《零售业售前解决方案(1).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《零售业售前解决方案(1).ppt（44页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、金蝶EAS零售业解决方案,金蝶软件（中国）有限公司高级咨询顾问苗士科,九种：便利店、百货店、大型综合商场、超级市场、专业店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店等九种零售业态；13种：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直销中心,国家标准原规定是9种零售业态分类,但2006年10月1日起实施的新的零售业态分类规定，中国零售业态分为13种零售业态。,中国零售业态标准,零售业态的定位区别,格调,中国零售企业的发展主题,规模扩张Expansion,追求效率Efficiency,中国,国际,客户价值管理CVM
2、,新兴,Walmart,Aldi,Carrefour,Auchan,Tesco,扩张与成本是中国零售企业当前的主题,差异化经营Differentiation,进入,目录,第一部分 中国零售企业发展主题第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构 第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键,国内与国际商业连锁企业的经营指标比较,结论：国内连锁零售集团与跨国连锁集团相比，有以下特点：1、短期负债率高，长期负债率低，占用供应商的资金情形较普遍。2、总体负债率过高，资金成本较高，偿债风险较大。3、物流成本较高，平均毛利率较低，营运成本较高。4、预测和分析的量化程度不高，管理比较粗放。5、
3、规模扩张较快，盈利能力相对较弱,图例：黄色是国内 蓝色是国际,中国零售企业当前市场主题,1.需要强大的资金运作能力；2.需要高速扩张的管理能力；3.需要形成以品牌为核心的扩张文化；4.进入蓝海，作有社会责任感的企业；,扩张能力,1.毛利快速降低，但获取信息的成本巨大；2.人力资源成本急剧扩张；3.资金、商品等重要资源协作出现瓶颈；4.物流成本大量吞噬企业利润；,成本管理,AAA集团必有长短期的扩张战略,关键点：,1.商品类别/店址；2.连锁管理能力；3.扩张复制能力；4.服务整合能力；,“六个统一”大规模零售扩张之道,大规模扩张能力,统一结算,统一管理,统一服务,统一品牌,统一广告,统一规划,
4、运营效率,成本,0,1,2,3,4,5,6,销售促销,扩张导致效率与成本间选择切入点,品类管理,物流存货,服务管理,资源协作,成本 vs 扩张的平衡点,门店体系存货管理成本：,Si=S*Ni/N,S：上期存货量Si：本期存货量N：销售点规模,战略品类管理,整体的整合运作能力,风险控制,规模效益,资金管理,绩效管理,广阔的地域、多级管控、灵活的市场应对，需关注风险控制,整合物流体系，真正实现规模效益。,投资、融资、结算等，需要提高资金周转率和降低资金成本,扩张的服务产业企业，人力的成本管理极为重要。,通用的管理手段，是降低成本的关键聚焦和发展核心竞争力，才是企业成功关键持续优化协作竞争手段，是企
5、业进入蓝海的必由,行业成功必需的核心竞争力,零售业务,物流运作,外部关系,业务扩张,拓展速度与管理效率合理的网点规模和板块布局产权的合理结构,商品的精细化管理可复制的统一管理模式贴近消费者的市场营销,规模化的物流体系货物周转效率高高效、低成本、集成化的物流配送,战略联盟政府关系,零售行业关键成功因素(CSFs),目录,第一部分 中国零售企业发展主题第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构 第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键,系统部署层次分明,数据压力巨大,零售业信息化的特点,集成多种硬/软件,满足规模运作、快速响应、控制风险、精细管理需求,连锁商超的数据量以TG计量，
6、AAA每天数据增量3G,多种新型渠道扩展,在线零售、电子商务应用；自助零售等其它零售模式应用,与POS、PDA、RFID等设备的硬件匹配、相关软件集成。与银联网关的软件集成,客户卡、VIP卡量可能以千万计，消费管理的数据量大,适应多区域规模扩张的组织变革和管控要求,零售业管理职能的分层部署,人力资源管理中心,运营管理中心,财务管理资金管理,零售商业连锁集团,品类管理联采管理,地区事业部A,门店,门店,门店,门店,门店,门店销售,服务管理会员管理,总部职能,业务中心,终端门店,集约运营以区域/板块中心为核心,风控绩效以总部为核心,终端销售以门店为核心,关键资源集团集中管理,地区事业部B,地区事业
7、部C,地区事业部D,战略管理物流管理,POS收银,终端销售,销售日报,集中管理式零售信息系统部署的五层结构,零售业态特点及管理需求异同,零售业态的差异信息化对比,目录,第一部分 中国零售企业发展主题第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构 第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键,企业门户,财务预算,资本预算,业务预算,绩效计划,绩效跟踪,绩效评估,战略规划,经营计划,销售计划,生产规划,库存计划,全面预算,绩效管理,战略地图,战略目标分解,战略管理,二方调拨,三方调拨,多方调拨,装运管理,需求管理,协同计划,协同计划,计划分配,内部交易,物流运输,需求收集,需求计划,业务
8、协同,财务管控,财务政策,资产监管,业绩考评,组织规划,人才梯队,资金集中管理,销售价格,销售政策,销售合同,风险管控,风险政策,风险监控,资产购置,资产调拨,资产处置,采购管控,采购政策,合并报表,采购合同,风险预警,集中核算,采购需求,风险监控,人力资源管控,资产管控,销售管控,集团管控,运输计划,索赔管理,计划调整,风险识别,风险评估,风险应对,主题分析,模型分析,风险管理,决策分析,指标分析,采购政策,采购计划,供应商管理,供应商评估,货源管理,招投标管理,采购订货,采购退货,客户管理,呼叫中心,客户自助服务,线索管理,商机管理,订货管理,ERP,金蝶SOA平台,物流管理,批发销售,人
9、力资源,门店管理,资产管理,库存管理,销售与售后服务,运输,渠道分销,员工流程管理,财务会计,管理会计,财务供应链,客户管理,采购政策,仓储,采购招商,营运管理,专柜管理,供应商,配送管理,盘点管理,品类管理,价格促销,商铺管理,销售政策,销售订货,铺位排面,门店库存,收银管理,设备管理,固定资产,低值易耗品,无形资产,财务核算(含多会计准则),资金管理,预算管理,成本管理,税务管理,消息中心,流程中心,行政办公,文档管理,出库管理,入库管理,销售退货,协同管理,要货管理,采购计划,合同管理,销售计划,采购订货,会员档案,市场计划,卡管理,积分管理,兑奖管理,售后服务,人力资源规划,人才选拔,
10、人才配置,能力发展,激励保留,监督协调,仓库补货,条码管理,卖场管理,费用管理,结算管理,交款管理,付款管理,发票管理,供应商自助服务,SRM,CRM,金蝶零售业信息系统整体结构,资金管理人力资源管理协同管理技术平台及SOA,商品管理部；物流中心；3.门店；,三大核心职能组织,组织管理,1.商品管理部负责商品销售生命周期；2.物流体系保证最大运营效率和最低成本；门店是企业利润主要来源；,三大职能组织是运营管理重点,品类管理,计划管理,一体化的多级的价格管理,供应商费用、返利、价保及促销管理,a,b,c,d,e,供应商管理,供应商管理,供应商商品目录,供应商交货服务（补货响应速度）,供应商终端服
11、务（导购和广告）,供应商联合促销,供应商融资,供应商返利,供方费用支持,供应商退货服务,供方商品动销率,供方商销量,供应商商品价格,供方商销量增长,厂商联合库存,供应商商品管理,供应商价值管理,供应商融资管理,供应商服务管理,客户及服务管理,物流管理及存货规划,NDC,基地/农户供应商,RDC,RDC,RDC,Office,Office,地区性供应商/分销商,小地区性供应商/分销商,店,店,最终消费者,3,2,1,在一个多层物流网络下,超市可从3个路径得到货品，未来将缩为2个，但以区域分销中心配送为主,物流网络示意图,其它内容,策略域方案,品类执行策略分配；定价与促销策略分配；逻辑映射算法设定
12、；服务策略管理；面向门店的服务；,继承于后台数据，与后台功能交叉分工,策略域管理内容,促销管理,促销政策,促销活动,促销品销货单,促销品管理,促销绩效,促销绩效评价,赠异商品,赠购物券,促销方案,促销期间,促销对象,赠同商品,促销费用,促销费用预算,促销费用审批,客流量增长销量增长毛利增长,价格折扣,主动促销被动促销,门店管理（POS及小后台）,零售收银；现金管理；VIP（折扣卡及其效果）、促销执行；开/闭店流程管理；店存及补货相关管理；绩效考核管理；门店营业报告；其它；,零售门店的信息部署随业态不同而改变,门店管理,门店零售业务流程,价格、促销、核算、结算,目录,第一部分 中国零售企业发展主
13、题第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构 第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键,用户交互服务；ISV服务；商业分析服务；流程服务；POS访问服务；数据决策服务；应用程序访问服务；管理及监视服务；开发工具服务；,要求系统基干系统必须很“OPEN”,选择开放式的平台，是成攻的技术基石,从技术上融合应用的能力；新技术整合能力，如：条码技术、射频技术；深入行业应用的长远规划能力；对拼贴应用说“NO”；美国商业巨子成功的技术支撑及CRP的诞生过程。,面向实现来制订长远系统规划，是避免“烂尾工程”的良策,选择技术创新能力强的合作伙伴,谢谢大家！,MajpjMVcyzj21HLfr
14、vy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6
15、fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7oW9IkScssECQdz2O9UTlpRjAFPChjhLdzopQzwxQf8ozdzOhogwAooXpUF83BX4C3jRgjDJiiXEUD
16、MaNz4vQ4n164vspddHvOIVuBBdMA4xp1YhiHk0vOJ8TL1BxogzVlMpmod6ianYGmksQq6NWCEd56hZF4wfaNyZcrGfNxnPiG6ZAxSkfmhJAKtNmCqbRmppeXp8inz4eq3HkWCMSORyMMX522xpHG6basNr6KQfbZsFbHjzyNlJrruLolKFcC84dqfijBO5Dy2NaBcNEBPgQrT12PgpcKx2or2YChN5DPjs80zzdtdAdTKuW4uVv9bbZu3K2SZ2aEhTlIC1UqrIWibkzwHh6p8gLv26zr01mJybfOzFc4T7kQH1IpPwOzMDnAKPLsLrznXGjFNIA9bSWWms6ibKZwQIKrMzalwbFrQJvOP1rPH8rx2KkyYqrtQk5VRwM1HSX,
