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1、培训讲义,人力资源部：,小小游戏,转头鱼（移动三根火柴，让鱼转向）有多少个三角形？,九宫格：1-9九位数，每格一个数，不重复，如何让横竖斜的和都相等？撕纸游戏,有何感想？,课程概要,1.企业人为什么要培训2.基于岗位的培训体系3.企业教育训练管理流程 4.内部讲师管理规定,选择一家企业，撇开钱不谈，你最看重的前三项是什么？,如何快乐、成长、价值实现成长是价值实现的基础,企业人为什么要学习？,企业的要求：企业的目标是利润，他对人是有要求的。个人的要求：学如逆水行舟，不进则退。如何自己的成长跟得上社会发展的速度，是人生保值的基础。,现实却是,任何人进入企业时，都不可能完全满足企业要求。否则成本很高
2、。就算能力满足，文化认同，做事方法也需要培训。培训不是培训别的，而是要想办法让个人能力逐步向岗位要求靠拢。所以岗位的要求是基础，个人能力评价方法是关键。成人学习有其特点。,如何实现双赢,个人，需要有强烈的学习意愿，坚持从工作中学习企业，需要提供良好的平台，让每一次培训都及时、有效,基于岗位的培训体系,培训不是空洞的，它必须是为工作服务，完成岗位工作，是企业赋予的使命。培训不是想起来就做一起，而是持续的行为。培训不是越多越好，不是越贵越好，而是越有用越好。培训，不是越尖端越好，而是越符合需要越好,从培训对象看：企业高层、中层、基层、作业员从所涉专业看：营销、研发、工艺、生产、品管、人事、财务从学
3、习方法上看：自学、机会教育、在岗训练、脱产培训从入职时间看：新人、助理级、专员级、资深级人士需求各有不同从培训技巧上看：讲授、研讨、视频教学、情景模拟、角色扮演、拓展训练,这是一张复杂的网，也是一个复杂的体系,基于岗位的培训体系,基于岗位的培训体系,例1：岗位培训体系图,1、什么是基于岗位的培训体系 通过各岗位所必须掌握的“必要知识”和提升工作效能的“充分知识”体系的建立，创造一种所有人都知道该学什么、如何学习的体系，营造一种人人主动学习的氛围。,什么是“必要知识”是指完成与本职工作相关的岗位说明书、程序文件和作业指导书所要求的工作必须具备的一些基本技能，比如IQC，其必要知识包括：抽样检验、
4、品管基础知识、SIP、检验标准等。这些项目基本上可由岗位说明书导出，它们是一种必要知识，但需要整理才可能成为一份教材，但不一定可视为一份独立的教材。,什么是“充分知识”是指为了提升工作效率所应具备的一些知识，可以理解为一些多部门适用的通用型工具。公司备选的“充分知识”包括以下内容：时间管理、会议管理、简报技巧、电话礼仪、谈判技巧、商务礼仪、沟通技巧、向上管理、授权管理、压力管理、QC七手法、新QC七手法、QIT（八步工作法）、TTT、项目管理、MRP、非人力资源的人力资源管理、预算管理、方针管理、日常管理、MRP、5S管理、ISO9001基础知识等。,1、钳功2、识别技巧3、逃跑技能4、销赃,
5、1、沟通协调能力2、时间管理3、压力管理4、谈判技巧5、方针管理,必要知识,充分知识,小偷的岗位知识分析,必要知识,充分知识,1、电脑操作2、文档管理3、薪资管理4、后勤管理5、专业秘书训练,1、沟通技巧2、时间管理3、压力管理4、商务礼仪5、向上管理,文员的岗位知识分析,培训谁来做？培训是谁的事？培训有效吗？,培训是企业的福利，但是,培训常常变成吃力不讨好的事：“培训要花钱，不培训要花更多钱。”“听听激动，想想感动，做起来就是不动”“培训不过是劳民伤财罢了”“培训是做之无味，不做不行的鸡肋”,培训是谁的事？,人力资源部做什么部门做什么个人做什么,培训分工,人力资源部做什么搭台，建立规章制度，
6、整合资源，寻找讲师、组织培训部门做什么培训分析需求、组织部门内部针对性培训、为下属创造参训机会、对下属进行机会教育个人做什么开启学习意愿、明确学习目标、主动参与学习、坚持应用,这么多知识，如何给到大家？,内部讲师开发与管理,为什么要内部讲师？成本更低更符合企业现状授课安排方便灵活企业培训是分级的人，都有成长、分享的需要,企业培训管理流程,成人学习特点,1、成人必须想学才能学。“没办法，使企业硬要我来的。”2、成人只学他们认为需要学的东西。尤其是对于现实联系密切的知识和技能更能引起成人的注意，即学即用，能立即解决其实际工作中遇到的难题，有效性体现较快。3、成人在学习中喜欢运用过去的经验。年纪越大
7、，对新生事物、新观念的接受态度就越谨慎，这时学习的抗拒力就大。灌输的越多，溢出得也就越多。4、成人喜欢在做中学。“你听见了会忘记，你看见了就记住了，你做了就明白了”。听看做，是学习的最佳的结合。5、成人在非正式的环境中学习最有效。更要“面子”，在众人面前喜欢听到积极和肯定的评价。6、成人需要借助不同的学习手段。有全方位的了解，更加深印象。所以，在培训的全过程中，综合运用案例、经历、游戏、录像、图片、演练等效果会更好。,成人教学要点,1、结合工作实际需要2、善于诱导，多加赞美3、多种方法，体验地方教学4、授人鱼不如授人渔，授人渔不如授人欲5、透过他人成败学习，减少摸索时间,内部讲师开发管理,提问,课程回顾,1.企业人为什么要学习2.基于岗位的培训体系3.企业教育训练流程 4.内部讲师管理,
