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1、,网络、环境及远程应用,小型管理软件事业部服务总部 张翊 2005-10-20,主要内容,网络基础知识系统环境及检测远程应用解决方案,前言,在用友软件的维护工作中有很大一部分工作是对于网络、操作系统、数据库、安装配置方面的工作，这就要求用友的支持工程师不仅要了解客户业务，还要做客户的网络管理员，及时解决客户的实际问题，为客户制定可接受、高效率、经济的网络配置方案。,网络基础知识网络发展,什么是网络 将分布在不同的地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，再配有网络软件以实现计算机资源共享的系统，称为计算机网络。计算机网络的功能主要表现在硬件资源共享、软
2、件资源共享和用户间信息交换三个方面。2、网络发展 1946 第一台电子计算机问世 1954 第一代计算机网络出现。面向终端的电传打字机。计算机网络经历了四个阶段：具有通信功能的单机系统（终端-计算机）具有通信功能的多机系统（终端-通信线路-计算机）计算机-计算机网络（计算机-计算机）局域网的兴起和分布式计算的发展。,网络基础知识网络组成,服务器：网络系统的核心，它为网络用户提供服务并管理整个网络。根据担负的网络功能不同可分为：文件、数据库、备份、打印、应用、通信和接入等。工作站：连接到网络的计算机，也可以成为节点或客户机。连接设备：网卡、集线器、交换机、路由器其他辅助设备：UPS、打印机、磁盘
3、阵列、放火墙等。通信协议：指网络中通信各方事先约定的通信规则。两台计算机在进行通信时必须使用使用的相同的通讯协议。常见的通讯协议有：NetBEUI,TCP/IP和IPX/SPX。,网络基础知识网络分类,按网络的交换方式分类,电路交换网采用存储-转发原理，每个中间节点要为途径的报文选择适当的路径，使其能最终到达目的端。此方式类似于古代的邮政通信，邮件由途中的驿站逐个存储转发一样。,分组交换网分组交换方式是在通信前，发送端先把要发送的数据划分为一个个等长的单位（即分组），这些分组逐个由各中间节点采用存储-转发方式进行传输，最终到达目的端。由于分组长度有限，可以比报文更加方便的在中间节点机的内存中进
4、行存储处理，其转发速度大大提高。,报文交换网报文交换方式是把要发送的数据及目的地址包含在一个完整的报文内，报文的长度不受限制。报文交换采用存储-转发原理，每个中间节点要为途径的报文选择适当的路径，使其能最终到达目的端。此方式类似于古代的邮政通信，邮件由途中的驿站逐个存储转发一样。,网络基础知识网络分类,按拓扑结构分类,总线型,网络基础知识网络分类,按拓扑结构分类,2、环型,网络基础知识网络分类,按拓扑结构分类,3、星型,网络基础知识网络分类,按照网络的分布范围分类,广域网WAN（Wide Area Network）联网设备分布范围广，可以连接全世界局域网LAN（Local Area Netwo
5、rk）局域网是将小区域内的各种通信设备互连在一起的网络城域网MAN（Metropolitan Area Network）城域网的分布范围介于局域网和广域网之间，其目的是在一个较大的地理区域内提供数据、声音和图像的传输。,网络基础知识几种广域网连接方式,PSTN公共交换电话网：点对点的拨号网络，以模拟信号为处理对象的交换体系，通过“猫”来传送信息。（需配置和启用路由和远程访问服务）联网设备分布范围广，可以连接全世界ISDN综合业务数据：也是一种点对点的连接方式，利用公用电话网依靠ISDN设备建立的可以用来传输数据。DDN数字数据网：由数据传输服务线路的提供方提供的一种点对点模式的传输形式，传输速
6、度在9.62M之间。DDN连接两个局域网，只能租用。256K以上是光纤ADSL：利用数字编码技术从现在的铜质电话线上获得最大的数据传输容量，同时不干扰在一条线上的常规话音服务。提供下行8M上行1M的传输速度。VPN虚拟专用网：通过私有隧道技术在公共数据网络上仿真一条点对点的专线技术。依靠ISP或NSP在公用网络建立专用的数据通讯网络技术。GPRS,网络基础知识网络工作特点,带宽：代表网络的通讯能力，是给定范围内的最高频率和最低频率之差。电话线（3300-300）HZ,广播：以太网采用载波监听多路访问/冲突检测控制协议方式。,单工/双工：通讯的方向。电视、对讲机、电话。,共享和交换：两种不同的工
7、作机制。无序和有序,网络基础知识网络的速率,速度是指网络中每秒传输多少个位信息，用bit/s 或bps表示。下表为：不同速度和工作方式的以太网传输速度和利用率的比较。,网络基础知识网卡,网卡：是计算机网络中重要的连接设备，他主要的工作就是负责接收网络上传来的数据 包，解包后将数据通过主板上的总线传给本地计算机，另外还要将本地计算机的数据打包后传入网络。,网卡主要分为服务器专用和工作站专用（可兼容），主要差别在于控制芯片上其他分类方式,网络基础知识集线器,集线器（HUB）：是计算机网络中连接多个计算机或其他设备的连接设备，是多网络进行集中管理的最小单元。HUB是一个共享设备，主要提供信号放大和中
8、转的功能，他把一个端口的所有信号想所有端口分发出去。一些集线器在分发之前将弱信号加强后重新发出，集线器实质是一个中继器。,按配置形式的不同分为独立型：我们使用的就是这种模块化：机架+卡槽+多块卡 可以堆叠式：多个独立型HUB堆叠,有一个用于管理端口数量可以是：4，8，12.堆叠：一般可堆叠的层数越高说明稳定性越好，同时可享有的带宽越小。级连：具有UPLINK或MDI标识端口的HUB可以进行级连,网络基础知识交换机,交换机：作用与集线器大体相同。但是两者在性能上有区别：集线器采用的是共享带宽的工作方式，而交换机是独享带宽。这样在机器很多或数据量很大时，两者将会有比较明显的。,网络基础知识路由器,
9、路由器是连接一个或多个网络或网端的连接设备。路由器是产生于交换机之后，就像交换机产生于集线器之后，所以路由器与交换机也有一定联系，并不是完全独立的两种设备。路由器主要克服了交换机不能路由转发数据包的不足。,功能和特点：在网际间接收节点发来的数据包，然后根据数据包的源地址和目的地址对照表直接发到目的节点；为网际间的通信选择最合理的路由。根据网络ID号找出最快的传输方式；拆分和包装数据包；有的路由器具有防火墙的功能功能，能够屏蔽内部网络的IP地址，设定IP地址和端口过滤；路由器工作在第三网络层，使用IP地址来确定是否转发数据。.,网络基础知识IP地址,IP地址每个计算机都有一块网卡，用网卡来接入网
10、络，在接入时每块网卡必须分配唯一的主机名和IP地址一台计算机可以用主机名和IP唯一标识。IP地址的分类A类：超大规模的网络。1126是网络号（16777214台）B类：大中型网络。128191。（65534台）C类：小型网络。192223。（254台）D类：多路广播组适用。224239E类：仅供实验的地址。240255IP：192.168.1.1192.168.1.254子网掩码：255.255.255.0不能使用的IP地址网络号是127的，该网络号被用来做回路和诊断（127.0.0.1表示本机IP）网络号全为0或1的也是被用来做本网地址和广播地址。,网络基础知识IP地址,问题：财务通标准版或
11、单机版登录系统管理经常出现连接不到本地服务器的提示？解决：1、检查数据库的服务已经启动，并用ODBC测试连接正常；2、检查财务通服务已经启动，并且运行正常；3、其他客户端连接该服务器正常；4、用本机IP（127.0.0.1）登录，登录成功。,系统环境及检测,网络监视器是一个诊断检测工具，可以检测网络在做什么？并解决LAN中遇到的问题。可以标识网络通讯模式和网络问题。例如，可以定位客户端到服务器的连接问题，发现工作请求数目不成比例的计算机，以及标识网络上未经授权的用户，检查异常的广播发现影响速度的原因。,系统环境及检测网络监视器,网络监视器是一个诊断检测工具，可以检测网络在做什么？并解决LAN中
12、遇到的问题。可以标识网络通讯模式和网络问题。例如，可以定位客户端到服务器的连接问题，发现工作请求数目不成比例的计算机，以及标识网络上未经授权的用户，检查异常的广播发现影响速度的原因。,系统环境及检测网络监视器,系统环境及检测网络监视器,系统环境及检测PING命令,四行表示返回4个测试数据包，数据包的大小是32个字节，与对方主机往返一次所需时间是小于10MS，TTL=127表示当前测试使用的TTL（TIME TO LIVE）值为127,Unknow host:不知名的主机。可能是该主机名不能被转换成IP，原因可能是DNS服务有问题。或名字不正确，又或通讯线路故障。Network unreacha
13、ble:网络不能到达，可能是路由出问题。No answer:无响应，远程主机没有工作，或本地、远程网络配置异常。或路由异常。Time out:超时，数据包丢失。路由异常或远程主机异常。,Ping zhangyi1Ping a 10.7.0.221,系统环境及检测IPCONFIG,用于显示本地计算机IP地址配置信息和网卡的MAC地址如：IP地址、网关、子网掩码、域名,如果信息中的IP地址和子网掩码都是0.0.0.0则说明该计算机的IP地址已经有人使用了，如果不在同一个网段则会显示本网段计算机；,系统环境及检测注册表,注册表命令：regedit,打开、导入、导出、修改操作,问题：TONG2005登
14、录时总是要选择服务器？解决：在注册表中修改HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUF20002.0Login 下所有子项中server字符串的值为要服务器名或IP地址,系统环境及检测注册文件命令,注册命令：regsvr32对于那些可以自行注册的对象链接和嵌入(OLE)控件，例如动态链接库(DLL)文件或 ActiveX 控件(OCX)文件，您可以使用 Regsvr32 工具(Regsvr32.exe)来将它们注册和取消注册。Regsvr32+空格+文件路径+文件名(注册)Regsvr32+空格+-u+文件路径+文件名(取消注册),问题：登录系统管理时总是要求输入sa口
15、令？解决：regsvr32 C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll,系统环境及检测ODBC的使用,使用ODBC和ACCESS打开MSDE简体数据库,操作数据库。测试数据库连接或SA密码校验。举例说明,维护技巧,1、查明是数据问题还是运行环境问题；2、是否可以让问题重现？3、分析问题4、解决问题,解决问题的基本方法：,问题,演示帐套,可能数据问题,可能环境问题,正常,异常,这台机器是突然出现问题还是最新安装后出现的问题？解决安装问题这台机器的环境与原来有什么区别？没有区别。换一台机器？否查找是否有补丁？否服务器端操作系统是否安装补丁？已备份
16、数据，导入另一台服务器？问题解决服务器端出现病毒。,处理数据库,维护案例,问题：财务通标准版，服务器端登录工资模块提示“实时错误3131”解决：1、总帐是否正常？是。2、999套帐正常否？否。结论：不是数据库问题，可能是运行环境问题。1、换一台机器再试，问题解决了吗?否。2、这台机器的环境与原来有什么区别？没有区别。3、再换机器，问题解决。分析原因：第三台机器与前两台有什么区别？第三台机器只装了V8.21。结论：原机器上安装过旧版的V8.11版，系统管理有冲突。预防措施：不要在同一台机器上安装8.11与8.21混合的环境中结转上年数据,维护案例：登录账套时，“实时错误339”,问题：登陆账套时
17、，提示“运行错误339”，部件“UFRTPrn.ocx”或其附件之一不能正确注册解决：先将文件msvcp60.dll拷贝到系统目录（system或system32)下，并注册，然后再将文件UFRTPrn.ocx（在c:winntsystem32UFComSQL目录)执行注册。,维护案例：总帐提示“该产品没有安装无法使用”,问题：进入总帐模块提示“该产品没有安装无法使用”解决：可能是某些控件被隔离，使用regsvr32命令重新注册安装目录tong2005zw 目录下cwtzz.dll控件，问题解决！如果别的模块也出现相同的提示，相同的解决办法，找到模块对应的目录，注册目录下的控件！,维护案例：客
18、户端连接不到服务器？,问题：TONG2005经常会出现有的客户端连接不上服务器的问题出现，下面就列出了几种解决的办法。1、服务器端 WINXP+MSDB 解决方法：在服务器端安装MSDB补丁，关闭WINXP放火墙2、服务器端 WIN2000系列(WIN2003)+SQL2000数据库 解决办法：在服务器端安装SQLSP3，在客户端安装MDAC2.73、客户端：WIN98 解决办法：在客户器端安装.NET框架（dotnetfx.exe），在客户端安装MDAC2.7,维护案例：检测不到数据库,问题：安装产品后，提示1、检查sa口令 2、无法连接到数据库 3、服务无法启动解决：请检查1、是否在没有卸
19、载msde的情况下直接安装sql server 2、数据库安装是否选择混合模式，sql服务是否启动 3、用友通服务启动服务。,维护案例：帐套数据的恢复,问题：如果软件遭到破坏，尤其是系统管理不能运行，则无法对帐套进行输出备份解决：1、将Admin中的文件夹做好备份2、将ufsystem.mdf、ufsystem.ldf ufdata.mdf、ufdata.ldf附加到数据库中。3、进入系统。,维护案例：MSDE如何对数据库进行操作,问题：安装MSDE，如何对数据库进行操作解决：使用SQL简版数据库工具建立ODBC数据库连接，然后用ACCESS打开数据据库进行操作,维护案例：不能正常运行，提示错
20、误,问题：在固定资产模块卡片录入时，不能正常运行，提示错误解决：1、检查服务器的电脑属性，是否在电脑标识处有非法字符：-_ 空格等。做好使用英文字符和数字。2、服务器配置，日期格式：yyyy-mm-dd 时间格式：hh-mm-dd,维护案例：早期版本如何升级到TONG2005,问题：用友早期版本如何升级到TONG2005PLUS1解决：使用“系统管理”/“升级SQL数据库”功能升级 如：用友财务通V8.20的标准版、基础版 用友财务通V8.21的标准版、基础版 财务通标准版、基础版2005 步骤：用系统管理工具输出旧的帐套，引入帐套到TONG2005，然后“升级SQL数据库”，升级结束。,维护
21、案例：早期版本如何升级到TONG2005,使 用 安装目录Tong2005Adminupgradetool.exe 工具升级 原DOS版、7.0版产品（Accessv8.11以前版本）步骤（升级004帐套）建立旧帐套文件夹同 C:UFSOFT72 C:UFSOFT72ZT0042003 C:UFSOFT72 ZWSET.MDB建立目标SQL数据库 运行upgradetool.exe 工具，选择升级模块，目标帐套年度为旧帐套要升级和启用的日期，可以参照ZWSET.MDB，目标帐套路径为升级后的数据库存放路径（安装目录Tong2005Admin）,维护案例：早期版本如何升级到TONG2005,选择
22、升级ACCESS帐套 选择升级版本，系统路径为旧帐套的保存路径（C:UFSOFT72）,帐套号为004，选择转换内容为基础数据+数据。升级成功注意早期版本升级到TONG2005PLUS1需要更换加密狗,远程应用,用友通产品,局域网C/S,广域网应用B/S,第三方软件,有四种解决方案：,1.使用VPN解决方案 利用微软的内置VPN实现;用第三方软件实现VPN;用硬件实现的VPN的成本.利用微软的终端服务模式利用Citrix模式动态域名解析软件,远程应用VPN解决方案,VPN让企业总部局域网与分支机构的局域网、移动用户，建立一个专用加密隧道，形成大的全企业局域网,深信服VPN网络解决方案,192.
23、168.1.122,192.168.0.10,192.168.0.203,远程应用VPN解决方案,功能及特点：VPN是通过让企业总部局域网与分支机构的局域网、移动用户的单节点网络通过互联网，建立一个专用加密隧道，达到安全联网，形成大的全企业局域网；对使用用友软件的财务和业务人员不要求VPN技术培训；按局域网支持用友产品的并发数；不需要固定IP或固定线路；有软件VPN，硬件VPN，软件硬件结合VPN多种选择；具有安全性和可扩展性。,远程应用-微软终端服务模式,远程应用-微软终端服务模式,终端服务的原理,通过作为终端仿真器工作的“瘦客户机”软件远程访问服务器桌面的能力；每个用户都只能登录并看到它们
24、自己的会话，每个用户与其他客户机会话无关。,远程应用-微软终端服务模式,特点,因传输数据量非常小，所以对网络带宽没有过高要求，ADSL拨号网络即可使用；充分利用已有的硬件和硬件；程序的集中配置，客户端无需安装用友软件；远程管理；需要固定IP或动态域名解析软件；有用友通10.0并发数（目前只能为一个）的限制。,远程应用-微软终端服务模式,终端服务器的安装及注意事项,如何安装终端服务的服务端？如何安装终端服务的客户端？如何配置及运行终端服务？,终端服务器的注意事项,安装终端服务的服务器端时，一定要选择应用模式，如果选择管理模式，那么同时使用的用户只能有两个。微软的终端服务功能，并不是免费的，你可以
25、免费试用90天，但如想继续使用就必须向微软购买许可证了。安装终端服务服务端的服务器的性能一定要高，内存一定要比一般的服务器要多。因为多个用户同时在其上面执行应用程序。,远程应用-Citrix模式,技术原理,Citrix拥有两项专利技术：一是Citrix ICA（Independent Computing Architecture），将应用程序的逻辑从用户界面中分离开来；另一种是Citrix MultiWinTM，允许多个用户在不同的客户端平台上，同时访问和运行服务器上的同一个应用软件。,Citrix的简介,Citrix公司做为全球领先的接入基础架构解决方案提供，公司总部位于美国佛罗里达州，在2
26、2个国家设有分支机构，Citrix的客户涵盖所有的财富100强公司。客户忠诚程度高达92%,远远领先于行业平均水平。,远程应用-Citrix模式,远程应用-Citrix模式,特点,快速部署应用、缩短项目周期；极大减少客户端的维护；获取最大的IT投资回报；高效利用网络带宽；系统安全性好、工作效率高；具有延展性，后期投入资金小。,远程应用-动态域名解析软件,对于一些网络环境简单，初步信息化的小型企业，采用Citrix或者VPN再次投入的价格客户难以接受，可以使用 动态域名解析软件+虚拟VPN+终端服务管理器 或 动态域名解析软件+终端服务管理器。零投入或较小的投入实现通产品广域网应用，使用动态域名
27、解析软件+终端服务管理器技术，这种就是通产品在广域网上的经济解决方案。,远程应用-动态域名解析软件,目前，基于互联网任意可以互相访问的计算机，必须获得一个固定IP地址，否则，不能在互联网上获得识别。通过DHCP获得动态IP，虽然有时可以在互联网上识别，但是它存在两个天生的缺陷，第一是动态获得IP地址，其IP在每次接入Internet时都会改变，客户端无法及时知道服务端的IP地址号，服务端必须通过另外的通讯方式才可以通知客户端进行访问。第二是如果服务端装有防火墙接入Internet时，客户端即使输入服务端动态获得的IP，也无法访问服务端系统。因此在Internet上，如果服务端没有固定的IP，实际上客户端是不可以随时访问服务端的。,远程应用-动态域名解析软件,目前动态域名解析软件供应商，几乎都提供免费软件或收取较少服务费，比较稳定的厂商有大家熟悉的花生壳软件（http:/（http:/为例，说明商贸通如何实现广域网使用 用友通+科迈软件+终端服务客户端 网络解决方案,远程应用-动态域名解析软件,科迈软件解决方案,拓扑图：,远程应用对比,Thank You!,
