建筑装饰工程管理手册BZX.doc

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1、 建筑装饰工程有限公司 building decoration project Co. Ltd工程管理手册2008-3目 录1. 工程部组合框架示意图2. 工程部各工种岗位职责和岗位权利设定3. 工程合同报价的审核条例4. 工程部回单的界定及奖励制度5. 工程档案管理规定6. 提供样板间的工作程序和内容7. 施工队人员行为规范准则8. 新进施工队的加盟规定9. 施工队奖罚条例10. 施工队合作协议书11. 工程部关于打击私单的管理规定12. 质检员工作使命13. 质检部规范用语14. 质检员仪器化检测15. 质检员工作流程16. 巡检制工作要求17. 施工质量问题的处罚规定18. 公司指定材料

2、明细19. 待遇及处罚规定20. 质检员提成办法21. 质检员因工作调动或离职规定（原所辖工程提成的分配办法）试行22. 质检员安全协议书工程部组合框架示意图工程部总监工程部总监助理技术主管 技术助理职能文员质检员施工队工程部设：总 监：1名总监助理：1名技术主管：1名技术助理：1名工程质检员：23名材料质检员：1名办公室职能文员：12名工程部各工种岗位职责和岗位权利设定一、 工程部总监的岗位职责：1、负责工程部的建设、管理。2、保障工程部的正常运作。3、承担工程部的工作任务。4、指导工程部的发展方向。4、负责配合、协调与其他合作部门的工作关系。二、 工程部总监的岗位权利：1、有权利对工程部的

3、运行模式进行调整、确定。2、有权利对工程部的各级岗位设定进行调整、确定。3、有权利对工程部的各项规章制度进行调整、确定。4、有权利对各级岗位人员进行任、免、奖、罚和工作支配。5、有权利对工程部的办公用品进行工作支配。三、 工程部总监助理的岗位职责：1、 协助工程部总监进行全面日常工作管理。2、 协助工程部总监进行岗位、人员、物品的工作安排。3、 协助工程部总监进行各项规章制度的建立、更改、及执行监督。4、 协助工程部总监对下属所有岗位、工种的工作人员能力、业绩进行评定。5、 协助工程部总监负责解决、处理重大责任事故、疑难投诉。6、 独立承担工程部总监的部分工作任务和责任。7、 在工程部总监不在

4、岗时，根据工作需要，临时承担工程部总监的工作任务和责任。四、 工程部总监助理的岗位权利：1、 在工程部总监的直接管理下，有权利对除总监以外的工程部所有工作人员进行日常工作监督、管理。2、 在工程部总监的直接管理下，有权利对工程部除总监以外的任何工作人员进行临时工作调配。3、 在工程部总监的直接管理下，有权利对工程部除总监以外的任何工作人员安排临时停职。4、 有权利向工程部总监书面呈报对下属工作人员的奖励、处罚申请。5、 在承担工程部总监的部分工作任务和临时全部工作任务时，有与工程部总监同等的工作管理权利和临时处罚权利。五、 工程部技术主管的岗位职责：1、 在工程部总监和总监助理的直接管理下，对

5、下属工程、材料质检员进行日常工作安排、分配。2、 领导下属技术助理协助工程部总监和总监助理进行日常事物工作、工程质量、材料质量监督管理及所有下属人员的工作质量管理。3、 协助总监助理进行对下属所有工作人员的工作能力、业绩评定。4、 领导下属技术助理制订所有相关的工程技术、工程材料的文字资料。5、 领导下属技术助理进行针对工程、材料质检员、施工人员的定期培训、考核工作。6、 领导下属技术助理协助工程部总监和总监助理处理、解决重大、疑难工程质量、材料质量投诉。7、 独立承担工程部总监和总监助理的部分工作任务和责任。8、 在总监助理不在岗时，根据工作需要临时承担总监助理的工作任务和责任。六、 工程部

6、技术主管的岗位权利：1、 有权利对下属技术助理和所有工程、材料质检员进行日常工作分配、管理。2、 有权利对下属技术助理和所有工程、材料质检员安排临时停职。3、 有权利对任何工地下达临时停工整改命令。4、 有权利通过总监助理向工程部总监书面呈报对下属工作人员的奖励、处罚申请。5、 有权利直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。6、 在承担工程部总监和总监助理的部分工作任务和临时全部工作任务时，有与工程部总监和总监助理同等的工作管理权利和临时处罚权利。七、 工程部技术助理的岗位职责：1、 协助技术主管对下属所有工程、材料质检员的日常工作进行分配、管理。2、 遇重大责任事故、疑难投诉时到现

7、场调查、取证，向上级提供书面说明、解决方案。3、 负责对样板间的相关管理工作。4、 独立承担技术主管的部分工作任务和责任。5、 在技术主管不在岗时，根据工作需要，指定人员临时承担技术主管的工作任务和责任。八、 工程部技术助理的岗位权利：1、 在施工现场有权利对任何施工人员的违纪现象根据相关处罚条例进行现场处罚。2、 在现场有权直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。3、 有权利对任何一个工地向技术主管书面申请临时停工整改。4、 有权利通过技术主管向上级书面呈报对下属质检员的奖励、处罚申请。5、 指定人员在承担技术主管的部分工作任务和临时全部工作任务时，有与技术主管同等的工作管理权和临

8、时处罚权。九、 工程部工程、材料质检员的岗位职责：1、 工程质检员在现场负责对工程质量、进度监管。2、 工程质检员在现场负责对材料进行检验。3、 工程质检员监督并协助客户办理工程增、减项手续。4、 工程质检员监督并协助施工队办理工程各种验收手续。5、 工程质检员在施工现场安排施工人员进行工程修补。6、 工程质检员在现场处理、解决工程质量、材料质量、客户投诉等问题。7、 工程质检员负责协调施工队与设计师的工作关系。8、 材料质检员负责日常材料质量、品牌、价格方面巡检、调查工作。十、 工程部工程、材料质检员的岗位权利：1、 工程质检员在施工现场有权利对任何施工人员的违纪现象根据有关处罚条例进行现场

9、处罚。2、 工程质检员在施工现场有权利调配现场任何施工人员进行工程修补。3、 工程质检员在施工现场有权利破坏工程制品不合格的部分。4、 工程质检员有权利向技术主管书面申请所管理的工地临时停工整改。5、 工程质检员根据有关材料、工程质量要求，有权利拒绝材料、工程现场验收。6、 材料质检员根据有关材料要求，有权利拒绝不合格的材料进场。十一、 工程部职能文员的岗位职责：1、 配合相关领导完成日常秘书工作。2、 指定人员根据工作需要负责调派工作用车。3、 指定人员负责工程档案的管理、统计工作。4、 指定人员负责工程材料的调配管理、统计工作。5、 指定人员负责部门工作人员的内部考勤统计工作。6、 指定人

10、员负责部门内部资料分类、管理工作。7、 指定人员负责对部门的办公用品进行分配、管理。十二、工程部职能文员的岗位权利：1、 相关人员有权利根据工作需要，指派工作用车。2、 相关人员有权根据工作需要，分配办公用品。工程合同报价的审核条例一、 考核内容及评分标准；（一） 合同（共15分） 1、签约合同中需设计师填写的项目要准确无误合同条款清楚不得漏写，甲供主材必须填写清楚，出现一处错误扣2分，两处以上不得分。 2、合同严格按公司规范要求填写，如有须加入合同内的补充协议须经部门经理请示有关领导批准后，方可更改或增加合同其他条款。填写不规范出现一处的扣2分，私自填写补充协议的不得分，且造成的后果自行承担

11、。（5分） 3、合同中各种印章齐全，有客户、设计师及运营部经理签字，未办理的不得分。（5分）（二） 图纸（共55分）1 平面图上清楚、准确标注有每个房间的尺寸及结构尺寸，重点部分画出透视效果图，拆改部分有标注，并画出墙体改动图，（10分）。图中未标明尺寸的或标注不准确的不得分。2 顶面天花图标注清楚每个房间的标高，顶面造型尺寸、断面造型尺寸和所用材料说明，（10分）图纸无尺寸扣5分，未做材料说明的扣5分，无图不得分。（10分）3 所做项目在图纸上标注清楚尺寸，材质说明，画出三视图，所在房间名称和装饰线断面图。（10分）无材质说明扣3分无尺寸扣3分，缺一张图扣2分类推。4 在原结构图上标注清楚所

12、改动电路，照明电路、开关电路及插座位置（5分）。图纸缺少一页扣2分类推。5 图纸上有“此图理解，同意施工”字样和客户签字的（5分）。6 按公司规定进场时图纸齐全的图纸规定数量要求（见范本）：a封面，b.图纸目录及实际说明，c.原建筑平面图，d.平面布置，e.天花图（含灯具布线），f.地铺图，g家具设计图（含三视图），h.立面图，i.剖面图，j.门样门套图（含门套大样），K.电路图（含强弱电），L.透视图，M.封底，其他部分报价中有的必须有相关图纸（10分）缺一张图扣两分。三、报价：（共30分）1 报价单的项目单价严格按公司电子报价执行的，如有的项目在电子报价查询不到的，必须请示店面主管，经技术

13、中心同意的，不低于公司报价可做修改添加（10分）。私自改动报价不得分，且承担一切经济责任。2 报价当中出现漏项问题，（扣5分）且承担一切经济损失。3 报价单所报房间面积与实际面积误差小于10%（10分）。超过10%的不得分。二、考核办法：此考核办法标准满分为100分，享受：1、 考核得分100分1%工资提成。2、 考核得分60分95分0.5%。如合同总额在8万元以下，考核得分在60分以上，提成占此项的全部提成。3、 考核在60分以下无此提成。工程部回单的界定及奖励制度一、工程部回单的界定方法1、 客户通过对样板间的直接参观或通过样板间业主的间接介绍，与公司签约的工程，并由工程部回单设计室设计、

14、工程部指定施工队施工，此项工程定为工程部该施工队回单。2、 施工队或工程部工作人员自行介绍客户与公司签约，由回单设计室设计、由工程部指定施工队施工，此项工程定为工程部业务回单。二、工程部回单的奖励措施1、 定为施工队回单的工程项目，指定该施工队进行施工。2、 定为施工队回单的工程项目，按回单工程项目的工程总款的2%作为奖励给予该施工队。3、 工程部业务回单的工程项目，按回单工程项目的工程总款的2%作为奖励给予本部门直接介绍人。三、奖励金额顺延一个月后发放；每月施工队回单状元将获得额外奖励（原则上不超过回单额的1%）。四、每个回单工程在工程项目考核评比时加2分。该积分作为工程部对施工队派单的重要

15、依据。档案管理规定一、 档案管理要做到1、档案完整无缺；2、登记认真仔细；3、报表准确无误：4、工作细心有数：二、 接到各运营部签约合同登记完毕后当日分派到工程部合同审核员及派单员手中， 做到当日签约工程心中有数。三、 上报至各部门，各位领导的数据以及以设计师工资为依据的排行榜要及时、准确、无差错。四、 工程所用空白表格、开工证、扰民贴、档案袋及客服工作表提前报计划。有计划的印刷、发放各类报表，做到既不耽误使用权又不积压。五、 工程档案电子存档要完整、具体，随时为有关人员提供所需档案，有变动及时变更档案内容。六、 为施工队所拨发的进场费、施工费及材料款准确无误。七、 严格保管好公司的营业执照、

16、资质等有关文件。八、 工作中搞好协作，分工不分家，按要求完成临时性任务。提供样板间工作的程序和内容一、提供样板间的目的1、为进一步提高公司的品牌意识，更好的树立公司新形象，不断扩大公司的知名度。 2、通过此项工作的开展，能使更多的客户更直观，更形象了解和认识公司，用我们精心的设计，优质的施工和热情的服务，赢得客户对公司的认可。 3、通过此项工作无论对公司还是施工队都能达到双赢的目的。 4、样板间的提供工作，不仅仅是多创几个回单，他更深层的意义在于，以此来加强我们施工队的竞争意识，多创优质工程，为公司多创效益。二、样板间的标准 1、设计新颖，风格突出，用材合理，报价无误，图纸齐全。 2、施工优质

17、，工艺精良，按期完工，资料齐全，客户满意。三、样板间的上报及数量： 1、主要由设计师、施工队、质检或其它渠道上报。 2、每周上报二至三个样板间为宜。四、样板间的确定：对报送的样板间要逐一审验，对符合标准的，选出一至二个，提供给客户参观。五、提供样板间的具体工作：1、对选中的样板间要提前做好客户的协调工作，征得客户和同意后，方可提供参观。 2、对供参观样板间要逐一打印成文，以通知形式下发各店面及相关部门。 3、对每个被提供参观的样板间，设计师应对该居室的整体设计风格和特色有一个简单说明介绍，（可打印成单面与公司宣传品一同提供给客户观看）以使参观者更能对参观的样板间加深了解。 4、对每一个供参观的

18、样板间要保证现场有人值守，随时为参观者提供服务。 5、对每一个样板间要依现场情况不同，分别做好相应成品保护工作。 6、特别是对已铺木地板或高级地砖和地毯的房间，必须让参观者穿好鞋套，方可入室参观。 7、在被提供参观的样板间内，应准备有关公司的宣传材料，以提供给参观者、另外现场人员要做好接待和宣传工作为争取回单，为客户提供周到的服务。 8、如遇有大型活动，或参观人数较多的时候，现场应有专人做好宣传接待工作。 9、对提供样板间这一工作，各部门都应予以足够的重视和配合，对参观后的相关信息反馈，应做好收集整理工作。 10、对所提供的样板间已过时的，或不能再参观的，要提前通知各部门并要有新的样板间予以替

19、换。 11、对所提供过的样板间要做详细的登记做表，以备后查，如遇有特色突出的设计施工优秀的样板间可以提供拍片或录象，以备公司作为资料储备。施工队人员行为规范准则一、 施工队任何人员在与公司合作期间严禁与公司所属任何人员以任何理由在任何情况下发生吃、请、娱乐消费、赠送有价礼品、赠送金钱等涉贿行为。二、 施工队每一名工作人员在现场工作期间，必须随时无条件服从当值质检员及工程部其他相关管理人员所下达的工作指令（包括现场处罚决定）。 三、 在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品（包括半制品、购买成品），或在上放置，吊挂、粘贴物品。四、 严禁使用客户的洁、卫具、炉灶和其他客户用品。五、 现场工作人员

20、不得接触客人放置或携带的私人物品。六、 任何现场工作人员不得以冷漠的态度躲避客户（包括外来参观人员）。七、 当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立，手中不得持物。不得主动与客人握手。面对女性客户时如现场条件允许，应与客户保持两米以上距离。不得直接称呼客人姓名。严禁与客户争执。八、 室内地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘，客户在场情况下尤其注意。九、 工作现场内任何地方不得摆放与工作无关的个人用品（包括衣物、食品、日用品等）。十、 当工程完成验收后，施工人员最后撤离现场前必须将室内、门外清理、打扫、擦抹干净。不得留下明显遗弃物和明显污迹。十一、 施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域，不得私

21、自翻阅、携取办公文件。十二、 施工队任何人员（包括施工队长）要求约见工程部经理时，需通过办公文员递交书面申请报告或口头申报，经理允许后方可面见部门经理（部门经理主动约见的人员除外）。未经工程部经理允许，不准擅自进入经理办公室和其他特定区域。十三、 与公司有合作关系的每一名施工队长每天9：00点-18：00点必须开通手机。在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。十四、 所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。新进施工队的加盟规定一、 新进施工队的加盟条件1、 申请人必须向本公司工程部提供一份书面申请（内容包括该负责人个

22、人情况的详细说明、施工班组、工种人员的详细说明、工具配备详细说明及申请资历说明）。2、 申请人及所属施工人员愿意服从本公司的管理和调配。3、 申请人必须向本公司交纳50000元质量保证金，除董事长以外，任何人无权降低质量保证金的金额（该质保金按合同规定需在该施工队与本公司解除合作关系的两年后归还该施工队）。4、 申请人必须提供两个以上的在施工程，供本公司审评。5、 申请人必须提供壹个竣工工程，供本公司审评。6、 该施工队必须具有一个以上的班组，每个班组必须配有木工3 人、瓦工2 人、油工 2人、水/电1工人（其中电工需低压电工本）。7、 该施工队必须自备大、小气泵2 台、电锤3 把、台锯 2台

23、、手提锯 1把、修边机 1台、手电钻3 把、气枪3 把、灭火器 3个。8、 申请人必须在公司规定的时间内，按要求配合公司对申请人所进行的各项调查、评估工作。二、 新进施工队的加盟程序1、 施工队负责人向公司提出书面加盟申请，同时提供申请人及所领导的所有施工人员的身份证原件、相应的技能证件原件和实际的人员、设备组成名单。2、 由本公司指定的审核代表分别对申请人所领导的施工队的人员配备、施工能力、机械工具等进行前期考察认定。3、 由本公司指定的审核代表对申请人所提供的在施工程和竣工工程现场按照本公司及国家有关规定的工艺要求、纪律要求进行为期两周以上的不间断勘察。4、 由本公司提供一个试验工程，在标

24、准工程期内（约40天）供申请人及所领导的施工队按照本公司的相关施工要求进行指定工程操作。5、 与本公司签定合作协议。三、 对新进施工队的考核事宜1、 由工程部总监本人（或指定其代理人）、1名工程技术主管、1名材料主管、1名行政主管及其他人员，总数不低于6人组成审评小组负责对申请人的全面考核、评估工作。2、 对申请人提供的样板间的考察时间约为一个月，对申请人及所领导的施工人员所进行的实际工程操作的考察时间约40天。3、 考核内容包括：各工种人员的工作技能、机械工具的使用、施工进度安排、施工质量控制、现场安全意识、对客户的服务质量及工作纪律等。4、 考核全过程完毕，由评审小组开会讨论是否同意该施工

25、队伍加盟本公司，少数服从多数，工程总监本人具有一票否决权；凡遇争议可上交总办裁决。施工队奖罚条例为提高工程质量，加强工程施工管理力度，增强施工人员素质，树立本公司良好形象，特制定本条例以示督促：一 罚则：1、 施工队进场交底，分阶段验收要提前1-2天通知质检员，违者罚款100元；2、 不按公司指定工艺做法施工的，罚款200元，并限期整改；3、 不按公司规定工艺标准、设计要求施工的罚款200元并限期整改；4、 成品保护不利，成品柜内堆放杂物的，罚款200元，当场清理；5、 现场未摆放公司展板或没张贴开工证的，罚款400元，限期整改；6、 现场卫生脏乱、材料码放无序的，罚款400元，当场清理；7、

26、 现场做饭的，罚款500元，没收其用具；8、 现场不按规定配备合格灭火器的，每次罚款500元；9、 施工人员未整洁穿着公司统一服装的，每人每次罚款50元；10、 施工人员未按公司要求佩带胸卡的，每人次罚款50元；工程完工后未交回或丢失的，每个证扣罚30元；“工程施工证”不得私自转借、涂改，如有违反，后果由施工队自负；11、 材料进场未提前通知质检员，客户未验收私自开工的罚款200元；12、 违章用电的，罚款500元；没收其用具；13、 现场有吸烟现象的，罚款1000元；14、 施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴的，罚款500元，停工整顿；15、 与客户发生口角、不服从质检员管理、或打骂

27、质检员的，罚款1000元，停工整顿；16、 不按工艺流程施工的，罚款500元，停工整顿；17、 转包工程的罚款1000元，停工整顿；做私单者罚款30000元并给予开除处分；祥见“关于打击私单的管理规定”；18、 未签定“客户授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工的，罚款500元并承担后果；19、 发生安全、质量事故的，罚款500元，停工整顿；20、 公司组织施工队开会缺席的，罚款100元，未请假迟到的罚款50元；21、 施工队对公司工作人员有行贿现象的，罚款500元，停单整顿；22、 有客户投诉的，根据每次具体情况扣罚评比分2-10分；并视情节罚款500-2000元；23、 因施工问题

28、而被处罚，每200元扣罚评比分1分；24、 因施工原因造成的维修，费用每增加1000元扣1分；25、 季度考核评比后10名从最后一名开始分别扣罚500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，计入奖励基金；26、 季度评比无样板间者，每队扣罚100元，计入奖励基金；27、 在巡查抽检中评出“最差施工班组”淘汰；28、 每个施工队有三成“最差施工班组”即成为“最差施工队”予以淘汰。29、 罚款单由工程部质检人员签发，屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实，签字后生效。二、 奖则：1、 施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元；2、 施工队一年内无投诉奖励

29、现金1000元；3、 每个工程每增加1个回单考核评比时增加1分；4、 施工队每为公司提供一个可供参观的样板间，考核评比时加2分并奖励现金200元；5、 工程增项每2000元考核评比时加1分；6、 季度考核评比前5名分别奖励500、400、300、200、100元；7、 每半年评出“最佳施工管理奖”5名奖励800元，锦旗一面，荣誉证书一份；8、 每季度评出“优秀施工班组”5名，奖金500元，荣誉证书一份；9、 每年一届“鲁班”评选活动详情见“鲁班奖优质工程评选活动”；10、 举报一个私单奖励举报人现金5000元并为举报人保密；11、 回单奖励办法祥见“回单管理规定”。施工队合作协议书甲方：建筑装

30、饰工程有限公司乙方：本合同有效期： 年 月 日至 年 月 日甲乙双方本着友好合作，互利互惠的原则，共同自愿签定如下协议：甲方提供展示标识、工作服装、操作文件、文本等工作物品及装修、装饰材料。乙方提供工作人员、工作用具。甲方向乙方提供的工程项目，由乙方负责按照甲方的要求装修完成。乙方向甲方一次性交纳伍万元质保金。该质保金在双方解除合作协议（包括单方提出解除合作协议）的两年后由甲方反还给乙方（该质保金在甲方保管时间中无利息）。一、甲方的义务： 在甲、乙双方合作期间，甲方有义务向乙方提供装饰工程，由乙方承担装修工作。 甲方有义务向乙方分期提供相应的工程款项。二、甲方的权利：1、 甲方有权利对乙方的任

31、何工作人员、现场工作情况和装修质量进行全方位的行政和技术监管。2、 当乙方在工作中违反甲方的有关规章制度时，甲方有权根据乙方给甲方造成的损害程度对乙方实施相应的处罚。3、 当乙方不能服从甲方的行政、技术管理或工作结果不能满足甲方的要求及发生其他严重损害甲方利益的行为时，甲方有权利单方面终止本项合作协议。三、乙方的义务；在甲、乙双方合作期间，乙方有义务接受甲方的管理，按照甲方的要求完成甲方提供的装修工程。乙方有义务为不合格的工程项目进行自负维修。四、乙方的权利：1、 乙方有权利分期获得相应的工程款项。2、 当甲方不能向乙方提供装修工程时，乙方有权利单方面终止本项合作协议。本协议书一式两份。甲、乙

32、各持一份。甲方：北京本世纪建筑装饰工程有限公司 乙方：日期： 年 月 日 日期 年 月 日工程部关于打击私单的管理规定 为强化工程质量，严厉打击施工队的私单现象，维护本公司形象，工程部特做出如下管理规定： 一、 凡未与本公司签定正式装修合同的，却以本公司的名义承接客户的装修工程。1、 施工队通过设计师与客户接触，以优惠价格为诱饵，施工队与设计师共同承接私单或施工队独自为客户做工程.2、 客户参观施工队工地后，与施工队达成装修协议的，不与本公司签定正式合同。3、 对施工队跨公司接单的现象，本公司原则上不允许，但鉴于公司及施工队的实际情况，对于有此类情况的施工队必须在保障本公司施工质量的前提下。4

33、、 未经公司同意，私自使用公司合同、设计，以公司名义与客户签定合同，视为私单，并追究相应的法律责任。二、 私单现象的处罚：1、 对于不使用本公司名义承接的私单，一经发现处以10000元罚款，并停单三个月；2、 对于冒用本公司名义承接的私单，一经发现处以10000元罚款，并清除该施工队；3、 对于私自使用公司合同、设计，并以公司名义与客户签定合同的私单，一经发现公司给予该施工队除名并扣除全部质保金，同时向北京及全国同行业进行通报。三、 设立举报机制：公司鼓励员工之间相互监督，并设立相互监督的举报机制。对于举报施工队承接私单者，经查属实，公司将对举报者予以现金5000元的重奖。质检员工作使命1、

34、树立对本公司的信念。2、 树立责任感与使命感。3、 做好设计与客户的桥梁。一、树立对本公司的信念本公司是北京市装饰协会优秀企业之一，本装饰公司的宗旨是：信誉第一、质量为本、服务到位，以质量求生存的原则进行着我们的家装工作，我们本公司有着一整套的管理体制和管理制度。所以每一位质检员都要有认真执行本公司原各项方针政策和制度，加强自身素质的提高和自身的责任感。树立我们质检员对公司的信念，认识到在本公司工作是能够充分发挥自己职业技能和管理才干。要明确我们质检员的每一个言行举指，都代表公司形象。我们只有视公司的信誉为生命，才能更好工作、更好完善自己、创造新的业绩。只有公司发展，才有我们的发展，让我们为公

35、司的发展做出自己的努力和贡献。二、树立责任感与使命感1、 首选要明确质检员在装饰装修工程的责任是什么？质检员要把公司的各项规章制度、工艺要求贯彻到每个工地，每位工长和施工人员身上，认真执行北京市家装协会关于家装的验收规范和本公司工程部规定的检查程序、罚款制度、及验收标准。2、 认真监督检查施工中各项工作的落实情况。3、 认真写好每日的工作记录，认真总结经验，把自己实在解决不了的问题反映到工程部。4、 认真听取工程部领导的指示和见意，把解决方案在落实到实际工作当中去。以上提到的检查程序，罚款项目内容、验收标准已印成文件，已下发到每位质检员、工长手里，各位质检员要认真贯彻执行。我们每位质检员肩负着

36、公司给你们的使命。要本着对工程负责、对客户负责、收回中期款及加项款和尾款。四、 做好设计与客户的桥梁1、 常说麻雀虽小，五脏俱全，每一户家装工程它的各道程序、各个工种都是不可缺少的，在实际工作中会遇到这样和那样的问题，这就需要我们质检员和工长在与设计师交底时，认真审阅图纸、了解房屋结构，和我们平时的经验、物业管理常识是分不开的，和设计师进行沟通，找出那些与施工不相符合的问题。以便提前修改，通知客户，省去施工中一些不必要的麻烦和矛盾。2、 在施工中有些客户需要同质检员洽谈施工中的一些问题，质检员应为客户着想，把自己的本职工作努力完成。质检部规范用语1、 您好，我是本公司质检员。2、 请记住我的联

37、系方式：3、 您对我们的施工质量是否满意。4、 您对我们的管理是否满意。5、 您是否对材料进行验收。6、 您是否对中期进行验收。7、 您是否对整体工程进行验收。8、 您是否对隐蔽工程进行了验收。9、 您对我们的服务是否满意。10、 请您对我们的整体施工及服务提出宝贵意见。11、 再见。质检员仪器化检测要求：每位质检人员熟练掌握所有检测仪器的性能及正确使用方法。1、 测湿仪：调整不同档位，检测不同材料（木要）的含水率（812）2、 塞尺：检测所施工工程规范要求的施工间隙。3、 水平尺：检测木制口及墙地面的平整度，垂直度。4、 直角水平尺：检测木作制品及墙砖粘贴阴阳角的90误差。5、 质检锤：检测

38、墙、地砖的空鼓率。6、 盒尺：检测所需测量尺寸长度偏差。7、 油标卡尺：检测电线平方误差铝扣板的厚薄度。8、 百格网：检测抹灰面的平整度。9、 钳型：检测交直流电压、交流电流电阻，进行通断电测试及交流电动机的启动电流。10、 万用表：测量电流、电压、电阻。11、 智能化石材放射检测仪：测定石材放射性的类别，及磁砖地砖，矿渣、水泥等辐射检测。12、 摇表：检测电能电阻。13、 铅直测定器：检测各施工工艺要求的垂直度。质检员工作流程工程管理部文员分单通知质检员：1 按规定时间持预算现场交底，填写原房情况调查表，客户签字；2 按规定时间到现场验收材料填写验收单（5天内到现场一次）；3 隐蔽工程验收（

39、即水电、防水）填写单据，要求试通、试压、试漏、核实水电工程量（5天内到现场一次）；4 木工活验收（基础验收、基层处理情况、核实工程量、收取工程款以及办理增减项）（5天内到现场一次）；5 瓦工活验收（5天内到现场一次）；6 油工活验收（油工基础验收）（5天内到现场一次）；7 公司自检（内部验收、调试）；8 整体验收（竣工结算，办理保修手续）；巡检制工作要求1 5天到现场一次，检查工作流程进展情况，填写工作站；2 8个工作环节检测验收，填写验收单据；3 根据质检员提成管理办法及质检员详细规定，巡检制每一环节，工程管理部将进行抽查，不合格将对质检员扣除分数。施工质量问题的处罚规定一、土建：1、未经监

40、理允许擅自拆改原建筑结构（非设计内容）对工长处以300元罚款，对直接责任人处以500元罚款；2、损坏原建筑主体结构，未经物业允许任意在墙面、地面开孔、开槽、切断面、地面受力钢筋，对工长处以200元罚款，对直接责任人以处300元罚款；二、木工：1、龙骨部分安装不牢固存在变形翘曲，尺寸偏差过大，使用材料不符合设计及公司工艺要求的，对工长处以500元罚款并限期重做，延误工期将承担3的违约金；2、细木工制品因材料使用不符合工艺要求，安装不牢固，翘曲变形等问题，对工长以处300500元罚款；3、吊顶、墙面等拼接不平整，墙面批刮腻子打磨砂光不平整的，对工长以处300元罚款，直接责任人处以200元罚款，并限

41、期重做，损失自负；（1）细木工制品、衬板、饰面板粘贴不牢，出现起鼓、跳层、装饰线条对接未达到工艺标准，饰面板线条色差过于明显，对工长处以300元罚款，并限期重做，损失自负；（2）未按设计要求施工，造成与设计图不符，尺寸偏差过大，对工长处以500元罚款；（3）明知设计不合理，未及时向监理反映而造成的损失自负；4、油工（1）未按要求进行基层处理或处理不彻底，留有竣工后隐患的，对工长处以200500元罚款并限期重做，损失自负（包括甲供材）；（2）不使用规定材料（涂料油漆类），未按工艺做法施工，对工长处以500地罚款，并限期返工，损失自负；（3）木工制品漆面不光滑、平整、有漏痕、色泽不一致，钉眼修补不

42、全，色差未修到位，对工长处以300元罚款，并限期整改；（4）壁纸、壁布裱糊不牢、色泽不一致、有气泡、空鼓、裂缝、皱折、污渍、胶痕对工长处以300元罚款，并限期整改；5、瓦工（1）成品垂直偏差过大，平整误差过大，缺楞墙角有划痕，对工长处以100元罚款，对直接负责人处以300元罚款；（2）挑选、浸砖不按工艺标准、十字通缝、间隙不均匀，图案不符合要求，对工长处以300元罚款，对直接负责人处以200元罚。限期整改，损失自负（包括甲供材）6、电工：（1）材料不符合要求，线路直埋入墙，新做线路PC管内有接头，未按工艺标准固定连接处未置燃盒，入盒未锁口处以300元罚款，限期整改，二次验收未达标者处以3倍罚款

43、；（2）施工中带电作业，线头裸露，存在临时用电隐患，立即整改，罚款200元；7、水工：参照公司的“验收标准“做出相应的处罚及整改。8、防水：参照公司的“验收标准“做出相应的处罚及整改。注：质量处罚：第一次开整改单进行整单，如不按期执行，按条例处罚直至开除。9、文明施工：（1）现场发现烟头、每支执行处罚100元，当场发现吸烟的每人罚款200500元；（2）明火施工无报批手续处以200元罚款；（3）施工现场没有穿统一工服的处以50元罚款，没戴胸卡每人处以50元罚款；（4）施工现场没有灭火器的处以100元罚款；（5）施工现场卫生脏、差的处以200元罚款；（6）施工现场有生活垃圾的处以200元罚款；（

44、7）施工现场没有按照公司要求张贴宣传材料的每项处以100元罚款；（8）施工现场没有按照公司要求张贴工作站的处以300元罚款；（9）对于公司一些特殊要求与临时规定的根据情况可做100500元不同程度的处罚。公司指定材料明细为了保护客户利益，达到公司一贯高质量、高标准的要求。维护公司信誉，特对材料使用进行规范，并由客户进行监督。一、水暖类1、所有冷热水管须兰色标识热镀厚壁水管。（所有水管连接配件采用镀锌管件）2、水暖施工使用麻和厚漆，禁止用生料带。3、上水软管由客户提供高质量产品。4、吊顶处水管必须用隔热材料包裹。（移动暖气在回水管处安阀门）5、地面防水用复合防水涂料做闭水试验。（除物业特殊要求外）二、电类：1、PVC线管内不得有电线接头。（塑铜线为“昆仑、金辉、慧远“牌）2、电源插座线径标准为2.5平米线。（电视天线用昆仑牌）3、电话线用昆仑牌0.3或普通0.5线径。（空调改动用原来空调路）4、吊顶、地面、墙体内走线用PVC硬管，灯口处可用软管。5、每个线板开关有线盒，吊顶内分线处做过线盒，PVC进盒或有护口。三、瓦工1、水泥指定“盾石“牌，“钻石“牌。标号：425。2、水泥中使用界剂或建筑胶。（903胶统一使用“壁虎“牌）3、阳台加高使用轻体砖。四