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1、1,SPARK乐驰08款卖场风暴 第一波活动执行手册,2008年1月,2,目 录,活动安排,推广目的,1,2,3,活动内容及流程,4,物料清单,5,工作人员职责,执行参照文件,6,3,推广目的,增加产品曝光度，扩大品牌知名度 让消费者更多的接触到产品，通过对产品的了解促进SPARK乐驰口碑传播，提升品牌美誉度 阶段性的提升SPAKR乐驰销量,4,活动传播,平面：活动前三天搭载08款上市广告报纸发布，进行信息告知官网：活动结束后进行活动信息和照片发布公关：在活动结束后，针对卖场风暴活动发布相关软文，建议主要内容的介入为：SPARK生活圈品牌推广理念，SPARK终端行销模式等,5,活动安排,活动时
2、间 08年4月11日4月15日（城市中第一个卖场）08年4月16日4月20日（城市中第二个卖场）活动对象 借用所有到卖场的消费者，发掘乐驰潜在买家 主要为家庭消费者 活动形式 选择购物高峰时期，在家乐福、沃尔玛、大润发等大卖场进行SPAKR乐驰08款的展示活动。,6,第一波卖场风暴：时间：4月11日-4月15日（城市中第一个卖场）、4月16日-4月20日（城市中第二个卖场）每个城市之间出于档期等问题有2天左右 的时间间隔。城市：上海、南京、杭州、郑州、太原、石家庄 济南、成都、西安、昆明，10个城市同期进行。场次：2场/城市，合计20场。,7,活动内容,SPARK乐驰08款卖场展示,双向促销活
3、动,8,形式：在卖场外进行为期5天的乐驰展示；活动场地有电源的情况下，播放一些活力、动感的音乐，吸引人气（可 选项，经销商自行安排）；定时至卖场出口发放DM（含调查问卷，可兑换小礼品）经销商赠送意向客户小礼品，并登记客户资料。,SPARK乐驰08款卖场展示,9,晴雨蓬尺寸图,10,背景板尺寸图,11,形式：与卖场进行联合促销，互惠互利的双向促销活动 内容：（1）购车者：活动期间内凡购买乐驰车的人，均可享受经销商提供的优惠政策，获得油箱加满服务（展厅提车时实现），另有经销商好礼相送。（2）卖场消费者：消费者凭300元的卖场购物发票，可到乐驰展示现场兑换礼品一份，礼品赠送均按照“数量有限，先到先得
4、”的规则执行；卖场消费者购满千元，可由乐驰送其回家。,双向促销活动,12,活动流程,13,工作人员职责,活动前期,卖场洽谈 场地勘察 前期宣传 工作准备,活动执行,后续阶段,活动总结 电话回访,卖场展示 双向促销,14,POPIO 联系10个城市的场地，确认场地设施符合活动要求 要求卖场提供定时广播宣传展示信息的服务 确认展车过夜安全问题 确认场地方可配合活动审批工作，签订合同时提供活 动相关批文 确认进场、撤场时间经销商 协助确认卖场是否适合本次活动 根据实际情况，推荐适合的卖场并提供其联系方式,15,经销商 至卖场提供的场地，拍照（场地及周边设施）向POPIO提供照片（活动前三周）POPI
5、O 根据经销商提供的照片，核实场地情况，确认可行性（活动前三周）,16,POPIO 活动前期发送宣传易拉宝至各地经销商（活动前一周）利用08款上市报纸发布资源，加入活动信息，进行告知（活动前3天）经销商 在各展厅布置活动信息告知的易拉宝（活动前一周）销售顾问在适当的时候向来店客户告知本次活动信息（活动前一周）,17,POPIO 提供卖场风暴活动执行手册、经销商培训手册 检查各地物料到达情况（活动前一周）协调场地准备（活动前三天）检查各经销商准备情况（活动前二天）确认各地搭建进程（活动前一天）经销商 确定活动工作人员（包括活动现场晚间保安），并提供人员清单及联系方式（活动前三天）提供临时仓储空间
6、，存放展示物料（活动前三天）办理展车、工作车辆临时保险 办理外展审批手续 根据执行手册培训相关工作人员并进行分工（活 动前一天）检查活动所需物料是否准备妥当，物料清单见第 22页（活动前一天）,18,POPIO 卖场展示监督执行经销商 每个卖场展示场所安排4个工作人员 工作人员向卖场顾客介绍SPARK乐驰08款并发放宣 传单页，高峰时至卖场出口发放DM单 邀约卖场顾客至展厅试乘试驾，并登记顾客资料 对于意向客户，经销商可赠送小礼品，并登记顾客 资料 热情接待前来咨询的顾客及订/购车客户,19,POPIO 监督双向促销政策的执行经销商 凭收银条为卖场购物满300元的顾客兑换礼品，兑 换时注意收银
7、条日期及金额，并登记顾客资料；兑 换后在收银条上做记号以避免重复兑换；礼品兑换 遵循“数量有限，先到先得”的原则 安排SPARK乐驰08款专车送卖场购物满千元 的顾客回家，并登记顾客资料；如果送客用车正好 外出送客，向顾客表示歉意告知其专车回程时间，并安排其就座等候车辆返程 热情接待订/购车客户，活动期间（3月21日-3月31日）购车的客户，可获新车满油，并另有礼品赠送；所有获赠 购物券的客户须办理签收手续,20,A 女性职员1、保持面部清洁，注意眼鼻口耳等细微之处的卫生2、淡妆上岗，自然，亮丽、健康，不要太过于的夸张妖艳；用餐后要及时补妆，保持良好的精神面貌，但不可在顾客面前进行。3、不使用
8、味道刺激浓烈的化妆品或香水。4、发型美观大方，简洁整齐，要求长发束扎或留齐耳短发，可用小饰物点缀5、保持双手清洁卫生，不留长指甲，不涂彩色指甲油6、不得戴有色眼镜B 男性职员1、保持面部清洁，注意眼鼻口耳等细微之处的卫生，提别是鼻毛定期修剪2、头发整洁，前不遮眉，侧不盖耳，后不压领，必须使用啫哩水或摩丝，做到精 神干练，不得剃光头、染发3、胡须要定期剃刮，保持清洁4、双手保持清洁卫生，不得留长指甲5、不得戴有色眼镜,仪容规范,活动执行规范,21,1、按规定穿着统一制服，保持衣衫整洁，严禁褶皱。2、工牌佩戴端正、整洁，不应发生错戴或漏戴的情况。3、饰物佩戴数量不宜过多，一般不超过三个，饰物风格应
9、与品牌风格相似；款式不可过于夸张没有尖锐刺角。4、皮鞋清洁无灰垢，颜色与制服协调搭配。,仪表规范,活动执行规范,22,热情的接待所有至展位的客户，注意礼貌，保持微笑；态度应明快热情，用语应简洁，动作应灵敏；送走意向客户时，应确保其已经收到销售顾问的名片，并表示欢迎其随时至展厅赏车。,活动执行规范,话术,23,至展位咨询或订购车的客户接待“你好，我是*公司（公司名称）销售顾问*（姓名），我们这里展示的是SPARK乐驰08款，请随意看看。”当一个客户走进展位的时候，绝大多数的客户首先希望自己可以先看一下展示的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：
10、他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。收到信号，应及时递上名片，“请问我可以为您介绍一下我们的SPARK乐驰08款汽车吗？”或者“请问有什么我可以帮您的吗？”“感谢您选择SPARK乐驰08款！”（针对订购车客户）,活动执行规范,24,凭DM单兑换礼品的客户接待“你好！我是*公司（公司名称）销售顾问*（姓名），请问有什么可以帮您的？”“请完整的填写DM单上的信息资料，就可以兑换精美的礼品一份。”“谢谢您对SPARK乐驰08款的关注，欢迎您到我们展厅赏车。”（对于意向客户，应 表达欢迎其来店赏车之意）购物满300元兑换礼品的客户接待“你好！我是*公司
11、（公司名称）销售顾问*（姓名），请问有什么可以帮您的？”“麻烦您将购物小票给我看一下，我立刻为您兑换精美的礼品一份。”（销售顾问须 在购物票上注明兑换标记，以免重复兑换）“谢谢您对SPARK乐驰08款的关注，欢迎您到我们展厅赏车。”（对于意向客户，应 表达欢迎其来店赏车之意）,活动执行规范,25,购物满1000元至展位接受送车服务的客户接待（双休日）“你好！我是*公司（公司名称）销售顾问*（姓名），请问有什么可以帮您的？”“麻烦您将购物小票给我看一下，我立刻为您登记安排返程的车辆。”（销售顾问须 在购物票上注明兑换标记，以免重复）“非常抱歉，我们送客返程的SPARK乐驰专车正在送客途中，大约*
12、分钟后回来，请 问您是否可以稍作等候？”（送客车辆正好外出时，征询客户意见，同意等待的客户 须安排就座）“非常抱歉，希望有机会您能来店赏车。”（不能送客的情况下，同样递出名片、做 邀请）“*先生/小姐，欢迎您乘坐SPARK乐驰车，希望您有机会能够来店赏车。再见！”（送客之前，销售顾问告知司机客户姓名，客户到达目的地后，司机结束语）,活动执行规范,26,POPIO 总结SPARK乐驰08款第一波卖场风暴活动，提交 SGMW客户总结报告（活动后一周）经销商 提交SGMW活动效果评估表，表格见本执行手册第 25页（活动后三天）提交SGMW活动数据统计表，表格见本执行手册第 26页（活动后三天）提交订
13、/购车客户清单，表格见本执行手册第27页，（活动后三天）,27,POPIO（待定）电话回访订/购车客户，确认真实性，并提交回访报告 给SGMW客户，回访表格见本执行手册第28页（活动 后一周）经销商 电话跟进登记资料的顾客，甄别出目标消费者（活动后 三天）,28,物料清单,*以上数量为每个卖场展示场所需要的物料总数。,29,礼品（指南针）,30,执行参照文件,31,活动相关工作人员联络表,32,经销商人员安排,33,活动效果评估表,34,客户信息登记,35,经销商活动数据统计,所有凭DM单赠送礼品、购物满300元送礼品、购物满千元送客回家、订/购车客户均要求其登记个人资料。,36,卖场风暴现场
14、订/购车客户清单,37,厂方回访,38,Thank you!,2008.01,39,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1
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