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1、中国联通集团BSS专业规划(20102012年)计费专题研究,2009.09,内部资料 注意保密,2,目录,规划背景、目标及范围计费系统现状、需求及发展趋势分析计费系统规划目标演进路线相关系统规范建议,3,专题规划背景,计费模式,面向内容的业务和高价值服务迫切需要实时计费手段的支持可回退的业务费用控制需求对传统计费逻辑提出了挑战欠费问题未得到缓解，用户感知没有显著提升，满意度降低,市场竞争,行业竞争日趋激烈，要求系统能快速支撑更为灵活、多样化、个性化的业务和应用客户细分后家客和政企客成为争夺对象，支持融合的组合营销套餐、给客户带来多业务融合的便利及与众不同的体验是支撑系统考虑的重点,全业务运营
2、,固网、移动网、宽带、互联网等全业务应用及跨速发展的增值内容服务带来的跨网络、跨平台的计费需求手机小额支付等业务将成为粘连客户的有效手段，对计费系统提出了更高等级的安全性、可靠性及准确性要求,4,专题规划目标与范围,规划目标：明确计费域各系统定位、分工界面及架构优化提出计费域各系统演进路线规划范围：省分公司计费域各系统，覆盖综合计费帐务系统、在线计费系统等,5,专题规划方法,计费域相关现状分析,问题分析,差距分析,计费系统演进路线,2009-2011BSS规划（计费域系统目标）,业务、网络发展趋势及需求分析,2010-2012计费系统规划目标,2010-2012实施规划,计费能力需求,现状总结
3、,需求分析,行业借鉴,计费系统发展趋势,技术跟踪,6,目录,规划背景、目标及范围计费系统现状、需求及发展趋势分析现状分析需求分析发展趋势分析总结计费系统规划目标演进路线相关系统规范建议,7,现计费能力分布,xx计费帐务,综合计费帐务,小灵通计费,宽带等计费系统,信息层计费,悦铃,OCS,语音信箱,CA,固网智能网计费,移动网智能网计费,另外还有一些专业计费系统未整合，,增值平台的计费能力分散，亟待整合。,移动智能网计费能力正逐步剥离到OCS。,IVR,北方6省分还未完成固移融合,OCS建设正在全面展开。,8,用户分布情况统计-共同,9,各省BSS主要计费系统概况-表格调整/需要描述各个版本间差
4、异、提升-许,4.0需求,10,计费域系统现状分析(北方六省)-计费系统、智能网、OCS等接的网元、承载的业务现状-彭,多个计费点，计费能力不一致,系统接口多、接口标准不规范,目前，融合业务除了河南以移动侧计费系统为主以外，其余北方五省以固网侧计费系统为主计费系统。,计费域系统现状分析(其余省份)-计费系统、智能网、OCS等接的网元、承载的业务现状-许,BILLING域,CRM,移动网网元及应用平台,固网网元及应用平台,综合采集,BI,综合网管,固网SCP,余额,BSS,预处理,实时帐务,实时信控,综合帐务,批价,营收,余额,移动SCP,余额,OCS,余额,营销,集团,综合结算,一卡充,PRM
5、,客服,网厅,10010/10060,智能网正在向OCS分批迁移,adsl宽带,合帐,余额文件,清单,清单,BSS,一个计费体系多个子系统并存,接口众多标准不一致,数据冗余,北方四省Bss4.0特性-企业数据模型(EDM)-合并至前面,通过企业数据模型，将不同层次的企业数据模型进行定义和规范，达到概念的一致和逻辑设计的一致性，共享数据,移动智能网现状-存在问题-王,PPS SMP,SCP计费扣费,MML,PDSCP协议/格式转换,MSC/SSP,核心网电路域,传统智能网,VC,SMSC/SMG,SMPP+,NO.7,SGSN,核心网分组域,CDR,GGSN,FEP,TCP/IP,SGIP+,彩
6、信/彩铃,TCP/IP,CDR综合优惠参考,增值域,固网智能网现状,PPS SMP,SCP计费扣费,MML,PDSCP协议/格式转换,MSC/SSP,语音,传统智能网,VC,NO.7,BAS,宽带,CDR,AAA,FEP,TCP/IP,TCP/IP,CDR综合优惠参考,VAC和相关增值业务平台现状-王,VAC,移动业务引擎,SMG,MMS,音视频类,Kjava下载类,Wap/web浏览类,位置类,其它增值平台,语音类：炫铃/语音信箱/IVR,音乐平台,邮箱/push mail,安全类：CA/E盾,行业类：行业网关/宽带商务/视频会议/VPDN,秘书台/黄页,BSS,BSSP/信息层计费,ISP
7、,宽带类业务：如IPTV、宽带流媒体、宽带门户,ISP：目前只有集团、黑龙江、吉林少数语音平台接入，如小灵通短信/悦铃、固网悦铃,视频监控,增值业务平台现状-1/2,增值业务平台现状-2/2,BSS与增值平台的关系,现状分析-现有系统优点,中国联通各省公司原有运营支撑系统移、固计费分离，接口多，系统复杂，没有统一的标准管理。特别是在3G时代到来的情况下，联通原有的运营支撑系统无法满足新业务不断上线的需求。融合了移、固业务的新计费系统，能够支撑3G业务产品需求，而融合了多个系统/平台的计费能力使得跨业务的产品套餐及优惠得以更加方便地实现，从而提供了更加灵活的市场竞争手段。,全业务融合计费支撑能力
8、,随着3G时代带给BSS系统的新变化，计费实时性要求更强，计费模式更加多样化；产品数量众多，产品生命周期管理能力要求更高；自服务能力提升，用户可方便通过各种渠道获得3G业务；价值链延伸，合作伙伴管理能力增强；更加注重全网服务的统一性、客户体验的一致性；业务开发和部署速度加快，对全网支撑能力要求更高。在此需求下，秉承“四统一”的管理原则（即统一需求管理、统一规范管理、统一版本控制、统一工程实施）建设运行的新一代计费系统，统一业务产品需求，全面提升各省计费核心支撑能力，提升总部业务管控能力，促进各省业务流程的统一和规范；提高全国业务部署能力，消除短板，各省支撑水平、支撑时间整齐划一；有利于改变了以
9、往每省一个版本的局面，降低了开发和维护成本；,秉承“四统一”管理原则建设,现状分析-现有系统不足1-补充问题,现有计费体系固网与移动网业务生产流程存在较大差异，固网部分省份生产流程为省集中统一管控、地市生产，移动网侧是省集中统一管控、生产模式，生产管理流程复杂程度高；,运营管理流程复杂,全业务融合计费需要统一产品资费配置支持实现复杂的捆绑和自动的开通流程涉及系统较多，产品资费配置复杂度高跨产品线和渠道的捆绑业务实现难度大，自动化程度低，配置不灵活新的产品资费上市时间周期较长,缺乏统一、顺畅的产品资费管理,电信业务迅速发展、新业务不断推出，加上运营商重组等，导致计费域多个计费子系统并存；目前各省
10、主要存在离线计费系统（Billing）、在线计费系统（OCS）、智能网平台、以及各个增值业务平台等，且部分省移动、固话计费系统分离，计费能力散落在多个计费平台上,一个体系，多个子系统,现状分析-现有系统不足2,目前存在国际盗打、恶意欠费离网等欺诈行为，相关系统（计费、经分）的防欺诈功能建设不足业务种类多，收入管控缺失，缺乏对计费系统端到端话单流、帐务流、收费流等数据的统一稽核管理,防欺诈管理和业务稽核能力差,多个子系统并存，各自都维护着自己的一套数据资料，而这些资料很多是有共性的，资料和数据在各个系统之间同步和传递，导致接口众多，接口标准也不一致，不仅消耗了大量资源，而且系统实时性也难以保证,
11、数据冗余，接口多,22,目录,规划背景、目标及范围计费现状、需求及发展趋势分析现状分析需求分析发展趋势分析总结计费规划目标演进路线相关系统规范建议,市场业务需求-吴,业务需求,市场需求,产品需求,移动：大力发展3G移动业务，以数据业务和增值业务为手段发展市场宽带：有线/无线协调发展，大力发展内容应用固话：加大捆绑和话务营销力度，提高增值业务比例,个人：发挥全业务优势，强化业务创新，实现3G领先家庭：重点发展宽带接入和家庭信息化产品集团：发挥全业务经营优势，关注M2M等新兴市场国际：发挥国际漫游优势，大力发展数据业务,移动：手机上网、手机游戏、手机邮箱、视频监控、位置服务、移动电子商务固网：实现
12、无缝接入、统一帐号、统一内容、终端融合。加强融合增值应用信息：VPDN、安全类、M2M、SaaS、移动办公、二维码、定位服务、IDC国际：Global IP Transit、IEPL、以太网接入的VPN、国际出境漫游、一卡两号,营销需求,品牌：统一的全业务品牌，引入品牌实施效果动态评测机制渠道：开放多元的一体化渠道运营体系，增强渠道协同客服：创新服务手段和内容，以客户为中心，打造全业务服务体系,关键词3G移动业务数据业务增值业务全业务捆绑以客户为中心,3G业务计费分析1内容计费,计费方案通过GGSN实现区分业务类别的流量计费通过VAC实现M/T内容计费对计费系统要求统一产品资费配置支持新的计费
13、方式灵活可配的计费策略,3G业务计费分析2后向计费,移动互联网业务的盈利模式有广告模式和搜索模式新的计费对象“商户”增加了新的计费方式，如CPM（按展现次数计费）、CPC（按点击次数计费）、CPT（按投放时长计费）、竞价排名（按搜索排名计费）等。,广告/搜索业务端到端系统架构图,支撑系统结构,对计费系统要求支持新的计费方式支持新的计费模式后向计费灵活可扩展的系统架构,3G业务计费分析3并发业务处理,主页1分/KB,手机报0.1元/条,语音呼叫0.36元/分钟,杀毒软件到期续费10元/月,奥运会开幕式视频片断 下载=2.0元/片断,连接,断开,连接,断开,警告!预付费帐户仅余1元插入即时WAP页
14、面通知,客户,服务偏好,在线视频:提示、视频,手机报:浏览、通知,服务定购,付费手段：预付费、电子钱包,终端：笔记本、手机,客户请求批准根据终端类型开始下载或流式视频,对计费系统要求统一余额管理实时的计费能力实时的费用控制实时的费用查询和通知,27,3G业务计费分析4手机应用商店-卢,用户到商城注册，注册用户资料和联系方式,浏览或搜索商品,选择商品，将商品加入购物车,付款（手机预存付款、特定账本付款、其它方式如信用卡等）,收货确认，中间账户付款,系统需要纪录详细的交易信息，比如购买时间，付款时间，收货时间等。要建立商家及买家的信用评估机制。付款方式可以有多种，可以使用用户手机预存款，用户账户中
15、特定的账本，并可以设置付款限额。交易中需要在该系统中建立中间账户管理机制，类似于淘宝网的支付宝，方便发生纠纷时处理。收货确认后才将交易金额划入商家账户。商品的发票：如果采用手机支付方式发票由谁来提供需要业务部门确定。,总部BILLING接收交易、分发交易、返回交易,3G业务计费分析4-手机应用商店（二）,中间账户管理机制（一）,商城平台,用户管理,省分BILLING,交易管理,账户管理,营收管理,交易,交易,用户账户,商户账户,中间账户,商城平台负责账户的管理，管理用户的账户，商户的账户，中间账户，处理交易中费用的划转，记录交易的详细信息。,省分BILLING只负责接收交易，扣费，记录历史。,
16、总部BILLING接收交易、分发交易、返回交易,中间账户管理机制（二）,商城平台,用户管理,省分BILLING,交易管理,营收管理,交易,交易,用户账户,商户账户,中间账户,商城平台负责用户的管理，商户的管理，交易的处理，记录交易的详细信息。,省分BILLING负责接收交易，管理归属地商户用户的账户，中间账户存储归属地商户部分，记录历史。,商城平台,用户管理,总部BILLING,交易管理,营收管理,交易,商户账户,中间账户,商城平台负责用户的管理，商户的管理，交易的处理，记录交易的详细信息。,省分BILLING,营收管理,交易,省分BILLING负责处理同总部BILLING之间的交互，管理用户
17、的账户，记录历史。,交易处理,总部BILLING负责接收交易，管理商户的账户，中间账户，记录历史，并同省分BILLING交互。,中间账户管理机制（三）,28,29,3G业务计费分析4手机应用商店（三）,中间账户三种方案对比：方案一：商城平台：用户和商户的管理以及账户的管理，用户和商户的资料录入；总部Billing：商城平台通过总部Billing同省分Billing交互；省分Billing：扣费。方案二：商城平台：用户和商户的管理；总部Billing：商城平台通过总部Billing同省分Billing交互；省分Billing/CRM：账户的管理（利用Billing成熟的系统架构和模型），用户和商
18、户资料从省CRM系统录入及管理。方案三：商城平台：用户和商户的管理；总部Billing：账户的管理，用户和商户的资料从总部CRM系统录入进行管理。省Billing：扣费；,三种方案在开发周期、工程实施及周边系统的改造情况进行分析，结果如下：,优缺点对比：共同点：都需利用总部和省分之间的链路完成交易的分发。方案一优点是BSS建设的复杂度小，对现有BSS系统影响小，缺点就是商城平台的建设周期很长。方案二优点是方便省分管理本省业务，方便结算，缺点是各平台都需要改造，改造工作量相对较多，业务交互复杂。方案三优点是利用了总部BILLING系统的优势，并统一在总部侧管理账户，系统复杂度相对较小。,全业务捆
19、绑计费分析,我的家庭,父亲,母亲,女儿,账本,账户,余额￥100,亲情1+(30元)：月租30元，按日收取共享本地通话100分钟,预付费新势力移动电话MMS手机游戏,后付费固定电话ADSL电影下载,准预付费世界风移动电话3G上网卡手机炒股,对计费系统要求全业务融合计费多产品捆绑与交叉优惠统一余额管理实时计费实时信控灵活可配的计费策略统一产品资费配置,以客户为中心的客服需求分析,高质量服务对支撑系统的影响未来使用自服务的用户将会几何级增加，系统压力增大。客户可以随时随地接入自服务系统，申请并使用服务，支撑系统需要提供724小时服务。用户对服务要求提升，需要随时查询消费行为，获取服务信息，对系统有
20、实时性要求。自服务接入方式多、用户多，对支撑系统的安全性提出更高要求。对计费系统的要求高稳定性，服务无中断高安全性和可靠性实时性准确性提供统一接口服务,需求分析总述,3G移动业务数据业务增值业务全业务捆绑以客户为中心,计费系统能力要求,架构,高稳定性，服务无中断高安全性和可靠性高度灵活可扩展性处理实时性统一接口服务全业务融合计费计费策略灵活可配,功能,多产品捆绑与交叉优惠实时计费实时信控统一余额管理统一产品资费配置实时费用查询和通知支持新的计费方式支持后向计费支持中间帐户处理,基础架构,高性能高安全有容灾,数据,高准确性支撑数据共享统一余额管理统一产品资费配置,33,目录,规划背景、目标及范围
21、计费系统现状、需求及发展趋势分析现状分析需求分析发展趋势分析总结计费规划目标演进路线相关系统规范建议,34,国外运营商计费系统建设情况,沃达丰有部分几个子网已经启动或建设OCS（德国、土耳其、葡萄牙、匈牙利和阿尔巴尼亚，Simens/Lucent提供OCS），采用业务逻辑和计费逻辑分离并且同时支持预付费/后付费批价。对于预付费，沃达丰认为所有计费应该是实时在线的，不建议离线计费方式，在某些地区，甚至还有相关的电信条例要求。比较看重OPEX(运营成本)，认为CAPEX(建设成本)相对较轻。在NG-Billing战略中，“融合”指全网络、全付费方式、全业务的融合系统。,全球收入最高的电信公司（AT
22、&T Services Inc），2008年收入：$124.0billion 5千4百万移动用户，1千8百万住宅用户支持预付费和后付费的无线语音和数据、短信、GSM、GPRS、彩信等业务支持新的捆绑的语音和数据产品套餐简化业务及缩短帐务及批价处理时间,沃达丰,AT&T,Excelcom,印尼最大的电信运营商，支持预付费和后付费的无线语音，数据和内容业务支持住宅用户和企业用户 降低运营成本约20-30%，资本性支出降低 增加使用量和降低预付费用户流失 新产品发布从6-9个月降低到数天 快速的投资回报率,全在线计费,全离线计费,全融合计费,35,国内运营商计费系统建设情况（1）,在计费系统中，通过
23、在线计费的方式实现欠费风险控制，对部分用户的部分业务进行在线计费，实现了实时信控，但并不进行扣费。目前该运营商各省基本已经按这种做法实现。,实现统一帐务处理，可实时出帐。,36,国内运营商计费系统建设情况（2）,全业务充值全网充值对帐摊分,余额查询余额支付余额转移,网元设备(SCP、ISMP、CCG、MSC),联机采集,OCP,WSS（网上自服）,产品客户资料,定价余额,计费帐务系统(Billing),在线计费(OCS),计费帐务系统（Billing）,通用接入计费控制正、反算实时信控计费网关,综合帐务综合优惠内部摊分帐单生成出帐处理,客户保障销帐管理欠费管理综合查询营收管理,CRM,预处理批
24、价实时累帐准实时信控数据入库数据交换,业务活动监控,硬件平台监控,收入保障,IT服务管理平台,综合信息呈现,ABM,全业务充值全网充值对帐摊分,卡信息,VC,这是某另一运营商的融合系统的目标架构。通过独立的ABM系统实现余额、资料、产品、定价等信息的集中管理，同时在billing系统实现综合帐务处理。但是目前该运营商只有个别省建设了独立的ABM，大部分省分是在billing或OCS系统中实现余额的物理集中，另一系统同步数据后使用，可实现准实时余额共享。,由Billing实现统一帐务处理,37,计费系统发展历程总结,3.联机准实时计费,4.部分业务计费融合/IN,5.OCS+Billing,用户
25、较少无实时性要求,38,计费系统发展趋势,实现高效计费,客户融合 计费模式融合业务融合 计费对象融合,实时帐务 客户服务不断实时信控 大用户量处理,全网运营 全网服务管理一体化运营 全网资源共享,业务发展趋势,计费功能要求,39,目录,规划背景、目标及范围计费系统现状及需求分析现状及问题分析需求分析发展趋势分析总结计费规划目标演进路线相关系统规范建议,40,中国联通计费系统能力要求总结-从兴,41,计费系统能力目标优先级分析-从兴,实施的难易度,高,低,难,易,贡献,1.平台统一、一点计费,（综合考虑对业务影响、客户体验、运维管理的贡献）,14、收入流监测,3、接口标准、规范,8、统一资费配置
26、,12、统一余额管理,6、实时计费,10、多业务捆绑和交叉优惠,13、实时费用查询和通知,11、实时信控,2、灵活可配、可扩展,9、中间帐户处理,架构,功能,1、平台统一、一点计费2、灵活可配、可扩展3、接口标准、规范4、支持网络化计费5、支持分布式部署,6、实时计费 7、后向计费8、统一资费管理9、中间帐户处理10、复杂优惠能力11、实时信控 12、统一余额管理13、实时费用查询和通知14、收入流监测,14、核心数据共享15、数据准确,16、生产系统高性能17、生产系统高安全、可靠18、有容灾（数据级、应用级）19、云计算支持,20、统一计费流程21、统一产品资费管理,数据,基础设施,管控,
27、4、支持网络化计费,5、支持分布式部署,7、后向计费,14、核心数据共享,21.1、套餐数据梳理,18.1数据级容灾,20、统一计费流程,21、统一产品资费管理,18.2应用级容灾,19、云计算支持,说明重点和思路，,42,目录,规划背景、目标及范围计费现状及发展趋势分析计费系统规划目标计费相关概念计费系统目标分析计费系统方案（近期重点问题解决方案、过渡方案、最终目标）业务场景验证演进路线相关系统规范建议,43,计费相关概念,付费模式：分为预付费和后付费，这是针对客户缴费方式而言的。预付费用户是先交费，后使用业务，一旦余额不足立即停止业务。（对于有信用度的用户，允许余额小于零，即允许透支）；后
28、付费用户是先使用业务，按照一定的周期(一般用户是按月，部分大客户可以按季、年)进行结帐，用户无需有余额，但是可以有预存款，预存款未到结帐日时是不可用的。计费模式：分为在线计费和离线计费，这是针对运营商计费方式而言的在线计费就是用户在呼叫过程中，网元将计费事件以消息方式实时送计费系统进行计费处理。离线计费就是用户在呼叫完毕后，网元将计费事件以话单文件方式送计费系统进行计费处理。,44,融合计费的概念,预后融合包括：预后互转和预后捆绑预后捆绑：因市场营销的需要，对跨预付与后付、跨在线与离线的产品、业务进行捆绑在一起互相参考的营销手段预后互转：因风险控制、反欺诈、业务本身特点等要求需要对用户的某类产
29、品或某些高价值，大颗粒业务进行的计费或付费模式的切换,后付费,预付费,在线计费,离线计费,付费模式,计费模式,客户的融合：客户品牌和付费方式的融合；不再严格区分客户的预后付属性，在系统层面通过付费方式的不同区别预后付属性。业务的融合：实现跨业务、跨产品、跨客户的产品捆绑、交叉优惠，实现全网络全业务灵活组合支撑以及业务经营与计费策略的完整衔接；计费模式的融合：将传统的离线计费模式、智能网计费模式、热计费模式和OCS计费模式有机整合在一起，随心所欲的按照运营需求实现高风险、高价值业务通过在线方式避免欠费，大客户、高ARPU值用户通过高信用度让客户畅打。,45,预后融合事件处理部署模式,46,预后融
30、合级别定位业务级,预后融合的层次订购实例（用户）级预付费、后付费用户一个家庭，父母为后付费用户，孩子为预付费用户。产品级预付费、后付费产品产品（套餐）既能指定为预付费，也能指定为后付费，也可由用户指定。业务级预付费、后付费业务例如：一个用户语音电话中，市话业务是后付费，国际长话业务是预付费。,47,数据模型变化,订购实例(用户),付费属性(预付/后付),产品订购,该部分模型的变化，涉及到后续定购关系数据模型、处理流程等的修改,48,目录,规划背景、目标及范围计费现状及发展趋势分析计费系统规划目标计费相关概念计费系统目标分析计费系统方案（近期重点问题解决方案、过渡方案、最终目标）业务场景验证演进
31、路线相关系统规范建议,49,本规划的计费系统定位,综合计费帐务系统为集团省分两级架构部署，定位于计费结算类系统本专题规划主要研究省分计费域相关系统,50,计费系统能力目标,增强融合业务支撑和实时计费能力,完成固移融合，根据平台、网络侧的整合情况，进行业务平台和智能网平台的计费向BSS的融合支持多业务捆绑计费和交叉优惠；建设在线计费系统，增强实时计费、实时信控能力初步支持预后互转支持自动升档、后向计费等新计费模式增强收入流稽核支持付费中间账户管理,统一的余额和产品资费初步实现预后融合,整合计费平台，将数据业务、增值业务的计费纳入到BSS系统统一产品资费管理产品、资料、余额等核心数据共享；统一余额
32、管理；支持预后享受捆绑和交叉优惠；支持预后互转逐步统一计费接口标准和规范；,实现融合计费统一帐务,统一计费平台，实现一点计费；实现预付费后付费用户复杂交叉业务；实现预付费后付费用户灵活切换；实现统一的帐务管理；实现统一计费接口标准和规范；,近期目标,中期目标,远期目标,近期目标分析-从兴,存在问题近期总的情况：两套系统并存然后，BILLINGOCS定位关系重点事项分析,近期阶段关键问题分析-OCS定位分析1,在OCS之前的两个主要计费系统：智能网系统、计费帐务系统智能网系统支撑预付费用户不支持数据业务、增值业务的实时计费不能提供灵活的资费和业务捆绑升级困难智能网客服手段单一计费帐务系统支撑后付
33、费用户和准实时预付费用户欠费管理成本高实时性差，用户体验较智能网低欠费风险大,背景情况,近期阶段关键问题分析-OCS定位分析2,预付费用户(智能网)的新的业务需求预付费用户也可以使用全业务，包括数据业务、增值业务灵活的资费策略和优惠策略多个用户可以使用统一帐户预付费用户可以携号转品牌预付费用户可以实现多业务捆绑,需求分析,近期阶段关键问题分析-OCS系统目标定位3,满足预付费用户支撑需求满足预付费用户灵活资费和优惠的要求弥补智能网的不足，提供数据业务、增值业务计费能力增强预付费品牌的多业务融合计费能力借助在线计费方式，有效控制欠费问题解决智能网计费点分散，资费不统一问题支持预付费与后付费的品牌
34、互转满足高风险用户的控制需求3G时代数据业务、增值业务的风险控制高欠费风险的预付费用户和后付费用户指定通过在线计费做实时费用控制的业务或产品,在新计费域中：OCS完成在线计费用户的计费控制、计费处理、帐户管理；综合计费帐务系统完成离线计费用户的费用控制、帐务处理以及在线计费、离线计费用户的离线帐务优惠功能。,新的计费解决方案,55,计费系统中期阶段目标架构分析,随着新版计费系统的上线及部分省份OCS系统的建设，目前系统现状如下：现状：,目前余额数据分散在OCS和Billing系统中，OCS中保存预付费的余额，拥有自己的余额相关管理功能；Billing中保存后付费的余额，也拥有自己的余额相关管理
35、功能。,特点：OCS和Billing的余额数据分离，并且余额模型也可能不一致；预付费和后付费帐户不能共享，预付费和后付费间相互转换困难。,56,计费系统中期阶段目标架构分析1,方案一：提升现有系统（Billing或OCS）余额管理能力,采用这种模式，余额数据（包括预付费和后付费的余额、资料、产品定价信息）统一存放在Billing（或OCS），实现数据物理集中；OCS（或Billing）将通过接口使用余额数据。,特点：预付费和后付费余额能实现实时共享，可以相互切换。,建议：根据省分用户数量分布、业务复杂程度来选择提升Billing或OCS的余额管理能力,余额管理在Billing,余额管理在OCS
36、,57,计费系统中期阶段目标架构分析2,方案二：单独建余额管理中心,建立余额管理中心，余额数据及服务物理共享，产品、定价和资料数据物理集中。余额类与产品、定价等非余额类数据物理上分开部署。Billing系统实现综合帐务处理。,特点：余额数据及产品定价资料数据分布部署在不同的物理设备上，可以在一定程度上缓解余额管理中心对不同访问频度数据的管理压力。,58,中期两个方案对比,两种方案在市场角度、客户感知角度、开发周期、工程实施及周边系统的改造情况进行分析，结果如下：,两种方案共同点实现了统一的余额管理支持余额实时共享支持预后交叉捆绑优惠支持灵活更换付费模式两种方案差异在工程量上，方案一较小在研发周
37、期上，方案一较短在投资上，方案一较小在维护代价上，方案二较小在技术风险上，方案二更大从系统发展看，方案一更适合渐进发展到计费系统远期目标,59,计费系统远期阶段目标架构分析,远期计费系统为全融合计费系统；不但余额在系统内部统一管理，并且采用统一的计费引擎，实现离线和在线计费的统一处理。,特点：统一批价，统一余额，支持灵活的预、后用户、产品捆绑和互转。,60,中远期能力差异分析,远期目标架构能够真正实现分业务的采用在线计费或离线计费模式。远期融合计费系统集中统一，较中期方案多个系统维护方便。远期融合计费系统相对中期系统数据交互会减少 远期目标架构降低与其他系统的互联复杂性。中期目标架构中，OCS
38、和Billing需要频繁的交互来实现综合帐务处理，远期方案中没有这个问题。远期目标架构减少余额访问的环节，提升系统处理效率。远期目标架构对预后融合的捆绑和互转的支持更加方便、灵活、高效，便于预后融合业务的开展。,61,目录,规划背景、目标及范围计费现状及发展趋势分析计费规划目标计费相关概念计费系统目标分析计费系统方案业务场景验证演进路线相关系统规范建议,62,中期功能架构方案一,方案一：提升现有系统（Billing或OCS）余额管理能力的功能架构图,63,中期功能架构方案二,方案二：单独建余额管理中心系统的功能架构图,64,集成关系（1/2）,余额接口,余额接口,65,集成关系(2/2),提升
39、Billing余额管理能力的集成图,提升OCS余额管理能力的集成图,66,数据分布规划说明,客户资料信息在CRM系统中进行维护，发生变更时通过同步接口，同步变更信息到综合计费帐务系统（或OCS)，综合计费帐务系统（或OCS）更新共享的数据信息;当用户的状态信息发生变更时，需要将变更信息送到余额管理所在的系统进行更新;余额数据（包括预付费和后付费）统一存放在Billing（或OCS），实现数据物理集中；OCS(或BILLING)调用余额服务接口使用余额。充值网关发来的充值信息直接在余额管理所在的系统完成帐户更新；客户通过CRM完成对其在线计费用户帐务信息的查询，该查询请求至余额管理所在的系统，目
40、标系统依据特定协议回传用户的帐务等信息，回传至CRM系统，满足用户查询需求。,67,远期系统逻辑架构,采集,融合批价,营收,基础平台（监控、稽核、调度、系统管理等）,准实时帐务优惠,准实时信控,帐务处理,收费管理,欠费管理,准实时信控,融合帐务,网络接口,CRM,EMAIL,SMS,网厅,WAP,自助终端,10010,融合计费系统,批价,向导,帐单管理,详单/帐单,客户资料,余额,集团总部,产品,PSTNPHSGSMCABLE3GWLANXDSLIPVAC,银行,PRM,经营分析,一卡充,综合结算,实时信控,OSS,68,远期系统功能架构,融合计费,统一网络接口协议,统一批价,帐单管理,实时信
41、控,系统管理,收费管理,防欺诈,收入流监测,统计查询,帐务处理,欠费管理,统一外部系统接口,产品/资费管理,客户管理,余额管理,在线消息交互、离线事件接收,在线/离线事件批价,统一余额统一产品统一资料,包括实时、期末帐务处理,69,功能特点,统一网络接口统一的计费原始数据的采集、交互接口在线消息交互、离线话单采集统一批价批价完成对语音、短信、数据、增值业务等使用事件的信息查找和费用计算用同一个批价引擎处理在线消息和离线事件统一余额、统一产品资费、统一客户资料系统进行统一的余额、产品资费、计费相关客户资料的管理系统进行统一的计费相关的产品资费配置帐务处理帐务处理模块根据优惠规则对客户产生的费用进
42、行实时或定时优惠处理，并对周期性及一次性费用进行计算。基于客户请求（即时出帐）或定期出帐请求对客户产生的各种费用进行聚合、计算、帐务关系处理并最终生成帐户的综合帐单数据。通过帐务处理的总帐接口，为业会合拢提供计费及营业相关的原始数据。,70,集成架构,综合结算,CRM,综合采集,全融合计费帐务系统,联通总部,一卡充,经营分析,电子支付,网上营业厅,PRM,OSS,PSTNPHSGSMIPTV3GWLANXDSLIPVACSACP,数据交互,银行,ERP,漫游数据，高额数据等,客户资料、帐户资料、订购关系、订购实例组等信息,结算数据等,帐务数据：总帐/坏账等,网管数据等,结算话单等,计费、帐务数
43、据等,缴费查询数据，缴费数据等,用户欠费数据、清单、帐单等,在线消息,离线话单,充值数据，充值状态等,71,数据分布规划说明,计费域只存放与计费域相关的数据；计费域内部基础数据共享，统一管理。客户资料统一在CRM管理，融合计费系统将计费相关的客户数据同步到系统内。所有产品资费数据在统一产品资费管理系统中管理，CRM做为辅助数据源。业务平台计费功能迁移到融合计费系统，计费相关数据迁移到融合计费系统；定购关系在CRM中管理。生产系统存放实时数据，并提供当帐期的实时数据统计与查询财务所需日帐及月帐，在生产系统提供。需要将实时计费进程与统计数据生成等批处理进程分别部署，以免影响计费系统的实时性供客户查
44、询的历史数据单独存放，并提供历史数据查询历史数据统计分析在统计分析系统中提供,72,目录,规划背景、目标及范围计费现状及发展趋势分析计费系统规划目标计费相关概念计费系统目标分析计费系统方案（近期重点问题解决方案、过渡方案、最终目标）业务场景验证演进路线相关系统规范建议,73,预后捆绑场景-增强亲情1+,我的家庭,父亲,母亲,女儿,账本,账户,余额￥10,74,预后捆绑场景-中期方案,通过提升Billing（或OCS）的余额管理能力，或者建设独立的余额管理系统，实现统一余额管理、统一客户资料、统一产品及定价信息管理。Billing的离线计费引擎和OCS的在线计费引擎完成相应用户的计费批价处理，由
45、Billing完成综合帐务处理（需OCS将计费结果通过接口传给Billing累帐和进行帐务优惠）各类型用户（业务）保持原有属性，捆绑时无需转换。后付费：形成欠费账单，月末缴费销账准预付费：形成欠费账单，抵扣信用度，信用度不够时须预存话费，月末销账。预付费：抵扣余额。无需销账。各类型用户（业务）可共享免费资源,75,账单销账￥10欠费￥31,账单销账￥10欠费￥11,账单销账￥1欠费￥0,账单销账￥0欠费￥0,业务场景增强亲情1+中期方案演示,预付/准预付/后付之间共享免费资源（免费分钟数）、共享余额,账单销账￥41欠费￥0,76,预后捆绑场景-远期方案,全融合计费系统中，后付费、准预付费、预付
46、费用户（业务）资料统一管理，统一批价。各类型用户（业务）保持原有属性，捆绑时无需转换。后付费：形成欠费帐单，月末缴费销账准预付费：形成欠费帐单，抵扣信用度，信用度不够时须预存话费，月末销账。预付费：抵扣余额。无需销账。各类型用户（业务）可共享免费资源，捆绑优惠等,77,预付/准预付/后付之间共享免费资源（免费分钟数）、共享余额,账单销账￥41欠费￥0,账单销账￥10欠费￥31,账单销账￥10欠费￥11,账单销账￥1欠费￥0,账单销账￥0欠费￥0,余额,业务场景增强亲情1+远期方案演示,78,预后互转场景-中期方案,离线计费转在线计费用户需开通某些高价值、高风险业务，比如国际长途、国际漫游业务，
47、需要强制将该业务切换为在线计费+预付费模式，或者是将该用户按产品切换为在线计费模式+预付费模式原后付用户订购了只有OCS上才能实现的业务，如AoC通知，则需要对用户发起计费模式的切换，切换过程中如果用户付费模式是后付费则需要对用户设置信用额度，即在OCS中要保持用户后付费模式不变在线计费转离线计费OCS用户订购了某种回溯类的套餐，需要引发计费模式切换，切换后需要保持用户的付费模式不变用户取消了某些高价值业务，可以将用户切换到离线计费模式,79,在线计费转离线计费流程,T1时间点：网元计费属性改为离线 T2时间点：billing计费属性改为离线T3时间点：OCS计费属性改为离线T4时间点：完成余
48、额更新,以提升Billing余额管理能力的方案为例：,80,离线计费转在线计费流程,T1时间点：billing计费属性改为在线 T2时间点：完成余额更新T3时间点：网元计费属性改为在线,以提升Billing余额管理能力的方案为例：,81,预后切换场景-远期方案,远期方案中计费系统为全融合系统，使用统一批价引擎，预后转换在同一系统中进行，只需要进行付费方式的资料修改.预后转换的驱动力与中期方案相同，只是在全融合系统中，预后切换更加容易实现。,82,在线计费转离线计费流程,83,离线计费转在线计费流程,84,目录,规划背景、目标及范围计费现状及需求分析计费系统规划目标演进路线相关系统规范建议,85
49、,演进路标,86,差距分析,各省基础情况不同，距离目标差距不同，演进路线应有所差异,87,演进路线,2012,2010,2011,优化提升,BSS版本升级改造,过渡改造,现状,计费域系统,计费域,计费域,固网计费系统,移动计费系统,业务网,宽带计费系统,各增值业务平台,智能网系统,整合,离线计费系统,改造,在线计费系统,离线计费系统,改造,融合计费,综合帐务,统一计费引擎,融合,融合,统一余额管理模块,余额管理,根据各省系统实际情况，按照如下统一的目标和路径、采用不同的起点进度演进，在2012年达到一致的规划目标，其中统一余额管理可以不选。,其它计费系统,在线计费系统,计费功能剥离,过渡阶段可
50、选,88,计费系统演进思路,增强融合业务支撑和实时计费能力,完成计费系统固移融合，逐步统一固移计费生产流程；根据平台、网络侧的整合情况，同步进行业务平台和智能网平台的计费功能融合完善对融合、3G等新业务的计费支持：支持多业务捆绑计费和交叉优惠，具备后向计费、中间帐户管理等能力在线计费系统建设与扩容，增强实时计费、实时信控能力增强收入流稽核、防欺诈管理功能建设系统产品化建设,统一的余额初步建设,继续进行平台、网络侧的计费功能整合试点省建设余额管理中心，实现产品、资料、余额等核心数据共享；统一余额管理；支持预后享受捆绑和交叉优惠；支持预后互转逐步统一计费接口标准和规范；统一产品资费管理；,余额中心
