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1、第一章 设 计 说 明金叶快捷酒店位于乐山市核心市区商圈AAAAA级旅游景点，是对外旅游的窗口，地理位置优越，环境特点明确。虽然宾馆规模不大，但是业主根据宾馆优越的位置，配合了高端的酒店环境和配套，以四星酒店标准对酒店进行装饰和功能完善。本方案从项目定位的角度，配合作出相对应*宾馆弱电系统方案。金叶快捷酒店弱电系统主要包括以下几个子系统：数字闭路电视监控系统公共广播背景音乐系统感应卡酒店门锁系统酒店管理软件系统1、设计原则根据需求分析以及特种行业的规范特点，本系统设计遵循以下基本原则：1) 用户至上：本方案以满足用户需求为目标，最大限度地满足用户提出的功能需求，并针对项目的特点，对用户提供实用
2、性和适度超前性的建议。2) 开放性：在规划方案时，充分考虑当地政府的行业管理发展规划，使其成为整个信息网络的一个节点，可开放性地融入公用信息网。3) 先进性：在满足用户现有需求的前提下，充分考虑信息社会迅猛发展的趋势，在技术上适度超前。4) 高集成度和可扩展性：充分考虑酒店智能化弱电系统所涉及的各个子系统的集成度和信息的共享，保证整个系统总体结构上的先进性和合理性，实现对各个子系统的分散控制、集中统一式管理和监控；总体结构具有可扩展性和兼容性，可以集成不同厂家不同类型的先进产品，使整个智能化系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。5) 标准化和结构化：本方案的设计依照国家的有关标准进
3、行。此外，根据系统总体结构的要求，各个子系统必须符合结构化和标准化要求，并代表当今最新的技术成就；安装维护方便。6) 安全性、可靠性和容错性：整个宾馆的智能化弱电系统及网络必须具有极高的安全性、可靠性和容错性。7) 服务性和便利性：适应多功能的、外向型的要求，讲究便利性和舒适性，达到提高工作效率、节省人力及能源的目的。8) 经济性：在实现先进性、可靠性前提下，达到功能和经济的优化设计。9) 兼容性：与Internet接入系统兼容，保护用户投资，并在结构、功能和性能上留有进一步扩充的能力。2、设计依据1) 民用建筑电气设计规范JGJ/T1-922) 30MHZ1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统
4、（GB/T6510-1996）3) 安全防范工程程序与要求（GA/T7594）4) 民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50198-945) 涉外宾馆监视电视系统设计规范（DBJ081690）6) 建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范CECS72-957) 通用用电设备配电设计规范GB50055-938) 电缆线路施工及验收规范GB50168-929) 装饰工程施工及验收规范GBJ210-8310) 建筑电气安装工程质量检验评定标准GBJ303-88第二章 数字闭路电视监控系统1、系统概述电视监控防范系统是安全防范体系中的一个重要组成部分，涉及到电学、光学、机械学等相关学科，其主要任务是将被监
5、控现场的图像尽可能准确、实时地传送到监控中心或有关部门，使被监控现场的情况一目了然。根据安防工程的实践及多年的安装设计安全防范监控工程的经验，我们采用现代监控主流科技的数字电脑监控硬盘录像方式设计了一套闭路电视监控系统方案。金叶快捷酒店由于地理位置特殊，进出通道繁多，进出人员结构复杂，因此监控系统在整个宾馆安全防范中的要求就比较高。要求对出入口通道、客房通道(能兼顾每个客房门)通道，及宾馆本身管理需要的前台和收银台等地方进行监控。系统监控上述区域的人员流动情况，并纪录有关人员的进出情况。实行不间断实时监控，监控中心通过录像设备将案发现场的实时图像部分或全部记录下来，为出现治安案件或日后调查处理
6、各种事件、案件提供了有力证据。为达到以上目的，系统除设备采用当今世界上性价比较高器材外，还对整体系统监控点的选择、监控频度的设计、监控设备的配置充分考虑了整个系统的完整性、可靠性、整体的防范级别都符合建筑物本身的结构、功能分区的具体情况。2、系统总体功能目标所有监控图像经过系统后，要求不产生明显的噪声失真（色度信号和亮度信号均不产生明显的失真），保证原始图像信号的清晰度和灰度等级没有明显下降。保证图像信号衰减、噪声引入、幅频及相频特性方面都具有良好的性能。室内摄象机能清楚辨认进出人员全貌及相应环境情况，达到B级监控标准；体积小巧美观，不增加进出人员的心理压力。监控采用全实时数字化硬盘录象机，采
7、用彩色显示器观看，运行稳定，录象保存7天以上。保障良好的系统安全性，提供完整的电源供应措施。提供其他有利于管理的系统功能。系统简洁，可靠，容错性强；操作简单，易学易用；最大限度避免因为人为疏忽可能产生的管理漏洞。3、 摄象机配置及点位布置摄像机针对环境特点，主要采用固定监控点的监控方式。摄像机采用红外半球摄像机，该摄像机具有不引人注目，清晰度高，夜间自动红外照明等功能，是较高端的一款摄像机。点位布置见监控点位布置图通过网络实现公安联网或业主方远程管理监控4、 系统原理结构图红外半球摄象机16路数字监控主机硬盘录象主机*2台5、 系统原理说明及主机功能系统所有前端摄象机通过电缆传输到监控中心数字
8、监控主机，由主机执行显示方式和分配录象；数字监控主机具有强大的功能，详细介绍如下：* 实时监视功能系统可满足单路或多路音视频同步实时监控，每路均可达到25帧/每秒;可单、多路图象同屏显示、切换及缩放。每路均可单独设置图像清晰度、灰度、亮度、色饱和度、色度、和音亮等。*可调整影像参数在录影当中可以调整输入信号的参数，例如：亮度，对比，饱和度、色调和音量等。*控制与网络系统除音视频监视、同步录象、视频报警功能外，可直接接入各类防盗报警探测器，控制云台和声光报警器等。配置了远程网络接口。*实时录象N路系统配置完全能够满足单路或多路同步实时（25帧/秒/路）录象。*多种录象方式系统具有正常实时录象、视
9、频或探测器报警自动录象、预设时间段录象等多种智能工作方式，对时间、摄象机的命名等重要信息一并记录，以利于检索和回放方便。回放分辨率均能达到704*576，符合二级图象标准。*预约录像与无人职守提供自动预约录影功能，亦即可以根据节假日、作息时间对每个摄象机分别设定开始与结束录影的时间，当到达设定的时间系统即自动开始录影，到达结束时间则自动停止录影，使用者可以设定每日执行，每周执行或每月执行，并可同时设定多个录影行程。 配合系统独有的自动开、关机等功能，真正实现无人职守。*可调整的影像品质（14个等级）允许调整录影影像品质，有14个等级的影像品质可选择，较低的影像品质有较高的压缩比，较高的影像品质
10、则压缩比低。*硬盘采用大容量硬盘作为存储介质，能够保证存储300小时视频资料。说明：系统录象品质由80480M/H间选择。因系统可在节假日和午休等时间段设置为视频侦测录象等方式，所以，实际中还可以选择较高的标准，以达到更好的效果。*录象回放及备份系统回放资料时，能达到25帧/秒，704*576标准；回放不影响系统正常录象;回放帧速:逐帧或1350帧可调；图象放大及局部放大功能；对重要资料可进行转储、抓拍、剪切片段；硬盘、磁带机及光盘刻录等多种备份、图象打印和“书签”标记。*报警功能系统支持视频侦测报警、探测器报警及误操作提示功能；故障（包括短路、断路、视频丢失等）报警；具有任意时段的自动布防和
11、撤防功能；当警报发生时,系统将自动启动硬盘录象,并能够语音提示、控制声光报警、报警输出联动和报警远传。*动态录像动能影像压缩演算规则（SMICT）使用智慧型的演算方法以提供自调式的动能影像压缩比，缩小影像资料量以延长录影 时间，并能维持高影像品质。*即时动态侦测（ITMD）在某些时候，可采用专有的即时影像移动侦测技术ITMD(In-Time Motion Detection)来侦测监看区域的影像变化。假如在监看区域当中有物体移动，系统即被触发将此影像录下来，假如影像没有变化，则立即停止录影，不需强迫设定固定录影时间。它能节省很多硬碟储存空间，在有限的硬碟空间内储存更长时间。并可改善一般影像移动
12、侦测的缺点，有效减少警报误报机率。 *可调整画面大小NTSC：640480;320240；240180；160120(pixel)PAL：768576;352288；256192；176144(pixel2)*可调整录影速度允许使用者调整录影速度；录影速度最设置为0.225幅/秒。*可以对摄影机命名可以对每一个镜头独立命名并显示在画面上，可依实际状况选择字体颜色。拍照提供监视、录像、回放时拍照及打印功能。*可调整录影时间长度当录影时，每个镜头皆会有独立的档案。可以调整每个录影档案的录影时间，每个档案的录影时间。*提高录影速度当警报被触发时，系统可以自动提高录影速度。*远程报警监控系统可将影像即
13、时传送到远方之电脑同时在远端电脑播放指定的警告声音及调阅相关文字资料。透过LAN和Internet更可以同时将即时影像传到远方多台电脑录影。*远程网络接口将音视频信号数字化并压缩以后，所能得到最大的好处并不只是资料量缩小，而是可以将影像作传输，经由影像压缩后，使用者可以很轻易地将影像透过一般电话线（PSTN），网际网路，或者是区域网路（LAN），轻易地将影像传输至另一方，达到远端监看的目的。当使用者想进行远端监看与控制，只需要选择想监看的地点，画面就会传到使用者眼前。可以使用一般市面上买到的数据机（MODEM）即可进行远端影像监看，录影，与设备控制。可以透过区域网路进行远端监看，录影，与设备控
14、制。本公司提供 Server 的程式供系统连线用，当所有系统连线到 Server时，用户可以同时监看所有连线到server 的系统的所有画面。使用者可以利用Internet来进行远端监看，录影，与设备控制。即可透过Internet进行多电点远端监看。当警报发生时，亦可将即时画面传输到多个远端电脑，将影像同时录在多个远端电脑上，当本地端电脑遭到破坏时，远端亦同时保存完整影像资料。*多样化取证使用者可以将远方之录影档直接透过PSTN Internet,LAN而取回，也可将录影资料片段化通过软盘转存，另可将资料直接转为VCD光盘或录像带。*系统扩容系统增加容量时无须更换主机，只需增加系统模块，系统自
15、动辩识。6、系统主要设备性能介绍（1）红外半球摄像机型号DP-518DB电源/功能直流DC12V,210mA有效像素1/3 SONYCCD 510(水平）*582（垂直）扫描频率水平15.736KHZ 垂直50.00HZ分辨率520线最小照度0Lux增益控制AGC开/关白平衡ATW/AWC背光补偿BLC开/关镜头3.6mm/6mm镜头驱动方式固定红外距离15m（2）数字硬盘录像机 针对视频质量要求高的监控领域，采用多级权限管理、键盘锁定、虚拟键盘等功能； 实时录像监控；运用H.264视频压缩与动态监测录像，可最大限度提升硬盘功效 使用动态录像抽取搜索，提高回放率，多功能网络监控功能 网络终端可
16、监控多台硬盘录像机，具备音视频同步 录制功能，多介质备份，具有先进的防病毒功能； 强大的报警输入与输出功能，可以同时连接16路报警输入与16路报警输出 提供TJ-45、RS-232远程传输与控制，一台数字硬盘录像机可同时连接6路视频输入 实现（1、4、9）16路换面分割与16路画面的自动切换功能 每个通道提供日期时间的叠加和视频丢失的报警规格/型号DP-8316监视资源400帧录像资源400帧图像压缩方式H.264换面分割模式16路视频输出16台摄像机可顺次切换显示远程控制方式PSTN/ISDN/INTERNET报警方式动态监测/传感器（16路输入/输出）通讯传输方式LAN:120F/S,PS
17、TN：1-5,ISDN:3-10F/S云台控制RS-232/485多任务方式监视、录像、回放、传输、备份可同时进行保密功能多级权限管理功能电源AC220V,50Hz/60Hz重量16KG尺寸440*177*530mm第三章 公共广播背景音乐系统1、系统概述背景音乐也叫公共广播音响系统，具有多种功能：平时作为创造轻松和谐愉快环境气氛使用：在公众场所实现播放舒适音乐，创造气氛；也可用于播报公众信息及紧急通知，并可根据实际需要，实现分区域/安全域、定时等广播方案。根据*宾馆的要求，在宾馆通道、咖啡吧等公共区域安装30个吸顶喇叭，在前台的主机系统进行播放及控制。2、系统功能说明 充分考虑了区域分布大产
18、生的信号衰减，环境对音响效果的影响。 平时可以播放背景音乐，也可发布公众信息（如天气预报、交通情况），在紧急时又充当紧急通知功能。 使用简单、方便，解决了开机有冲击噪声的缺点。 采用与环境相协调的音箱。 可分区播放背景音乐。3、系统原理我们在宾馆内部均匀的分布好吸顶喇叭。来自话筒、VCD机的信号进入功率放大器，功率放大器将声音充分放大后，通过音箱专用电缆连接音箱喇叭，将声音播放出来。整个系统功率为90W，考虑到区域分布大产生的信号衰减，以及天气对音响效果的影响，系统配备了1台120W的定压功放器，以保留一定的余额。系统亦可通过分区器有选择的在某个或某几个区域播放广播或音乐。4、系统主要设备技术
19、参数（1）天花喇叭MODE ceilingWA124FULL-RANGE SPEAKER/HF DRIVER6.51NOML POWER3WMAX POWERLINE VOLTAGE70/100VSENSITIVITY(1m,1W)93dBMAX SOUND PRESSURE LEVEL(1m)98dBFREQ. RESP140-18,000HzHOLE FOR MOUNTING186-70mmDIMENSIONS(HWL)70186mmWEIGHT1.0kg（2）广播话筒MODEAM200FREQ.RESP 频响50-12000HzIMPEDANCE 阻抗600SENSITIVITY(at
20、1 kHz) 灵敏度-63dBDIMENSIONS(HWL) 尺寸420150150mmWEIGHT 净重1.4kg（2）合并式功率放大器n 2路话筒输入，3路AUX输入；1路AUX输出；100V、70V定压输出和416定阻输出；5单元LED电平表。n 有默音功能，便于插入紧急广播。n 各通道独立音量控制；高、低音调控制。n 输出短路保护告警。n 带六分区输出。Model 型号PA2012Rated Power 额定输出120WInput Sensitivity输入灵敏度LINE300mvMIC3mvS/N Ratio信噪比LINE70dBMIC66dBOutput Mode 输出方式70V,
21、 100V or 4-16THD (1kHz) 谐波失真LINE0.1%MIC0.3%第四章 感应卡酒店门锁系统1、概 述本方案采用了德智丰电子有限公司生产的劲卫门酒店门锁系统。德智丰电子有限公司作为深圳市高新技术企业，是中国电子智能门锁行业的先驱之一。多年来一直致力于安防领域电子智能产品的研制、生产和销售，满足用户对人身、财产安全及自由便捷生活的需求。其自主品牌“劲卫门”系列产品深得用户青睐，并广销海内外。根据目前旅客对酒店的多样化需求，体现酒店的硬件设施和服务给顾客带来宾至如归、安全方便的舒适感受，给酒店带来巨大的经济收益。从门锁系统的管理软件、门锁选型、门卡类别、发卡设备、节电开关、电梯
22、控制、通道门禁等方面，提供了完备的解决方案。2、系统组成（1）劲卫门酒店门锁管理软件酒店门锁管理系统的关键体现是门锁管理软件，劲卫门酒店门锁管理软件时采用大型关系数据库管理软件SQLServer进行数据管理。其运行数据量大，可在：Windows2000（Professional/Server）、Windows XP Professional、Windows2003 Server等系统下运行，提供DLL、232、TCP/IP、文件、FIDELIO等接口。劲卫门酒店门锁管理软件的操作界面，可进行繁体中文/简体中文/英文的自由切换。具有支持团体发卡功能、多台电脑联网同步发卡、报表查询功能、门锁纪录存
23、储查询、一卡通扩展功能等。劲卫门酒店门锁管理软件实现了严密的分级（权限）管理制度，使各级操作员责、权分明，门锁智能卡钥匙为16种智能钥匙，分5个级别管理，并在紧急情况下可使用备用机械钥匙，确保酒店门锁在任何紧急情况下都万无一失。最具行业领先的功能：通过软件设置所有的开门卡，具备开启反锁功能通过软件设置所有的开门卡，具备常开功能通过软件设置所有的开门卡，具备时间限制功能（包括总控卡）；并且具有三种时间模式（有效期、有效期加时间段、有效期加星期）早餐卷功能（无需纸质的早餐卷）（2）智能门锁劲卫门酒店门锁涵盖计算机、微电子、五金加工、表面高密处理等技术，是最具安全和智能化的门锁之一。劲卫门门锁具有使
24、用10万次以上的无故障设计，表面处理耐用达8年以上。门锁具有外观豪华、抗破坏力强、安全方便、通用性好、可选的型号多等特点。（3）发卡机发卡机是通过管理软件完成智能卡读写操作的工具，并对相应卡的发行、取消、设置等工作。该发卡机采用逻辑智能控制，确保按规定程序发卡，并自带加密算法功能，防止非法复制。(4) 智能卡钥匙经过发卡机读写操作，用以开启和管理智能门锁的钥匙，常见的智能卡有IC卡、TM卡、感应卡等。(5) 数据采集卡用于设置门锁、采集门锁开启数据，方便客房管理。3、门锁主要技术参数JWM-F1-A感应卡锁亮银色 金 色 门锁描述F1-A 型感应卡酒店专用门锁1、国际流行的G型把手，合金材料锻
25、造，拉丝表面处理工艺，经久耐用2、MF卡感应区，感应有效距离长，有LED灯工作提示功能3、国际标准大锁芯，高硬度合金材料工艺，具有防插功能，抗击强力度冲击，不变形4、机械钥匙备启门锁，应急开启，专利锁头，技术领先产品特点外观：国际经典的外观造型设计，感应区浮雕立体结构，易于刷卡感应结构：双层复合锁体结构，不锈钢外壳，结构稳固，有很强的抗破坏力把手：国际流行的G型把手，合金材料铸造，高温高压表面处理工艺，经久耐用锁芯：高硬度合金国际标准大锁芯，防插，不变形锁头：专利锁头盖，专用螺丝固定，不易松动脱落卡型：采用菲利浦M1卡开门，支持一卡通功能，特有射频测卡技术，抗干扰性强电池：低功耗技术电子组件，
26、节能省电，电池使用时间长门厚：38-50mm，花边120mm技术参数感应工作频率:13.56MHz存储温度:-20 +85存储湿度:10 85% RH工作温度:0 +60工作湿度:15 85% RH静态功耗:50微安动态功耗:120毫安工作电压:DC5.0V-6.5V,4节1.5V LR6高性能碱性电池报警电压:4.8V使用环境温度:-8-60第五章 酒店管理软件系统 1、概 述本方案酒店管理软件推荐实用性和稳定性很强的汇锦国际酒店管理系统软件。上海汇锦软件信息技术有限公司作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见
27、证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能避免一些不必要的损失，少走一些弯路。酒店是否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚定不移的把酒店的信息化搞下去是肯定的了。问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢？要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化
28、酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。2、汇锦酒店管理软件的特点u 特有的酒店日历，直观显示过去、现在、未来的酒店实时营业情况已过夜审的日期，在酒店日历中显示对应日期实际的入住散客团队房间数，还有对应日期实际的退房散客团队房间数，出租率和营业额；现在和未来日期的酒店日历显示的 每天的预定的散客团队数，可卖房间数 房间预占数、房间预占率等。管理层可以直观了解酒店的实时营业状况的变化。u 完全自动化预定，预定受理简单快捷只需要输入抵店时间、入住天数，系统会自动列出该时段内可售房的明细/统计情况，超定房型实时反映。让您在几秒钟内即可判断是否能受理某预定。预定从此不再烦恼！u
29、 Noshow预定自动处理，立刻转为可售房，提高客房利用率对于预到未到的预定单，按照酒店预先设好的预定保留时间，超过该时间还没有进店的预定单将自动作为Noshow单处理，立即将该预定所占用的房型/房间释放出来，转换为可售房。由于是系统自动处理，杜绝了人工noshow的延时性，极大提高了客房的利用率。u 客人check in只需点几下鼠标即可完成，预定单可直接载入登记单客人check in只需要在房态图上双击进入某房间即可完成，同时可直接给客人制卡。对于有预定的客人，只要将预定单调出可直接转为登记单，无需再次输入。u 每一步操作都有记录，每一笔客帐的记录都是连续性的。对于酒店来说，查帐是一个很关
30、键的地方，一旦什么问题出现，首先就要能查出是哪个人哪个环节出了问题。这就需要软件系统能提供一个非常详细的操作记录，而且还要能方便查询。汇锦针对操作员的每一步操作都设定了操作记录，为了方便查询，每一笔客帐的操作记录是一个整体，从这个客单 预定开始，做了哪些修改、什么时候预定转入住、什么时候录入什么消费、什么时候结帐等等，可以按照每一个客帐来查。还可以输入一些操作类型 比如 换房 那么所有 换房相关的操作就会全部显示出来。u 销售员业绩自动统计，房务人员清理房间自动核算可以按照时段查询出每个销售员在这个时段内的 完成的业务量，还有对应的 预定取消单、预定noshow单。便于管理层核查销售员的业绩。
31、房务中心可按照时段显示出每个人员的查房的明细情况，还可以显示 某时段内 每个清理人员的 清理房间的统计报表，按此来作为计件工资的凭据。u 团队操作简单直观，即使最复杂的团队也可以轻松搞定团队设有一个团队帐号，不用在房间中设定一个主帐房。所有团付帐直接计入团队帐号中，避免了帐务上的纠缠不清。对于团队，最复杂的是会务团，团队中的成员数可能每天都在变化，今天来了两间，后天又来几间，而且可能有的是房费团付，有的是个人自付，针对这种情况，汇锦的团队操作 新推了团队分批次的概念。同一个团，可以有很多的批次，每一个批次有不同的房间数，每一房间有不同的付费方式，而这些都在一个团队主界面中反映。u 酒店可自定义
32、钟点房的计费方法，最小计费时间可精确至1分钟每个酒店都有自己的一套钟点房的计费方案，汇锦可以允许酒店按照自己设定的钟点房的计费方案来计费。除了设定一个起步时间外，还可以设定最小计费时间、费率等等。系统会自动按照计费方案来计算钟点房的收费标准，杜绝了一般钟点房计费的不准确性，保证了酒店钟点房的收益。u 巨细无遗的权限分配，可以分配每个人特有的操作权限不一定是按等级分配权限，可以具体到某个人，他能查几个报表，能做哪种预定，能做哪一级的客人登记，能查看什么样的客户资料等等。即使是同一级别的人，他们的权限也可能是有很大的不同的。因而我们可以给您更灵活的权限分配方式。u 客史档案自动累计，没有时间限制，
33、协议单位贡献积分自动统计所有客人的历史消费记录自动统计，可查出每位客人的入住次数、入住记录、累计消费、预定次数等等。客史档案没有任何时间的限制。对于协议单位的累计入住次数、消费总额、预定数、取消数、团队数、noshow数等等也是自动统计，实时查询。方便处理酒店和协议单位的客户关系。u 基于windows + Microsoft SQL 架构，各类型软/硬件对接方便，兼容性强基于当今最流行的软件架构，和所有类型的 软件、硬件对接都很方便。因为绝大部分的相关软件都是同一架构的。比如：财务的金蝶、用友；门锁的爱迪尔、迪杰尔；宽带的 D ;Vod 的计费，网上订房的asp、php、jsp等等。硬件方面
34、所有硬件都支持windows的硬件驱动程序，只要有对应参数都可以直接应用。u 模块化搭建，随时添加删减模块，按需采购采用基本模块+可选模块+外部接口的构建方式，酒店方按需选择，随时增删都可。u 特有的HotelAnywhere远程办公，随时随地查看酒店营业情况对于那种管理公司和酒店不在一个地方的情况，只要能连上Internet，管理公司可以直接在本地访问到旗下各家酒店的实时运营情况。对于董事长总经理等高层管理人员，经常出差在外或在家办公，也可以通过 笔记本上网即可访问到 各家酒店的实时运营情况。u 连锁化的中央管理控制，统一酒店各项资源调度分配实现统一的中央预定系统、统一的客史档案管理、统一的
35、会员vip卡管理、统一的协议单位客户关系管理；实现多家店的营业数据的比较分析，数据汇总管理等等。还可以根据酒店需要，定制其他连锁管理的特别需求。u 多国语言的翻译机制，支持不同类型酒店操作人员的需要多国语言的客人帐单，多国语言的操作界面，对于不同国家的酒店操作人员可以选择各自的操作界面，简单灵活。HotelAnywhere移动办公解决方案实现功能：u 酒店管理人员 在任何地方，只要能接入 Internet，就可以查看你需要的酒店的营业情况u 酒店销售人员 在任何地方，只要能接入 Internet，就可以针对所需酒店 做预定u 酒店 可以定义 允许哪些人员远程登录本酒店系统， 远程访问操作员的
36、操作权限安全保障：u 每家店的 数据库访问需要 安全密码，该密码的加密算法 是系统随机生成u 经过硬件或者软件 防火墙的过滤，数据才能 进出HotelAnywhere 服务器，杜绝病毒的入侵u 用户联上Internet后，必须要提供 远程登录的 用户名 和 密码。该用户名 和 密码 也是经过系统的随机加密算法转为ASCII码的，只有用户名 和 密码，不知道采取的 加密算法 也是无法破解的u 远程登录 验证正确后，用户还需输入 该用户在 本酒店登录的本地密码，才可进入系统。该密码也经过随机的加密算法加密。u 一旦HotelAnywhere 服务器遭受攻击，自动报警，断开连接3、酒店系统网络结构图
37、4、软件功能模块介绍1. 采用业界先进的客户机/服务器(Client/Server)模式2. 数据库采用MS SQL Server 20003. 采用面向对象技术开发4. 采用Delphi软件开发工具开发（1） 预定n 以日历的形式，直观显示任何时间（过去、当前、未来）客房预定、占用情况。当天实时的 客房预定、占用情况过去已夜审日期酒店实际运营数据未来其他日期实时的客房预定、占用情况房间超定，自动预警，显示超定数n 每日客房使用情况实时查询，极大降低 预定受理/分房 工作量把鼠标移到 可售房数、预占用数、预占用率 变为手型，可点击点击后，可直接查看 13号当前的可售房状况明细表把鼠标移到 预到
38、散/团：3/1 上 变为手型，可点击。点击后，可直接查看 13号预到的 散客单和团体单列表可以对某预定单分房 或 进行预订单转登记n 房间超定，系统自动红色预警，显示超定数n 超时未到预定 保留一定时间（该时间长度酒店自定义），自动转为 No Show状态n 历史房态图，直观反映该日住店客人的帐务情况，查询方便n 每日预抵店散客/团体 实时查询/分房n 每日系统自动生成销售部预定周报表（直观显示酒店近期各部门预定情况）(2)接待u 全功能房态图，显示客房所有特别服务、欠款情况u 特有的联房功能，直观显示联房情况及相关帐务u 团体房功能，分组显示各团体及成员间的帐务情况u 查客人功能，通过模糊查
39、询快速了解该客人当前情况（预定未到/在住/退房）u 散客间换房，对调，联房，鼠标拖动即可轻松完成u 自定义快捷键，轻松实现预定，登记，结帐等常用界面快速切换u 各种特要说明，快速锁定对应需求的客房u 直观显示当前出租率，当前入住，当日离店，本日预定情况u 钟点房到时提前半小时提示，散客留言，晨唤服务一目了然u 特有的可卖房功能，直观显示各房间后续占用情况。（2105房间上的数字9 代表 该房间最近的一个预定是在 9天以后到 ）如果今天有客人需要入住2105房间，系统会自动询问该客人的 预离店时间，如果该客人预离时间 在9天内，可以直接入住；（如右图所示：）如果预离时间超过9天，那么系统会自动弹
40、出预警信息，提示该客人入住时间段 和预定记录有冲突，让操作员确认是否继续。（如下图）u 客人续住后，和后面的预定产生矛盾，系统立刻弹出预警信息，杜绝矛盾房发生。u 严密的价格授权机制，让酒店管理层轻松控制每个操作员的权限u 每一笔单据、每一步操作均有记录可查，并可输入具体条件，检索相关操作记录。u 钟点房可以同时定义多种收费方案（小时计费/阶梯计费）u 强大的团队操作，同一个团队可以有不同批次 分批抵店.u 特别情况临时锁房、房间特要情况标识提醒u 科学的交班模式（备用金/日结帐），方便人员交接，核查帐务u 联房房间欠款 自动标识，各消费点挂帐自动提醒u 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、V
41、IP客人分级控制u 房间预约维修，预维修房间 预约时间段自动锁定，不会被分房u 入住后 联房、换房、房价调整、拼房、免单等繁杂处理一步到位，简单明了u 针对酒店式公寓和酒店长住房的 水电煤抄表自动计费(3) 前台帐务u 多国语言帐单，根据客人需求任意选择打印。u 联房帐务自动处理，可设定主房间，任何一间 联房房间 均可作为结账房间u 支持单项结帐，提前结帐，部分结帐，退房挂账，多种结帐方式u 手工帐务调整 操作方便，有严格的权限设置u 一体化的帐务，转账处理灵活方便。房间/团体/单位/会员/消费卡 转账一步到位u 特别的帐单编辑功能，按照客人需要打印出虚拟帐单，并不影响实际帐务u 便捷的多种结
42、帐优惠模式(4) 客房l 客房查房完毕，系统自动通知总台结帐l 根据酒店需要，任意选择过房费模式。1.系统自动滚半天/全天房费 2.客人下午结帐系统提示是否加收 半天房费，晚上自动滚全天房费3.客人结帐，系统根据结帐时间，自动提示 是否加收半天/全天房费l 加床费/宽带费 系统自动滚入，无需手工操作l 客房消耗品、代卖品分类统计，便于和供应商结算 l 查房可以记录清理员，对应清理数据房间统计，便于核算业绩(5) 营销u 管理客户的各种消费策略，一体化的房价返俑协议等 u 自动统计 协议客户 帐务信息、贡献排名、入住比例、利润u 自定义协议客户记帐限额u 自动反映各客户在酒店的 事件、帐务、佣金
43、及历史消费结算u 自动反映各销售人员不同时间段销售业绩(6)餐饮汇锦餐饮管理系统包含预定管理、开台点单管理、收银管理、厨房分单打印系统、厨房控制系统、采购管理、库存管理、财务管理、成本核算、会员管理、客户关系管理、无线（PDA）点菜系统、触摸屏宴会系统等。汇锦餐饮管理系统具有整体设计、统一框架的特点，各子系统完全模块化设计，可按客户需求配置功能模块，并可随着客户需求无缝增加功能模块，具有很强的扩展性。l 餐位图直观管理，简单明了l 餐厅无线点菜系统点菜随时下单，随时可查询各个餐厅桌台使用情况催菜功能，查询菜品制作状态可以直接在点菜机上反馈菜品制作状态信息，菜品不够及时提醒等)信息l 餐厅预定，
44、可设置预定未到客人提醒l 餐厅加台，换台，拼台，联台操作鼠标点击轻松实现l 点菜助手（支持拼音/代码双录入）及口味说明，轻松掌握客人要求l 餐厅触摸屏点菜系统随时下单，随时可查询各个餐厅桌台使用情况l 出单以后厨房传菜自动分单打印 l 餐厅支持预定、优惠券、积分的处理l 赠菜管理，设置不同时段不同消费层次的赠菜种类l 套餐管理，满足生日/婚宴等不同类型客户需求l 菜谱管理简单方便、随时修改菜单，酒水饮料自动出库管理 l 餐厅报表营业明细类报表:可以查询某段时间内所有帐单的明细帐分类统计类报表: 可以查询某段时间内所有菜单类别的销售情况营业收入报表: 可以查询某段时间内各种消费方式的消费金额菜品分析报表: 可以查询某段时间内所有菜品的销售数量和比例(7) pos消费点 现代的商务观光型酒店，需要提供各种商务服务，商务消费及商务洽谈场所。汇锦酒店管理系统针对这种需求推出POS消费点服务：大堂吧，商务中心，会议中心，小商场，超市，咖啡吧，茶室等POS消费点 功能优势：自由归类分组，自定义消费项目，签单/免单/转帐/挂帐多种帐务处理方式，支持酒店优惠卷，会员消费，历史明细POS消费查询，详细POS 点消费报表，科学交班
