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1、全球通新春营销传播方案,2009年12月,全球通新春营销整体方案,围绕统一主题，以积分回馈为主线，实施网龄优惠计划、预存送、联盟商家和积分商城等营销活动。,尊享好礼贺新春，畅享移动新生活,营销主题,营销项目,网龄优惠计划,预存送积分,整合重点,1、概念传播2、网龄奖励,存话费送分摊积分,必做,选做,必做,营销内容,积分平台（回馈、优惠、服务）,营销平台,强化网龄概念,提高离网成本,积分回馈,1、联盟商家2、积分商城,联盟商家重点宣传满足节日需求的联盟商家，如：住宿、交通、百货积分商城增加自有业务兑换：信息管家、5元邮箱、航信通、手机导航增加服务产品兑换：账单寄递,丰富回馈感知,营销目的,网龄概
2、念传播接触点传播：各类账单：短信、纸质账单、网上营业厅便捷查询：独立查询模块：短信、网上营业厅、WAP、自助终 端网龄奖励网龄越长，赠送积分越多,省公司对预存门槛、回馈比例、分摊时长、品牌差异等提出指导意见分公司参照指导意见，制定具体营销细案,全球通,（一）网龄优惠计划结合积分规则开展网龄送奖励积分,在现有积分规则基础上深化“网龄”概念，根据客户网龄每月赠送相应积分，通过传播手段使活动显性化，提升客户感知。,网龄规则,客户在网时间 0-12个月 客户每月获得在网时间积分0分；客户在网时间13-24个月 客户每月获得当月消费积分的10%；客户在网时间25-36个月 客户每月获得当月消费积分的20
3、%；客户在网时间37-48个月 客户每月获得当月消费积分的30%；客户在网时间49-60个月 客户每月获得当月消费积分的40%；客户在网时间61个月以上 客户每月获得当月消费积分的50%。,结合客户的网龄积分规则将全球通客户分为6档，根据“在网时间越长、优惠力度越大”的原则给予客户相应优惠。,实现方式,网龄回馈,积分规则,有效结合,网龄积分：每月自动根据网龄和当月消费为客户赠送网龄积分,网龄越长，奖励越多,操作模式,省公司统一操作，分公司负责解释和宣传,积分回馈,统一执行,短信提醒：专门设置网龄积分提醒短信寄递/常规账单优化：在寄递账单积分栏融入网龄积分提醒网上营业厅：账单查询增加网龄积分提醒
4、,以账单为核心载体,设立独立查询模块,短信查询：编辑短信代码到指定端口查询营业厅双屏：品牌识别时提示网龄及积分WAP：增设网龄积分查询模块自助终端：增设网龄及积分查询模块,尊敬的全球通客户：10月您的积分增加了*分，感谢您*年来对河南移动的支持，本月为您赠送网龄积分*分，当前总积分为*。愿网龄优惠计划为您带来更多欢乐！,每月积分短信告知各类账单显性展示综合模块多渠道查询,短信告知（举例）,（二）结合网龄尝试开展全球通预存送积分活动,根据中高端客户保有工作思路，结合“网龄概念”，尝试开展预存话费送积分活动，统一将客户回馈集中到积分平台。,活动时间,2010年1月1日-2010年3月31日,活动规
5、则,活动说明,分公司可根据当地客户情况，选择性开展“预存送”活动；分公司可根据当地客户情况，选择是否添加“最低消费”条件；分公司如需开展此活动，需向省公司报批。,基础优惠,结合网龄叠加优惠（网龄越长，赠送积分越多）,（三）强化联盟商家和积分商城，拓展积分回馈新体验,新春积分回馈（2010年1月1日-2010年3月31日）,活 动,联盟商家,积分商城,模式,内 容,整合传播假期商家联盟,紧跟新春宣传步调,加大中州快捷、正道花园、王府井、等商家的宣传力度加快推进中石化合作,结合新春统一传播效果，对联盟商家网站进行改版优化,积分兑换自有业务,特色业务：信息管家、手机导航、航信通、5元邮箱专属服务：账
6、单寄递,积分兑换网内话费,积分兑换网内通话费兑换渠道：互联网渠道兑换,丰富积分兑换渠道,短信、WAP、12580,自有业务/服务产品兑换,把握节日期间重点需求（住、行、购物）,兑换内容,12个月信息管家业务,12个月账单寄递服务,12个月5元邮箱业务,12个月航信通业务,12个月手机导航业务,兑换积分,300,600,750,750,1500,备注若客户已订购此业务，则从次月起可享受业务优惠兑换，原有业务不再收费若客户此业务有分摊预存，则顺延若客户未订购该业务，兑换后即可开通直接享受优惠优惠兑换，暂时截至到2010年6月30日，届时另行通知,传 播方 式,线上传播：挂机短信、12580、门户网
7、站线下传播：前台营销模块、账单（寄递/营业厅打印）,推介具有节日色彩的联盟商家、自由业务/服务产品兑换，拓展积分回馈新体验。,新春营销传播策略,传播目标,通过对双节营销活动内容的传播，提升目标客户对全球通品牌的满意度，增进 高价值客户对品牌质素的认同及品牌归属感。打造新春营销统一主题、统一视觉、统一形象的“三统一”目标。通过新春主 题的信息传递，表达企业态度，将企业对全球通客户的新春祝福传播出去。,统一主题尊享好礼贺新春，畅享移动新生活,传播策略,接触点针对营销,重点活动显性传播,识别目标客户，充分利用自有渠道展开一对一的接触性传播，争取与客户建立良好的互动关系。,通过大众媒介对重点营销活动进
8、行显性化宣传，制造新春回馈声势。,传播方式,自有渠道传播为主全球通系列营销活动重点选择自有渠道及电子渠道进行针对性传播。-实体渠道：营业厅-电子渠道：网上营业厅、WAP、短信群发、139邮箱大众渠道传播为辅以“网龄优惠计划”为主，融合“积分回馈”活动内容在大众媒体进行显性宣传，突出网龄概念，强化回馈感知。-报媒：大河报、东方今报-电台：FM88.1,传播时间,2009年12月25日-2010年3月31日,（一）以网龄优惠计划为主，融合积分回馈内容进行传播,-传播内容：以“尊享好礼贺新春，畅享移动新生活”为主题，重点传递网龄概念 及网龄优惠计划内容；同时融合积分回馈相关内容进行辅助传播，通 过主
9、要信息及辅助信息相结合的有效传递，突出新春回馈力度。-传播方式：1/大众媒体显性宣传：报广、电台广播、候车厅；2/接触点一对一宣传：除营业厅包装外，核心手段采取短信、账单、139邮箱方式进行传播；3/网站上建立活动页面。-传播规划：,（二）预存送积分活动传播计划,-传播目标：以“尊享好礼贺新春，畅享移动新生活”为主题，通过对预存送活动 的宣传，营造品牌春节营销氛围、传递活动信息、吸引客户参与。-开展方式：省公司：下发预存送积分活动指导意见，省公司根据本地情况自行安 排营销传播工作。-传播建议：预存送活动重点以自有渠道传播为主进行针对性宣传。除营业厅包装外，核心手段采取短信、前台营销模块等方式进行传播。-传播规划：,附：传播物料（具体物料以下发内容为主）,全球通新春营销总平面,网龄优惠计划主题平面,积分回馈活动主题平面,分工安排,谢谢！,
