保证措施；特别是针对本工程的特点，制定各项工程的质量保证方案。3）编制工程检验表，对每步工序进行质量检验，并做好详细现场记录。4）在项目经理和总工的领导下抓好工程质量，组织对轻微不合格施工及设备的评审、返工及重新检验。参与重大不合格品的调查、处理。5）负责组织对所有到达工地的重要工程物资进行进货验证，及时填报质量报表。6）参与公司组织的工程质量最终检验。收集、反馈质量信息，参与工程质量回访及服务工作。7）项目部专设安全管理员，由项目经理直
34、接领导，全面负责施工过程中的一切安全事宜。8）施工过程中的安全事宜包括有人员作业安全、设备物资安全保存及设备机械仪器的使用安全。9）安全员负责对施工人员进行日常安全教育、考核，检查施工人员是否具备施工的安全资格，向项目经理提交安全教育计划、考核结果。10）组织定期或不定期的安全检查，发现事故隐患及时提出整改措施，按时向上级提交有关安全的统计报表、总结等。11）负责制定关键作业项目的安全施工技术措施，防止和杜绝事故的发生。12）一旦发生事故时，参与调查处理，按规定时限向项目经理提出书面事故调查报告。（5）后勤职责1) 管理工地仓库，负责工地货物的进出登记；2) 工地所需物资的采购；3）其它后勤保
35、障。（6）施工技术措施为实现现场文明施工，贯彻强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。1）施工人员必须遵守业主制定的有关施工现场管理制度。2）进入施工现场的有关人员（含施工人员、管理人员、技术人员）必须带好安全帽，佩带工作卡。3）注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。4）施工现场必须按照业主确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照制定地点安装或堆放，材料要有分类立卡，按手续领取。5）施工中的废弃物要及时打扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通。6）所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守场容管
36、理规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，正确使用各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助。7）施工人员在工地期间不许打架、渴酒、泡工等。8）现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。8）项目副经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进行考核。四、售后服务 1、售后服务与维护保养承诺为保障本系统的正常、合理、有效的运行和使用，延长设备的使用年限和减少运行故障率，提高设备、系统的使用价值和利用率，加强系统和设备的维护保养是十分重要，我公司的售后服务措施为： （1）系统试运行期间，本公司负责免费培训该系统操作人员，并提供详细的使用说明书和图纸
37、。 （2）系统免费维护保养二年，保修期自开通验收之日算起。在保修期内原则上每月电话巡访一到二次、每季度上门巡访服务一次。（3）接到报修通知，2小时内响应4小时内到维修现场维修，24小时内修复，如无法修复，使用备用设备代替，保证系统的正常运行。 （4）电话巡访、上门巡访服务的记要内容将归入技术部售后服务档案，便于服务跟踪终身保修。 （5）保修期内，一切非人为损坏负责更换，若属人为因素导致的损坏，则收取器材费用。（6）保修期满后经甲方同意，本公司将与甲方协商签定系统工程维修合同，实行有偿维修服务。（7）本公司可根据业主的要求提供系统功能扩展、设备升级换代服务，并予以优惠。（8）系统运行中如发生问题
38、，可拨打公司报修电话，售后服务电话 24小守候，随时为客户服务。2、操作人员培训操作人员培训包括三部分：现场培训、集中培训和特殊培训。其中现场培训是在工程实施工程中，由具体施工的工程师对甲方技术人员进行培训；集中培训是由公司提供针对普通使用人员的技术培训，特殊培训是针对特定使用人员和操作人员的培训，下面是具体的说明。（1）现场培训现场培训是在工程实施过程中，根据实际的操作步骤，对使用单位相关部门（如工程部、管理部等）相关人员进行实时培训，培训涉及各相应子系统的操作、简易设备的更换安装调试设置、故障的判断与排除等。例如：网络系统的服务器的安装和配置、交换机和路由器的安装和配置、备份软件的安装、备
39、份及灾难恢复步骤等，同时对用户提出的各种相关技术问题进行解答，直至得到用户的认可。（2）集中培训集中培训是指实施过程中或工程结束后，在用户指定的时间，由公司的系统工程师对甲方技术相关人员进行更为系统的培训，培训侧重在原理的讲解和配置，以及日常维护中的常见问题和解决办法。集中培训属于售后服务与技术支持部分，通过这些培训，甲方技术工作人员可以很清楚地了解相应子系统的整个结构、功能以及相关技术知识，从而提高甲方技术工作人员的网络知识水平和工作素质，这不仅对相应子系统的日常维护，避免事故的发生提供了保障，而且也为甲方技术工作人员应付紧急事件打下了基础，从而降低损失，这无疑给整个网络加上了双重保险，也使其具有真正意义上的高可靠性。（3）特殊培训这种培训在小范围内进行，培训对象主要是涉及管理系统安全内容的部分人员。 3、系统工程的资料移交系统工程的资料、操作与维修说明移交由我方现场技术人员在系统测试和试运转前30天编制好临时的操作维修手册，一式四份，交开发单位、监理、物业管理公司、自已保存1份，正式的手册在工程竣工验收通过后交付。质保期满后，我公司有专人为本项目建立了维护档案，对保修期内的维修记录、设备更换记录、保养记录等进行全程记载，准确无误地移交给业主及相关部门。
