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1、班组长培训课程,课程目录,第一节-角色认知第二节-岗位职责第三节-工作任务第四节-现场管理务实（一）人、机、料、法、环第五节-现场管理务实（二）早会、新人入职、统计报表、冲突处理第六节-日常事物分析,角色认知,兵头将尾-组织架构上层级关系员工的指导老师-业务上-专家型新起点的开始-人生职业改变领路人,带头人-员工利益的维护者制度的执行者计划的执行者,兵头将尾-组织架构上层级关系,岗位职责,传达、执行上级决定按时按质按量完成生产任务（量、质、期）向上级反映本组问题培训、监督、检查、考核所属员工,工作任务-产前准备,执行、分解、组织安排生产计划根据产能合理安排人员、工位安排人员领取物料，并加以确认
2、（数量、型号）检查机器、设备、仪器调校、保养、点检和维护情况检查作业指导书是否到位（特别注意事项）检查品控标准,工作任务-产中检查,定时检查生产任命完成情况，适时作出调整定时巡检关健品质控制点的品质情况，记录备案记录所属员工劳动纪律情况解决生产过程中的异常问题,工作任务-产后检讨,数据报表的收集与填写问题点的分析与总结现场5S布置、安排作业和检查验收,管理务实-人、机、料、法、环,管人了解你的员工-性格、性趣、爱好，动手、动脑能力，沟通、协调能力了解某个工位对人的具体要求-合理搭配，人事合一工作上的指导-我做给你看，你做给我看，你做我来纠编，你再做.生活上的关心,帮助-帮他解决实际上困难和问题
3、学习上的良师益友-互相学习,取长补短多激励,多表扬,多赞美,少批评,少处罚,少训人,管理务实-人、机、料、法、环,机器、设备、工具、夹具、模具、测试仪器等检查设置参数-是否处于正常值检查日常点检、保养、维护记录-是否完整有效现场观摩-是否存在跑、冒、滴、漏现象试运行-有无异常安全注意事项反复宣导,管理务实-人、机、料、法、环,物料-主要物料、辅助物料、易耗品等物料的识别：编码、代码，标示（良品/不良品）物料领用：领用物料名称、数量、型号核对清楚（BOM）物料投放：投料前仔细核对物料总清单，防止混用混料，错料或不 良料及时退仓处理物料保管：防破损、防潮、防水、防倒塌、防火等，搬运过程中的特别 防
4、护物料盘点：月末对所有领用的物料进行盘点，多领剩余物料退仓处理物料帐目管理：所有领用、投放耗用、盘点剩余的物料进行进、销、存 三级帐目登记管理，明确责任。贵重物料应专人管理,管理务实-人、机、料、法、环,法-方法：作业指导书，工艺流程图获取：由技术部门负责提供，协助更新；培训：定期组织技能操作资料对员工进行培训；执行：生产作业中需严格执行上述作业标准，经常巡视检查，及时纠正偏差；变更：根据生产计划下达的任务，生产不同型号的产品前，如发现有工艺变更时因更换SOP；作业指导书和工艺流程图属受控文件范围，需盖有受控印章，同时旧文件应及时收回交还文控中心集中管理；,管理务实-人、机、料、法、环,环-环
5、境：生产作业环境7S管理现场管理整理：区分有用和没用的东西整顿：没用的清除掉，有用的划分区域，做好标识清扫：扫除污垢，杂碎，垃圾清洁：保持整洁、干净、卫生的环境素养：养成良好的习惯节约：减少浪费（工时，物料，降低不良和报废，节省水、电、气、煤、油等）生产出更多更好合格产品安全：安全就是效率，安全就是效益操作：划定责任区域，明确责任人员，定期开展检查，总结评比提高,管理务实-早会，新人入职，团队士气，统计，冲突处置,1、点到考勤：班组长应以嘹亮的声音点报员工 的姓名，而员工则应高声回应“到”。此举可视为体现员工重要性的一方面。2、前一日的工作总结：1总结不足，提醒员工在今日的工作中注意更正及 防
6、范。2提出优点，鼓励工作伙伴继续保持优良 的工作风 气。3传达上级主管部门及公司的相关会议精神及决策。,3、今日工作安排：1工作的安排应拟订成书面计划，以便于传达、跟踪检查和次日总结。2安排工作应结合员工身体及精神状况合理进 行，避免品质及安全隐患。3对已经安排的工作非因特殊原因不随意更改，减少因工作安排变动对工作伙伴的影响。4、今日工作协调：为防止工作伙伴因身体、精神、他项工作、重复安排等领班考虑欠缺的因素对工作预期完成的品质造成影响，各站领班应于晨会督导工作伙伴进行协调，自发分解不能预期完成的工作内容。以期达成本日的团队目标。,6、工作伙伴激励：各站领班应充分挖掘员工的主人翁精神，通过高喊
7、口 号等形式激励员工的斗志，以期员工能以饱满的热情 投入一天的工作中去。7、注意事项：（1）对于晨会中出现的突发问题（如员工不服从工作安 排）切勿在会中解决，以免造成问题激化和延 误会议时间。（2）对于晨会中发现的员工精神不佳等现象，各站 班组长除在工作安排时从轻考虑外，还应与员工进 行更深层次的沟通，以此更多掌握员工的思想动 态，并体现公司以人为本的管理理念。,管理务实-早会，新人入职，团队士气，统计，冲突处置,新人入职接纳新人：（1）介绍本部门成员，新人自我介绍；（2）介绍本部门工作（产品，工位，设备、仪器，工具、工作区域等）；（3）欢迎加盟本部门；培训新人：（1）本部门规章制度（上下班时
8、间，工作纪律和要求，注意事项等）；（2）作业指导书，工艺流程图说明，操作示范；（3）品质标准和品质要求，关健节点控制要求；,管理务实-早会，新人入职，团队士气，统计，冲突处置,指导和关心：工作上给他指导，相信他会把事情做好，给他自信，纠错要注意方式方法，尽量少埋怨，慎用“问责”。从学习和生活上多关心，有何困难和不适应，帮他解决一些实际问题。尽快融入团队：形成战斗力，多产出，有效率，缩短新手到熟手的成长时间，定期评比优秀新人活动，让新人找到归属感。,生产现场管理教材-班组日常检查（第2页）,a.班前物料检查：班组长应在上班开工前做好生 产材料，物料，工用具的准备，及检查细项；b.班前水、电、气检
9、查：班组长在上班开工前必须做各工段所的水、电、气供给情况是否正常、安全；c.班前机台设备检查：班组长在上班前必须例行检查各工序的机器设备的电源指标，外用部件，启动时的声音诊听，或机器参数指标是否正常、安全。,生产现场管理教材-班组日常检查,d.班前工作环境：包括以上的几项检查后，应检查车间通风排气，场地环境是否符合作业条件检查，环境安全性检查评监；e.班前人员检查：1.上班应到人力核查与准备，保证人力到位完成生产任务；2.人员精神状况及状态，发现有精神不足，有病人要作及时处理；,生产现场管理教材-班组日常检查,f.班后水、电、气的检查：按要求将水、电、气关闭，并确认安全性能，方可有作离班；g.
10、班后机台设备检查：以班前机台设备检查项目相同，应确保按要求的关闭及清洁保养；h.班后工作环境检查：以班前检查项目相同，确保内部安全性，门窗的关闭等；,生产现场管理教材-人员管理技巧（第5页）,人员管理技巧（详书面材料）,新员工作业指导（资料本第六页）,生产现场管理教材-目视管理三要点,a.无论是谁都能判明是好是坏（异常）；b.能迅速判断，精度高；c.断结果不会因人而异；,现场管理必须做到“三即三现”法：,现场作业一旦发现有问题时，应“即刻”前往“现场”，“即席”（当场）观察“现实”并“即刻”处理“现场”，从而切中问题要点并产生解决问题的决策。,管理务实-早会，新人入职，团队士气，统计，冲突处置
11、,提升团队士气从拔河比例：团队士气的提炼明确的目标，良好的组织策划，正确有效的方法，啦啦队的作用；正确、及时的激励是催化剂，团队激励是凝聚力和战斗力；榜样的力量是无限的（领导的模范带头作用）；慎用批评，批评时间、地点、方式方法；法不责众，不能打倒一大片，不能一棍子打死一个人；,管理务实-早会，新人入职，团队士气，统计，冲突处置,统计分析管理工具与报表：生产日报表，物料日报表，人员出勤日报，安全日报表，5S检查评比表。；对比前一日相应数据，分析存在的问题；分析原因，找求对策；,管理务实-早会，新人入职，团队士气，统计，冲突处置,冲突处置案例：老化房员工将没有老化的产品直接送至下个工序使用，主管询问老化房员工时，员工态度横蛮，扬言你开除我吧，反正早就不想干了。如何处理？当机立断！依照公司相关规定，坚决处理掉，不留尾巴？因为没人顶岗！人处理掉后老化房会摊掉，投鼠忌器，暂留，后患无穷？拖着，不作处理！等有足够人手时候再作处理？,认清员工的形态：,认清团队合力,团队合力差,不速之客从何而来？,案例分析与学习,广东丰田公司的班组长管理 班组长必须熟练掌握管辖范围内各岗位 的业务能力；正常情况下班组长不参与生产作业；发生异常，班组长一分钟内赶到事发现 场；成本控制从抹布使用开始；,知识改变命运 学习成就未来,感谢参以,
