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1、,如何管理/育/留80后后与90后员工,主讲:黄显锋,东莞市瀛通电线有限公司企石分公司,80后后与90后具有鲜明的个性和价值观，他们的出现，冲击着现有的管理方式，你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味地回避，因为，当今80后后与90后正大量涌入企业。如何应对80后后与90后新型员工的挑战？企业如何管理80后后与90后这些问题我们管理者无法回避，而做好80后后与90后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力（领导），而不是权力（管理）”，“重管理，更注重培育”使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。,
2、课 程 背 景,课 程 结 构 简 介,第三讲:,第五讲:,第四讲:,第六讲:,第一讲:,第二讲:,第七讲:,客观认识80后后与90后员工,管理90后须掌握基本的管理知识,如何培育80后后与90后/上,如何培育80后后与90后/下,激励人80后后与90后的艺术,培育80后后与90后必须学习领导力,留用80后后与90后的方法,改变的过程是一个痛苦而漫长的过程，但这种痛苦可以帮助我们获取成功。（鹰的重生）,第 一 讲,客观认识80后后与90后,提示：管理/育/留80后后与90后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识80后后与90后，摘掉“有色眼镜”。,一、“80后后与90后”的概念,因为80后当
3、中已经有一部分成熟、成长并走上管理岗位，所以课程当中所说的“80后后与90后”，是指1988-1999年底为止出生的进入学校与社会的这部分国民,“80后后与90后”概念的内涵,他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。,80后后与90后的群体称谓,80后后与90后敏感、自我，但充满新奇感，喜新厌旧。-新新人类 80后后与90后因生活条件比较好而不能吃苦。-草莓族 儿时好日子过惯了，自制能力差，80后后与90后走上社会后常常入不敷出。-月光族,“80后后与90后”的概念-续,80后后与90后似乎有着本能的“一网情深”，从懂事开始，就与网络相遇并一起成长。-拇
4、指族/网络新生代 举例：手机钱包钥匙,二、80后后与90后心理发展的基本特征,1、渴望独立，有强烈的反叛意识（成长环境不同决定的）2、有成年人很难理解的古怪爱好3、自我中心意识较强，自尊心特别强（事情往往还没有开始做，就说自己是最好的）4、网络信息丰富，但内心空虚5、有着特立独行的价值观-自由6、动手能力差，没有责任感（懒，原因分析，成长环境，溺爱等）,1、学习能力强 从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等，使得他们中的一些人，有着较强的学习能力。2、思想束缚少，有着较强的创造力和想象力3、比较单纯，讲义气4、接受新生事物能力强5、他们自信6、与其他人群有着共同的人性特点 譬如爱心、爱听好话
5、、渴望成就、同情弱者等,四、80后后与90后的优点和长处,1、学校重文化或专业，忽视育人 学校价值观教育的缺失导致了他们在进入社会后出现不会说话、不会为人，不懂得尊重他人等现象。2、家长过分关注孩子的成绩，而忽视了与成绩息息相关的智力精神 家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息息相关的非智力因素的培养。3、因独生而被娇生惯养 非常“6+1”的家庭结构对80后后与90后凝聚的腻爱,五、“80后后与90后”问题的成因分析,4、缺少科学的教育方法 我们在还没有学会当父母的时候就为人父母。孩子小的时候盼着他长大，孩子长大后却发现：我们满怀的爱都付诸东流？！5、社会大环境的影响（经济高速发展、一切向
6、钱看）6、父母离异带来的伤害（与自己的外公外婆、爷爷奶奶一起生活，父母忙于赚钱）由于经济生活的改变，离婚率一直呈上升趋势。,“80后后与90后”问题的成因分析-续,2010年5月18日，由共青团长治市委主办的长治市大中学生18周岁主题教育活动成人宣誓仪式在长治市九中举行，1700余名刚满18岁的中学生代表进行庄严的成人宣誓。学生们参加了成人宣誓、佩戴成人纪念章、向家长致答谢礼等活动，纪念长大成人。,六、企业对80后后与90后教育的缺失,1、管理亟待改进1）不懂管理、粗暴管理、方法单一、一味处罚。2）不关注所属员工，不知道下属哪里人、爱好等。3）一线大部分为80后后/90后主管，考虑自身远多于团
7、队。2、偏见与有色眼镜3、管理者缺乏魅力4、企业的等级观念 部分管理者不能客观看待80后后与90后，更谈不上理解80后后与90后，面对80后后与90后，他们大部分无可奈何，一味的回避。,企业对80后后与90后教育的缺失-续,案例研究：联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50100元。思考：这是一种什么文化？其目的是什么？这是亲情文化，目地是打破上下级关系营造彼此尊重、平等、宽松、包容的企业氛围。几个理念：1、一线员工个也是我们的上帝2、90后也是我们企业的上帝3、你可以不理解他们，但你不可以视而不见，你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避。
8、4、更多的发挥影响力（领导）而不是权力（管理）重管理更重培育，使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康，富有向心力的新型企业团队。,第 二 讲,管理的内涵与原则,面对80后后与90后,重识管理,提示：不容置疑，面对80后后与90后这个特殊的群体，大部分企业“管理急待改进”，需要重新认识管理，掌握基本的管理原则，否则，做好80后后与90后的管理/育/留，就是一句空话。,一、管理基础,管理的概念,管理的定义：通过他人的力量完成工作,你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者：,管理的真谛-管人理事,管理方格理论,德克萨斯大学的布莱克和莫顿在1964年提出
9、了以下的管理方格理论：,管 事,管 人,管理基础-续,掌握组织管理原则,1、遵循指挥系统的统一；把群体当团队，一个巨人,内涵每个人只由一位主管下令及监督每个人只向一位主管报告 目的 尊重每个人的职位、责任让每个人专心的完成他的工作,管理基础-续,管理基础-续,2、沟通的原则；,3、培育部属的原则；培训不是万能的，搞企业没有培训是万万不能的,4、人性的原则被赞美、尊重、被肯定赞美原则：真诚、具体、恰如其分,掌握组织管理原则-续,二、管理和领导80后后与90后的七项铁律,1、关怀他们，关注他们的个人生活 试着走入和理解他们，不要做局外人；2、谈理想和追求，不抱怨“现实和物欲”3、更多的发挥领导力，
10、而不是权力4、松紧有度 逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下压垮。,5、注重人性化管理，加强人文关怀6、选材重于重塑（把好招聘关）招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例。7、坚持末位淘汰 黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，经筛选，最后留下的必然是真金！,管理和领导80(90)后的七项铁律-续,第 三 讲,如何培育80后后与90后/上,提示：管理/育/留80后后与90后员工，重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方法，也是课程的重点之一。,案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，还说
11、该员工经常这样，说了不改。下班时赖经理和彭班长找这位90后谈话，花了15分钟，此后，彭班长再没发现该90后员工玩手机，年终还被评为优秀员工。思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？,真 实 案 例,站起 XXX你来了，坐，喝水，最近有没有打电话回家啊？我知道你知道我们公司有规定上班不准玩手机，你是不是有什么急事才上班时间玩QQ的啊？套话。铺路。长远利益引导,一、沟通:培育员工的基础工具,1、沟通的定义：通过信息的不断双向传递，并获得彼此理解的过程,2、沟通的本质,沟通是信息传递的过程；,沟通中传递信息必须是不断并是双向的；,沟通中传递信息必须获得彼此理解。,沟通的概
12、念,沟通:培育员工的基础工具续,沟通的类型,1、根据信息载体的异同,思考：做完以上网络图，你有何感悟！,2、按照沟通方向不同*上行沟通（下对上，汇报型沟通）*下行沟通（上对下，解释型沟通）*平行沟通（平级之间，协调型沟通）,沟通:培育员工的基础工具续,语言沟通的五个绝招1、在平静的情绪状态下进行沟通2、向双方“表达自我”与“体谅对方”3、善于询问，使用好铺路话4、复述对方的话语，确定对方的语意5、善于倾听,沟通:培育员工的基础工具续,1、培育80后后与90后的首要方法,二、培育80后后与90后的两种关键方法,真实案例：今年（2010年）的五月份，我们分厂出现上班总是迟到的现象，而且经过调查，发
13、现迟到的总是80后及90后那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我这个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说“梁副总，都是我的错”，然后我就想办法试图解决问题。思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？为什么？具体做法：从即日起，厂长每天在厂门口迎侯职员工上班并问候早上好！迟到逐渐减少-以身作则,培育80后后与90后的首要方法-续,培育80后后与90后的首要方法：1）严于律己，宽以待人2）勇于承担责任a、下属的错误都是上司的责任b、没有落后的员工，只有落后的管理c、没有学不会的下属，只有不会教的上司3）永远积极，把职业当事业4）大门口迎候职工上班5）相逢开口笑6）用好习惯影响下属,培育80后后
14、与90后的两种关键方法-续,2、培育80后后与90后的重要方法1）每个人都是一座金矿2）坚定不移地引入竞争机制3）开展各种形式的竞争4）始终把握好良性竞争5）榜样的力量是无穷的6）环境造就人,三、与80后后与90后的五大交往禁忌,1、不要忆苦思甜 80后后与90后心声：最烦喋喋不休的大道理了，别以为是老大就倚老卖老教训人，你们小时候那点破事儿早脱离时代了，不要做落伍的人好不好？2、不要苦口婆心 80后后与90后心声：别抓住P大一点事就反反复复念叨，讲过一两次我就知道啦。最怕你们一本正经了，又不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。3、切忌独断专行 80后后与90后心声：兴趣才是王道。,4、不要翻看隐私 8
15、0后后与90后心声：又偷偷上我QQ空间看我日记吧？这么WS（猥琐）的事情我都不好意思提，年轻人也有个人隐私的。那么有好奇心不如去打听点明星的八卦回来跟我聊。5、严禁乱发脾气 80后后与90后心声：拜托，你好歹也是成年人了耶，要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你可是平等的。,与80后后与90后的五大交往禁忌-续,案例背景：2009年12月，我们公司订单增加，劳动力严重不足，每晚须加班至9：30时，员工怨言增多，其中部分员工为90后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但90后小李动作敏捷，干活比较快，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当场发现喝斥并责令禁止其
16、玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。思考：类似这样的情形该怎么办？具体做法建议：1、进行人性化的制度设置2、制度应适情节予以改错的机会3、加强沟通4、订单评估与产能协调*随着企业人员组成的变化，某些制度也应该要进行改革，变是为了不变。,案例研究,指导80后后与90后做好压力管理,如何培育80后后与90后/下,提示：管理/育/留80后后与90后员工，很重要的一环，是指导他们做好压力管理，确保他们心态健康，这已经是有的企业给出的惨痛教训！,第 四 讲,一、认识压力,压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的体验过程。,1、压力的定义,2、现代人压力
17、的种类,生存压力,工作压力,情绪压力,思考：对人杀伤力最大的压力是什么压力？-情绪压力,3、压力的主要来源,认识压力-续,二、造成工作压力的三大因素,1、工作量多与难度大，要求高2、人际关系不良3、工作上的角色冲突与混淆三、卓越者面对压力的态度1、承受必要的压力，变压力为动力2、分析造成压力的原因，找出排除它的方法3、文明释放压力,提个醒：对于每个人来说压力是避免不了的，但情绪和态度是可以改变的,四、如何处理工作上的压力,1、处理工作压力首先要想到的:-管好你的时间2、有计划的进行工作3、建立良好的工作关系a、相逢开口笑b、善于自我介绍c、热烈而坚定的握手d、记住别人的姓名e、嘴巴甜一点，度量
18、大一点f、开会或赴约守时,五、有效解压的10种方法,1、防止过于孤独 设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以保持精神的平衡。,3、洗浴时唱歌 放开歌喉，尽量拉长音调，因为，大声唱歌需要不停地深呼吸，这样可以得到放松，心情愉快。,2、伸展运动 可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有益。,6、和朋友聚会 当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去聚餐一次，或去观赏一部电影。,4、放下完美主义 对自己要求不要过高，记住一首赞美的诗中的7个字：“只要一步就够好”,5、奖励自己 寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，给自己奖励，买一件礼物送给自己。最少2000元,有效解压的10种方法-续,7、预演压力结
19、果 不要自己吓自己 将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这一结果的全过程以及最坏结果，做好充分的心理准备。8、倾谈发泄9、运用幽默微笑调解情绪10、健康检查,有效解压的10种方法-续,如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早进行健康检查,六、抗压的有效良方：精神食粮,一、责任意识孟子告子下:“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”,译文 所以上天将要降落重大责任在这样 的人身上，一定要先使他的内心痛苦，使他 的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦，使他受贫困之苦，使他做的
20、事颠倒错乱，总不 如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的性 格坚定，增加他不具备的才能,抗压的有效良方：精神食粮-续,二、相信自己1）自信是成功抗压的不二法门2）开发潜能的金钥匙-自我暗示A、进行积极的自我暗示B、避免负面自我暗示C、反复练习 李阳说反复练习1000遍就是成功我是最棒的！我真的很不错！我是最优秀的！我是独一无二的 每个人都有自己的过人之处他人不可比我是天生赢家！,三、平常心（塞翁失马焉知非福）不以物喜，不以己悲；居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君。是进亦忧，退亦忧。然则何时而乐耶？其必曰，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”乎。,他们不因为环境好而高兴，也不因为自己遭遇 坏而
21、悲伤；在朝廷里做高官就担忧他的百姓；处在 僻远的江湖间就担忧他的君王。这就是进入朝 延做 官也担忧，辞官隐居也担忧。那么，什么时候才快 乐呢？他们大概一定会说：“在天下人的忧愁之先 就忧愁，在天下人的快乐之后才快乐”吧。四、学会放下包袱（故事：爬山）,抗压的有效良方：精神食粮-续,七、抗压需要健康的肌体,人生的六分、七分、八分1、饮酒不该超过6分醉2、吃饭不该超过7分饱3、爱一个人不该超过8分恋,五种食物让你百毒不侵猪血、食用菌、新鲜果汁豆类制品、海藻（海带、紫菜。）,激励80后后与90后的艺术,第 五 讲,提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，80后后与90后员工亦然！所以，管理/育/留80
22、后后/90后员工，就是激励！激励！再激励！,一、领导者常用的激励方法,领导者常用的三种激励法,加薪,奖金,红利,特别津贴,奖励性福利,分红入股,恐惧激励法须遵循的5个原则1、事先告知原则2、即时惩戒原则3、公平公正原则4、顾及颜面原则5、适可而止原则,领导者常用的激励方法-续,人性激励法的5个法宝1、信任他们2、尊重他们3、关怀他们4、赞赏他们5、肯定他们,看电影：首席执行官 戴维与海尔对话,领导者常用的激励方法-续,明确两种人性表现1、人都渴望成就2、人在可以懒惰和勤劳无益时，不会不懒惰,二、激励人的艺术,激励的真相,升与降,得与失,荣与辱,生与死,边际情境远不只有生与死的选择关头,你没有操
23、握他人的生杀之权，但荣与辱、升与降、得与失的边际情境还是不难构建的。1、事先约定基准和制度2、达到激励效果的前提-制度取信于人,提个醒,激励人的艺术-续,案例背景：一个广西籍员工，老是迟到，明明是八点钟上班，一定要睡到7.50分才起床，经过教育和罚款都不起作用，还是我行我素，后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？具体做法：迟到罚款迟到的人主动掏钱买水果给大家吃，迟到一分钟5元，第二天主管故意迟到，按照规定带头接受处罚买水果给大家一起分享 老师点评：手段-使制度取信于人,真实案例,自己个人的得失的比较 得失之差大，则激励作用
24、大，反之相反 自己与周围众人的得失比较 均失均得都不会有太大的激励作用,激励的作用大小建立在两种比较的基础之上,激励人的艺术-续,有效激励的四个途径1、不折不扣的制度化考核和奖励2、组织形式多样的劳动竞赛3、构建成利益共同体4、构建平等竞争环境,你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享,激励人的艺术-续,留用80后后与90后的方法,第 六 讲,提示：我们管理、培育80后后/90后员工，其最终目的是使之成为充满希望的企业骨干，成为企业这个市场的“弄潮儿”，因此，我们要探讨留用80后后与90后的方法。,一、员工离职的原因分析,1、员工离职之个人原因1、家庭责任2
25、、性格上的不成熟3、对整体薪酬不满4、人际关系不良5、工作与职业目标不符6、缺少职业发展晋升机会7、自己创业,2、员工离职之组织/管理原因1、工作环境不好2、工作职责不清3、与员工缺乏沟通4、缺少对工作表现的反馈5、成绩得不到认可6、上级缺少对自己的信任,员工离职的原因分析-续,二、如何第一时间发现员工想离职1、从工作态度上判断2、情绪反差会表现出来3、通过深层沟通进行了解4、从其朋友处了解,工作着是快乐的：事业留人,思考：比生命更重要的事情？-工作,1、工作的内涵是人们既为了谋生，也为了达成某种意愿或实现某种目标而从事的劳作或活动。,2、没有工作时的感觉：郁闷、烦躁、无聊。,3、基本的工作态
26、度干一行爱一行专一行精一行,三、管理中的留人方法实务,4、发掘工作本身的意义,医生以天下健康为己任,农民修补地球,提个醒：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。威廉詹姆斯,管理中的留人方法实务-续,马克思说：没有工作的人是可耻的,家的感觉真好：团队氛围留人1）为新员工举办欢迎会2）彼此尊重差异3）根除组织里钩心斗角的政治把戏4）定期或不定期举办各种文体活动5）生日礼品6）为离岗离司员工举办欢送会-正常离职人员,一份耕耘，一份收获：薪资福利留人,管理中的留人方法实务-续,丰富精神内存：团队文化留人-塑造卓越的职业
27、心态1）把职业当事业，把企业当家业a、对企业忠诚 b、对公司忠诚 c、对自己的人格忠诚（成功人生的立业之本）,经典案例:恩坦因曼斯，德国人，第一次世界大战后，他去到美国，在一家小工厂从事电机修理的工作。福特汽车生产线上的一台马达发生了故障当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？,管理中的留人方法实务-续,2）保持感恩（让他们对自己的父母感恩）思考:为什么要常怀感恩?感恩是世界上最神奇的力量，虔诚、感恩父母/恩师/老板/亲人/朋友。,感恩应该成为一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启
28、神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。,管理中的留人方法实务-续,思考：首先要想到的感恩的对象是谁?-父母亲,思考：感恩父母最好的方式是什么?,思考：什么是孝顺?身体发肤，授之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。夫孝，始于事亲，忠于事君，终于立身。,（孝经.开宗明义章）大意：人的孝，初始境界是对自己的双亲孝顺，中间的境界是对自己的君主孝顺，最高的境界是作为自己自立身处事的根本。,思考：中国古人主张的“立身”是什么？有所建树,管理中的留人方法实务-续,对现代人来讲：三不朽 关于“立德”：口碑 关于“立功”：建功立业 关于“立言”：学说,思考：怎样把感恩敬孝转化成为力量
29、？-虔诚做事对得起饭碗做人对得起良心,管理中的留人方法实务-续,得人心者得天下:感情留人,1、与80后后与90后的四个交往秘技 A、申请个QQ号、微信号,80后后与90后心声：呃，你不会还没有QQ吧？B、有点特长：没有一点特长是不可能融入他们的（例如篮球、电脑游戏、街舞。）80后后与90后心声：你懂画画么？会写小说么？会跳街舞么？篮球怎么样？唱歌总会吧？好吧，怎么一点特长都没有啊，当我没见过你好了。,管理中的留人方法实务-续,C、学会平等交流 80后后与90后心声：你不是讨厌我顶嘴么，那我说话的时候也请你好好地听，不要打断我，等我说完了你再跟我发表意见但是也要及时给我一个回应，让我至少觉得自己
30、还存在，OK？D、说话别拐弯抹角 80后后与90后心声：有什么话说明白点不行么，我最讨厌扭扭捏捏的了，不就那么点事儿么，好就好，坏就坏，对就对，错就错，干嘛弄得简单复杂化呀。,管理中的留人方法实务-续,2、日常管理行为A、尽可能记住每个下属的姓名B、对对员工的生活表示关心C、多举办沙龙、茶话会等，与员工同乐D、每天至少关心一位下属和他谈话E、吐露个人小秘密,管理中的留人方法实务-续,“你来做，你负责”：,管理中的留人方法实务-续,“你来做，你负责”：,管理中的留人方法实务-续,第 七 讲,培育80后后与90后必须学习领导力,提示：面对80/90后员工这个特殊的群体，一味地使用权力与职务常常会碰
31、壁，管理者们的有效做法，是要“更多地发挥影响力（即领导力），而不是权力（管理）”，所以领导力在管理/育/留8后后与90后员工中，尤为重要！,一、领导与领导力,作为名词性概念：致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团；作为动词性概念：是一个动态的过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。,领导的定义,领导与领导力-续,2、领导力及其作用,（1）什么是领导力？领导力是一个影响的过程，是一种影响他人或群体实现目标的能力,（2）领导力的重要作用未来，领导将取代管理举例：惠普,3、六大领导力艺术,领导与领导力-续,1、尊重人的艺术2、信任人的艺术3、抚慰人的艺术4
32、、教诲人的艺术5、约束人的艺术6、激励人的艺术,二、敬重人的艺术,为什么要敬重人1）敬重人会带来追随者2）敬重人可以开发出他人的长处和优点3）敬重人就是承认他人的特有价值,你敬重他人的忠诚，他人就会更忠诚，你敬重他人的勇敢，他人就会更勇敢，你敬重他人的智慧，他人就会更加勤奋学习周密思考，更加聪明。,敬重人的艺术-续,敬重人的三个要点,案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。1）敬重人程度不同对人的影响大小也不同2）敬重人不能等到他人已成就卓著之后3）鸡鸣狗盗之人也有值得敬重的地方,案例研究:凡勃伦为什么会拒绝美国经济学,敬重人的艺术-续,如何敬重人？1、礼遇职工，相遇以点头、微笑等形式
33、致意2、与所有能接触的每一个下属员工交流沟通3、工作总结，真诚的向下属员工表达谢意4、深入工作现场，观看工人作业5、去看望身边的员工，并送慰问品,小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？,敬重人的艺术-续,提个醒:敬重人的形式并不重要，关键是由发自内心的需要表达谢意。,三、教诲人的艺术,教诲人的内涵 所谓教诲人，是指向人诉说美好的远景，让人诚服的的价值观，给人以希望和力量。,人在三种情况下会变得非常愚蠢。1）即刻的利得2）僵化的思维模式和一成不变的价值观念3）沉迷不拔的感情,管理者必须是一个优秀的传教士,教诲人的艺术-续,小组研讨：针对“人在三种情况下会
34、变得非常愚蠢”的情况，管理者该如何行动？1）准确把握其长远利益，不断的沟通，使之摆脱即刻利得的诱惑2）把积极的观念不厌其烦的灌输给下属3）及时发现下属的感情陷进，循循善诱的把他从感情的迷途中拯救出来。,教诲人的技巧1）以关心而诲 把握下属的长远利用2）通过夸奖下属的小事而诲3）以批评自己的短处而诲4）以行而诲5）以向对方学习而诲6）多用比喻去诲说 忠言不逆耳,教诲人的艺术-续,小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？,案例背景：一位80后后员工，今年（2010）19岁，很聪明，干活手脚利索，但有一个让人头痛的缺点：经常迟到，不太遵守纪律。考虑到该员工工作能力与技术水平比
35、较突出，于是章主任进行了引导培育，该员工每天上班都比其他员工早，下班比其他员工晚，前后判若两人。思考：章主任利用了什么管理或领导行为？具体做法：与之共进晚餐讲一些人生道理 敬重人 教诲人 让他当了生产线上的一名班长-激励人 老师点评：综合运用了敬重人、教诲人、激励人,真 实 案 例,培训心得汇总：,1、企业管理层观念的改变-一线员工也是企业的上帝2、去除偏见，关怀他们3、企业对旧有相关制度的改变4、改进管理，遵循组织管理原则5、管理者要以身作则6、引入竞争机制7、协助80后后与90后做好压力管理8、学会平等交流9、协助他们塑造卓越的职业心态10、更多的发挥领导力而不是权力,89,结束寄语,谢谢！,让我们在成功的巅峰再次相聚,
