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1、,概 要,截至二零一二年上半年業績,截至六月三十日止六個月,損益表概要收入服務性收入毛利本期溢利EBITDA,（未經審核）二零一二年人民幣千元1,173,5041,110,874360,70065,437141,776,（未經審核）二零一一年人民幣千元945,595852,382308,4487,532*127,262,較去年同期增長%24.1%30.3%16.9%768.8%11.4%,*二零一一年本期溢利包括有關可贖回可換股優先股公平值變動之開支。若剔除該項非現金開支的影響，則二零一一年數字為人民幣60,589千元。在此可對比基準情況下，二零一二年本期溢利較二零一一年同期增長8.0%。,資
2、產負債表摘要總資產總負債總權益,（未經審核）二零一二年六月三十日人民幣千元3,046,934(1,119,973)1,926,961,（經審核）二零一一年十二月三十一日人民幣千元2,947,534(1,143,849)1,803,685,增加%3.4%(2.1)%6.8%,董事不建議就截至二零一二年六月三十日止六個月派發中期股息。本公司不會暫停辦理過戶登記手續。,1,中,軟,國,際,有,限,公,司,公 司 介 紹業務概述集團定位是提供綜合性軟件與信息服務，即端到端的IT服務，包括：專業服務、外包服務和培訓服務。其中，專業服務指咨詢服務和技術服務，技術服務主要涉及解決方案服務；外包服務包括ITO
3、、BPO、EPO等服務。集團始終堅持以自主知識產權為核心的技術創新，擁有200多項軟件著作權及多項專利，如為行業解決方案提供應用支撐的SOA中間件平台產品ResourceOne（簡稱R1）和支持海量信息交換的軟件平台產品TopLink。集團的客戶主要分布在具有IT服務高成長潛力的行業，如政府、製造、金融、電信、高科技等。客戶遍布中國、美國、日本、香港等國家和地區。集團以大中華地區的蓬勃市場和豐富人才資源為競爭優勢，為每個客戶量身定制，提供專業化、差異化的IT服務，使客戶獲得更大的管理及商業效益。,1.,業務範圍集團的業務主要覆蓋的行業包括政府與大型企業、金融與銀行、保險與證券、製造與流通、電信
4、、公共服務、高科技、能源等。隨著IT服務的不斷成熟，不同的行業客戶正尋求能真正瞭解其業務、行業特性以及滿足其特殊業務需求的IT服務商。集團培養業務分析師、諮詢顧問和工程人員，開發針對不同行業的服務和解決方案，以適應客戶快速變化的需求，從而提升其生產率和盈利能力。客戶滿意度的不斷提高為集團帶來了收入的持續穩定增長。集團提供的服務主要包括：專業服務業務(PSG)戰略和業務諮詢及信息化諮詢行業應用軟件和解決方案開發、集成及運維外包服務業務(OSG)產品工程化應用開發管理服務企業應用服務業務流程外包、工程流程外包和知識流程外包（BPO,EPO和KPO）,培訓服務,二,零,一,二,年,中,期,報,告,2
5、,(1),(2),公 司 介 紹,1.1,專業服務業務,1.1.1 提供的服務諮詢服務是集團業務價值鏈的龍頭，多年來集團始終致力於諮詢方法論與中國企業的信息技術實踐相結合。基於諮詢驅動的商業模式，作為中國解決方案領域的領軍企業，集團專注於提供綜合的行業信息化技術服務。集團的諮詢和技術服務通常採取基於合同的固定收費模式。戰略和業務諮詢及信息化諮詢集團提供的戰略諮詢具體服務內容包括：產業轉型諮詢、區域經濟諮詢、併購重組諮詢、戰略與轉型諮詢、集團管控諮詢、組織設計諮詢等。集團提供的業務諮詢具體服務內容包括：營銷管理諮詢、電子商務轉型諮詢、供應鏈管理諮詢、精益生產諮詢、物流管理諮詢、財務管理諮詢、風險
6、管理諮詢、業務流程諮詢、數據分析諮詢等。集團提供的信息化諮詢專注於幫助客戶在業務驅動和IT需求的互動中獲得更大的價值。集團的諮詢產品及服務都是基於嚴格和行之有效的科學方法和框架。在業務流程、技術和外包等方面，集團首先分析現有環境，確定優化機會，然後為客戶提供能夠顯著節約成本並提高生產力的發展路綫。集團提供的具體服務內容包括：信息化規劃諮詢、IT運維諮詢、信息安全諮詢、信息化建設監理等。行業應用軟件和解決方案開發、集成及運維集團為多個行業客戶提供包括行業應用軟件和解決方案的全過程服務，在快速發展的中國市場，行業及企業客戶不僅需要解決某類業務問題的技術方案，同時有大量同其他業務應用的整合需求。集團
7、利用ResourceOne應用支撐平台貫穿規劃總體設計開發總體集成運維的整個工程週期，並內置了中軟國際的集成方法論，包括：規劃設計階段，集團配置相應的行業顧問和合規設計師深入瞭解客戶業務需求，挖掘信息化最佳實踐，形成能夠使用R1平台組裝的業務構件地圖和集成業務架構。,3,中,軟,國,際,有,限,公,司,公 司 介 紹規 模 化 開 發 和 測 試 階 段，集 團 現 場 團 隊 成 員 會 與 客 戶 緊 密 合 作，及 時 瞭解 客 戶 需 求 變 化。同 時 集 團 將 大 量 的 開 發 和 測 試 工 作 移 交 到 不 同 專 業 能力 領 域 的 卓 越 提 交 中 心(COE)進
8、 行，這 些 專 業 技 術 領 域 包 括Jave和.net應用 以 及 雲 計 算 和 移 動 解 決 方 案。COE使 用R1平 台 的 開 發 工 具，保 證 了 統一 的 技 術 架 構 和 質 量，有 效 提 高 複 用 度 以 及 降 低 開 發 時 間 和 成 本。由 於ResourceOne平 台已推廣並成為政府與製造領域多個行業的集成平台，業內許多其他解決方案供應商也同時遵循其集成標準進行開發。應用集成階段，集團的實施工程師應用ResourceOne集成方法論和健壯、可伸縮及可擴展的平台工具，將複雜的業務應用組件分層級進行集成測試及裝配整合。應用運維階段，集團的平台、應用軟
9、件及解決方案已應用到全國範圍內的若干戰略行業，集團同步在中國各重點區域完成了專業化的運維團隊的佈局。隨著集團解決方案越來越廣泛的應用，運維服務逐年趨於穩定且收入不斷提高。經過多年的努力及大量項目的成功實踐，集團已經具備了良好的行業服務能力、客 戶 服 務 能 力、區 域 服 務 能 力 及 大 項 目 服 務 能 力。依 託R1平 台，集 團 在 開 發和商務管理上以過程控制為主，同時遵循質量控制體系ISO9001、ISO20000、ISO27001與CMMI的標準要求，充分保證了服務質量和交付時間。集團提供的主要解決方案及產品包括：,分類政府與大型企業行業解決方案,解決方案與產品名稱審計和監
10、督管理社會保險與福利管理國有資產管理食品與藥品管理氣象災害預警行政許可管理政府決策支持系統網上申報與審批辦公自動化公眾門戶,二,零,一,二,年,中,期,報,告,4,公 司 介 紹,分類製造與流通行業解決方案金融行業解決方案公共服務行業解決方案,解決方案與產品名稱企業資源規劃客戶關係管理製造執行系統物流執行系統安全生產管理倉儲管理系統企業應用集成產品數碼跟蹤支付與清算系統收單業務系統信貸業務系統銀行卡系統信用卡業務系統風險控制系統電子營銷供應鏈融資保險業務系統保險電子商務系統保險展業支持系統再保險業務系統影像管理系統保險銷售管理系統保險作業質量分析和監管系統保險稽核系統一卡通自動售檢票系統自動售
11、檢票清算中心智能交通機場運營管理系統,5,中,軟,國,際,有,限,公,司,(1),公 司 介 紹,分類電信行業解決方案通用解決方案中間件平台產品,解決方案與產品名稱移動支付移動即時通訊移動社區企業微博移動應用商城一鍵通（手機對講）嵌入式瀏覽器移動廣告平台客戶關係管理辦公自動化商業智能門戶網站群射頻識別地理信息系統電子票務系統R1系列產品TopLink/TSA+平台,1.1.2 業務介紹及進展政府與大型企業作為中國政府信息化服務的主要供應商，集團深度參與國家電子政務建設。多年來，集團依託深厚的行業經驗和具有自主知識產權的應用中間件平台產品ResourceOne，在 金審、金質、金保、金農、金宏和
12、金卡等金字號工程中取得突出成績，確立了在電子政務領域的全面領先地位。據IDC市場研究報告顯示，集團連續五年在政府行業解決方案市場總體排名保持前三位。集團為政府客戶提供審計和監督管理、社會保險和福利管理、國有資產管理、食品和藥品管理、氣象災害預警、行政許可管理、政府決策支持、網上申報與審批、辦公自動化、公眾門戶等解決方案。集團的主要客戶包括國家審計署、食品和藥品監督管理,二,零,一,二,年,中,期,報,告,6,(2),公 司 介 紹局、人力資源和社會保障部、農業部、國資委、財政部、城鄉建設部、環保部、交通部、國家質檢總局、新聞出版總署、中國氣象局、中國民用航空局、國家外匯管理局。報告期內，審計行
13、業繼續保持領導廠商地位，金審二期全面驗收，目前已完成29個省、5個計劃單列市終驗工作，審計署和部分省著手金審三期建設，審計署劉家義審計長表示，“金審工程的建設為審計工作效能的提升、審計質量的提高發揮了不可替代的作用”；中標國家氣象局最核心應用系統國家突發公共事件預警信息發布系統，該系統是氣象行業十二五十二大重大工程之一，具有極高的社會影響力，並通過成功中標某市突發公共事件預警信息發布系統，實現了國家項目與地方項目的呼應和對接，為產品化的地方版在全國推廣奠定基礎；華中某省環保行政許可審批項目上綫試運行，實現了外網申報、專網申報、與建管上報國家對接，為在去全國各省市推廣奠定基礎。製造與流通業經過多
14、年的努力，集團製造與流通業的業務覆蓋煙草、機械設備製造、汽車、鋼鐵、醫藥、印刷等領域。作為煙草行業信息服務戰略合作夥伴，在眾多IT供應商中處於領先的地位。集團為製造與流通行業的客戶提供企業資源規劃、客戶關係管理、製造執行系統、物流執行系統、安全生產管理、企業應用集成、倉儲管理系統、產品數碼跟蹤等應用軟件及解決方案開發、集成與運維服務。集團的主要客戶包括中國煙草總公司、中鋼集團、輝瑞製藥、中國印鈔造幣總公司、哈爾濱電機廠有限責任公司等。報告期內，在MES（生產執行系統）領域市場份額繼續保持前列，並成功中標某卷煙廠MES系統；中標某卷煙廠十二五信息化規劃項目，是在煙草行業廠級信息化規劃的首次突破，
15、作為典型案例極具推廣價值；中標國家煙草專賣局國家煙草專賣局專賣內部監督管理信息系統項目，在行業專賣內管系統建設領域、專賣系統建設領域佔據先行位勢；某印鈔公司MES系統項目成功驗收，為印鈔行業MES建設及經驗輸出提供了重要參考和借鑒，為未來在印鈔行業的發展提供了契機。,7,中,軟,國,際,有,限,公,司,(3),(4),公 司 介 紹金融與銀行業集團依託專業化的服務和具有自主知識產權的支付類平台產品TopLink，為金融與銀行業客戶提供以安全支付為核心的解決方案服務。集團為金融行業客戶提供支付與清算系統、信貸業務系統、銀行卡系統、信用卡業務系統、風險控制系統、電子營銷、商業智能等服務解決方案及專
16、業的金融IT服務。據IDC市場研究報告顯示，在銀行業解決方案的支付與清算市場，公司連續多年排名前五位；2010年銀行卡系統市場排名第一。集團的主要客戶包括建設銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中信銀行、廣發銀行、民生銀行、平安銀行、浦發銀行、興業銀行、各城市商業銀行以及外資在華金融機構等。報告期內，金融IC卡陸續簽約廣發銀行、平安銀行及幾十家城市商業銀行，保持市場佔有率第一的絕對優勢地位；在新興信貸領域產品方向上主打的供應鏈金融平台產品，繼交通銀行、廣發銀行後，中標及簽約浦發銀行、民生銀行，進一步鞏固了中軟國際在貿易融資市場上的領導地位。保險證券業集團多年來致力於金融行業的IT服務，在總
17、結多年來支付與清算、企業管理和風險控制、商業智能軟件研發和實施應用的經驗的基礎上，針對目前保險和證券行業管理信息化的市場需求，推出了多套保險證券行業管理解決方案。在保險行業，經過多年服務和產品能力的打造以及對客戶需求的深入挖掘，建立了行業諮詢團隊並同集團同保險行業的22個重要企業形成了穩定的合作關係。集團致力於沉澱基於保險行業經驗的產品和解決方案，利用R1的平台優勢，提高產品複用能力，形成知識庫積累及專業售前技術支援團隊，並隨著產品的不斷成熟逐步降低項目的交付成本。目前已啟動多套產品的研發工作並已在不同客戶中投入使用。報告期內，與一家世界領先的保險核心應用軟件提供商簽署戰略合作協議，並合作贏得
18、了幾家客戶核心系統項目實施和服務；與中國某壽險公司簽訂具有戰略意義性質的框架協議，並成為其戰略合作夥伴。通過在保險行業BPM的專業能力，成功成為中國某壽險公司的主要供應商。中國結算公司上海分公司的登記結算項目成功切入証券行業核心業務領域，為公司在証券行業的佈局打下堅實基礎。,二,零,一,二,年,中,期,報,告,8,(5),(6),(7),公 司 介 紹電信行業集團是中國最早的無綫互聯網平台設計、開發及運營服務商之一，同時也是中國最大的專業手機客戶端應用開發及適配服務提供商。作為中國電信運營商、通訊設備製造商及海內外終端廠商值得信賴的合作夥伴，集團為電信行業客戶提供移動支付、移動即時通訊、移動社
19、區、企業微博、移動應用商城、一鍵通（手機對講）、嵌入式瀏覽器、移動廣告平台等增值業務產品設計開發及運營推廣服務。集團的主要客戶包括中國某全球領先的電信設備提供商、中國移動、中國聯通、中國電信等，客戶充分認可集團的服務能力、服務態度和服務質量，在自身業務快速增長的同時給予了集團更多的合作項目。報告期內，中標中國移動設計院移動商旅項目，為中國移動全集團搭建內部商旅電子商務平台及開發客戶端，將推廣至公眾用戶；與某全球領先的信息與通信解決方案供應商進行產品合作，通過合作，為全球電信運營商提供移動互聯及融合通信方面的平台及手機客戶端產品。公共服務業經過多年的專業積累，集團在公共交通、軌道交通、機場管理等
20、泛交通領域的解決方案市場佔據領先地位。集團為交通行業的客戶提供一卡通、自動售檢票系統(AFC)、自動售檢票清算中心(ACC)、智能交通、機場運營管理系統等解決方案及專業應用集成和運維等服務。其中一卡通類解決方案在中國市場佔有率第一，已推廣至近30個城市，上綫系統發卡量超過一億張。集團的主要客戶包括上海地鐵、廣州地鐵、深圳地鐵、蘇州軌道交通、重慶軌道交通、寧波軌道交通、上海浦東機場等。報告期內，簽約某東部沿海市快速公交自動售檢票系統，並成為該項目的系統總集成商及核心軟件供應商，解決方案和項目經驗可推廣應用到眾多省份和發達地市，市場前景廣闊。某中國東南部主要城市易通卡公司核心系統大前置系統順利成功
21、上綫。能源行業集團憑藉多年來在集團管控、ERP、供應鏈管理、管理服務等領域的積累，針對目前電力、石油等能源行業企業加强宏觀管理、加深集團管控的整體要求，逐步切入了能源行業的部分核心業務系統和管理信息系統。在能源行業，集團秉承“提升客戶價值”的理念，聯合相關合作夥伴，與發電、電網、油田等細分行業的5家重要企業形成了合作關係，涉及行業專屬解决方案、集團專項管理、管理服務解决方案等多個領域。集團憑藉“端到端”的服務能力，不斷深入把握,9,中,軟,國,際,有,限,公,司,(1),(2),公 司 介 紹宏觀經濟對行業的整體要求，並憑藉專業化的團隊和卓越的運營體系支撑，形成對能源行業客戶的體系化支撑。目前
22、已經與2家解决方案合作夥伴簽署了合作協議，並聯合客戶 動十多個項目的整體設計開發工作。,1.2,外包服務業務,1.2.1 提供的服務集團一直致力於向全球客戶提供完整的、具有靈活性和可伸縮性的高品質IT外包服務。集團擁有經驗豐富的管理專家、技術專家以及多種交付模式，能夠適應業務和技術的不斷變化。同時，借助卓越培訓中心(ETC)龐大的培訓資源，集團能夠整合各行業客戶對人才供應的需求，從而為客戶提供高質量、低成本的外包服務。集團的外包服務通常採取基於時間和原料的收費模式。產品工程化集團為技術產品開發公司提供產品工程化服務，包括獨立的軟件供應商及電信設備開發商等。集團的快速交付能力能夠幫助客戶提升產品
23、研發速度、節約研發成本，從而獲得產品推向市場的時間優勢。集團開發的產品包括操作系統、數據庫、中間件、網絡協議、語音識別與人機界面、電信增值應用以及其他軟件產品。集團提供的專業化產品服務包括產品設計、開發以及質量保證與測試。應用開發管理服務集團針對行業客戶需求，為特定客戶提供應用軟件開發、系統維護、系統功能優化等應用開發與管理服務。集團的ADM服務旨在幫助客戶實現對IT外包開支的科學管理，使得客戶更加專注於其核心競爭力的建設。集團擁有結構化的ADM服務團隊，已經在大型機、客戶服務器、互聯網及移動互聯網等應用環境，包括Mainframe,Windows series,Linux/Unix以及And
24、roid、Symbian、IPhoneOS等在內的多種平台軟件方面積累了豐厚的經驗。集團能夠在集團的交付中心或者是客戶現場完成ADM服務的提交。,二,零,一,二,年,中,期,報,告,10,(3),(4),公 司 介 紹企業應用服務集團提供以諮詢驅動的企業應用服務，在不改變系統應用的標準功能前提下，充分考慮不同企業個性化需求的特點，深度挖掘管理需求，提出適合其特點的應用服務解決方案，在幫助客戶提升管理水平的同時實現對客戶業務強力支撐的目標。集團的企業應用服務覆蓋眾多主流ERP系統及電子商務套件，包括企業資源規劃(ERP)系統、客戶關係管理(CRM)，供應鏈管理(SCM)，企業應用集成(EAI)等
25、。集團提供的具體服務內容包括：套裝軟件實施、客戶定制化開發、維護和產品版本升級、商業智能(BI)數據倉庫(DW)。業務流程外包、工程流程外包和知識流程外包集團面向日本、歐美及大中華地區市場，為金融、製造、醫藥衛生、交通和物流等眾多領域的客戶提供BPO、EPO及KPO服務。集團通過技術、人員和流程三方面的有機結合，來控制和管理服務質量和成本。具有豐富經驗的運營管理人員，在為企業量身定制服務流程的同時，有效幫助客戶達到提升競爭力、節省時間以及降低成本的運營目標。集團提供的多語種的BPO、EPO和KPO服務，包括後台事務處理、共享服務中心、數據處理、桌面排版、CAD、呼叫中心、商業智能和數據挖掘。1
26、.2.2 業務介紹及進展集團外包業務服務歐美、日韓及大中華客戶，提供全方位、貼身服務，遍布全球的提交中心實現了流水綫的標準化提交。據IDC市場研究報告顯示，集團在中國離岸外包整體市場排名前四位，在歐美細分市場排名前兩位。並連續4年被IAOP（外包專業化國際聯合會）評為全球外包100強稱號。集團的主要客戶包括微軟、IBM、Pfizer等歐美客戶，NEC、Hitachi、Panasonic等日韓客戶，華為、騰訊、平安等大中華區客戶。集團是微軟在中國第一家全球首席供應商(Global Premier Vender)。報告期內，為某主要電商企業提供全面服務，是在互聯網電商領域的重大突破，為成為其產業鏈
27、核心供應商奠定基礎；深化與某在線旅遊服務公司的合作，構建旅遊行業互聯網解決方案能力。為某大型IT產品公司重要產品作本地化測試及工程化工作,覆蓋20+主語言及60+LIP 語言；為某客戶的雲端產品提供24*7的在線技術支持服務。在某日本著名房屋建築商的業務穩定增長，業務前景廣,11,中,軟,國,際,有,限,公,司,公 司 介 紹闊；在某人事廣告雜誌企業業務穩步增長的基礎上，提供新的人事業務服務，是中高端BPO業務拓展的重要里程碑；作為金融外包業務的里程碑，成功簽約日本Seven銀行。報告期內，與華為組建合資公司正式掛牌，合資公司已進入實質運作階段；合資公司的成立，將進一步促進全國服務外包產業格局
28、的形成，提升中國軟件服務外包產業的國際競爭力。公司榮獲微軟總部頒發的2011年微軟首選供應商最有價值獎（2011 Microsoft Preferred Supplier Program Excellence AwardsValue Excellence Award），是微軟獎項中最具權威性、挑戰難度最高、分量最重的一項，代表著微軟總部對供應商的認可及與優秀供應商建立長遠戰略合作夥伴關係的意願。索尼移動業務在供應商KPI考核中排名第一。,1.3,培訓業務集團的卓越培訓中心(ETC)是中國教育部認證的大學生計算機技術實習訓練基地，是業界知名的中高端IT技術培訓品牌。通過與高校合作，為計算機或相關
29、專業在校學生提供基於崗位的項目實戰訓練。實訓課程以准員工5R（真實的工作環境、真實的項目經理、真實的項目案例、真實的工作壓力、真實的工作機會）課程體系為平台，包括技術類項目實戰訓練和職業素質訓練，力求考核通過的學員能最快速度成為實踐型IT人才。迄今已在北京、天津、大連、長沙、無錫、重慶、廈門、南京等地投資建成培訓中心。作為集團建設的人力資源供應平台，ETC憑藉多年為大型企業員工定制化培訓的經驗，業務模式已日趨成熟。由於ETC具備良好的院校合作關係、大量學生資源以及覆蓋全國的招聘渠道，可以按客戶需求快速定制人力資源池。同時，為快速響應客戶定制培訓的需求，通過建設由業務特性模塊、實戰虛擬化項目模塊
30、和職業技能與素養模塊構成的菜譜式、標準化定制課程體系，實現了用人方下訂單即實施的能力。報告期內，新簽深度合作院校9所（累計共61所），其中共建學院專業9所（累計共43所）；第一批獲批教育部、商務部、工業和信息化部等23部委聯合簽發批文，與北京交通大學、北京工業大學、哈爾濱工業大學及電子科技大學等18所院校共同建設國家級工程實踐教育中心，是該批次中聯合院校數量最多的企業。在物聯網及移動互聯領域，已與北京交通大學、天津大學、太原理工大學及南京航空航天大學等11所院校在實驗室建設、共建技術研發中心、新專,二,零,一,二,年,中,期,報,告,12,2.1,2.2,2.3,2.4,公 司 介 紹業獲批及
31、共建等多方面開展合作，在該領域與教育部國家示範性軟件學院建設工作辦公室聯合開展了面向全國的青年骨幹師資培訓。在職教領域，集團獲批成為2012國家職業教育師資培訓合作企業，參與面向高職高專師資的物聯網及移動互聯方向的國家培訓計劃。,2.,核心優勢具有競爭力的行業經驗集 團 在 諮 詢 和 技 術 服 務 及 外 包 服 務 方 面 有 多 年 的 經 驗 積 累，在 政 府 與 製 造、金融、電信、高科技等對IT服務依賴較高的主要行業有深厚的專業知識，形成五十餘個標準化的行業解決方案，有200個軟件著作權和多項專利，奠定了我們在行業領域的優勢地位。端到端的服務模式集團覆蓋諮詢、技術服務、外包服務
32、和培訓於一體的端到端業務佈局為公司持續穩定的業務增長奠定基礎。集團結合行業經驗，為客戶提供諮詢服務，並以諮詢為驅動尋求突破，通過技術服務幫助客戶真正解決問題，並根據客戶需求提供外包服務。在針對同一客戶上實現不同服務的交叉銷售，提高了客戶黏度。良好的全球提交能力集團具備良好的全球服務能力，在中國、美國、日本等不同地域實現業務提交的快速響應。集團充分利用國外客戶的行業經驗，實現在中國市場的業務拓展；同時幫助海外客戶進入中國市場。增加中外市場的互動，提高簽約成功率，提升行業服務能力，進一步鞏固與客戶的關係，實現了與多個客戶的戰略級合作。創新的技術優勢集 團R1平 台 產 品 得 益 於 多 年 行
33、業 信 息 化 實 踐 經 驗，融 合CMMI、ISO9000、RUP、敏 捷 開 發 等 理 論，採 用SOA架 構 和 雲 計 算 應 用 支 撐 技 術（包 括PaaS、SaaS），是行業管理者面對複雜的管理物件時，進行業務應用整合和IT系統擴展的絕佳工具。R1平台具備三層能力：第一層是完整平台化集成整合中間件構,13,中,軟,國,際,有,限,公,司,2.5,2.6,公 司 介 紹成的架構能力，第二層是R1項目管理方法及工具，第三層是R1 BizFoundation所代表的快速開發能力。通過這三層能力，實現構件化，有力支持複用、降低開發成本，同時依託R1平台逐步積累集團的軟件ERP化能力
34、，同時形成應用產品。R1已在雲計算方面取得有效進展，結合並行計算、分散式計算和虛擬化等技術，提高了對海量數據的高性能處理能力，並在行業應用中開始發揮作用；在雲計算架構下融入了移動互聯網及移動終端的延伸支援，最新推出的R1企業應用移動支持，為企業業務協同提供雲+移動終端的一體化平台支撐，通過該平台可以快速定制基於R1雲服務的移動化應用能力，已在行業中形成優勢應用。作為業內應用最廣泛的支撐平台之一，R1在政府、製造業等多個領域和行業擁有廣泛應用和大量成功案例。多個國家級和行業級項目的成功實施證明，在R1平台上進行總體諮詢設計、分別開發、總體集成能夠保證整個大型工程系統建設的成功和良好效果。優秀、穩
35、定的員工隊伍及強壯的人才供應平台截止到2012年6月30日，公司擁有員工總數17,053人，主要分布在中國大陸、香港、日本、美國、英國等地區。其中項目經理、高級技術人員與諮詢顧問佔到技術類員工的1/10，這些人員具備突出的IT技能、豐富的管理經驗、深入的行業知識，且大部分在企業任職時間超過五年，充分認同公司的企業文化。同時，為保持公司核心人員的穩定，我們制定了清晰的人才晉升、激勵及培養機制。集 團 與400多 所 大 專 院 校 及 教 育 機 構 展 開 合 作，在 北 京、天 津、大 連、長 沙、無錫、重慶、廈門、南京、西安建設的培訓中心，為公司業務部門定制開發實訓課程。業務部門可參與課件
36、設計、過程跟蹤與考評，在大規模的培訓資源池中挑選優質學員，確保了源源不斷的實用型人才供應。共贏的戰略合作集團與一系列世界級戰略合作夥伴形成投資、業務等全方位合作關係，分享客戶資源，實現共贏。2011年中，弘毅正式入股成為集團大股東，集團作為弘毅及其所投資企業的主要信息技術供應商，將成為弘毅在信息技術領域投資的核,二,零,一,二,年,中,期,報,告,14,3.1,3.2,公 司 介 紹心企業，成為未來弘毅有關信息技術領域投資的整合平台；2012年，集團與華為共同出資成立合資公司，打造立足中國、服務全球的業務流程和IT外包服務公司。,3.,業務戰略集團的目標是實現股東價值最大化，不斷鞏固、提升集團
37、作為諮詢和技術服務、外包服務供應商的領先地位。為了實現這些目標，集團實施了以下核心戰略：關注未來高增長領域，持續提升公司收入發展十二五規劃重點方向、擴展服務目錄、增加區域佈局。集團將在國家國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要（2011-2015）中規劃的知識密集型服務業和具有高IT增長潛力的方向持續投入，如社保、農業、電力、保險、大型國有企業等，在原有佈局優勢的基礎上，將實現集團業務收入的持續增長。通過建設高端ITO（如Managed Service）和高端BPO服務能力以及在整個亞太區域的縱深發展，將進一步優化現有收入結構並提升收入。通過擴大電信市場份額，面向全球市場提供軟件服務。據IDC
38、中國電信行業IT解 決 方 案2011-2015年 預 測 與 分 析稱，2011至2015年 電 信 行 業IT解 決 方 案 市場的年複合增長率為12.3%。到2015年中國電信行業市場規模將達到人民幣215.8億元以上。隨著移動應用的快速發展和電信運營商網絡帶寬的不斷增加，電信增值業務和移動互聯網市場帶來巨大的商機。集團作為中國主要的電信運營商、通訊設備製造商和互聯網公司的IT服務供應商，將重點發展電信增值和移動互聯業務，以取得這個方向上的收入規模增長。同時，通過與電信領域主流企業的合作，持續拓展全球範圍內全行業的軟件外包與解決方案業務。尋求戰略性收購、合資、聯盟，完善業務佈局，增強競爭
39、實力。通過有選擇的戰略性收購，能夠幫助集團在中國及世界範圍IT需求快速增長的方向擴大業務範圍，完善業務佈局，增強競爭實力，把握市場機會。深挖業務潛力、加強企業管理、降低運營成本，進一步提高利潤水平擴大高毛利服務的佔比。集團認為諮詢和技術服務是具有高附加值的業務，集團將繼續沉澱和完善在這方面的實力，通過提高集團解決方案的複用度以增加集團毛利率。同時，集團也將通過提升高毛利客戶的業務比例，實現集團毛利率的增加。,15,中,軟,國,際,有,限,公,司,公 司 介 紹提升公司運營水平。集團通過ERP（企業資源規劃）系統實施，完善公司人力資源、財務、銷售、採購等工作流程，有效提高工作效率，提升公司運營管
40、理水平，節約管理成本。建立三線城市交付中心。隨著客戶群的擴大，集團繼續中國三綫城市設立提交中心以降低人力成本。,4.,業務發展史2000年2月，註 冊 成 立，總 部 設 立 在 北 京。主 要 業 務 是 為 政 府 客 戶 提 供 系統 集 成 及 定 制 化 軟 件 開 發 服 務。同 年，推 出 自 主 知 識 產 權 應 用 支 撐 平 台ResourceOne V1.0。2002年，中 軟國際囊獲了中國前5大經濟技術開發區（天津、大連、哈爾濱、北京、廣州）的電子政務建設項目，並陸續承建了審計署、交通運輸部、農業部、民政部、建設部等部委的辦公自動化項目。2003年，集團在香港聯合交易
41、所創業板上市。在資本平台支撐下，集團確立了自身增長和收購兼併並重的新發展模式，實現了從業績和規模的迅猛增長。服務行業從政府拓展到政府主導的大型製造業，並逐步實現了從傳統的軟硬件分銷和集成商向解決方案供應商的轉型。同時，堅持自主研發，ResourceOne升級至基於SOA架構的V3.0，並成功推廣至多個垂直行業。2005年，集團緊跟時代步伐，大舉進入IT外包領域，成功收購整合中軟資源信息科技公司，與微軟公司（Microsoft）等國際一流企業建立戰略合作夥伴關係，在美國建立附屬公司。後續收購創智國際軟件公司，將ITO業務拓展至日本市場。借助蓬勃發展的ITO業務，集團從中國本土市場邁向了更廣闊的海
42、外市場。2007年，完成對和勤環球資源公司的收購整合，將服務行業拓展到金融、交通等重要領域，並增加了專業BPO服務。憑藉全面發展的技術優勢及行業地位，成為國際商業機器公司(IBM)SOA頂 級合作夥伴，共同建設中軟國際SOA創新中心。公司卓越培訓中心(ETC)在北京、長沙、大連、無錫、重慶、廈門、天津、南京等城市投資建成1000-5000平米不等的實訓基地，年培訓能力達到上萬人次。2008年，集團成功轉香港證券交易所主板上市（股票代碼：HKSE.354）。,二,零,一,二,年,中,期,報,告,16,公 司 介 紹2010年，漢普管理諮詢公司的加盟，大幅強化了公司前端諮詢能力。至此，集團包含IT
43、諮詢、技術服務、外包服務和培訓於一體的端到端佈局已初步完成。同年，通過收購掌中無限公司進軍電信與移動互聯行業，這一新興市場將成為集團業務戰略轉型的關鍵引擎。2011年，集團引入弘毅投資為戰略投資者，雙方結成戰略合作夥伴，集團作為平台型企業進行信息服務業行業的整合，使集團成為具有高速成長性的信息技術服務領域的世界級領先企業。同年，集團萬人基地落戶西安高新區軟件新城。集團將持續努力打造企業平台，致力成為未來中國信息技術和軟件服務領域的行 業 整 合 者。截 止 到2011年，集 團 員 工 總 數 近1.5萬 人，業 務 擴 展 到 中 美、南美、英國、印度、非洲、東南亞以及中東地區，並在包括中國
44、大陸、香港、美國、日本、歐洲等全球20多個城市設立了分公司或辦事處，形成了全球化的提交能力。,17,中,軟,國,際,有,限,公,司,註*：,註*：,註*：,管 理 層 討 論 與 分 析主要運營數據基於綜合全面收益表列示主要數據（未經審核）如下:,2012年上半年人民幣千元,2011年上半年人民幣千元,較去年同期增長%,收入服務性收入*銷售成本毛利其他收入、收益及虧損銷售及分銷成本行政開支呆賬撥備無形資產攤銷財務費用應佔聯營公司業績除稅前溢利稅項本期溢利*+稅項+財務費用+物業、廠房及设備之折舊+無形資產攤銷應佔聯營公司業績未計利息、稅項、折舊及攤銷前之盈利（EBITDA）*+購股權開支+滙兌
45、損益+呆賬撥備業務貢獻利潤*,1,173,5041,110,874(812,804)360,70018,364(65,242)(193,283)(172)(23,826)(14,260)25882,539(17,102)65,43717,10214,26021,40923,826258141,7763,62623172145,597,945,595852,382(637,147)308,44818,529(64,654)(150,689)(1,880)(24,766)(10,572)1,39375,809(15,220)60,58915,22010,57217,50824,7661,39312
46、7,2629,2353631,880138,740,24.1%30.3%27.6%16.9%-0.9%0.9%28.3%-90.9%-3.8%34.9%-81.5%8.9%12.4%8.0%12.4%34.9%22.3%-3.8%-81.5%11.4%-60.7%-93.7%-90.9%4.9%,服務性收入，具體分析參見下文經營業績之收入部分。EBITDA和 業 務 貢 獻 利 潤（未 計 購 股 權 開 支、匯 兌 損 益 和 呆 帳 撥 備 的EBITDA），是對業務盈利能力的真實反映，具體分析參見下文盈利能力部分。本期溢利指剔除可贖回可換購優先股公平值變動產生之損益後之純利。,二,零,一
47、,二,年,中,期,報,告,18,管 理 層 討 論 與 分 析總體概述二零一二年上半年，本集團的主要運營指標增長情况如下表：,人民幣千元收入服務性收入EBITDA業務貢獻利潤,2012年上半年1,173,5041,110,874141,776145,597,2011年上半年945,595852,382127,262138,740,增長率24.1%30.3%11.4%4.9%,二零一二年上半年，本集團各業務集團的收入，服務性收入與業績的增長情况如下表：,收入,服務性收入,業績,2012年,2011年,2012年,2011年,2012年,2011年,人民幣千元專業服務業務(PSG)外包服務業務(O
48、SG)培訓業務,上半年587,908551,12434,472,上半年493,384422,82329,388,增長率19.2%30.3%17.3%,上半年525,278551,12434,472,上半年400,171422,82329,388,增長率31.3%30.3%17.3%,上半年55,13461,5761,325,上半年48,29453,1421,202,增長率14.2%15.9%10.2%,合計,1,173,504,945,595,24.1%1,110,874,852,382,30.3%,118,035,102,638,15.0%,註：業績為在未分配就商譽確認之减值虧損、企業開支、
49、以股份支付款項及可贖回可換股優先股公平值變動產生之虧損，及某些其他公司水平之收入、收益及虧損項目之前，所賺取之溢利所受到之虧損。（引自綜合財務報表附註3）,19,中,軟,國,際,有,限,公,司,1,年H,A,A,A,A,A,A,A,A,06,07,03,04,05,08,09,10,11,A,20,20,20,20,20,20,20,20,20,20,11,20,12,年H,1,長,率,管 理 層 討 論 與 分 析本 集 團 自 二 零 零 三 年 創 業 板 上 市 以 來，收 入 和 服 務 性 收 入 一 直 保 持 高 速 增 長，從 二零零三年到二零一一年，收入的複合增長率達到38
50、%，服務性收入的複合增長率達到55%，二零一二年上半年服務性收入較去年同期增長30.3%，具體請見下圖：總收入設備收入佔服務收入,（人民幣百萬元）,284,服務,收,入複,合增,率：,55,%,241,184,227,增,長94,30,.3%,63,253,148,45,10858,187107,235,310,559,742,921,1,374,1,960,852,1,111,設備收入佔總收入百分比,65.1%,63.6%,38.6%,12.7%,31.2%,24.5%,16.7%,14.2%,12.7%,9.9%,5.3%,客戶二零一二年上半年，前五大客戶的服務性收入佔本集團總服務性收人為
