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1、7s企业管理,陶胜君,7S,开展7S活动,7S基本概念,7S与各管理系统之间的关系,2,4,7S执行技巧,定置管理实施技巧,开展7S活动程序,5,7S的八大作用,一、7S的概念,整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁卫生修养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的 工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。安全:通过安全检视,保证现场人员,设备,材料均不
2、会有意外伤害.节约:在生产过程,日常工作中注意节约每一分公司资源,二、7S与各管理系统的关系,7S之间的关系,第1个S整理,将有用的东西定出位置放置,第5个S修养,第4个S清洁,第3个S清扫,地点 物品,区分“要用”与“不用”的东西,保持美观整洁,使员工养成良好习惯遵守各项规章制度,将不需要的东西彻底清扫干净,第2个S整顿,7S之间的关系,放置方法保证设备,人员,材料的安全,第7个S节约,第6个S安全,节约产品成本，降低费用,7S与管理合理化关系,整理,管理要与不要的东西,整顿,清扫,清洁,修养,提高机器设备效率,减少空间上的浪费,减少时间上的浪费,维持工作场所的整洁,养成良好的工作习惯,减少
3、机器设备的故障率,落实机器设备维修保养计划,消除品质异常事故的发生,提高产品品位及公司形象,消除各种污染源,提升人员的工作效能,消除各种管理上的突发状况,高尚,养成人员的自主管理,提高物品架子柜子的利用率,降低材料半成品成品的库存,做好生产前的准备工作,缩短换线时间,提高生产线的作业效率,管理合理化,安全,保證在工作中的安全,消除安全隱患,工作中设备的安全措施,保證人员,材料安全,节約,節約公司每一分資源,节約生产每一分材料,节約能源,节約办公用品,7S与管理合理化关系,7S与ISO9000关系,是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管理水平的手段。,开展整理活动技巧,1、对象：主要在清理
4、现场被占有而无效用的“空间”2、目的：清除零乱根源，腾出“空间”，防止材料的误用、误送3、整理主要区域：创造一个清晰的工作场所4、实施方法4.1 深刻领会开展的目的，建立共同认识4.2 对工作现场进行全面检查,开展整顿活动技巧,1、对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所2、目的：定置存放，实现随时方便取用不用浪费时间找东西。3、定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。,开展清扫活动技巧,1、对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”2、目的：a)保持工作环境的整洁干净；b)保持整理、整顿成果；c)稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；d)防止环境污染。3、推行方法3.
5、1 例行扫除、清理污秽3.2 调查脏污的来源，彻底根除3.3 废弃物放置的区规划、定位3.4 废弃物的处置3.5 建立清扫准则共同执行,开展清洁活动技巧,1、对象：透过整洁美化的工作区与环境，而产生人们的精力充沛2、目的：a)养成持久有效的清洁习惯 b)维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。3、清洁的实施方法3.1 整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”3.2 落实前3S执行情况3.3 设法养成“整洁”的习惯 3.4 建立视觉化的管理方式3.5 设定“责任者”，加强管理3.6 配合每日清扫做设备清洁点检表3.7 主管随时巡查纠正，巩固成果,开展修养活动技巧,1、对象：主要在通过持续不断的4
6、S活动中，改 造性、提升道德品质2、目的：a)养成良好习惯；b)塑造守纪律的工作场所；井然有序 c)营造团队精神。注重集体的力量、智慧 3、修养实施方法3.1 继续推动前4S活动3.2 建立共同遵守的规章制度3.3 将各种规章制度目视化3.4 实施各种教育培训3.5 违犯规章制度的要及时给与纠正3.6 受批评指责者立即改正,开展定置管理活动技巧,1、定义：定置管理是企事业单位在工作现场活动中研究人、物、场所三者关系，科学地将物品放在场 所（空间）的特定位置的一门管理科学。2、类型：a)全系统定置管理 b)区域定置管理 c)职能部门定置管理 d)仓库定置管理 e)特别定置管理,3、定置管理内容
7、这里所说的内容就是根据不同位置进行设计的定置内容。3.1 生产厂区的定置内容3.2 车间定置内容3.3 库房定置内容3.4 办公室定置内容4、定置管理图 对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与物，人与场所，物与场所的相互关系的定置管理平面图。定置管理平面图可分为：车间定置图、区域定置图、办公室定置图、库房定置图、工具箱定置图、办公室定置图、文件资料柜定置图,开展7S活动,进行安全活动推广安全是生产活冻的基础.保证安全的方式:1.整理,整顿,清扫是基础.2.安全意识的灌输.3.危险系数较高的地方用标牌做提示4.定期检查安全有关项目.,进行简约活动的推广7s推行的目的是杜绝企业的浪費,浪費涵盖
8、到人员,设备,材料,资金的浪費等.重公用资源的浪費.如:水,电,纸节约方式:1)节约用水,不做无谓的浪費.2)开放空调时间关闭门窗.3)利用单面纸,开展7S活动程序,开展7S活动程序,决策,调整/再计划,建立评价标准,再培训,推广,检查评价,总结,培训,设定目标,成立组织,制定计划,试点,再计划,再总结,再检查/评价,7S的八大作用,1、改善和提高企业形象。2、提高生产效率。3、改善零件在库周转率。4、减少故障，保障品质。5、保证企业安全生产。6、降低生产成本。7、改善员工精神面貌，使组织具有活力。8、缩短作业周期，确保交货期。,7S实用案例,后勤公司餐饮部门开展“7S”管理体系培训,为培养良
9、好修养、改善工作习惯、建立安全文化、树立团体精神，10月28日晚，后勤公司餐饮部门开展“7S”管理体系培训。饮食服务中心经营的两校区食堂、新桥中学食堂、老三集团食堂以及两校区的教工餐厅的管理骨干和技术骨干人员参加了培训。此次活动特邀中国饭店协会“7S”管理培训师主讲，对“7S”管理体系作了详细讲解，授课内容图文并茂、切合实际，参加培训人员深感受益。本次“7S管理”培训活动将历时4个课时。培训会上，后勤公司总经理助理、饮服中心主任孙峰指出，此次培训标志着后勤公司餐饮部门全面推行“7S”管理体系工作正式启动，每位职工应严格遵循“7S”管理体系标准，做到整理存放规范化、清洁工作制度化、,每位职工应严
10、格遵循“7S”管理体系标准，做到整理存放规范化、清洁工作制度化、,“7S”带来的变化,辽宁省抚顺市烟草专卖局（公司）“7S”现场管理工作纪实,“工作环境好了，工作效率也提高了”6月23日下午，记者来到抚顺市局（公司）卷烟物流中心抚顺烟草最先推行“7S”现场管理的地方。此时，分拣工人正在分拣卷烟，虽然紧张忙碌，但却秩序井然；分拣车间的地面上划着一道道定置线、周转箱都规规矩矩地“呆”在线内；叉车在车间里来来回回地取货、送货，都是沿着规定的路线行驶“7S”现场管理的细致程度以及带来的变化由此可见一斑。“7S现场管理给物流中心带来了许多变化。”抚顺市局（公司）物流中心主任沈荣国说道，“工作环境好了，工
11、作效率也提高了。目前，我们的卷烟分拣速度已经由过去的135件/小时提高到了现在的165件/小时。”工作效率的提高，有力提升了抚顺市局（公司）的订单响应速度和客户服务水平。2009年，抚顺市局（公司）将“隔日送货”改为“次日送货”。送货时间的缩短受到了抚顺市广大零售客户的欢迎。零售客户张威对记者说：“烟草公司的效率的确高，缩短送货时间不仅直接促进了我们的卷烟经营，而且有利于加快经营资金的周转，这对我们来说真是一件好事啊！”“正是一 个个小细节，推动了工作的进步”“7S”现场管理给物流中心带来的变化，让抚顺市局（公司）领导班子看到了现场管理的巨大作用。2009年，抚顺市局（公司）将“7S”现场管理
12、在全系统推广。在抚顺市局（公司）的办公楼里，记者发现，走路应该走哪边、公共设施应该怎么用、物品应该如何摆放等都有相应的标识和明确的要求。“别看只是小小的标识，作用可不小。”抚顺市局（公司）办公室副主任丁和顺举了一个例子，“以前到会议室开会，电灯开关问题很让人头疼。开关盒里有一排开关，不知道哪个开关是管哪个灯的，试来试去不仅容易损伤电器，还浪费了时间。现在我们在每个开关下面都贴上了标识，这样用起来就方便多了。”在运行管理部的办公室里记者看到，每个人的桌上都有一个文件架，文件架分为三层，每层分别装着待办、在办、办完三种不同类型的文件。“原先桌上文件一大堆，找份文件非常麻烦。有时候自己不在办公室，别
13、人要去找份文件就更找不到了。有了这个文件架，哪份文件放在哪里都十分清楚。”抚顺市局（公司）运行管理部部长金大海说，“正是这样一个个小的细节，推动了我们工作的进步。”,案例,“人营造了环境，环境改变了人”推行“7S”现场管理后，“我的文件哪里去了”、“你见过那份资料没有”这些大家以前经常听到的话越来越少了，“好像”、“几乎”、“大致”等口头语的利用率也降低了。“刚推行7S现场管理时，很多员工觉得现场管理就是打扫卫生、整顿环境。”李力告诉记者，“随着7S现场管理的持续推进，大家终于明白，现场管理最重要的是，通过细节管理形成良好的工作作风，不断提升自身素养。”对此，丁和顺深有体会：“办公室工作头绪多
14、，以前往往是手头有什么事就办什么事，没有计划，也没有条理。实行7S现场管理之后，我养成了按计划办事的习惯，每天要做哪些事、先做哪件后做哪件，心里都很清楚，工作也更有条理了。”“以前都是材料攒得多了，我才集中整理一下，但这样比较浪费时间。现在每当有了新材料，我就分门别类地归好档，便于以后查找。”抚顺市局（公司）运行管理部督察考评员丁诗文也有同样的感受。此外，“7S”现场管理还让员工们养成了良好的生活习惯。“我以前不太喜欢打扫卫生，房间里经常乱七八糟。现在，我把7S带回了家，每天在家里不自觉地就会做些家务。妈妈看了之后很高兴，直夸7S的好。”抚顺市局（公司）物流中心安全内审员白阳笑着对记者说。更重
15、要的是，在“7S”现场管理的影响下，员工工作的主动性被调动起来，大家更加注重发现问题，思考问题，解决问题。服务客户是客户经理日常工作的重要内容，目前，抚顺市局（公司）营销中心正在探索将“7S”现场管理的各项要求延伸到客户服务现场，进一步细化服务流程和标准，提升客户服务水平和质量。在“7S”现场管理的推动下，抚顺市局（公司）的基础管理工作更加扎实了，而这必将推动抚顺烟草在改革发展道路上迈出更加稳健的步伐。,我眼中的7S,我认为“7S”的素养是整个“7S”活动的核心和精髓。和我们平时要求的管理规定、行为规范密不可分。努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，培养主动积极的精神。素养是“
16、7S”活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能开展，就是开展了也坚持不了，通过“7S”管理的培训学习，我深刻地认识到，必须努力提高自身素养，规范自身行为，在平时的工作中，提高文明标准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，做到“四坚持、五不准、十严禁”，达到“7S”管理要求。“历览前贤国与家 成由勤俭败由奢”。节约是对整个“7S”管理过程的补充和指导。在我国由于资源相对不足，更应该在生活中秉持勤俭节约的原则，以主人的心态对待企业的资源。“7S”的推进给了我很好的启迪，那就是深思熟虑的策划，不折不扣的执行，现场管理的成果巩固后，将会把管理深化，把重心放到部门管理。初步使用“绩效管理”
17、将各社团的主要工作定量化、指标化，以便考核。加强社团开展活动质量的监督管理和评价，促进各级人员履行职责，提高效率，在经历过形式化、行事化、习惯化的过程后，全面提高人员的素养。通过对“7S”管理的学习培训，使我对“7S”管理有了一个清晰系统的认识，增加了开展工作的信心，我相信通过我们全体人员的努力，定会看到一个整洁有序、高效崭新的环境。,7S,小结7S是一个行动纲领，具有起承转合的内在次序，并且与TQC一样，强调人的因素、人的意识，同时又体现了在诸如ISO9000等管理体系要求中强调的“规范化”或“文件化”的因素。7S看似简单却精当而实用，它是提升企业管理水平不可多得的良方，同时也是改善个人工作
18、生活素质的秘诀。,Thank You!,如何进行房地产市场分析,学习内容,理论部分,案例学习,为什么要进行房地产市场分析？,房地产市场分析的思路、步骤和方法,什么是房地产市场分析？,慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告,市场,为什么要进行房地产市场分析？,开发商,建筑师,消费者,1。评估项目所处的市场环境2。寻找项目潜在的市场机会，挖掘需求尚未被满足的市场3。制定项目的发展方向和市场定位4。推荐最具竞争力的产品建议5。评估项目目标实现的可能性。,市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提炼的过程，市场分析的结论是进行决策的基础。,开发商是追逐利润的，建筑师是唯美主义的，市场分析是连接开发商、建
19、筑师和消费者的桥梁，房地产市场分析是基于对市场的理性判断,具体起到哪些作用呢？,什么是房地产市场分析？,概念，即指：针对某种特定物业研究市场的供需关系。,需求方：物业的购买者或租赁者供应方：市场中的各竞争物业（包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店等）,市场分析不是简单的罗列市场数据，而是必须基于数据进行分析！,房地产市场分析的思路、步骤和方法1。思路,三个层次区域市场、专业物业市场、项目市场两个方面供给、需求三个时段过去、现在、未来,区域市场分析,专业市场分析,项目市场分析,广州经济环境和房地产市场,广州住宅市场,项目所在地市场,例如：,区域房地产发展处于何种阶段？,项目市场处于何种竞争格局？,
20、竞争供给分析,客户需求分析,竞争供给分析,客户需求分析,竞争楼盘分析,客户需求分析,房地产市场分析的思路、步骤和方法2。步骤,第一步：市场区域界定这里所指的区域是中观房地产市场分析的基本单位，具有完整的房地产市场特征的范围，一般以行政区划来划分。第二步：区域经济环境和市场分析考察整个区域经济环境，判断区域房地产市场处于何种发展阶段，找到影响房地产市场变化的主要因素，对区域房地产发展前景进行预测。第三步：专业市场分析按物业类型进行市场细分，对各专业市场的供给和需求进行对比预测，从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。第四步：项目市场分析根据对竞争对手及消费者的分析找到项目的机会点、预估项目的市场
21、占有率。,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,区域经济环境分析,区域房地产市场分析,（一）基本内容,+,对当地经济环境中决定所有类型房地产供给和需求的基本因素进行分析，对过去变化趋势进行判断，预测未来的发展前景。,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（二）基本资料的获得,区域经济环境分析1、总量指标 GDP、人口、人均GDP、固定资产投资、新批三资企业人数、接待入境旅游人数2、结构指标：产业结构及布局、就业人口结构3、水平指标：人均收入水平、消费水平、人均居住面积、住宅消费支出水平4、城市经济发展计划、产业规划、城市总体规
22、划区域房地产市场分析1、投资：开发投资额2、土地开发：土地开发投资、开发面积、土地出让金3、商品房开发：施工面积、竣工面积、年开发量4、销售：销售额、销售面积、价格、空置量、吸纳量5、房地产景气指数、价格指数,数据来源各地方统计年鉴、统计公报、经济发展月报、地方经济信息网、地方政府网站、中房指数、国房指数、地方房地产年鉴土地、规划部门的政府官员访谈规划、房地产等专业人士访谈,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,人均GDP与房地产发展关系,GDP增速与房地产发展关系,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,房地产市
23、场预警预报指标体系,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,恩格尔系数与住房支出比重的国际衡量标准,恩格尔系数食物支出金额/总支出金额,与国际上其他国家相比，在相同的收入水平下，我国城市居民的住房支出占总消费支出的比重仍然偏低,2008年我国各主要城市的恩格尔系数,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第三步专业市场分析（住宅）,1、住宅类土地供应情况、成交情况、成交价格2、住宅商品房供给总量、供给结构分析（按面积进行划分）3、住宅商品房成交
24、结构、产品特点分析4、住宅商品房成交价格分析5、专业房地产市场总结,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第四步项目市场分析（微观层面）,对每一个可能影响项目竞争性能的特征一一进行分析和评价。地块特征：土地使用权年限、规划条件、建筑标准、地块面积、形状、高度周围环境：自然景观、人文环境关联性：通达性、可视性,项目自身资源条件分析(swot分析),竞争对手分析,目标客户分析,现有、潜在竞争项目的竞争特点、功能和优劣势、市场反应,目标客户的数量、客户类型、收入水平、家庭结构、消费偏好、生活方式、心理特征、行为模式,找出项目的目标客户目标客户的置业需求和偏好找出项目面对竞争市场的机会点,最终目标
25、,S,T,O,W,内部因素,外部因素,SWOT分析,SWOT工具（项目+环境+竞争）,SWOT分析的价值要素,S/W（优势/劣势）的价值要素 地段要素 环境要素 地块要素 项目要素,具体地说，针对一个地块的价值要素包括：地段要素地段/片区认知度/周边配套（商业/教育）/交通等（可总结为便利性/成熟度/知名度）环境要素自然环境/四至景观/社会人文环境（噪音）等（可判定资源的程度：稀缺、良好还是匮乏）地块要素地形地貌/规模/技术经济指标等（可判断产品的可发挥空间）项目要素目标/开发商品牌/可利用资源等,O/T（机会/威胁）的价值要素 宏观要素经济形势（宏观政策）/重大城市变革 中观要素行业形势（一
26、、二、三级市场）/城市规划（交通、市政配套、开发重点、热点等）微观要素市场竞争（片区、楼盘、户型）/客户流向,观点的判定很重要，它是我们作出策略方向的基础。在分析的过程中，我们强调尽可能多地去考虑优势和机会，尤其是必须抓住核心优势和大机会这是我们“挖掘物业价值”的要旨所在。,SWOT分析,我们的战略,发挥优势，抢占机会,利用机会，克服劣势,减少劣势，避免威胁,发挥优势，转化威胁,优势 S,机会 O,威胁 T,劣势 W,进行房地产市场分析时常犯的错误,1。大环境看好，项目的小环境就一定不错2。过分倚重宏观资料来论证项目，只关注外围共性，忽视项目差异性3。过于偏重对“二手资料”的应用4。以前什么卖得好，现在就做什么5。别人做什么卖得好，我们做也会卖得好,房地产市场是变化的，因此市场分析应贯穿于整个项目开发过程，根据市场的变化及时调整战略。,地产江湖数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！,补充几点市场分析方法的建议：,市场分析多用数据说话，用图表说话事实胜于雄辩！数据的整理可用excel表格统计（尤其是区域类繁杂项目），便于整理分析；基于事实的分析要提出结论性的建议和观点，或是提出问题、或是判断趋势、或是找到答案等。,EXCEL表格示例1,EXCEL表格示例2,学习内容,理论部分,案例学习,
