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1、质量效益型发展道路经验总结质量效益型发展道路经验总结质量效益型发展道路经验总结集团是一家集科研、开发、设计、制造、销售于一体的股份制民营企业。自创建以来，始终坚持以“市场为导向，以最优的产品，最佳的服务满足用户的需求”的质量方针，以贯彻ISO：9000系列标准为核心的全面质量管理，同企业的制度创新、管理创新、技术创新有机地结合起来，坚定不移地走质量效益型企业发展道路。把质量管理贯穿在生产经营活动中，在推进以科技创新，产品质量为基础的品牌战略中，围绕“抓质量管理，创企业更大效益”的核心目标，不断学习和引进国内外先进管理模式，完善以制造设备造型、原材料采购、产品工艺设计、生产制作经验、安装售后服务
2、全过程的质量保障体系，实现生产经营全程监控，在众多国内外用户心目中树立起“高效、优质、放心”的苹乐品牌形象，赢得了国内外用户青睐。在国际市场上我公司产品从未出现过退货、更换、索赔等问题。在历次出口商检中均达到中国海关检验的合格标准。实现了质量管理，经济效益，管理水平，竞争实力和职工生活水平的提升。一、加强质量教育 提高全员质量意识质量是企业生存和发展的基础，是企业永恒的主题。苹乐集团跨越式发展，取决于企业的全面质量管理教育培训和稳定的质量保证。在全面推行质量管理过程中，公司始终把培养高素质的员工，当作企业提高产品质量，增强核心竞争力的第一资源；坚持把质量教育列为争创质量效益型企业的重要内容，充
3、分利用苹乐通讯、质量通报、黑板报等宣传工具，大力宣传走质量效益型道路的重要性和意义；采取“请进来，走出去”等方式，开展各种质量教育工作。近三年来共举办各种培训班150期，培训员工1200人次，并组织全体员工进行学习、讨论和参加质量知识竞赛，通过形式多样的教育培训，提高了广大员工的质量意识和技能，在公司内部营造出上上下下讲质量，方方面面求效益的良好氛围。二、严格过程控制 确保最终质量产品质量形成于生产的全过程。因此，实行全员控制，采取道道把关，是产品质量的可靠保证，教育全体员工树立下道工序就是顾客的理念，上一道工序对下一道工序把关，追求生产过程的“零缺陷”，在加强过程控制时，突出了“预防为主”的
4、思想。产品由技术部研发设计出来之后，随产品一并制定产品加工工艺流程，产品检验规范，发放到各分厂、质检员手中，操作者、质检员、库管员等相关人员严格按照公司制定的操作规程和规范，实施产品制造、检验、入库、出库等工作流程。对于产品质量，公司制定了严格的产品质量管理制度，严把质量六关（原材料进厂关、投产关、每道工序“三检”关、产品检验入库关、出厂关、安装关），达到质量四化管理（标准化、制度化、程序化、规范化），产品三不准（不合格材料不准进厂，不合格半成品不准进入下道工序，不合格产品不准出厂）。为了进一步提高面粉机械产品质量，2004年7月成立了质检科计量室，对我厂的计量器具进行监督检查，从而保证了产品
5、的加工精确度，通过以上积极有效的质量控制措施，将质量问题消灭在萌芽状态，确保了产品质量不断提高。“产量服从质量，成本服从质量，生产条件服从质量，靠质量提升企业竞争力，靠质量创造企业更大效益，是河北苹乐集团一贯恪守的原则，公司质量管理部每两天召开一次生产质量碰头会，每周组织召开由生产部、销售部、供应科、计划科等部门的工作协调会，售后服务部每月一次走访市场，倾听客户意见，并在企业中开展了“产品质量免试工活动”，在员工中实施不定期开展质量意识教育培训，提高了全员质量意识，2004年公司成立了以总经理为组长，质量副总为副组长的质量督察小组，从原材料、外协外购产品，生产制造、产品运输，至产品交付用户等过
6、程实施全方位监督控制，并赋予督察小组奖罚权，随时随地对违规操作等有损质量的不良行为和现象加以制止和控制，通过对产品质量全面监控使全厂上下达成了共识，提高了对苹乐品牌的满意度，苹乐品牌的辅助度等带来众多客户指名选择苹乐牌面粉机，使产品处于供不应求状态，带来了公司全年满负荷运转，为企业带来了良好的经济效益和社会效益。三、落实质量责任 严格质量考核苹乐集团公司的质量管理工作在建厂初期，企业初具规模时，就将质量管理的上档次、上水平的工作纳入企业战略规划。十五年来，凭借“精益求精，质量兴企”的理念成为全国面粉机行业佼佼者，同时，精心培育的中国驰名商标“苹乐”品牌，随着高质量的产品享誉大江南北，开创了“质
7、量第一，质量永无止境”的企业发展新篇章。苹乐集团公司的质量管理工作主要体现在“严”字当头，执行标准严格，工艺纪律严肃，出现质量事故严肃处理。2000年制订了苹乐加强质量管理十条规定、质量检验和处理处罚规定，按照全员质量管理原则，从原料进厂到生产过程控制到售后服务等方面，对苹乐的质量管理工作提出了严格的要求。在质量考核时，遵循“落实质量管理人员的责任，强调管理者的责任”两个原则，质量管理人员责任主要在于增强操作人员的质量意识，指导检查和监督操作人员，提高业务技能，按章操作。因此在处理质量事故时，首先追究管理者的责任，加大对质检人员和技术人员等质量管理人员的力度，通过处理树立起权威，把质量工作抓上
8、去。其次，在质量工作中实行了质量否决制度。每个分厂质量合格率指标都设立了“黄牌区”。合格率在“黄牌区”以上，按比例给予奖励；合格率在“黄牌区”内，按比例扣除奖金；合格率在“黄牌区”以下，否决当月全部计划利润奖。另外，在每年的先进单位、劳动模范等评选活动中，对当年有质量事故记录的单位和个人，不论在生产、技术、管理、安全等方面表现得如何好，一律实行“一票否决”，不允许参加评选。苹乐集团公司在为梦想奋斗不止，在质量永无止境的激情空间里，构筑质量大堤，勇攀质量高峰，向质量要效益，向质量求生存，向质量要发展，依靠质量打造品牌，确保用户对产品质量百分之百的满意，持之以恒地满足与超越客户的要求，坚定不移地走质量效益型发展道路。浓墨疾书“质量金曲”，精心打造“质量金牌”，全力托起“质量方舟”，将产品质量，服务质量提升到更高的层次，实现国家与企业，企业与员工的双赢，实现创建“百年名企”的宏伟目标。
