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1、基于战略的梯队人才培养,天虹商场股份有限公司人力资源部 培训总监 徐楠,天虹与天虹的梯队人才培养,三、基于战略的梯队人才储备培养,一、认识天虹,二、天虹的梯队人才,一、认识天虹 二、天虹的梯队人才 三、基于战略的梯队人才培养,基于战略的梯队人才培养,天虹商场成立于1984年，着力经营百货零售业务已逾26年，已经发展为深圳和广东地区经营商场数量最多、销售额最高的连锁百货企业，正在稳健有序得向全国市场拓展。,简 介,天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）中外合资连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司；员工数量：40,000人(包括专柜员
2、工)；1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，天虹取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。截至2011年10月底，天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等省市开设了43家直营商场及以特许经营方式管理3家商场。公司已连续9年进入中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。,概况,天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，以品位、时尚的中高端百货“天虹”和聚焦城市精英的高端百货“君尚”两个
3、品牌定位，打造“亲和、信赖、享受生活”和“进取、成就、优雅”的品牌核心价值。,经营模式,战略分布图,坚持“有效益扩张”和“可持续发展”原则 发展区域：立足珠三角、拓展长三角、辐射闽三角、面向全中国 以自营为主，发展并购、管理输出、加盟、合作开发等模式,一、认识天虹 二、天虹的梯队人才 人才发展路径 关键人才战略群组 三、基于战略的梯队人才培养,基于战略的梯队人才培养,实践分享梯队人才培养,专业线、管理线双通道发展路径基于员工梯队发展路径，形成员工成长系列培训,一个核心二翼齐飞,战略方向,发展目标,关键成功因素,顾客满意度超过80分,让天虹员工得到当地同行业中上水平的薪酬和实现自我价值的舞台。,
4、关键人才战略群组,快速发展华南、东南市场，稳步拓展华东、华中、北京市场，尝试进入西南、山东市场.,基于战略的梯队人才培养关键人才战略群组,一、认识天虹 二、天虹的梯队人才 三、基于战略的梯队人才培养 流程保障 课程体系 考核体系 师资体系 职业发展规划 制度保障,基于战略的梯队人才培养,战略人力资源系统,基于战略的梯队人才培养体系介绍,人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统,人才盘点,个人发展计划,上岗支持和辅导,人才需求分析系统确定人才需求,人才评估系统评估现有人才,人才培养系统弥补人才差距,关键岗位界定,人才测评,形成人才地图,数量需求预测,人才测评,导师系统,培训系统,基于战略的梯
5、队人才培养流程保障,胜任力标准建立,基于战略的梯队人才培养流程保障,前瞻性、系统性的人才规划与调配,针对短板缩短差距,明确现状和差距,第一阶段胜任力标准和测评,第二阶段针对性培养,第三阶段人才管理体系,专业化人力资源管理,战略性人力资源管理,基于战略的梯队人才培养流程保障,基于战略的梯队人才培养流程保障,任务越复杂，深层胜任力越重要,特质,与任务有关的知识和技能,例如:,工程知识,产品知识,谈判技巧,例如:,耐力主动自觉人际敏感性影响力自信,工作复杂性,相对重要性,高,低,基于战略的梯队人才培养流程保障,评估标准清晰,评估过程客观,基于潜力的评价挖掘中高端岗位特有的领导力找到关键,对胜任素质明
6、确分级发现员工长板，用其所长发现个人能力与胜任素质标准的差距，加速提升,成立“专家测评委员会”，多方客观评价,在原有绩效、360评估基础上，建立评价中心，多维度科学评价人才,基于战略的梯队人才培养流程保障,基于战略的梯队人才培养流程保障,思维能力个性动机/内驱力,知识技能意识,较容易发展提高,较难改变和提升,测评,测评,寻找短板认识差距针对性提升,人才的能力结构,人岗匹配团队组合控制人才风险,基于战略的梯队人才培养流程保障,低 组织成熟度 高,高 个人成熟度 低,目标岗位合格分值,能力长短板针对性的培养计划确认教练与导师明确意向区域,培养重点：做好本职工作，提升自身能力指定教练短期（0.5年内
7、）不需配导师,培养重点：根据公司需要，横向轮岗指定教练短期（0.5年内）不需配导师,培养重点：快速培养接班人，让其帮带指定教练、导师,培养重点：重点关注，目标岗位实习或有指向性的帮带指定教练、导师,基于战略的梯队人才培养流程保障,基于战略的梯队人才培养流程保障,基于战略的梯队人才培养课程体系,人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统,区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班商场总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班,基于战略的梯队人才培养课程体系,基于战略的梯队人才培养课程体系,项目研发,知识手册的研发、管理,e-learning系统,理论培训,员工手册,技能竞赛
8、,心态建设,团队训练,E-learning,光盘教学,多元培训形式剪影,基于战略的梯队人才培养考核体系,人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统,区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班商场总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班,公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标,基于战略的梯队人才培养考核体系,公司BSC,区域BSC,部门考核指标,个人绩效指标,公司关键人才准备度,区域人才准备度,年度输出人才比率与接待实习比率,教练帮带满意度与合格率,基于战略的梯队人才培养考核体系,人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统,区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班
9、总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班,公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标,职业生涯课程职业生涯指导手册个人案例分享定期面谈规划,基于战略的梯队人才培养职业生涯规划,基于战略的梯队人才培养师资体系,人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统,区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班,公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标,职业生涯课程职业生涯指导手册个人案例分享定期面谈规划,教练库导师库讲师库体验式培训师库培训管理者,基于战略的梯队人才培养师资体系,选拔,1,培养,2,认证,3,评优,5
10、,管理,4,公司全员教练文化,公司中高管担任导师导师辅导制,200余位兼职讲师，开发并讲授近100门课程；总经理率先垂范，每年授课超过50小时。,40位兼职体验式培训师，开发天虹特色的体验式课程“海岛生存”、“城市生存”、“沙盘推演”、“寻宝沉船”，每年满足5000人以上的培训需求，为公司节约拓展费用60-100万。,基于战略的梯队人才培养制度保障,人才需求分析系统人才现状评估系统人才培养系统,区域总经理班商场总经理班商场总经理后备班总经理助理后备班部长强化班部长后备班值班经理强化班值班经理自荐班,公司BSC区域BSC部门考核指标个人绩效指标,职业生涯课程职业生涯指导手册个人案例分享定期面谈规划,教练库导师库讲师库体验式培训师库培训管理者,储备人才培养控制程序培训管理程序公司兼职讲师管理办法员工外出培训管理规范,天虹十二五关键人才战略举措,
