《应用性能管理解决方案(Wily金融行业).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《应用性能管理解决方案(Wily金融行业).ppt（36页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、复杂的银行业务环境的IT运维应用性能管理,2,使命:转变管理IT的方式全球最大IT系统管理软件供应商13,000+员工客户分布140+国家2009 财年43.2 亿美元收入全球500强中，99%是CA客户连续10个季度实现赢利和增长1/3收入来自金融行业,CA：激荡IT 30 年,CA 企业IT管理,Page 3,WAN/WWW,End User,Router,Firewall,Switch,Web Servers,Load Balancer,Portal,SAP,Siebel,Web Services,3rd Party Applications,Databases,MAINFRAME,PS
2、FT,NETWORK,USER,BACK END,FRONT END,MIDDLEWARE,App Server,CICS,Datacom,DB2,CTG,IMS DB,MQ,z/OS,IT需要以统一的性能视图快速标识定位问题的位置CICS region,transaction ID,Unit of Work IDCorrelating CICS transactions invoked via Web Services/SOAP,CICS Transaction Gateway(using containers),MQ(using CICS Adapter),由分布系统和传统大机系统构成的复
3、杂的银行业务环境中IT运维面临的挑战,“千里堤坝溃于蚁穴”,5,Unavailable or SlowAvailable,Performance,Web Server,App Server,MQ Server,Database,Mainframe,ERP,业务,?,%available,需要关注业务和客户的性能,6,应用支持Team assembly and review of issue,collection of evidence,运维Rollout Fix,运维Collection of evidence,diagnosis,reassignment,管理员Collection of e
4、vidence,diagnosis,escalation,开发Diagnosis and review,final assessment,客服人员Verifies application issue,notifies Ops,客户Customer calls Help Desk,“HELP!”,解决问题,发现问题,?,?,?,?,?,?,?,谁应该对问题负责“丢手绢”,?,时间,被动式性能管理,7,OpsRollout fix.Verifies applications are back to normal,!,!,变被动为主动,解决问题,发现问题,OpsDetects problem,主动式
5、管理,快速问题定位,问题分析,优先级排序,诊断,Network,End User,Video Conferencing,AAA Server,HSS,Call/Session Control Function(SIP&HTTP),IPTV,Service Portals,Customer Management Applications,Circuit Switched Network,Billing Applications,Gaming,Application Servers(http&SIP)/Gateways,Music Downloads,Web-Based Customer Serv
6、ices,End User,NETWORK,USER,BACK END,FRONT END,CA应用性能管理端到端业务交易的性能视图,Wily的价值,提高业务成功率和客户体验端到端追踪100%客户交易实时预警交易性能问题提高应用可用性和性能实时监控客户体验和应用性能提前预警防止客户受到实际影响快速诊断应用问题提高IT效率业务和IT部门之间的公共性能管理平台与其它IT平台集成（服务台，管理门户，报表分析）基于业务影响程度定义优先级,Wily是领先的APM解决方案,10,CA Service AssuranceAPM 全球客户超过 1200 家,“前 x 强”客户基于 2009 年出版的财富 50
7、0 强名单。,11,CA Application Performance Management 版权所有 2010 CA。保留所有权利。,February 25,2023,前 5 强金融数据服务公司中的 4 家 前 10 强全球银行中的 9 家前 10 强美国银行中的 8 家前 5 强美国保险公司中的 5 家前 5 强全球保险公司中的 4 家前 5 强 IT 服务提供商中的 4 家前 10 强全球电信公司中的 9 家前 10 大美国联邦机构中的 7 家,每天管理着 3800 万台设备，以及数以亿计的关键任务事务。,为服务于 人民银行信管中心/清算中心关键应用,结果减少了应用程序问题数量，降低了
8、问题严重性 缩短了修复时间 改善了在线应用程序可用性的服务水平协议提高了效率提高了 Santander Group 客户的在线服务和分支机构服务质量,挑战IT能够主动，及时高效管理应用性能解决方案使用 CA Wily APM 解决方案的主要组件-CA Wily Introscope 监控信管中心/清算中心、分支机构和面向客户的在线系统该解决方案可提供根本原因分析和绩效度量,应用性能管理,12,CA Application Performance Management 版权所有 2010 CA。保留所有权利。,February 25,2023,服务于民生银行的核心业务系统以及网银等在线银行服务,
9、结果减少了应用程序问题数量，降低了问题严重性 缩短了修复时间 改善了在线应用程序可用性的服务水平协议提高了效率提高了 客户的在线服务和分支机构服务质量,挑战确保 民生客户能够访问高可用性的在线银行服务解决方案使用 CA Wily APM 解决方案的 CEM/Introscope 监控核心业务系统、分支机构和面向客户的在线系统该解决方案可提供根本原因分析和绩效度量,应用性能管理,13,CA Application Performance Management 版权所有 2010 CA。保留所有权利。,February 25,2023,功能介绍,15,提供对应用性能的“黑箱透视”,Response
10、,JVM,Application Server,J2EE Application,Servlet,EJB,MQ/Tux,JDBC,CICS,File and Network I/O,Memory,Integration,Portal,Portlets,Engine,Portlet Container,Authentication,Authorization,Building Models,Page Loading,Page Rendering,JDBC Pools,EJB Pools,Thread Pool,Transaction Request,Mainframe,MQ Series,SAP
11、,Siebel,PSFT,Web Services,Databases,LDAP Security,CICS/IMS/Tuxedo,通过深入地监控和管理整个SAP环境的性能来确保应用门户的最佳性能！,JAVA/.NET APPLICATION,PORTAL,INTEGRATION,JVM,JAVA/.NET APPLICATION,16,Response,JVM,Application Server,J2EE Application,Servlet,EJB,XI/PI,JDBC,JCO,File and Network I/O,Memory,Integration,Portal,Portlet
12、s,Engine,Portlet Container,Authentication,Authorization,Building Models,Page Loading,Page Rendering,JDBC Pools,EJB Pools,Thread Pool,Transaction Request,提供对应用性能的“黑箱透视”,Mainframe,MQ Series,SAP,Siebel,PSFT,Web Services,Databases,LDAP Security,CICS/IMS/Tuxedo,通过深入地监控和管理整个SAP环境的性能来确保应用门户的最佳性能！,SAP NetWe
13、averSAP NetWeaver Web Application Server,SAP Enterprise Portal SAP ABAPIBM WebSphere FamilyWebSphere AppServer,PortalWebSphere Process ServerWebSphere MQOracle WebLogic and AquaLogic FamilyWebLogic AppServer,PortalWebLogic IntegrationOracle OSB,AquaLogic ESB,BPM,PortalAdditional PlatformsFujitsu Int
14、erstage,Oracle 10g,Sun ONE,Apache Tomcat,ATG,JBoss,JRunAny J2EE-compliant platform or standalone Java applicationsMicrosoft.Net FrameworkAny managed application in CLR Web Services&Remoting,最全面的应用环境支持,17,Wily APM功能特性：面向业务的性能主动式监控和预警,18,提交文章,登陆,内容搜索,访问统计,提交图片,修改信息,博客,不,19,业务性能视图发现和问题路径分析,Wily APM功能特性
15、：100%性能问题可视化所有用户、交易、时间,20,应用性能事件对真实客户的影响,21,应用性能事件缺陷列表,22,应用性能事件缺陷详情,23,Wily APM功能特性：深入的性能可视化和根本原因定位,简化问题定位的步骤提高解决责任派发效率,25,跨系统的分布业务交易的执行可视化,Wily APM功能特性：性能统计报表和连续提高,26,交易流程的成功率统计及SLA,27,交易成功率统计及SLA,28,交易成功率统计及SLA趋势变化比较,29,2023年2月25日星期六 CA Wily Technology Copyright 2008 CA,客户的成功率统计及SLA,30,产品实现机理和架构,
16、32,Wily APM 产品架构,TIM,Firewalls,Network,Application Servers,Switches,Load Balancer,Web Servers,Routers,A,A,Introscope EMMOM,CEM TIMTransaction ImpactMonitor,PortalServers,A,CEM Console,Introscope Workstation,A,Back-end Systems,Databases,Network Enablers,Introscope EM Collector,Custom Reporting,System
17、s Frameworks,Ticketing Systems,Introscope AgentJava/NET/SOA/EPA,33,Wily APM 产品架构,34,Introscope工作方式,35,Introscope监控应用环境的性能,从各种操作系统收集系统级信息AIX,Linux,Solaris,Win,HP,zOS收集包括Web服务器、数据库服务器等各种系统的性能数据WebServer（IIS,Apache,SunONE Web server)MQ,Tuxedo,CICSOracle,DB2,Informix,MySQL,为非Java或非.Net的环境提供一目了然的可视化的展现能力,36,Introscope支持性能问题的预警和通知,可以为任何监控指标定义报警机制报警规则的配置简单方便在监控界面上以红绿灯方式直观地展示性能指标的状态灵活的报警事件处理控制台告警消息Unicenter/Tivoli/Openview告警通知 邮件/短信自动脚本处理（Shell Script Actions）与ServiceDesk,NSM等其他的CA管理平台集成,
