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1、吉鲁生物科技(集团)有限公司,1,如何打造你的精英团队,主讲:武耀杰,吉鲁生物科技(集团)有限公司,2,现场提问:,你是否满意你现在的团队?,你的团队是什么样的?存在那些问题,你心中的团队是什么样的?,吉鲁生物科技(集团)有限公司,3,心中的团队:,目标明确执行力强团结互助严谨高效有责任心 有荣誉感有爱心的 有个性的坦诚的 开放的团结的 付出的民主的 谦虚的遵守承诺的 实现共赢的,吉鲁生物科技(集团)有限公司,4,理想团队,你符合多少标准(你是团队的一分子),打造理想团队,你做了那些(说比做重要,),你的想法,你的团队是否明白,你是否明确告诉过他们?(你影响着你的团队),吉鲁生物科技(集团)有
2、限公司,5,团队的定义:团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,6,团队的构成要素(5P):,目标(Purpose):一个既定的目标，为团队成员导航人(People):是构成团队最核心的力量 定位(Place):团队的定位 个体的定位 权限(Power):(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权(2)组织的基本特征:规模多大，数量是否足够，授权有多大，业务是什么计划(Plan):(1)具体的行动方案(2)方案的具体实施。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,7,一个团队系由不同类型和性格的人组成，如何做
3、到人尽其才，是发挥团队作用的基本前提；另一方面，金无足赤人无完人，团队中的每个成员都可能存在着这样或那样的弱点、缺点.一个优秀的团队，必定是强调发挥每个成员的优势，而不是相反。如何用其所长、补其所短，是团队能否迈向成功的关键所在,吉鲁生物科技(集团)有限公司,8,示例:芝加哥公牛队,“大虫”罗德曼:冲动、好表现，头发染得花里胡哨（就凭这一点，就无法在中国队立足）；库 克 奇:技术发挥时好坏；乔 丹:对队友要求苛刻,吉鲁生物科技(集团)有限公司,9,一个优秀的团队，必定是强调发挥每个成员的优势，而不是相反。如何用其所长、补其所短，是团队能否迈向成功的关键所在,团队与部门、小组的区别,团队是相对部
4、门或小组而言的。部门和小组的一个共同特点是：存在明确内部分工的同时，缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强,吉鲁生物科技(集团)有限公司,11,团队与群体的区别,领导方面。群体有明确的领导人；团队成员共享决策权。目标方面。群体的目标与组织一致，但团队中除了这点，还有自己的目标。协作方面。，群体的协作性是中等程度的，成员有消极，对立情绪；但团队中是一种齐心协力的气氛。责任方面。群体的领导者要负很大责任，团队是相互作用，共同负责。技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，角色互补，从而达到
5、有效组合。结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,12,团队的类型,问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队 虚拟团队,吉鲁生物科技(集团)有限公司,13,问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,14,自我管理型团队 质量圈对表现企业的质量行之有效，但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主、自我
6、管理的团队自我管理型团队。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,15,多功能型的团队 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,16,虚拟团队：团队的成员是分散的，但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务,吉鲁生物科技(集团)有限公司,17,团队对个人的帮助,怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力)，向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,18,考核团队的几项标准,学习能力执行力创新力团队分工与合作业绩,吉
7、鲁生物科技(集团)有限公司,19,12321法则组建优秀的销售团队,12321就是：12321法则是基于一个简单的9人团队的分析法则。简单说就是一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,20,1”这个一是必不可少的，就是一个领头人。一个销售团队首先是一个管理团队，没有一个合格的团队管理者，是不可能有良好业绩和发展前途的。管理寓言：一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,21,2”就是两个精英，这是团队业绩的保证。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理，即20%的精英产生80%的业绩。销售工作精英分子往往具有共同
8、的特点，那就是积极主动，善于寻找方法的人,吉鲁生物科技(集团)有限公司,22,“3”三个中流。这个中流可不是中流砥柱，而是业绩和能力等各方面表现平平者 这些员工可能都是一些经验丰富的员工，但他们由于目标不明确或缺少正确的激励，没有充分的发挥出自己的特长，但偶尔能够解决一些棘手问题出现业绩反弹。中流人员在业绩上获得企业重视的机会的弱化，使他们借助其他方式获得重视，如更多的后勤工作，积极向管理者反映员工思想动态和积极参加企业组织的各种文化活动等。业绩的突破在精英，稳定的发展在中流。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,23,“2”两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想，他们比较有自知之明，基本上
9、不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突，行动上可能会慢一拍。但他们执行时不太会计较个人得失。两个培养还有一个最重要的作用就是，管理者可以时不时拿他们作销售反面教材来杀鸡敬猴教育其他员工。在教训或教育这些员工时，他们一般不会同管理者产生直接冲突可以有效维护管理者权威。如果管理者管理得当，这种员工往往是忠诚度最高的。如果没有这种员工，日常工作生活中可能会少一些乐趣，管理者管理琐碎事务时有时会难以协调。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,24,“1”一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制，这里的“1”不一定是业绩能力最差者，往往是对管理者决定执行不力者，或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者。这一个
10、机动可能是一个销售团队中流动性最强者，有时可能是团队中的精英分子。虽然任何一个管理者都不希望这个人存在，但是如果团队需要刺激员工销售业绩上一个档次，或者团队转型决定没有得到员工贯彻，这个人都是关键人物。管理者可以借助这个人对团队进行铁腕管理。处理此人时可以无声胜有声，刺激其他团队成员坚决贯彻决定。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,25,谁导致团队失误？,目标错乱；未对目标进行调整；决策模式不良；授权模糊，团队组织无法展开工作；团队领导角色不定；不良工作氛围；彼此之间缺乏信任；成员与成员、领导之间沟通不足；竞争危害。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,26,团队中的4个关键因素,领导、沟通、销售、人际
11、互动,吉鲁生物科技(集团)有限公司,27,团队领导,你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗,吉鲁生物科技(集团)有限公司,28,认清自己的能力，培养自己的品德和诚信，向队员灌输求胜的意念，激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力,吉鲁生物科技(集团)有限公司,29,爱默生曾经说过：我的工作究竟是什么？我需要做的是什么？我对什么有所了解？我难以逃避责任的事情又是什么,吉鲁生物科技(集团)有限公司,30,对于领导者来说，最重要的一点，就是要记住，成功是惟一结果，也是你的领导才能所带来的最终结果。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,31,沟通
12、障碍的表现,沟通的延迟，即基层信息在向上传递时过分缓慢。一些下属在向上级反映问题时犹豫不决，因为当工作完成不理想时，向上汇报就可能意味着承认失败。2信息的过滤。这种信息被部分筛除的现象之所以发生，是因为员工有一种自然的倾向。即在向主管报告时，只报告那些他们认为主管想要听的内容。3信息的扭曲，这是指有意改变信息以便达到个人目的信息。有的员工为了得到更多的表扬或更多的获取，故意夸大自己的工作成绩；有些人则会掩饰部门中的问题。任何信息的扭曲都使管理者无法准确了解情况，不能做出明智的决策。而且，扭曲事实是一种不道德的行为，会破坏双方彼此的信任。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,32,如何减少沟通障碍,提
13、问倾听与员工会谈开放政策组织业余文化活动,吉鲁生物科技(集团)有限公司,33,如何鼓励团队合作,增强大家对团队的认同感要让团队成员认识到他们对团队的重要性；团队成员的贡献都是可以衡量的，每个人都可以清楚地看到谁做了什么，而且每位成员都对自己的行为负责提高成员之间面对面沟通的机会，让每个人明白对于团队而言什么是重要的，合作和不合作的结果分别是什么样的建立一种比赛的气氛，以促进团队内部成员之间的合作，或者制造一种来自团队外部的挑战，让团队成员必须互相合作才能战胜它,吉鲁生物科技(集团)有限公司,34,团队管理,了解团队运作设立一支团队 提升团队效率为未来努力,吉鲁生物科技(集团)有限公司,35,了
14、解团队运作,团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,36,1.切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。3.切记成员间要彼此扶持。4.将长程目标打散成许多短程计划。5.为每个计划设定明确的期限。6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,37,7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。9.时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。11.利用友
15、谊的强大力量强化团队。12.选择领导者时要把握用人唯才原则。13.领导者需具备强烈的团队使命感。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,38,14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。16.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。17.密切注意团队成员缺少的相关经验。18.应使不适任的成员退出团队。19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,39,设立一支团队,成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,40,20.设定具
16、挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。21.设定目标时，考量个别成员的工作目标。22.划的失败危及整体计划的成功。23.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。26.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,41,27.不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。28.赋予团队自己作决策的权力。29.鼓励团队成员正面积极的贡献。30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。,吉鲁
17、生物科技(集团)有限公司,42,33.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。34.绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。35.确定团队和客户经常保持联系。36.以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。37.想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。38.倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,43,提升团队效率,团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功,吉鲁生物科技(集团)有限公司,44,39.
18、协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。40.找出可建设性地利用冲突的方法。41.记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心这是每个人应得的福利。42.若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析。43.如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施“开门政策”。44.要求提出问题的人解决问题。45.安排正式的和非正式的会面，讨论团队的工作进展。46.使用不带感情只问事实的态度，是化解纷争的最好方法。47.保持团队成员间的熟稔，以易于沟通。48.设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈。49.鼓励同事间自由的沟通活动。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,45,50.建立最适合的通讯科技系统
19、，并经常更新。51.实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议。52.尽可能多地授权给团队成员。53.事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备。54.培养所有对团队有益的关系。55.努力保持团队内外关系的均衡与平稳。56.确定所有相关人士都能听到、了解好消息。57.倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理。58.安排团队与机构的其它部门作社交联谊。59.找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,46,60.要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。61.谨慎分派角色以避免任务重复。62.找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议。63.一定要找有经验
20、的人解决问题。64.分析团队成员每个人所扮演的角色。65.脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止。66.公平对待每个成员才能避免怨恨。67.确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错。68.告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气。69.尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,47,70.避免和团队成员有直接的冲突。71.记住采用对事不对人的处事态度。72.确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。73.先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再励。74.确信团队成员皆了解团队中的其它
21、角色。75.计算品质的成本之前，先计算失败的成本。76.针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,48,为未来努力,为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,49,77.告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评量的项目。78.确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。79.召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。80.开检讨会时一定要避讳人身攻击。81.记住关系会随时间改变。82.避开低估或忽视坏消息的陷井。83.每天结束时自问团队今天是否又向前跨出
22、了一步。84.倾听受训者关于训练课程的回馈意见。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,50,85.找到有最好设备的最佳训练场所。86.聘请顾问设立公司内部的训练课程。87.利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。88.每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识。89.允许团队自行决定达成目标的方法，可激励团队努力工作。90.确定目标能激发团队的斗志，如果不行，请改变目标。91.一支没有“严峻”目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队。92.设定奖励标准时，允许团队成员有发言权。93.避免使用名次表，因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。,吉鲁生物科技(集团)有限公司,51,94.指定某人监视市场上每一个相关变化。95.随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。96.记住有某些人很害怕变革。97.寻找能推动改革的团队成员。98.每隔一段时间作一次生涯发展的评量。99.记住：鼓励团队成员即是在帮助团队。100.与团队同事就生涯规划达成一致意见，并给他们提供必要的协助。101.团队解散后仍旧要与团队成员保持联系，因为你可能还会与他们再次合作,
