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1、安全保卫知识讲座,授课人：王永刚,安全保卫工作具体内容,“六防一保”防盗、防抢、防骗、防假、防破坏、防治安灾害性事故等六防工作，保障国家财产和职工人身安全 防火工作,营业场所安全保卫工作具体事项,营业前准备营业期间 营业终了,一、营业前准备,1、检查：有无不安全迹象、各类设备是否正常（110报警设备、监控设备等）2、接款：运钞车到达网点门口时，保安及营业部柜员（持防护器材）到营业网点门口进行接款。必须在监视器监控范围进行。3、尾箱交接登记：交接时间、交接地点、交接金额（或尾箱数量）、交接人签名。4、进入营业网点：检查确定尾箱完好无损、办理好交接登记手续，方可将尾箱带进营业网点。,二、营业期间,
2、1、尊重同事、团结合作、互相监督 2、合规操作3、做好文明优质服务 4、临时离柜时，应将现金、印章、重要凭证等及时入柜加锁。5、做好保密工作6、因公进入营业场所（详见通勤 门管理）,三、营业终了,1、将现金、印鉴、保管的钥匙、重要凭证等清查无误后入尾箱，等候运钞车，严禁在营业厅外携箱候车。2、交接尾箱。运钞车来时，营业人员和保卫人员在确认运钞车辆及押运人员身份无误后（有押运公司提供的押运人员照片资料），营业部全员应持警械，并在保卫人员陪同下将库箱提出至网点柜台通勤门口，在监视器监控范围内，进行尾箱交接并及时做好交接登记手续。3、护送尾箱。全员及保卫、保安人员（持警械）护送尾箱和押运公司解款员上
3、车。4、检查后离开。全面清场并及时清理垃圾，关闭其他不需用的电源，确定所有人员撤离后，开启110联网报警设施，锁好大门后，方可离去。,尾箱交接工作至关重要,营业网点通勤门的管理,第一责任人与直接责任 人 营业部负责人是网点安全第一责任人，对通勤门负管理责任。出入柜台通勤门的员工是通勤门的安全使用责任人，对通勤门安全负直接责任。营业期间，双道通勤门必须处于锁定状态 任何人不得也无法从外面随手开门进入营业场所,出入通勤门的正确方法 必须在确认安全的情况下才能开第一扇门，等关第一扇门后，再开第二扇，迅速进出后及时锁定，严防他人尾随进入 通勤门钥匙的保管 网点负责人保管一套，班组之间交接使用一套，由班
4、组长保管,外人因公进入通勤门的程序 必须查验两证一信（工作证、身份证、介绍信）在综合管理部人员陪同下，登记后方可进入,安全设施的管理,安全防范设施包括：监控系统、110报警系统、消防器材 建立设备运行情况登记制度 监控资料由综合管理部进行统一管理 110报警设施应时刻处于正常工作状态 消防器材的管理（见消防工作）,消防工作,一、消防工作概述二、消防基本知识,一、消防工作概述,1、消防工作任务预防火灾和减少火灾危害，保护银行内职工及顾客人身、公共财产和顾客财产安全，保障银行正常营业秩序！2、消防工作的方针：“预防为主，防消结合”,二、消防基本知识,严禁擅自接装电源、电器、超负荷用电。严禁在营业场
5、所存放易燃、易爆物品。营业场所按每60平方米配置4公斤（ABC）干粉灭火器。营业场所员工要熟练掌握灭火器具的使用。一般灭火器使用常识：（1）拔掉扣环插销；（2）喷头（管）对准火苗；（3）将提手把柄下方的压杆向上握紧干粉自动喷出，松开自行关闭。,营业场所每日安全检查内容,检查门、窗、保险柜有无异常；检查护门及护栏是否牢固，拉（卷）闸门开启是否上闩落锁固定。检查报警器、电话是否良好；开启电视监控设备，并检查其是否运行正常。检查防卫器材有无丢失、损坏、变质、放置位置是否得当。检查昨日的安全情况是否详细记载，对发生的问题有无报告和处理。检查头寸箱的锁和封条有无启动。,营业时六项要求,每个临柜员工保持高
6、度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效的控制、防范措施；严禁无关人员进入柜台内，因公需要进入柜台内的必须按规定办理进入手续；通勤门必须随时处于锁牢状态，钥匙应由专人保管，存放在隐蔽、固定的地方；柜台外的厅内严禁放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品；临柜人员要熟记本单位和上级保卫部门及就近公安机关的值班电话，会熟练地使用报警设备；成捆的大额现金锁入保险柜，钥匙要拨下，密码要打乱。,下班时六个必须,必须将抽屉、保险柜等全部落锁，钥匙随身携带；除一个留在柜员内值守外，当班人员必须全部参与尾箱交接的护送、警戒。在未确认款车及押运、出纳人员真伪前，尾箱不得提出营业室；必须切断电源、火源、
7、熄灭火种，关好窗户；必须填写好当日安全情况登记薄；必须将有关技防设施置于布防状态；必须锁好卷闸门或拉闸门。,遇到紧急情况请拨：110 119 120,银行常用单词解释,对近年来的银行营业场所采用的新设备、出现的新业务项目，如自动柜员机（ATM）、自动取款机（CDM）自动存取款机（CRS）、安全柜员系统（STS）、视频监控数字录像设备（DVR）,银行营业场所风险等级和防护级别,风险等级的划分 营业场所风险等级分为三个级别，由低到高为：三级风险、二级风险、一级风险具备下列条件之一的营业场所定为三级风险单位：a)设在乡、镇（村庄）、农牧区、山区或机关、院校、部队、工厂等企事业单位内部的营业场所；b)
8、现金出纳柜台不超过2个（含2个）的营业场所；c)设有现金保管点，存放现金5万元（含5万元）人民币以下的营业场具备下列条件之一的营业场所定为二级风险单位：a)设在县（含县）以上城市、城乡结合部的营业场所；b)与业务库相连、库存现金余额不足80万元人民币的营业场所；c)现金出纳柜台不超过5个（含5个）的营业场所。,具有下列条件之一的营业场所定为一级风险单位：a)与业务库相连、库存现金余额80万元（含80万元）人民币以上的营业场所；b)现金出纳柜台6个（含6个）以上的营业场所。风险部位 a)离行式ATM、CDM、CRS等 b)离行式自助银行。,防护级别的确定及防护要求,防护级别的确定：原则上应与风险
9、等级相对应。即三级风险单位应达到三级防护要求；二级风险单位应达到二级防护要求；一级风险单位应达到一级防护要求防护要求：1.银行营业场所与外界相通的出入口应安装坚固的金属防护门或防盗安全门,防盗安全门应符合GB17565的要求。金属防护门的锁具应符合GA/T73的要求。2.银行营业场所二层(含二层)以下窗户应安装金属防护栏等防护设施。3.银行营业场所外围有围墙的,应设置防止爬越的障碍物或周界报警装置。4.现金出纳柜台应采用砖石或钢筋混凝土结构。柜台高度应800mm、厚度应500mm。,5.现金出纳柜台上方应安装透明防护板,其宽度应1800mm,高度应1500mm,单块面积不大于4平方米。透明防护
10、板以上未及顶部分应封至顶部或封至离地3500mm处。采用二块透明防护板错位交接时,外层朝下,交接部位长度应l00mm,两块透明防护板的间隙应20mm。透明防护板不允许开孔,柜台内外需要通话时可加装通话设施。6.现金业务柜台的台面应设置300mm(长)200mm(宽)150 mm(高,以槽底计算)底部为弧形的收银槽。7.现金业务区的出入口应安装防尾随用缓冲式电控联动门。门体上有透明屏障的,应采用透明防护板。安装防弹复合玻璃的,防弹复合玻璃应符合GA165的相关要求。门体上的锁具应符合GA/T73的要求。8.现金业务区应安装不少于2路独立防区的紧急报警装置。紧急报警装置应能立即向公安110报警服务
11、台报警,同时应启动现场声、光报警装置。紧急报警装置应安装在隐蔽位置,且便于操作和维修。,9.紧急报警线路上一般不应挂接电话机、传真机或其他通讯设备。如挂接此类设备,系统须具有抢线发送报警信号的功能。10.实行安全柜员制的营业场所应安装视频安防监控装置,应能实时监视、记录现金支付交易全过程,回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征。视频安防监控装置还应能够实时监视营业场所内人员的活动情况,回放图像应能清晰辨别进出人员的体貌特征。安防系统记录资料的保存期不应少于30天。11.现金业务区采用安全柜员系统时,安全柜员系统的视频部分应符合10的要求。12.银行营业场所应设卫生设施,配置自卫器材、消防器
12、材和自动应急照明设备。13.营业场所与外界相通的出入口应安装视频安防监控装置,能够监视营业场所大门外人员往来情况及出人营业场所人员情况。回放图像应能清晰分辨出入人员的体貌特征。,14.运钞交接区应安装视频安防监控装置,对运钞交接全过程进行实时监视、记录,回放图像应能清晰显示整个区域内人员的活动情况。15.现金业务区应安装视频安防监控装置,应能实时监视、记录现金支付交易全过程,回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征。16.非现金业务区应安装视频安防监控装置,应能够实时监视营业室内人员的活动情况,回放图像应能清晰辨别人员的体貌特征。17.银行营业场所内设置的自助机具(指ATM、CDM、CRS等
13、)应安装摄像机,在客户交易时进行监视、录像,回放图像应能清晰辨别客户面部特征,但不应看到客户密码。对装填现金的操作区应安装摄像机进行实时监视、记录。18.枪弹库、计算机室等部位的出入口应安装防盗安全门、与110报警服务台相连的紧急报警装置及入侵报警装置,能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。,19.监控室应具备有线和/或无线通讯方式向110报警服务台紧急报警。20.视频监控系统应采用视频安防监控数字录像设备。21.业务库防护除应符合JR/0003一2000的要求外,还应符合以下要求:a)库区应安装2种以上探测原理的入侵探测器,应能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事
14、件。应安装与110报警服务台相连的紧急报警装置。启动紧急报警装置时应同时启动现场声、光报警装置。22.业务库清点室应安装视频安防监控装置,应对复点、打捆等操作的全过程进行实时监视记录,回放图像应能清晰显示工作人员的操作情况。23.业务库守库室出入口应安装防盗安全门和可视/对讲装置。守库室内应安装视频安防监控装置,对守库人员的活动情况进行记录。24.无人值守的业务库应全方位防护。报警系统应具有红外报警、振动感应报警、视频移动侦测报警等多种功能的报警设备,并应有声音复核装置。安防系统应能实现远程报警、图像、声音等信息的传输监控。,银行自助设备、自助银行安全防范的规定,安全防范要求1.应安装视频监控
15、装置，对交易时客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像进行实时录像。回放图像应能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞过程、现金装填过程操作人员的活动情况。2.所有安装的摄像机都不应看到客户和工作人员操作密码。3.图像数据的记录应采用数字录像设备，图像回放质量不应低于352288像素数。4.视频图像应叠加时间和日期信息，图像数据的记录保存时间不应少于30天。5.各种外接线缆应有防护措施，接插件应置于封闭的刚性防护体内。,6.应通过银行自助设备的电子屏幕显示必要的安全提示和24h服务电话。7.视频监控系统的记录设备宜与自助设备的时钟同步，每月定期对监控设备时间进行校正。8.安装报警装置，对撬盗和破
16、坏事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警联网功能（已安装110报警的不必新装，未安装的后期将加装自助设备冲击报警装置）。9.宜将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。安装地面应采用钢筋混凝土浇筑，厚度不低于400mm，面积不小于其占地面积的1.2倍。连接件埋入深度不低于300mm。应保证其整体与地面牢固连接，并隐藏连接装置。10。每日营业前对在银行自助设备进行检查对安装或粘贴在ATM自助设备的可疑物品及时清理。,在行大堂式自助设备安全防范要求：除应符合上述的要求外，还应针对银行自助设备加装具有防窥视功能的装置，设置相对独立的用户操作区域（如设置1米线，或加装挡板，或设置独立、封闭的操作间等
17、措施）。由于我行特殊原因，在加钞时需进行清场操作。,押运安全操作规程,押运工作必须使用制式防弹运钞车，双人持枪武装押运。每辆押运车必须至少配备两名押运员、两名解款员、一名驾驶员。押运前准备:押运前，解押人员要做好下列准备工作：1、按规定着装，戴钢盔，穿防弹衣；2、押运员按规定领取枪支、弹药、持枪证、特货通行证，携带工作证、身份证等；在枪械管理员或两名押运员的互相监督下，先验枪，后装填子弹，再关闭枪机保险。子弹应装入弹仓，但不得上膛；3、驾驶员检查车况及门锁等，加足水和油料，保持车辆处于良好状态；4、押运组长检查车载通讯、报警、视频监控设施及消防器材，并置于工作状态；5、解款员必须将押运物品装入
18、运钞舱并锁定，保管好钥匙。严禁押运物品放在驾驶舱或乘坐舱。,6.装卸押运物品时，驾驶员必须将运钞车停靠指定的泊车位置，车辆应最大限度地靠近金库库房或营业场所，并置于视频监控有效范围内。停靠时，运钞车不得熄火，驾驶员不准离开驾驶位置，并锁闭车门。接送款单位有院落的，运钞车应开进院内，关好院门后在指定位置装卸。金库设有装卸作业区的，必须在作业区内指定位置进行装卸。押运过程：1、押运组长先持枪下车，检查现场确无异常情况后，指挥另一名押运员持枪下车。两名押运员警戒站位应视现场情况确定，背对交接区域，并相互呼应，形成视线交叉的警戒区，避免有警戒死角；2、车外警戒时，押运员应打开枪托和枪机保险双手持枪跨立
19、或在小范围内游动警戒，及时制止无关人员靠近，随时做好处置突发事件的准备；,3、在确认押运物品安全进入金库或营业场所，待解款员与金库或营业场所有关人员办理交接手续，押运物品与解款员上车后，后排的押运员先上车，锁好车门。押运组长确认无异常后迅速上车并锁定车门；4、在营业期间调拨现金时，押运员均应下车警戒，其中一名押运员护送解款员至营业场所缓冲门外后警戒；5、当运钞车不能接近营业场所时，押运员应持枪步行将押运物品护送至营业场所缓冲门外再离开。,押运过程注意事项,1、运钞车不能熄火，驾驶员不准离开驾驶位置，并锁好 车门；2、当运钞车内有解款员时，两名押运员全部下车警戒；3、当车内没有解款员且车内有押运物品时，押运组长要下车随解款员到作业点警戒，另-名押运员留在车内戒；4、当车内没有解款员，且车内没有押运物品时，两名押运员全部下车随解款员到作业点警戒；5、当运钞车不能接近作业点时，押运员必须持枪沿途随行护卫。,图片展示问题查找,“安康杯”安全目标考核细则说明,1.内容分析2.报表分析,
