《【广告策划-PPT】2010美特斯邦威网络推广方案.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【广告策划-PPT】2010美特斯邦威网络推广方案.ppt（76页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、剑走锋尚 不走寻常路,MYFSTV平台精准广告营销方案,由idd提案,2010年5月,市场环境分析,MYFSTV网络传播方案,ROI,1,2,3,目 录,第一部分 市场环境分析,中国的网民总数即将突破4亿！中国互联网络信息中心（CNNIC）发布：第24次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示：截至2010年初中国网民数达到3.98亿，,环境在变,互联网网民快速增长,选择在变,从2009年起，中国网上销售额不断攀升！据麦肯锡最新市场研究得出：越来越多的消费者喜欢将互联网作为时尚咨询、购物的主要渠道。到2011年，互联网销售将占到中国零售业销售额的45%以上！,市场在变,联想、杰克琼斯、李宁等品牌
2、，已经跨入淘宝网的月收入千万级俱乐部！它们在淘宝商城的年销售规模达到1亿元以上。B2C已经成为具有前瞻眼光企业的重要销售渠道，B2C、C2C将是一场前所未有的颠覆性革命！,我们提供一个最有效的、最实惠的精准营销平台。,实现MYFSTV一炮而红的梦想！,第二部分 MYFSTV网络传播方案,一、邦购平台分析,Meters/bonwe目标消费群定位在1625岁活力和时尚的年轻人群，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，给人以平等友善、具有责任感的社会形象。,Me&City目标消费群定位在25-35岁，步入职场，满怀激情追求成功的都市新贵，品牌 追求质感，品味，定位于中端消费者。,Meters/bonwe
3、消费群体分析,消费喜好习惯,接触媒体习惯,年龄：16-25岁目标人群：高中、大学生和初涉职场新人。月收入：1000-2000元爱好：上网、打电子游戏、吉他、足球,休闲娱乐地点：泡酒吧、桌面游戏吧、杀人游戏、书吧、清吧娱乐方式：烤吧、聚会、聊天、CS、漫画书、杂志、参考资料 关注话题：花儿朵朵、选秀、彩妆、就业、演唱会。,Text,关注热门网站：淘宝网、腾讯网、猫扑、MSN等。喜欢使用娱乐工具：QQ、PSP、MP3、X-BOX喜欢阅读杂志：潮流生活、校园报告、英语沙龙、灌篮等,消费喜好习惯,接触媒体习惯,年龄：22-35岁目标人群：步入职场，满怀激情追求成功的都市新贵。月收入：3000元-500
4、0元.,休闲娱乐地点：卡拉OK、登山、爬山、泡吧、健身、足球等。娱乐方式：踢球、聊天、喝酒、打保龄球、斯诺克等。关注话题：工作、房价、股市、偶像、租房、跳槽等,热门网站：新浪、前程无忧网、名人博客、开心网、人人网、百度等喜欢娱乐工具：QQ、Skype、MSN、蓝光、上网本等。喜欢阅读刊物：瑞丽、城市画报、歌坛等。,Me&City消费群体分析,二、传播目标,配合MYFSTV于8月即将上线的传播，增加品牌曝光度，实现网络传播两个目标：目标一：传达MYFSTV是一个专业、迅速的时尚资讯平台，提高网站流量，提升网站的知名度！目标二：加强与消费者的沟通，提升美特斯邦威和ME&CITY线上销售的业绩,多角
5、度传播实现全方位精准营销,三、传播策略,四、广告投放方式兴趣组匹配时间定匹配地域定匹配,美邦兴趣组投放,根据美邦的品牌诉求，我们从IMOS的CRM中，挑选出符合美邦定位的兴趣组人群，进行精准广告投放。主要包括以下几个方面：,美邦品牌主要定位的目标消费人群，他们的年纪较小，大多在25岁以下，大部分为在校学生，喜欢追星。我们需要深入了解他们日常话题，根据他们日常关注点，精准锁定这一人群。他们使用频率较高的关键词有：蓝光时代、网购、淘宝、人人网、校友录、花儿朵朵、PSP、桌面游戏、cosplay、魔术、俞灏明、欧弟、薯片、明星八卦、三国游、烧烤、配饰、篮球、游泳、考试等。,ME&CITY兴趣组投放,
6、根据me&city的品牌诉求，我们从IZP的CRM中，挑选出符合其定位的兴趣组人群，进行精准广告投放。主要包括以下几个方面：,Me&City品牌主要定位的目标消费人群，年龄在25岁-35岁之间，高学历、高收入，女性居多，热爱潮流，对时尚较为敏感。我们深入研究这类人群对生活、时尚、社会的关注点，他们使用频率较高的关键词有：I-phone、开心网、偷菜、彩妆、面膜、汪涵、天天向上、泡吧、租房、房贷、香水、舒耐、手袋、Miumiu、IT、上网本、星巴克、婚纱、小孩服装、水溶C、娱乐圈、工装裤等。,即时行为投放,针对两个品牌的竞品如真维斯，佐丹奴，jackjones，very moda，H&M等，浏览
7、其网站，或在网络上搜索相关关键词的网民，即推送MYFSTV的广告。对关注时尚新闻，服饰潮流等的网民，通过我们的及时消息平台“布谷网”（类似于腾讯新闻的及时弹出页面框）推送最新信息，并链接至MYFSTV网站浏览美邦代言明星相关新闻，论坛等的网民，即时推送该明星代言的美邦广告。当目标用户浏览美邦广告，推送MYFSTV广告。在网络上有购买行为的，特别是服饰，化妆品等，即推送MYFSTV广告。,部分网民的行为也是及时的，没有时效性，针对这部分网民，我们采取下面机制：,兴趣模糊匹配,类似于美邦和土豆开发的视频导购技术，我们可以制作多种广告物料，并根据网民的兴趣组，智能匹配不同广告，例如：观看越狱电视剧的
8、网民，即可以推送其男主角厄尔米勒代言的ME&CITY广告周杰伦新片上映后，关注相关信息的人即推送周杰伦代言的Meters/bonwe广告经常关注网络购物，上淘宝淘服装的网民，可以推送一个美邦的促销抢购，或者竞拍等广告，以价格吸引其购买观看某些韩剧的网民，就可以推送和韩剧中人物类似风格的美邦服饰广告 我们的技术可以做到不同网民在浏览同一网站时，看到的是不同广告，并且是 为其量身定做的广告，这样可以大大提高广告的点击率,在具体投放时间上，对美邦品牌的目标用户锁定在中午、晚上。对Me&city的用户，锁定在上午912点和下午26点（上班族的上班时间段内）等。各地锁定精准人群进行投放，广告投放策略基本
9、为：8月28日，网站上线。8月28日9月28日，第一个月大规模密集投放，建议第一个月广告投放放置在显著位置。由于 中秋节是9月22日，国庆节是10月1日，可以持续投放到10月的第一个星期，也即8月28日10月7日，之后可以减少广告投放频次。11月中旬到12月底持续促销圣诞节和新年促销活动。,时间段匹配,2010年十大网购城市排行，依次为：上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、苏州、天津、温州和宁波。上海雄居所有网购消费力城市之首，报告期内的网购消费金额达到174.2亿元，占比达到8.67%，成交人次则达到5881.7万人次。相对于第二名北京的112.5亿元的消费金额，上海比北京高出一半还多。网购
10、消费的主力军分布在24 35岁这一群体，占比达到62.49%。其中，25岁-29岁的年龄层占比36.77%，30岁-34岁的年龄层占比25.72%网络在性别的分布上，男性略大于女性：前者占比达到53.5%，后者则为46.5%。同时，我们还看到男装已经排到热卖商品的第四名，超过了3C类商品、游戏类和通信充值卡类等商品,地域匹配,五、广告投放手段,区域精准选定,在投放地域上，我们主要选择全国网络覆盖最好的几个大区域（京津地区，江浙沪地区，沿海地区及西南地区），同时因为这些地区的经济发达，尤其是网络购物特别活跃。,数据来源：CNNIC 中国互联网络发展状况统计报告,从上图可知，网民工作日网上购物的比
11、例高于休息日周四网购人群比例最高，周六比例最低,数据来源：IZP ZBOSS统计平台 2010年1月,投放日期科学选择,根据以上分析，投放时间策略如下：投放时间定为9：00-22：00周六周日不投放广告，重大节日也不投放广告,数据来源：IZP ZBOSS统计平台 2010年1月,用户白天的购物高峰出现在13-15点之间，夜间高峰在20点-22点之间，其中21点是全天的最高峰8点-11点、18点-20点用户购买次数占比增幅较大。,投放时间精准锁定,第三部分 广告投放规划及 ROI,投放方案一,通过重点2轮投放，总达到独立的IP用户429万人，总到达4290万人次；总投入约300万，如果按照平均点
12、击率3来算，点击率将达到1,287,000次，按照2的行业平均转化率，可以产生25,740次交易按照每单约300元的成交额，则产生出772万的成交金额,投放方案二,通过重点3轮投放，总达到独立的IP用户429万人，总到达3432万人次；总投入约245万，如果按照平均点击率3来算，点击率将达到1,029,600次，按照2的行业平均转化率，可以产生20,592次交易按照每单约300元的成交额，则产生出618万的成交金额,投放方案三,通过重点3轮投放，总达到独立的IP用户429万人，总到达2574万人次；总投入约183万，如果按照平均点击率3来算，点击率将达到772,200次，按照2的行业平均转化率
13、，可以产生15,440次交易按照每单约300元的成交额，则产生出463万的成交金额,第四部分 广告创意讨论需同客户进一步沟通,Thank You!,新产品推广及产品销售策略,影响新产品推广有哪些因素,影响新产品推广有哪些因素,影响新产品推广成败的因素很多,企业在新产品推广中所做的很多努力，是集中在一些表面的、局部的因素。要解决这个问题，需要探究新产品推广中更核心、更关键的要素，以使新产品从诞生之日起就具备成功的要素，能够在市场上自然地动起来。首先，从消费者的生活细节中寻找卖点要挖掘出成功的卖点，必须深入探测消费者的内心，描述性的市场调研只能得到大众化的结论。,新产品的成败完全体现在一切细节中。
14、很多机会都隐藏在众多的细节之中，最根本的就是体现在消费者的生活细节之中。企业在推广新产品时往往看到的只是一些表象，却将这些表象当作根本的因素加以运用，其结果只能导致失败，所谓“差之毫厘，失之千里”。,很多企业都知道在推出新产品时需要进行市场研究，但是恰恰许多新产品的失败正是由于无效的市场研究造成的，他们在市场研究中缺乏对消费者深入的透视，看到的只是大众化的结论，而无法从细节中挖掘消费者的内心。,比如，我现在操作的一个电热水器新产品，就是在先了解了消费者对当前电热水器的不满和不足，结合当前倡导节能的局势来研制和定位，在目前市场的电热水器上做出突破！我们所看到目前电热水器市场现象是：容量越大的贮水
15、式电热水器，加热的时间越长，等洗完一两个人后，又必须等待热水加热。再就是因为容量大，也就体积大，所占用的空间肯定要大，有些就隐蔽性的安装在天花板里面，但，整个卫生间显得非常的低矮.还有，当前风行的酒店式公寓供热水系统，难道还停留在使用消耗维护费用更大的锅炉？当然，现在我们的电热水器产品把这些问题解决！是一个很大的突破！,然后，就是产品概念的市场定位：产品概念必须体现产品在消费者心目中的认知层级，体现与竞争产品的差异，并要以具体的产品特性来支持。,先要了解什么是产品概念？其实质就是围绕产品带给消费者的独特利益点，对产品组成结构的系统描述。在这个方面，很多企业都没有真正理解产品概念的内涵，能够清晰
16、表述出产品概念的企业并不多。这说明很多企业对于新产品的市场定位非常模糊，他们并不知道新产品到底能给消费者带来什么不同的利益，是从一个生产商的角度来看待新产品，而不是从消费者的角度。,产品市场定位有两个要点：其一，要体现出产品在消费者心目中的认知层级；其二，要体现出产品与竞争品牌之间的差异性。产品概念必须将这两个方面的特征充分体现出来，才能有效激发消费者的购买行为。,当前，贮水式电热水器在解决保证体积更小的前提，能正常加热供热水，节约不必要浪费的能源和解决用户实际的问题，就是要提高给水加热的速度，缩短给水加热的时间！把电热水器的体积做的更小更美观，这样，也就可以解决酒店式公寓、宾馆、度假村、学校
17、等使用锅炉供热水的庞大费用和不必要的开支（就算有一个人需要使用热水，也要正常使用锅炉）。更节能节电，比传统电热水器节能达到50%以上。使用中，根据装潢装饰的设计和特点，隐蔽安装也不会影响吊顶的高度和浴室的空间，并可以根据要求使用遥控或智能控制！产品能做到这种程度，概念性已经是非常突现了吧！一个新产品的产品概念清晰体现出市场定位，这是成功的基本要素。,其次，需要统筹考虑新产品的品牌结构、产品结构和市场推广，才能确保新产品拓展全程的策略性和系统性，避免盲目的硬性推销。很多企业在推广新产品时存在随意和想当然的做法，造成新产品从开始就处于一种错误的轨道，在其后的推广中还要耗费大量资源进行引导和矫正，而
18、一些实力较弱的企业则很难有翻身的机会。,产品销售及物流策略,第一节 分销渠道概述一、分销渠道的含义、作用和意义分销渠道(distribution channels)是指产品或服务在从生产者向消费者或用户转移的过程中，取得产品或服务所有权，或者帮助转移所有权的所有企业或个人。包括商人中间商、代理中间商和物流公司。他们统称为渠道成员。分销渠道的作用在于它是连结生产者和消费者或用户的桥梁和纽带。企业使用分销渠道是因为在市场经济条件下，生产者和消费者或用户之间存在空间分离、时间分离、所有权分离、供需数量差异以及供需品种差异等方面的矛盾。,分销渠道的意义表现在它能够提高企业的工作效率，降低企业的交易成本
19、。,是否使用中间商的经济效益比较,二、分销渠道的模式,（一）分销渠道的长度模式分销渠道长度是指商品在流通过程中经过不同类型的中间商数目的多少。1.直接分销(Direct Distribution)指使用零级渠道，即生产者将产品直接卖给消费者或用户，不经过任何中间环节。2.间接分销(Indirect Distribution)指使用一级以上的渠道，即商品从生产者流向消费者或用户的过程中至少经过一个中间环节。,生产者,生产者,生产者,生产者,生产者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,零售商,零售商,零售商,零售商,批发商,批发商,批发商,代理商,专业批发商,零级渠道,一级渠道,二级渠道,三级
20、渠道,消费品分销渠道长度模式,生产者,生产者,生产者,生产者,生产者,产业用户,产业用户,产业用户,产业用户,产业用户,批发商,代理商,批发商,生产者的销售机构,零级渠道,一级渠道,二级渠道,代理商,生产者,产业用户,批发商,生产者的销售机构,产业用品分销渠道长度模式,（二）分销渠道的宽度模式,分销渠道宽度是指商品流通渠道的每个环节上使用同种类型中间商数目的多少。1.密集分销(Intensive Distribution)指生产者通过尽可能多的批发商和零售商推销产品。2.选择分销(Selective Distribution)指生产者在某一地区仅选择少数几个最合适的中间商推销产品。3.独家分销
21、(Exclusive Distribution)指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销产品。,第二节 分销渠道决策,一、分销渠道设计决策分销渠道设计(channel design)是指企业对分销渠道的长度和/或宽度进行设计，从而使企业能够以最快的速度、最好的服务质量、最低的费用、最大的市场覆盖面把产品源源不断地送达消费者或用户。（一）分析分销渠道设计的影响因素1.产品因素(Product Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到产品的单价、体积和重量、易损性、技术性、所处的生命周期阶段等因素的影响。,（一）分析分销渠道设计的影响因素,2.顾客因素(Customer Ch
22、aracteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到顾客的数量、分布范围、单次购买量、购买频率等因素的影响。3.中间商因素(Resellers Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到中间商的数量、连锁功能、配套功能等因素的影响。4.生产者因素(Company Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到生产者的实力和声誉、产品组合状况、市场营销能力、控制分销渠道的愿望等因素的影响。,（一）分析分销渠道设计的影响因素,5.竞争者因素(Competitors Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到竞争者所选择的分销渠道
23、长度和/或宽度的影响。6.环境因素(Environmental Factors)分销渠道长度和/或宽度的选择受到经济、法律等环境因素的影响。（二）确定分销渠道的长度和宽度Distribution of zero-/one-/two-/three-level in terms of length?Intensive/selective/exclusive distribution in terms of width?,（三）规定渠道成员的权利和义务,渠道成员的权利包括付款条件、价格折扣、生产者提供的保证、销售地区等。渠道成员的义务包括提供市场信息、提供规定的顾客服务、维持合理库存、开展营销活动、
24、不泄露保密信息、按期付款、接受对经营竞争者产品的限制等。,（四）对渠道设计方案的评估,对渠道方案评估的标准有三个：1.经济性标准(Economic Criteria)指对每一种渠道方案所产生的销售量和成本进行比较。2.控制性标准(Control Criteria)指根据生产者可控制程度对每一种渠道方案进行评价。3.适应性标准(Adaptive Criteria)指根据生产者能否随环境变化调整渠道设计对每一种渠道方案进行评价。,两种渠道方案的经济性比较,二、分销渠道管理决策,分销渠道管理(channel management)是指生产者选择、激励和评估分销渠道成员，以及对渠道进行调整。（一）选择
25、渠道成员选择中间商的标准一般包括：1.经营历史、信誉、销售能力和管理能力；2.业务人员的素质和合作态度；3.储存、运输等设备条件；4.市场覆盖面；5.地理位置；6.顾客类型和购买力。,（二）激励渠道成员,正面激励措施：提高让利幅度、放松信贷条件、提供广告津贴和商品陈列津贴、给予销售奖励等。负面激励措施：减少让利、减少供货、终止合作关系等。生产者要避免激励不足和激励过分。（三）评估渠道成员生产者必须定期评估中间商的工作业绩，主要指标有：销售定额的完成情况、平均存货水平、向顾客交货的时间、与企业在促销方面的合作情况、应收款回收情况、向顾客提供的服务等。（四）渠道的调整1.增加或剔除个别渠道成员。2
26、.增加或剔除某些销售渠道。3.更改整个渠道。,第三节 批发商业与零售商业,一、批发商业批发(wholesaling)是指将商品出售给除最终消费者以外的购买者的销售活动。批发商(wholesaler)是指主要从事批发业务、为最终消费者以外的购买者服务的商业机构或个人。批发商主要有三种类型：1.商人批发商(Merchant Wholesalers)指独立从事批发业务并对所经营的商品拥有所有权的批发商。它是批发商的主要类型。商人批发商分为完全服务批发商和有限服务批发商。,批发商主要有三种类型,2.经纪人和代理商(Brokers and Agents)指不拥有商品所有权，通过促成买卖双方达成交易，从中
27、获取佣金的商人。经纪人多见于房地产业、证券交易、保险等业务。代理商主要有四种类型：（1）生产者代理商(manufacturers agents)（2）销售代理商(selling agents)（3）采购代理商(purchasing agents)（4）佣金商(commission merchants)3.生产者的销售机构和销售办事处(Manufacturers Sales Branches and Offices),二、零售商业,零售(retailing)是指将商品出售给最终消费者以满足其生活消费需要的销售活动。零售商(retailer)是指主要从事零售业务、为最终消费者服务的商业机构或个人。
28、（一）零售商业革命零售业随着营销环境和消费者需求、购买模式的变化，发生了五次革命：第一次革命：百货商店的出现第二次革命：连锁商店的产生第三次革命：自选商场的出现第四次革命：购物中心的产生第五次革命：网上营销的产生,（二）零售业态的类型,1.有门市的零售(Store Retailing)（1）专业商店(specialty store)（2）百货商店(department store)（3）超级市场(supermarket)（4）超级商店(superstore)、综合商店(combination store)和特级市场(hypermarket)（5）仓储商店(warehouse store)（6）
29、方便商店(convenience store)（7）折扣商店(discount store)（8）廉价商店(off-price store)（9）目录陈列室(catalog showroom),（二）零售业态的类型,2.无门市的零售(Nonstore Retailing)（1）上门推销(door-to-door retailing)（2）直接邮购营销(direct mail marketing)（3）邮购目录营销(mail catalog marketing)（4）电话营销(telephone marketing)（5）大众媒体直复营销(direct marketing)（6）自动售货(aut
30、omatic vending)（7）购物服务公司(shopping service company)（8）网上营销(on-line marketing),第四节 物流决策,一、物流的含义和作用物流是指对原材料及相关信息从供应商向生产者转移和最终产品及相关信息从生产者向消费者或用户转移以满足顾客要求并从中获利所进行的计划、执行和控制。(Physical distribution involves planning,implementing,and controlling the physical flow of materials,final goods,and related informat
31、ion from points of origin to points of consumption to meet customer requirements at a profit.)物流的要素主要包括订单处理、存货控制、包装、运输、仓储、搬运和装卸七个方面。物流的作用是调节生产与消费之间的矛盾，提供商品的时间效用和空间效用，以便在适当的时间将适当的产品送到适当的地点。,二、物流目标的确定,物流的目标应该是以最低的成本提供希望达到的顾客服务。企业在确定顾客服务水平目标时，应考虑两个因素：1.了解顾客最关心的服务是什么。2.弄清竞争者为顾客提供的服务水平。三、物流决策1.订单处理决策(Ord
32、er Processing Decisions)企业应加快订单处理的速度，使顾客在发出订单后能尽快得到产品。,三、物流决策,1.订单处理决策(Order Processing Decisions)企业应加快订单处理的速度，使顾客在发出订单后能尽快得到产品。2.仓储决策(Warehousing Decisions)包括确定仓库的数目、选址，以及决定是自建仓库还是租用仓库。3.运输决策(Transportation Decisions)包括确定运输方式和运输路线。4.存货决策(Inventory Decisions)包括控制原材料和产品的库存水平。,第十二章 促销策略,第一节 促销概述一、促销的含
33、义和作用促销(promotion)是指企业通过人员和非人员的方式，向消费者或用户传递有关企业及其产品的信息，激发他们的购买欲望，使其产生购买行为的市场营销活动。促销实质上是一种信息沟通活动。促销的作用主要表现在：1.提供产品信息，激发顾客需求。2.突出产品特点，促进产品销售。3.塑造企业形象，增强竞争力。,二、促销组合,（一）促销组合的含义所谓促销组合(promotion mix)，就是企业综合运用人员促销方式（即人员推销）和非人员促销方式（包括广告、公共关系和销售促进），开展促销活动。（二）设计促销组合时需考虑的因素1.产品类型2.产品生命周期阶段3.“拉”式(pull)和“推”式(push
34、)策略4.顾客购买准备阶段5.促销预算,广告,销售促进,人员推销,公关,人员推销,销售促进,广告,公关,对消费品的相对重要性,对产业用品的相对重要性,各种促销方式对消费品和产业用品的相对重要性,各种促销方式在产品生命周期不同阶段的成本效应,“拉”式策略和“推”式策略,广告和公关,认知,理解,信服,购买,再购买,销售促进,人员推销,促销方式的成本效应,各种促销方式在顾客购买准备不同阶段的成本效应,第二节 人员推销策略,一、人员推销的含义和特点人员推销(personal selling)是企业利用推销人员与顾客直接接触，传递企业及其产品的有关信息，以促进产品销售的一种营销活动。人员推销的主要特点有
35、：1.信息沟通的双向性。2.推销过程的灵活性。3.有利于发展和维持客户关系。4.成本高，要求高。,二、推销队伍的管理,（一）推销人员的招聘和遴选推销人员的基本条件：有事业心、有服务意识、态度和蔼、精力充沛、知识广博、善于沟通、应变能力强等。推销人员的来源：内部选拔和对外招聘。（二）推销人员的培训推销人员培训的方法有三：课堂教学培训模拟培训实践培训。,二、推销队伍的管理,（三）推销人员的激励对推销人员的激励包括报酬激励和奖励激励两种。报酬激励有三种形式：固定工资制、佣金制和混合制。奖励激励包括物质奖励和精神奖励。（四）推销人员的考核考核指标：1.实际推销额与计划推销额的比率；2.访问率及访问成功
36、率；3.新客户的访问时间占总时间的比率；4.新客户的推销额占总推销额的比率；5.推销费用占推销额的比率；6.客户的反应。,三、推销队伍的结构安排和规模,（一）推销队伍的结构安排1.地区结构安排指按地区派遣推销人员，使每个推销人员负责企业所有产品在一个地区内的推销工作。2.产品结构安排指按产品的类别派遣推销人员，使每个推销人员分别推销不同类别的产品。这种安排特别适合生产多种专业性和技术性强、关联性差的产品的企业。,（一）推销队伍的结构安排,3.顾客结构安排指按顾客类型（如新顾客与老顾客，重要顾客与一般顾客）或行业派遣推销人员，使每个推销人员分别负责向不同类型的顾客或不同的行业推销企业的产品。4.
37、复合结构安排指按地区、产品和顾客的某种组合派遣推销人员。当企业在一个广阔的市场范围内向不同类型的顾客推销多种类型的产品时，可以采用这种安排。,（二）推销队伍的规模,推销队伍的规模一般采用工作量法(workload approach)来确定。用工作量法确定推销队伍规模的步骤：1.按年购买量的大小对顾客进行分类，并确定每类顾客的数目；2.确定每类顾客一年内需要访问的平均次数；3.计算访问所有顾客所需的总次数，即年访问总工作量；4.用总次数除以一个推销人员一年内可以完成的平均访问次数。例：假设某企业有1000个A类顾客，2000个B类顾客。A类顾客一年平均需要访问36次，B类需要访问12次。假设该企业推销人员一年人均可以访问1000次，则需要的推销人员数量为：（1000 36）+（2000 12）1000=60,
