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1、装饰公司施工现场管理规范一、有“施工现场管理制度”及“进度表”，并设有投诉电话。 二、施工人员都统一公司服装，现场负责人佩戴公司工作卡，施工人员都禁止穿拖鞋、打赤脚、打赤膊，油漆工，木工在操作过程中，禁止吸烟。 三、材料的选择要明确品质、品牌、产地、价格。 四、甲方购买的成品，半成品要专门独立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工现场卫生管理有序、工地每日清扫，要妥当处理水泥水，不得造成装修后排水管道堵塞或不畅。 五、不允许在木地板及地砖台上切割材料。 六、所有安装好的门锁、拉手、五金配件须包装好，禁止裸露，安装好的家具面板、大理石台面禁止摆放硬体物，涂漆之前家具与墙体接口处需贴分离纸。 七、监督管
2、理人员每日到施工现场进行质量检查及监督。与业主经常协调，发现施工中的质量问题能即时改正。 八、设计师分阶段到现场定期勘察，保证按图纸施工并及时与业主协调。 装饰工程有限公司岗位职责1、 总经理职责1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。1.5 负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等。1.6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。1.7
3、 负责落实各部门经理的工作安排。2、 市务推广部（业务部）的职责范围2.1 配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。2.2 负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。2.3 负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。2.4 负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。2.5 负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。3、 设计部职责范围3.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。3.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。3.3 设计师负责材料
4、样板的选型定板。3.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。3.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。3.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。3.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。3.8 项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。3.9 负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。3.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。3.1
5、1负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。3.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。3.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。4、 项目施工部职责范围4.1 负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。4.2 负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。4.3 负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。4.4 负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。4.5 负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。4.6 负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、
6、定位工作。4.7 负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。4.8 负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。4.9 负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。4.10 施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。4.11 负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；4.12 负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等；4.13 负责施工人员人工
7、费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；4.14 对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责；4.15 负责审核施工验收单。4.16 安全员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。5、 材料采购部职责范围5.1 负责对供应商进行初步调查；5.2 负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责；5.3 负责组织材料搬运、装卸等；5.4 负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。5.5 负责仓库材料的日常管理及材料标和维护；5.6 负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管；5.7 负责定期填制库存月报表并及时上报；5.8 负责仓库材料的季度盘点。6、 行政部职责范
8、围6.1负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。6.2负责公司程序资料、相关文件的管理工作。6.3负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。6.4负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。6.5负责协助总经理对员工进行定期培训。6.6负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。7、财务部工作职责范围7.1负责审核利润预测表。7.2负责对员工各项奖金、福利的实施。7.3负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。 4.1 施工队员严格按安全操作规范施工、文明施工。4.2 施工队员应维护公司利益和声誉，对严重影响公司形象的工人给予
9、罚款100元至500元，并直至开除出场。4.3 工地不得留宿异性，不得有打架斗殴、聚众赌博，偷盗财务等违法乱纪行为，一经查处则将当事人送交派出所处理，并对相关专业负责人进行罚款200元至1000元不等。4.4 工地严格执行佩戴工作证上岗，如一经发现没戴工作证上班，则罚款10天/次。工地在醒目位置设立警示牌，无关闲杂人员不得进入工地，由施工监理负责人负责此项工作。4.5 各工种对工地所有的半成品及成品，领用的材料等负有保护的责任，如有损坏，造成的一切损失由其自行负责。4.6 各工种领用材料应听从施工监理负责人安排，整齐有序地堆放在指定位置，如不听指挥者，罚款100至200元。4.7 工地临时用水
10、、用电，须由监理负责人安排电工按规范设置，并分配给各工种使用，严禁私自乱拉乱接电线，并且用电一定要符合用电安全规范，用电缆线，不得用电线两头直接接电，均装合格插头，不得在工地使用电炉、电热水器等，不经查处，除没收电炉外，并对相关专业负责人罚款200元至500元。对不按规定乱拉、乱接电线的限时立刻整改，并处以罚款200元至400元。对居家装修的临时用电由承包人自行负责。4.8 工地严禁吸烟，如工地发现烟头，则罚款30元/个，由各工种分摊，如现场抓住，则罚当事人50元/次。4.9 工地严禁大小便，对于居家装修，由承包人负责清洁卫生，违者造成经济损失，由其全额赔偿，并处以50元至200元罚款不等，对
11、于大中型工程，则由公司指定地点，不得在工地大小便，一经查处罚款50元/次。4.10 工地每天的清洁卫生要做到下班后专人打扫，材料堆放整齐。4.11 在工地醒目的位置张贴工地规章制度，由施工项目工程师负责此项工作。 小型(家庭) 装饰工程施工合同发包方(简称甲方)：承包方(简称乙方)：根据中华人民共和国经济合同法、建筑安装工程承包合同条例、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国价格法中华人民共和国建设部（1997）92号文家庭居室装饰装修管理试行以及其他有关法律法规规定的原则，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。一、 工程概况：1、 甲方装饰住房系合法
12、居住。乙方为本市经工商行政管理机关核准登记并经市建委有关部门审定具有民用装饰资质证书的企业法人。2、 工程地点： 区 路 弄（村） 号 楼 室。3、住房结构： 房型 房 厅 套，施工面积 平方米。4、装饰施工内容：详见附件一装饰施工内容表。5、 承包方式：1、包工包料、清包工、部分承包 2、一次性包干 工程完工后按实际面积结算6、总价款：￥ 元，大写（人民币）： 。其中：材 料 费： ， 人 工 费： ，管 理 费： ， 设 计 费： ，垃圾清运费： ， 税 金： ，其 他 费 用： 。经双方认可，变更施工内容，变更部分的工程款按实另计。二、 工期要求：1、 本工程总工期定为 （日历）天，含雨
13、季、节假日。2、 开工日期： 年 月 日，以现场具备施工条件，甲方通知进场之日为准。3、 竣工日期： 年 月 日，以验收合格之日为准。4、 乙方必须按照规定竣工日期完工，每拖延一天罚款一千元。遇甲方原因推迟开工或设计变更、不可抗力因素造成工期延误，须经甲方代表签字后方可顺延。三、 关于材料供应的约定：1、 甲方提供的材料：详见附件二甲方提供材料、设备表。甲方负责采购供应的材料、设备应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到场，乙方应办理验收手续。经乙方验收，由乙方负责保管，乙方可收取甲方提供材料价款管费，费率由双方约定，由于保管不当造成的损失， 由乙方负责赔偿。2、 如甲方供应的材料、设备发生
14、质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲方承担。3、 乙方提供的材料：详见附件三主材料报价单。4、 乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用，对工程造成的损失由乙方负责。四、 关于工程质量及验收的约定：1、 本工程以施工图纸、做法说明、设计变更和DBJ00-62-97住宅建筑装饰工程技术规格等国家制定的施工及验收规范为质量评定验收标准。2、 本工程由 方设计，施工方案。3、 甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担,工期顺延。4、 由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。5、
15、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，在签定工程项目变更单（详见附件四）后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期，甲、乙方双方商定。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。6、 工程验收。甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要 某装饰公司的组织原则1、专业组织 (1)家装施工组织形式小而精，有固定人员，也有定向流动人员；(2)班组长应是懂家装、会管理、有技术、服务态度好、责任心强的人员； (3)班组长应相对稳定
16、，经培训教育，要对班组作业的质量，安全、工期、成本、文明施工等全面负责，还要处理好为业主、居民户、承包商等方面的关系；(4)由于家庭不是使用成建制的劳务，因此对操作者进行政治、技术考核、班组成员中的骨干、定向流动人员，有条件的应培养他们成为多面手，逐步减少流动人员。2、专项设计(1)设计人员首先对业主居民户的家庭成员、年龄、职业、文化水平、喜好、生活习惯、经济条件与要求等方面进行了解；(2)设计中应考虑实用、整体色调及风格，特别是室内空间的合理利用；(3)一个家装不论规模大小，除能满足家庭成员的功能性需求外，还应体现家的温馨，以区别于公共建筑的装饰，如宾馆等；(4)设计要体现家装的个性和创新，
17、反对用豪华材料的堆砌，提倡用适当的材料，通过个性、品位设计、创造一个既实用、安全、经济、美观、而又温馨、舒适、简洁、明快、高雅的生活居住环境。 3、专门管理(1)对家装班组严格要求，严加教育，严格管理，严格检查，不仅从业务上考察，还要从政治上了解，班组长应向企业提供组织上与经济上的保证，防止损害业主居民房利益，防止给企业造成损失和不良影响；(2)对班组除了加强质量、安全、文明施工、成本管理外，还要强调服务态度、与业主居民户关系的协调，质检的重点是在前期和竣工；(3)家装专门核算，贯彻精打细算，节约创收的观念，在财务上要按户核算，费用合理分摊，防止大锅饭；(4)针对家装用材批量小，品种多、无储存
18、条件的特点，采取分批按需供料，按量直供，就近就地解决，严防假冒伪劣，减少出入库退料等环节，积极推广环保材料； (5)家装必须做到设计交底，现场交底，确定施工程序，安排好施工进度，确保质量与工期； (6)推广机械化施工，必备常用小型机具，经常维护保养，保证质量，提高效率； (7)使用政府颁发的家装统一合同，面对一个代理人，在施工中防止业主的多头干预。 公司所有的装修施工一律按照“步佳家居装饰工艺流程”施工，并严格按“步佳装饰验收规程”和“北京市家庭装饰工程质量验收规定”验收。 家装公司服务流程 首次造访 电话预约或直接来公司面谈;与客户经理、设计师的初步沟通,根据您的所好达成一定共识;参于3A设
19、计收费表,挑选设计师为您量身定做平面图和相关方案. 签订合同 向您解释所有方案,并且约您一起探讨;在您考虑周全同意后,即可鉴定合同;确定开工吉日,缴纳工程预付款. 深入论证 经过您的许可,交设计定金,安排设计师为您量房、概算,并约定下次探讨方案时间;再次深入探讨,深化设计方案,制作2套或2套以上详细平面布局图,手绘效果图供选择;约您一起共同探讨,共同论证,交设计部审核. 方案定稿 参考3A明码标价表,进行整改、修正、确定方案(由您签字认可设计方案);出施工图和工程预算图. 全面施工 由设计师与项目经理在工地现场交底;引导您到物业管理处办理相关手续;项目经理安排施工程序,公布68条工艺标准,12
20、8条工程验收标准,4阶段验收,客户6次签字,10环把关标准. 在工地醒目处设置质量警示台,悬挂质量锤监督施工质量;贴心理财管家协助,3A主材联盟引导买材料,进场验收,客户确认,隐蔽工程验收,客户确认;主体工 程验收,客户确认. 专职人员检查工程质量,工程部经理巡查工地,老总复查工地. 验收结算 工程完工时,客户经理约您到现场与公司项目经理、设计师一起进行综合验收,确认后,客户经理引导您到财务部缴纳工程尾款. 售后服务 2年保修,定期回访; 材料配送中心 设立宗旨在于满意于工长、服务于公司、取信于客户。材料配送这种形式统一了质量，节约了成本，加快了进度。是装饰公司不可或缺的服务队伍。 一、 职能
21、划分:（1） 经理 材料配送中心实行经理负责制经理受聘于公司，管理材料配送中心的全面事务，经理负责材料采购，更换与更新，享有对员工的管理权。（2） 质检科 质检科负责材料质量的监查。在材料入库时，发现不合格产品，严禁入库；在材料出库时，发现产品损坏，严禁出库。当工长或客户对材料有异议时，质检科派专人调查，分清责任，排除异议。（3） 配送组长 为了搞好配送环节的问题，加快配送流程，材料配送中心设置一名配送总组长，下设四个小组长。配送组在总组长的调度下，收、发材料，各小组长负责本范围内的材料管理。（4） 财务科 财务科负责监督经理的工作，负责采购资金的运用和监管。（5） 运输队 运输队负责将库房材
22、料送至各施工工地，运输队在队长的指挥下及时送货。二、 材料配送中心的特色:（1） 特色一：材料绝对健康和环保 材料的环保与健康是根本，也是我们选择材料的标准。板材甲醛释放量低、含胶量低、粘合度强。例如：我们使用的大芯板为福云牌，国家规定的甲醛释放量=1.5mg/l,而我们只有0.3,达到国家E1标准.我们的饰面三合板采用明宇品牌,是广东一家大型的胶合板制造商生产,质量可靠,花色齐全,环保健康,是家庭装修的好板材.在油漆方面,我们更加注重健康与环保，例如我们经典2000聚脂漆和佳营硝基漆，都是市场上名牌油漆，不含苯，VOC含量低。在2002年7月1日，国家颁发材料环保的新标准，我们对不达标的产品
23、全部砍掉。（2） 特色二：实行了专用标签制度 实行专用标签制度，配送中心发出的所有材料均贴有公司的专用标签，杜绝工长以次充好，弄虚作假，坑蒙客户的行为。我们加大对工长的处罚力度，严禁工长损害公司形象。（3） 特色三：设置了内部质检科 设置内部质检科，对材料出库、入库实行监控，这是搞好质量的一个重大举措。质检员有权利监督经理，对经理采购的材料有提出质疑的权利，发现不合格产品，严禁流入工地。 （4） 特色四：实行一家配送制 一家配送制指的是只有一个材料配送中心，所有的材料进出库都从一个部门流出。有效地防止权力分散，使责任更加明确，一旦有问题出现，材料配送经理将负全部责任，这就更加保障了客户的权益。
24、 应收账款与商账追收管理制度1、 建立应收账款账目，明确应收货款，定期分析，进行管理，分期应收账款和应收票据的数额、期限、应付款人等内容。2、 建立应收账款账龄分析分级表，将应收账款按账龄分为合同期内、进入预警期内、到期、逾期、进入最后通牒期，进入专业追账期、付诸法律期和坏账期八级，制订相应的催收措施。3、 对应收账款加强日常监督，根据实际情况每周或每月打印出会计账上全部接近到期的应收账款记录进行分析和诊断，对每笔账款作出处理意见。4、 制订商账（逾期应收账款）追收办法，培训催收、追收人员。步骤 阶段 时间段 联系方法 催账形式1 提醒客户 逾期第一天 传真 礼貌提示2 提醒客户 以后第4天
25、传真 再度提示3 了解问题 以后第4天 电话 了解客户发生了什么问题4 第一次正式催账 以后第4天 传真 显示证据5 严肃通知 以后第4天 传真 严肃通知6 第二次正式催账 以后第4天 传真 显示证据7 压迫客户式谈话 与6同一天 通话/拜访 表达不满8 第一次经理对话 以后第3天 电话 催账级别升高9 第二次经理对话 以后第3天 电话 最后一次谈话10 最后通知 以后第3天 挂号信 最后通牒11 送专业追账公司 一周以后 委托追账 与追账代理签约12 提出法律诉讼 半年以后 委托律师 法律行动5、 设计商账追收工作流程，包括内勤提示、外勤催收、委托专业信用管理公司追收、法律诉讼。商账追收程序
26、一般应包括下列步骤： 财务管理制度一、按照国家财务制度，依法设置会计账薄，以单位工程项目进行成本核算，提供真实、正确的财务报告。二、严格审批制度，实行总经理一支笔审批各项开支报销，工程用款有经办人签字，部门经理证明，总经理批准后，方予报销。三、购进材料必须要有合法的税务发票，如果是现金结算方式，请开发票单位务必注明“现金”字样。办理材料出入库手续，要有经办人、仓库保管员签字，部门经理证明后交财务科入账。附：购进材料直接支付货款的报销方法： 1、现金支付：填写“报销单”，报销单上需有经办人、分管经理、总经理签字，财务科即可付款。（原始发票上由经手人签字即可） 2、转账支票支付：填制“材料款付款通
27、知单 ”，由经办人、分管经理、总经理签字后，财务科即可付款，收款单位要打收条。（原始发票上由经办人签字即可） 3、购进材料欠款，办理好进出库手续，原始发票上需有经办人、分管经理、总经理签字后，交财务科作“应付账款”处理。 4、支付材料欠款，先填写 “材料款付款通知单”经分管经理、总经理及财务人员安排好资金后付款，一般应以转账支票结算方式付款，付款后对方单位须打收条。（若是现金支付方式，还需写上领款人的身份证号码）四、公司对分包单位的付款如无特殊情况，应按照甲方给公司预付款、进度款、决算款的付款比例相应控制，不得突破。五、人工分包款的决算必须在工程竣工后由项目经理对工人的工作质量、工作量进行现场
28、审核后作初步决算，工程项目经理对工人的工作质量、工作量进行现场审核后作初步决算，工程项目审计完毕作最终决算，并由总经理批准。六、工人支付分包款必须填制财务部门制定的“分包款付款单”，财务科见分管经理及总经理的签字即可付款，无特殊情况必须由领款人到财务科签字领取。七、总经理不得随意到财务部借款，总经理经手的经营费用必须由两人以上人员证明，必要时由上级部门审批。八、严格控制招待费用，不得超标，办公费用节约其它费用都要节俭。按照公司制定的标准报支费用，必须有合法的税务发票，业务招待费要注明用途，办公用品应有明细内容，报销时填写“报销单”，报销单上有证明人、批准人签字财务科即可付款。（原始发票上由经办
29、人签字即可）九、有关人员备用金金额不宜太大（一般不得高于3000元），请款时使用财务科统一的“借款凭证”（三联单），一星期内及时结账。 十、严格支票、发票、收据等单据的签发、领用、销号手续。十一、本公司的结账期为每月30日，结帐前请有关人员将本月发生的票据交财务科入账，以便更正确地反映本月的财务状况。十二、本规定自月日起执行，凡不符合规定手续的票据，财务科一律作退票处理。 项目经理管理制度 为了更好地实现项目部经理负责制,加强项目经理的管理,特制定管理制度如下:1、项目经理隶属工程部管理。工程部经理为项目经理负责人，项目经理为工程项目部负责人，是工程项目法人。2、项目经理应积极参加行业和单位组
30、织的学习、进修和各种考核，项目经理分一级至四级。必须持证上岗和参加年检。年检不合格或无项目经理上岗证的施工管理人员不能为项目经理，只能为助理，破格录用的项目经理应具备项目经理条件和资格并工作表现优秀的。3、项目经理应精通管理，熟练掌握各种施工工艺，具有较好地组织协调决策能力，并对工期、质量、安全、毛利和工程资料搜集、资金回拢六项考核指标负责。对各工程项目，开工前后三天内必须签订工程项目承包责任书，竣工前后三天内给予条款考核记载。全年年底考核。凡各项目均合格或优良，可荣获优秀项目经理称号，并给予奖励。对项目管理产生较大效益的给予重奖。凡有二个以上项目不合格，或有一个项目严重不合格，应取消项目经理聘任降级降薪使用。4、工程项目部下属管理人员及项目施工班组人员，原则上由项目经理组建录用，工程项目部应经常组织开展业务、安全、管理等方面的教育和培训。5、项目经理应严格遵守公司各种规章制度，秉公办事，不得接受他人任何钱物、好处，出现一次，扣除全年奖金；出现二次，开除出公司并追究有关经济责任。6、公司或工程部应严格按项目承包责任书对项目经理进行考核。7、项目经理应认真参加建筑工程有关法律法规，自觉接受建管、质监、安全监督部门的教育管理。
