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1、专业地毯清洁保养培训提纲,Professiona TrainingShanghai,ChinaNovember 8-10,2001,地毯的用途与优点,营造美观多样化的室内氛围,地毯有助于吸音和减少声浪,为人们提供舒适的踏足地面,提供清洁安全工作生活场所,隐藏污垢但容易清洁保养,地毯的清洁与保养,(1)(2)(3)(4),面层(1)通常用天然和人造纤维织成,表面 疏松柔软纤维感强。承托层(2)用同种纤维织成起支撑作用,提高 稳固性和耐用性面层的纤维与此层 互相缠绕.副承托层(3)用麻或化纤织成,用黏合剂牢固结合 承托层与衬垫层衬垫层(4)塑胶结构将地面与地毯隔离,增加弹性,地毯的构造,天然蛋白质
2、纤维光泽柔和有弹性,种类外观物理性能化学性能染色鉴别方法,羊毛地毯Wool,聚丙烯地Polypropylene,尼龙地毯 Nylon,化学纤维光泽好,化学纤维手感较差,弹性好手感舒适吸湿性强较耐磨不易起皱不易燃抗静电易霉易蛀,吸湿差、导电差、易静电沾污、耐日晒耐虫蛀、耐霉变,弹性好、有韧性强度高耐霉耐蛀吸湿性差比重小抗静电性差,不耐酸碱遇强碱会溶化对氧化剂还原剂都敏感,化学性稳定耐酸碱，不受还原剂、油脂、有机溶剂等影响,化学性稳定耐有机溶剂和碱，不耐氧化剂遇浓酸会溶解,易染色，易脱色易洁，不易污,难染色，不易脱色易洁，易污,难染色，不易脱色易洁，易污,燃烧后有臭味，残余物可用手捻成粉末状,遇火
3、收缩，离火焰后继续燃烧有黑烟，残余物为松脆小球,遇火收缩，离火后就熄灭，残余物为光亮硬褐色小球,地毯的种类与特点,Flame Test火焰试验Fast,clear distinction between natural and synthetic fibers 天然纤维与合成纤维有明显不同的燃烧结果 Float Test漂浮试验 Determines if olefin or other synthetic 区分是烯烃类还是其它类型合成纤维,纤维类型鉴定Fiber Identification,(1)污渍、脏物分布在多层次的地毯结构中 使其容易被隐没埋藏。地毯被不断擦动，脏污越埋越深。(2)地
4、毯污渍脏物分类 a.水基性和干性污渍、脏物 大部分地毯污渍属于水基性和干性物质，(尘土、砂砾、面粉、软饮料、茶渍、水果汁约占全部污渍的8085%)，特别是尘土和工作生活中的脱落物大多数停留在地毯的表层。较大颗粒的脏物会滑落在承托层。b.油基性污渍脏物,大颗粒 脏物,灰土,砂料,油污,动、植物油、化装品、鞋油、圆珠笔油。c.蛋白质基污渍、脏物 血、尿、呕吐物、及各样的食品类，这两类污渍约占1520%。,地毯的污垢,New fiber新纤维,Soiled,damaged fiber受污染及受损纤维,During cleaningwhen wet清洁时的湿纤维,After drying干燥后,Lig
5、ht 光线,受污染/受损的地毯纤维 Soiling&Fiber Damage,表面污渍8085干性污渍1520油性污渍,顽固污渍,完全渗透的顽渍,水平面,吸尘污点处理轻度清洁,污点处理高泡干洗、抽洗,预湿法、抽洗法彻底清洗,“冰山原理”,Exterior Building Care大楼外围保养Sweep walkways打扫走/通道Clean parking lots清洗停车场Remove gum from walks清除地面上的口香糖等,Interior of Building大楼内部保养Use carpet protectors 使用地毯保护剂,Entrances入口Use proper
6、walk-off matting使用合适的吸尘地垫Maintain walk-off matting及时保养吸尘地垫,预防 Preventative,2,JY,高泡干洗,吸尘,抽洗清洗,预湿清洗,布垫干洗,污渍处理,地毯的清洁护理,地毯清洁保养的工具和设备,地毯保养设备,地毯清洁保养的工具和设备,Michael Porter,Competitive Strategy,地毯清洗工具,A,T,清洁作用的四要素,T,时间(Time),温度(Temperature),C,机械力(Agitation),浓度(Concentration),Routine(Daily)Maintenance,Vacuumi
7、ng 吸尘Spot Removal 去渍,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Vacuuming 吸尘Removes dry particulate soil 去除干燥颗粒污垢Lifts pile 使地毯簇毛挺拔Single most important thing to do 最重要、最简单之事.Vacuum entryways and traffic lanes with 4-5 passes 对入口和走道吸尘4-5遍Change bags,filters often 经常更换尘袋和过滤网Check belts,hoses,brushes before ea
8、ch use 每次使用前检查搭扣、软管和刷子,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Vacuuming吸尘Use two-motor machine使用双马达机器Top-fill bag顶置式尘袋Cylindrical brushes,not beater bar使用滚刷而非搅拌刷,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Spotting去渍 Key to carpet care sales 地毯保养产品销售的关键 Biggest concern with most customers 多数客户最头疼的问题,日 常 保 养,Routin
9、e(Daily)Maintenance,Spotting去渍Spots vs.Stains污点/色渍RULES原则ALL spots and stains do not come out所有污渍不会自己消去.The older it is,the tougher to remove污渍越老越难去除.The more its treated,the tougher to remove.处理次数越多越难清除One spotter will not remove ALL spots and stains.一种去渍剂不可能清除所有污渍The three“P”s of spotting 去渍 3P 经P
10、RODUCTS产品 PROCEDURES方法 PATIENCE耐心,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,IDENTIFYING SPOTS AND STAINS 鉴别污渍ASK 询问LOCATION 地点APPEARANCE 外观TEXTURE 结构SMELL 味道TASTE品尝?,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Procedure for removal of spots 去渍程序Contain spot 圈住污渍Spray perimeter of spot first and then the spot 先喷污渍周边而后
11、污渍本身Dwell-5 min.作用5分钟.Agitate and pull spot towards middle 向污渍中央轻刮Blot with cloth&rinse 用干毛巾吸干并过水NEVER RUB THE SPOT OR IT WILL GROW、切勿擦洗以免污渍扩展NEVER USE A COLORED CLOTH TO BLOT OR YOU MAY STAIN THE CARPET 切勿使用有色毛巾吸干以免污染地毯,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Treat使用去渍剂Agitate搅拌Rinse过水,日 常 保 养,Routine(Da
12、ily)Maintenance,General Purpose Spotter 全能去渍剂Use first 第一选择使用Works on 90+%of spots(including red stains and coffee)对90%以上的 污渍有效(包括红渍和咖啡)Paint,Oil,&Grease Spotter Gel 油漆油脂去除胶Use for paints,oils,greases,cosmetics 适合油漆、油脂和化妆品等Gelled to keep it on the surface 胶状产品使其留在地毯表面Tannin Stain Remover 咖啡茶渍去除剂Use
13、on coffee and as an area debrowner 适用于咖啡并可用作黄斑去除剂Iodine Spotter 除碘剂Gum Remover 除胶姆糖剂Freeze spray for gum,wax,tar 适用于口香糖、蜡和焦油等Non-flammable,non-CFC 不易燃，不含氟利昂Rust Remover/Alkaline Conditioner 除锈剂/碱性中和剂,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,General Purpose Spotter全能去渍剂No tacky residue minimizes resoiling 无
14、粘性残留，避免再污染Works on most spots 对大多污渍有效Safe for all carpets 对所有地毯安全No d-limonene,optical brighter,phosphate 不含烯烃、荧光增白剂和磷酸盐等Contains peroxide 含过氧化物WoolSafe approved 羊毛安全认证,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Paint,Oil,&Grease Spotter Gel 油漆油脂去除剂Superior to LIQUID SOLVENT PRODUCTS 优于液体溶剂产品Less overuse iss
15、ues-delamination 减少过量使用危害-脱胶分层Less chance for penetration into backing 减少渗入底层的可能性Draws stain upward 将污渍向上吸出Easier removal 方便使用Rinse indicator 过水指示剂No d-limonene 不含烯烃,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Gum Remover 除胶姆糖剂Works on Most Gummy Substances(tar,wax)对多数胶粘性污渍有效(包括焦油、蜡等)12 oz Aerosol Can 12盎司罐装N
16、on-CFC 不含氟利昂Non-Flammable-No flame extension 非易燃品-不助燃Cold-70 Celcius 冷冻力可达零下70摄氏度!,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,Tannin Stain Remover 咖啡茶渍去除剂Citric acid based 柠檬酸配方Contains surfactants and solvents for cream and sugar 含表面活性剂和溶剂对奶油和糖有效Use on coffee,tea,browning stains 适用于去除咖啡渍、茶渍和黄褐斑等Dilute 1:32
17、for area debrowning 1：32 兑水可作除黄斑剂使用,日 常 保 养,Routine(Daily)Maintenance,HCl Rust Remover 除锈剂 not as hazardous as HF 比氢氟酸安全 not as toxic as oxalic acid 毒性比草酸低 can be used on carpet and hard surfaces 适用于地毯和其它硬表面Followed by Alkaline Conditioner to neutralize excess acid 用后有配套碱性中和剂中和残留酸,Iodine Spotter 除碘剂
18、 For Iodine and Betadine(tm)Stains 适合碘和吡叮污渍 Reacts to decolorize iodine 化学反应去色 Works on carpet and hard surfaces 适用于地毯和硬表面,日 常 保 养,Interim Maintenance周期性间歇保养,Absorbent Compounds 吸附性化合物 Bonnet Buffing(absorbent pad cleaning)布垫清洗(布垫吸附清洗)Shampooing(rotary and dry-foam)泡沫清洗(旋转式和干泡清洗)Traditional extracti
19、on 传统抽洗,布垫清洗(布垫吸附清洗),布垫,泡沫清洗(旋转式和高泡清洗),1；32兑温水，配合地毯刷进行泡沫清洗干后吸尘,抽洗清洗,1；64兑温水，在污水箱中滴入定量消泡剂打开电源开关，匀速往后拉，同时点动喷淋和滚刷开关,预喷抽洗法,预喷抽洗法 将强力预喷剂均匀 喷洒在地毯上，作用 十分钟，再用抽洗机 进行抽洗。,地毯干燥与防霉,有效防止地毯再污染的措施,地毯清洗後需使它及时干燥。尚未干透时，确要走的通道湿 地毯，请铺上干净的废旧床单布防止地毯再被污损。密切注意工程动态，若遇施工应铺垫防护隔绝污染源。大门口防尘地垫应常清洗，并至少保持有1。2米长或更长。经常检查楼宇内的设施防止漏油、泄尘、
20、渗水污染地毯。选用好的品牌清洁剂，有助于延长遭受再污染的时间。,地毯快干几要素,确保设备正常运转，吸水、抽洗机如吸力小、漏水会增加地毯干燥时间。地毯洗涤后，应保持通风，使室内湿空气流动排出。有条件应启动供暖 系统温度的增加可加速地毯的干燥。洗涤时忌将地毯弄得过湿，会引起地毯过湿霉变、缩水等现象。抽洗时使用热水可提高洗涤效果，减少干燥时间用风扇帮助催干，空气流动是地毯干燥的主要因素。如果地毯干燥时间 过长，霉和霉菌孢子会大量繁殖生长，导致地毯发臭和损伤。增加一至二遍吸水步骤(不洒水、只吸水)。用干爽的布垫配合低速的地擦机干擦地毯，去除尽量多的水分。用地毯耙将地毯纤维理顺，以利水分散发。,热水,通
21、风,地毯护理方案的制定,方案的依据,护理的方案,地毯清洁保养护理的方法,前处理,后处理,交通流量地毯材料清洁方法人员状况设备状况选清洁品,每日清洁保养,间歇清洁保养,深度清洁保养,吸尘(A)除渍(B),预湿(F)视情况考虑配 合后处理 高交通流量区 重污垢地区,布垫清洗(C)高泡清洗(D),抽洗清洗(E),地点大堂块毯三楼走道办公楼层8楼客房餐厅出菜口餐厅地毯,材质羊毛羊毛混纺合成纤维羊毛化纤地毯,1ABABDABABABEAB,2ABABABABABAB,3ABABABDABABFEAB,4ABDABABABEABAB,5ABABABABABEAB,6ABABABABABAB,7ABABDA
22、BABABFEAB,8ABCABABABAB,9ABABABDABABE,10ABABAB,31AB,地毯护理方案深度清洁保养抽洗式清洗法(E)设备：地毯抽洗机-吸尘 启动 开关 除渍 匀速后拉 丽洁无泡 1：64兑水 要求：消泡剂滴入 污水箱 检查：,方案(D),方案(C),XX酒店地毯清洁保养计划,地毯清洁保养应避免什么主要问题？,员工缺乏培训，缺乏使用指导。没有制定定期的清洁保养计划和检查措施。使用损坏的设备和已陈旧过时的设备。过量使用或不正确使用化学清洁剂。对污渍发现不及时或发现了不及时处理。,疏忽吸尘，对干的污垢处理不力。去渍剂使用不当造成地毯褪色。清洗地毯时过湿，不及时干燥造成霉变生虫去渍时过于用力，无序摩擦造成污渍扩散。没有按照既定的清洁保养方案去做。,地毯清洁保养应避免什么主要问题？,碱性,中性,酸性,14,13,12,11,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,碱片,石灰,一般清洁剂,家用氨水,地板蜡,中性清洁剂,海水,人的血液,牛奶,咖啡,香蕉,碳酸饮料,柑桔汁,柠檬汁,硫酸,酸碱值(PH)參照表,
