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1、 建国门外外交公寓室内精装修工程1工程概况1.1 基本概况序号项 目内 容1 工程名称建国门外外交公寓改造项目2建设单位北京外交人员服务局3 设计单位北京艺成园装修设计有限公司4 监理单位北京建工京精大房工程建设监理5工程性质室内精装修6 装修面积除裙房地下室暂估5m27 地理位置北京建国门外外交公寓8 施工工期2014年3月1日-2014年12月31日9地点北京市朝阳区建国门秀水1号院1.2 装修内容及做法 详见合同内容2. 目的和适用范围2.1 目的：为建立项目质量体系实现施工全过程质量控制，完成质量目标，特制定本计划。2.2 适用范围本计划适用于建国门外外交公寓改造项目室内精装修工程的质
2、量控制，有效期自合同生效之日起至工程保修结束止。3 质量目标质量目标：依据建筑装饰装修工程质量验收规范（GB50210-2001）标准和国家及北京市建筑装修相关标准、规定，工程质量等级达到合格标准。单位工程优良 竣工一次交验合格率100% 分项工程优良率在90%以上； 质量控制资料完整。所含分部工程有关安全和功能的检测资料完整观感质量验收符合要求。4 引用标准4.1 公司质量手册及质量体系程序文件4.2 公司与业主签定的工程承包合同4.3 国家及地方有关的法律、法规、标准、规范。4.4 施工文件4.5建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）4.6建筑装饰装修工程质量验收规范(G
3、B50210-2001)4.7建筑内部装修设计防火规范（DBJ01-27-96）4.8建筑安装工程资料管理规程（DBJ01-51-2000）5创优领导小组及明确职责51建立项目组织机构及工程创优领导小组（组织体系图）52主要岗位（人员）创优职责(1) 项目经理；项目经理是公司法人在项目上的授权代理，是本项目的质量第一责任人，代表公司履行与业主合同及分包合同相关的责任。执行公司质量方针、质量体系文件；项目质量方针、质量目标的制定与贯彻实施；批准实施项目质量计划。依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和质量职能分配及制定项目人员留置计划。领导项目经理部全面质量管理工作。负责项目创优工作的总体策
4、划与安排部署，并监督项目各职能部门及分包单位的执行情况，确定项目质量目标及确保项目质量目标的实现。 负责与建设单位、监理单位的总体协调与沟通。(2) 项目技术总负责人；贯彻执行质量方针、项目质量计划与科技发展规划的引进及推广应用工作，负责审核项目物资计划及工程物资需要计划，对工程质量负有第一技术责任。负责编制项目质量计划，参与工程创优策划并指导实施，领导项目质量体系的运行工作。组织编制并审核施工方案、施工组织计划、质量阶段预控计划及技术措施，负责分包提交技术方案的审批。负责材料的控制与认可。组织各项质量专题会，负责主持质量事故的分析及处理方案。贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及工程质量方面的有
5、关规定。负责组织图纸会审及各专业问题技术处理，审定设计洽商和变更工作。负责组织各阶段的质量验收及各项竣工资料的指导、审定工作。主管项目技术协调部、物资部、质量监督部及相关施工管理及商务管理工作。(3) 生产经理现场经理是施工生产的指挥者，对各分项、分部的安全生产与施工质量负直接领导责任。参与工程各阶段的验收工作，具体负责质量事故的调查，并提出处理意见。（4）技术部 负责对分包商进行技术交底，审核分包商班组的交底，且各项交底必须以书面形式进行，手续齐全。参与技术方案的编制，加强预控和过程中的质量控制把关，严格按照项目质量计划和质量评定标准、国家规范进行监督、检查。严格“三工序”的检查，组织分包单
6、位做好工序、分项工程的检查验收工作。负责事故的调查和分析，根据处理方案监督和指导责任单位的修复。协助物资部对进场材料的构配件的检查、验收及保护。配合总工程师编写施工技术方案及技术措施，监督技术方案的执行情况。负责对分包单位施工方案的审核工作。组织施工方案和重要部位施工的技术交底。负责施工技术保证资料的汇总及管理（按418号文件和城建档案管理规定）。工艺技术准备：施工技术审核管理；项目专项技术措施管理，编制过程控制计划，纠正和预防措施；编制和审定材料，送审计划和需用计划，组织材料送审。对本工程所使用的新技术、新工艺、新材料、新设备与研究成果推广应用；编制推广应用计划和推广措施方案，并及时总结改进
7、。负责计量器具的台帐管理，进行标识、审核。（5）机电部： 负责编制有关安装配合施工进度计划、施工方案，参与材料设备的订货审定，并检查考核实施情况，负责解决安装方面的工程技术及质量问题。以及有关施工深化图的设计、现场施工方案编制统一协调，对安装工程质量负责。按照国家规范对机电工程进行报验及验收。负责对项目安装工程质量事故进行调查、分析、监督、处理。指导分承包方各类安装工程质量台帐、资料的建立。制订机电分部、分项施工方案和质量保证措施。负责安装材料进场的验证及组织检验、试验工作。（6）质量、安全部： 严格执行国家规范及质量检验评定标准，行使质量否决权。确保项目总体目标和阶段目标的实现。编制项目“质
8、量检验计划”，增加施工预控能力和过程中的检查，使质量问题消除在萌芽之中。负责将质量目标的分解，制定质量创优实施计划，并将分解的质量目标下达给各部门，作为考评部门工作的指标。负责项目质量检查与监督工作，监督和指导分包质量体系的有效运行，定期组织分包单位管理人员进行规范和评定标准的学习。结合工程实际情况制定质量通病预防措施。参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪检查，直至达到要求。负责质量评定的审核，分项工程报监理工作和质量评定资料的收集工作。组织、召集各阶段的质量验收工作，并做好资料申报填写工作。负责填写周、月质量情况报表，上报公司质量保证部。监督施工过程、材料的使用及检验结果，负责进货检验监督
9、，过程试验监督。负责工程创优实体照片的拍摄.（7）物资部： 及时向顾客直接指定的分承包方索要建筑师审定的材料的书面证明并与进场验证、检验报告一同存档。负责顾客提供材料的进场验证(材料质量、数量验证)办理书面手续，负责研究提供产品与分承包方的交接工作，并办理书面手续。负责进场物资库存情况，制定和物质管理办法，做好各类物资的标识。负责进场物资的报验工作。负责进场物资在使用过程中的监督工作。53项目成员职责：职务姓名职责备注.项目经理潘玉东工程质量、安全、总进度全面管理.生产经理李国贤工程质量、安全、施工进度全面管理3.技术总工刘建伟负责工程技术、质量、管理4.质量主管王锴工程质量管理有一票否决权5
10、.材料主管刘天蕊材料采购、验收现场仓库管理6.机电主管刘庆东机电工程质量、安全、进度全面管理7.安全主管管俊勇工程安全管理有一票否决权8.商务经理姬亚杰负责工程成本核算、洽商、签证等10.资料员付言文件、技术资料、质量资料等归档6质量保证措施项目质量保证体系图总部服务控制项目经理 生产经理技术总工质量负责人施工管理文明施工管理技术管理物资管理施工队伍7、质量保证体系7.1 质量方针在公司质量方针的指导下，在本工程的具体实施中，我公司将运用先进的技术、科学的管理、严谨的作风，精心组织，精心施工，以有竞争力的优质产品满足业主的愿望和要求。我公司广泛开展质量职能分析和健全企业质量保证体系，大力推行“
11、一案三工序管理措施”即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。强化质量检测与质量验收专业系统，全面推行标准化管理，健全了质量管理基础工作，使企业对质量综合保证能力显著提高。7.2 质量保证体系公司根据项目管理的需要，建立起了项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准（ISO-9001），强化质量职能。项目经理部全体管理人员及劳务包方将强化质量意识和质量职能；推行专业监理工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；同时使质量保证体系延伸到各施工班组、公司内部各专业分公司，项目质量目标通过对各施工方、内部各专业公司严谨的管理予以实现，通过明确分工，密切协调
12、与配合，使工程质量得到有效的控制。建立由项目经理领导，生产经理、技术总工中间控制，专业监理工程师检查的三级管理系统，形成项目经理到各施工方、各专业分公司的质量管理网络。7.3 质量保证措施7.3.1 组织保证措施根据组织保证体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责,落实施工质量控制控制责任,各岗位各行其职。项目经理：项目经理是质量管理工作的领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及质量结果负责；领导与组织有关人员编制项目质量计划。生产经理：对工程质量负领导责任；具体负责工程质量问题的处理和质量事故的调查，并提出处理意见上报公司质量保证部；对区域责任工程师的日常工
13、作予以具体的指导与帮助，协助他们解决施工中出现的疑难问题；具体领导质量管理工作，领导组织开展质量控制活动。质量主管：对质量负有第一技术责任；负责组织编制项目质量计划；贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及质量方面的有关规定、法规等。工长：对管辖区域工程质量负直接领导责任；具体负责所管辖区域质量问题的处理及质量事故的调查，并提出具体意见呈报生产经理；对所管辖区域的专业监理工程师的日常工作予以具体帮助，协助他们处理施工中出现的疑难问题。7.3.2 质量管理程序质量保证程序: 基本要素质量 工作质量方案 经审批方可实施方案保证 产 品 质 量执行岗位工作制 施中优化总结人员素质保证人员 基本要素质量 材
14、料 原材、半成品检验原材质量保证技术资料保证 熟悉图纸操作过程保证 操作 按工艺标准要求机具保证机具 检测合格方可使用机具功能保证 定时保养维修8、施工质量预控及专项保证质量的措施待添加的隐藏文字内容28.1开工前组织有关的技术人员，认真熟悉图纸，编制单位工程施工组织设计及主要分项、分部工程的施工方案，并报送监理工程师审批。8.2结合施工图及技术规范，做好施工前技术交底工作，使所有参加施工的人员掌握各自工序的施工要点、施工标准及施工方法。8.3实行样板间、分项工程样板制度,样板工程报验后,方可大面积施工。9计划控制： 本工程开工前需编制总进度计划，每月需编制月进度计划，每周要编制周进度计划，编
15、制完成的进度计划经项目经理批准后执行，各专业的进度计划由各专业负责人编制，报计划经理批准后执行。 10.工程物资控制10.1 项目计划需用物资随施工进度进场。10.2 物资的采购由工程部提出本工程材料需用计划，物资部集中采购。10.3 物资进场后,质检部、技术部、物资部有关人员对物资的名称、规格、型号、数量、质量标准等指标进行验证。10.4 未经检验的进场物资不准投入使用，未验证合格的进场物资, 及时清理出场。10.5入场入库材料在使用前按质量规范要求进行复验和复试。需经复验和复试的材料未经检验一律不投入使用。复验和复试的材料的数量、内容按国家规范、标准确定。10.6所有工程所使用的成品、半成
16、品,材料进场必须有出厂合格证，并报有关单位及有关部门批准，方可使用。10.7现场设专人收料，不合格的材料拒收。施工过程中如发现不合格的材料及时清理出场。 10.8建立健全工程材料进库检查制度，加强材料试验、检验工作。工程使用的所有物资入场入库前一律进行验证。验证和检验中发现材料质量证明文件内容有缺项或不合格项目时该材料按不合格处置，经核实后清退出场。11.施工过程控制11.1过程质量程序不合格品控制程序进入下一道工序监理检查认可质量监理工程师复检质量监理工程师初检三 工 序 操 作技 术 交 底审 批方 案不合格 不合格 不合格 不合格11.2每月由质安部进行月检查考核，对项目工程部质量情况进
17、行考核评分，根据考核评比得分，决定质量流动红旗的优胜单位和工程部奖金挂钩。11.3坚持实行质量月报和质量事故报告制度，各作业队质检组每月26日28日将质量月报送至项目质检部；一旦出现质量事故，24小时内必须将事故报告（写明事故原因）送质安部。 11.4施工班组坚持“三检制”，即自检、专检、交接检。 自检：班组完成施工工序后，组织自检，填写工程质量自检表，交质检员专检；质检员对班组完成的工序进行检查，检查合格后在工程质量自检表上签字。 交接检：生产负责人在专检完成后，对已完工序进行检查，检查合格后在工程质量自检表上签字。生产负责人签署交接检的结论意见，作为下道工序施工的依据。自检、专检、交接检中
18、只能通过优良品，达不到优良等级的工序不得进入下道工序。经过“三检”的工序最后由质量主管请监理工程师验收签认。11.5在整个施工操作过程中，贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法。做到施工操作程序化、标准化、规范化，确保施工质量。12.标识控制12.1确保施工过程、成品、半成品的质量检验等级为优良，并在其接受、使用、安装、交付的各个阶段进行标识，防止混用，在需要时能够实现其可追溯性。12.2重要材料采用红、黄、白三种颜色的标识牌标明“合格”、“不合格”、“未经检验”三种状态。一般材料用红、黄标识牌区别其有无合格证明。12.3预制加工的成品、半成品经质量检验评定为优良时方制
19、作，成品、半成品除用三色标牌标明其质量检验情况为“优良”、“合格”、“未经检验”外，还要在“优良品”标牌上注明规格、尺寸、工程部位、制作及出厂时间、试件编号等有关内容，以便实现其可追溯性。12.4机械设备的标识通过管理编号、记录表格的形式加以实现。质检部、安全部、机电部、技术部每季度对施工现场的机械设备进行检查和抽查。现场设备操作人员必须持有相应的操作合格证，定人、定机，持证上岗。13. 文件控制13.1对文件和资料的控制规定13.1.1 项目部及下属各部门须使用现行的国家和地方的施工验收规范，质量检验评定标准及合法的施工图纸。13.1.2 本工程所有质量文件由项目经理签字并解释。13.2用于
20、本工程的质量文件需进行分类13.2.1 质量体系文件（质量创优手册）13.2.2 标准类文件（材料标准、施工与验收标准、工艺标准、质量检查标准、安全技术标准、施工现场管理标准、标准图集）13.2.3 施工文件（施工组织设计、质量计划、施工方案、技术资料、安全交底、工程合同、供方合同、采购合同、季节性施工措施）13.2.4 施工图类文件（施工图、设计变更）13.2.5 行政文件各类文件按到达先后顺序进行编号，打上印记，以保证在工程施工中各级人员均使用合法的资料、文件。13.2.6 项目结束由资料员、技术部后对受控文件的整理、回收。14.质量记录按照北京市标准北京市建筑工程资料管理规程(DB11T
21、695-2009) 中的要求,证明工程质量符合要求的记录(即工程竣工技术资料)；公司质量管理体系运行有关记录。15.能力、意识和培训15.1 对进场的全体施工人员及管理人员进行质量教育， 阐明本工程的特点、技术难点及宣讲本工程的施工质量标准和检验措施等。15.2 特殊工种（电工、焊工、架子工等） 均须具备上岗资格或经过考核认定,上岗证复印件质检部、安全部检验资料存档，作为特殊过程连续监控记录的依据。15.3 所有施工管理人员均需持证或相关证件上岗。16. 设计开发16.1 本工程的所有施工均依据业主提供的施工图纸和有关技术质量文件。16.2 设计变更、洽商（设计单位、监理单位、建设单位书面签字
22、认可）由项目主任工程师接收并签发至项目经理部管理人员和施工班组，保证实际洽商、变更能够及时、准确、全面地在施工过程中得以实施。17.劳务、外协控制本工程供方由公司商务部组织有关职能部门及项目经理对其施工方案、机具设备、业绩和施工人员的技术素质、操作水平等要素进行认真的评审后，选择综合指标最高的湖北瑞丰劳务公司进行施工，由项目经理对该供方直接进行控制、指挥施工，生产经理领导项目管理部等各职能部门对其进行指导、检查、监督。18.生产和服务提供过程控制18.1 本工程特殊过程：室内二次结构抹灰施工18.2 本工程关键过程 内墙抹灰施工、造型天花吊顶施工、厨卫生间墙地面瓷砖施工、室内地面砖施工、木地板
23、安装施工、局部造型背景墙。18.3 特殊过程的管理控制：操作人员必须经过培训合格，持有效证件上岗；使用的机械设备必须达到完好、有效的要求；使用的材料必须符合设计要求及有关法律、法规的要求且主材复试合格后方可使用；质检部要对特殊过程实时进行连续监控；严格执行公司对特殊过程的文件化程序，并根据此编制技术交底。18.4 工程部在施工过程中对原材料、成品、半成品、工程设备、施工过程、施工使用机械设备进行标识。18.5 物资标识采用标牌标识，施工过程以试验、检验报告、预检验收记录、隐蔽工程验收记录为可追溯性标识，产品的标识以检验批、分项工程质量验收记录，单位(子单位)工程以竣工验收单等作为标识。18.6
24、 技术部、安全部根据工程特点、具体情况及有关要求制定产品保护措施并组织实施，公司项目管理部对工程施工项目的产品防护工作进行监督、检查。18.7 工程部在施工过程中对不合格产品和过程在没有得到处置或结论前，不得放行或转入下道工序。工程竣工完成交付后服务，按北京市工程竣工验收备案管理的有关规定和合同的有关规定执行。19监视和测量装置的控制19.1所使用的监视和测量装置必须有国家法定检定机构的鉴定结果。19.2 公司技术质量部对所管理的监视和测量装置统一进行编号、上帐、粘贴合格标识。19.3 所有测量设备的检定证书由公司技术质量部负责统一保管。20产品的监视和测量20.1 项目经理部应根据投标阶段的
25、技术文件及施工现场的实际情况、设计交底等内容，修改完善施工组织设计和项目质量计划报公司技术质量部，公司审批后由项目经理部实施，项目质量计划中应包括该工程中所含的分项工程（包括特殊过程）及应达到的质量标准。20.2 按设计施工图纸和技术交底完成的分项工程，由质量主管组织有关人员进行评定，质量工程师核定。20.3 各分项工程完成后，由项目技术负责人组织有关人员进行分部工程的统计和评定，公司技术质量部对分部工程质量评定的结果进行复验。20.4 隐蔽工程的验收，由技术总工填写“隐蔽工程验收记录”及相关文件，报请建立单位、监理单位、设计单位进行检查验收并书面签字确认。20.5 本工程的隐蔽工程 轻钢龙骨
26、吊顶 木制品基层骨架 厨卫间防水 电气配管、给排管道及预留预埋项目 陶粒垫层 局部内墙保温20.6 单位工程完成后,公司技术质量部检查施工技术资料,项目管理部检查施工现场竣工条件,符合要求后填写“单位工程竣工预检记录”。20.7 建设单位组织监理单位、设计单位、施工总承包单位、精装单位参加工程最终检验。21不合格品的控制21.1不合格物资、不合格过程的识别、分类见不合格品控制程序。21.2 物资出现不合格，由公司物资部会同项目经理部立即做出确认和处理意见，处置方法为：退货或换货、报废，在物资未达到合格产品前不允许使用该物资。21.3 过程中出现的不合格，由项目经理部负责进行纠正并按项目经理部或
27、相关部门制定的纠正措施进行整改。并进行验证或配合相关部门验证。21.4 未作处置的不合格过程，不得放行。22 纠正措施22.1 项目经理部应对本项目上产生的一般不合格和轻微不合格的原因进行分析，由技术负责人组织评价是否须制定纠正措施，由技术负责人负责组织制定纠正措施并将所制定的纠正措施及时报技术部、质检部备案。22.2 项目经理负责将项目上发生的过程的严重不合格及经常出现的一般不合格及时报技术部、质检部，技术部制定纠正措施。22.3项目经理部负责执行公司制定的系统纠正措施，根据自身情况制定具体纠正措施并对实施情况跟踪验证。22.4由物资部及商务部负责制定物资及协力合作方的纠正措施。23 预防措
28、施23.1技术部、质检部应根据过程检验与试验、收集同类工程有关资料及以往经验，对施工中的潜在不合格因素进行分析，制定预防措施按程序文件中的规定审批后实施并跟踪验证。23.2技术部、质检部负责执行公司制定的系统纠正措施，根据自身情况制定具体纠正措施并对实施情况跟踪验证。23.3由物资部及商务部负责制定物资及协力合作方的预防措施。24成品保护措施 24.1运送材料时，门口、拐角部位加设临时护角，保护墙面、水暖立管、预留孔洞、电线盒等，不得碰坏堵塞。24.2根据装修的完成情况，特制成品保护标志牌。24.3成品、半成品材料进场原则；成品、半成品在进场前对其质量按照国家规范进行验收，合格后办好手续收材料
29、，并且做好材料标识，将贵重成品、半成品入小料库，单独保存。石材、瓷砖按规格、颜色入库，分类、编号堆码，表示整齐，严禁日晒雨淋。成品材料放置在离施工现场近的库区，尽量缩短运距，避免二次搬运。24.4制定相应的施工顺序，防止成品保护在工序间上的相互干扰。24.5在铝合金、不锈钢、石材、瓷砖、卫生洁具等装饰物在其他工序作业前，做好成品保护工作。24.6安装灯具、插座、开关、探头、喷洒头、风口及其他完成的精装面上操作的工人必须带白手套，防止污染已装修好的墙面、顶棚及其他成品。24.7电气安装要带手套，不得污染墙，地面及顶棚、其他完成成品。24.8油漆时，要保护好其他专业的成品。24.9使用梯子时底脚采
30、取保护措施，以免损坏地面。24.10预埋管口采取可靠保护措施，防止进杂物。24.11在接、焊、包全部完成后，应将导线的接头盘入盒箱内，并用纸封堵严实，以防止污染，同时并防止盒箱内进水。24.12卫生洁具安装安装后洁具排水口应用防护用品堵好，以免堵塞。24.13洁具装稳后，为防止配件丢失或损坏，如拉链、配件等材料在竣工前统一安装。24.14在釉面砖墙上剔孔时，用手电钻或小錾子轻剔掉釉面，待剔至砖底层时方可用力，但不能过猛，以免将面层剔碎或震落成空鼓现象。24.15通水试验前检查地漏是否畅通，分户阀门是否关好，然后层段分户分房间逐一进行通水试验，以免漏水使装修工程受损。25 数据分析项目经理部负责
31、收集施工现场关于过程及产品的数据，并进行分析，提供可作为持续改进依据的信息。26工程维保服务（回访保修）26.1竣工验收后，项目经理部必须满足法律法规、合同、设计、承诺的要求；项目经理部对顾客投诉应及时了解投诉问题及现场情况，与建设单位及时处理并将情况上报公司项目管理部或主管经理。26.2本工程交付后，公司项目管理部根据合同中有关条款的要求，或参照国家及北京市的有关规定制定工程回访计划。工程回访计划中需要制订出具体回访时间，该时间可按以下方式选择。26.2.1每年定期组织两次，如四月和十月。26.2.2保修期内期中和期末各组织一次。26.2.3分季节进行回访，如采暖期、供冷期及雨季。26.2.4顾客在保修期内提出要求时24小时内进行回访。
