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1、二00九年四月,第三方支付公司-财付通介绍,目录,财付通背景介绍,1998年11月成立于深圳；2004年6月香港主板上市，股票代码：700.HK,在香港、汉城和旧金山设有国际分支机构，现有员工5000多名，平均年龄26岁，97具有本科以上学历,为全球7.671亿注册用户提供丰富多彩的互联网服务,腾讯市值超过130亿美金，是中国市值最高的互联网公司之一，超过新浪，网易，搜狐之和。,中国流量第一网络媒体,中国第一社区,目标：中国网游综合第一,中国第一WAP门户,目标：三大搜索门户之一,中国第一IM，帐户达6.471亿,中国第二电子商务平台,中国第一休闲游戏门户,最受尊敬的互联网企业,腾讯的业务体系
2、,中国第一的流媒体播放平台,中国第二在线支付平台,发展电子商务 抢占互联网的制高点,马化腾05年：电子商务对提升用户粘性，打造在线生活具 有战略意义06年：互联网深度整合是趋势，电子商务是未来08年：10年内广告和电子商务将成主流商业模式,刘炽平06年：在线交易是QQ用户在线生活重要环节 07年：电子商务是互联网的制高点，是腾讯的未来08年：电子商务是腾讯5年以后的业绩的重要增长点,05年9月正式推出，腾讯旗下的电子商务交易平台 paipai中国成长最快的电子商务网站目前服务该项目员工400多名截止2008年8月，日均登陆用户数已超过4000万，日均在线商品数突破2000万。,PaiPai:成
3、长最快的电子商务交易平台,财付通：中国领先的在线支付平台,财付通是05年9月腾讯公司创办的国内排名第二的在线支付平台财付通为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务,财付通公司于2007年9月在深圳注册独立法人，注册资金1亿元，目前服务该项目的员工将近200 人，是公司平均年龄最大的部门,财付通组织架构设置,除了产品，对支付公司来说，业务运营、财务和风控都是极为很重要的。,财付通产品和服务结构,TENPAY,企业,个人,基础功能,高级功能,个性应用,支付清算,增值服务,网关支付,账户支付,电话支付,手机支付,一点通支付,营销支持,客户CRM,信用中介,收款、付款,充值、提现,交易查询
4、/管理,信用中介,财付券,AA制收款,线下收款,信用卡还款,商家工具,机票订购,话费充值,游戏充值,影视博览,虚拟卡支付,商户系统,安全中心,自助集成,支付并不是单一产品，需要根据市场和客户需要开发和包装出很多产品。,个人用户端核心产品简介,+账户功能,基本账户功能是财付通围绕个人用户在线安全支付和交易而推出的一系列功能。个人用户免费使用财付通注册、支付、交易和增值服务,+信用中介,信用中介是财付通为保障个人买卖双方安全交易而推出的支付担保增值服务，交易过程中财付通作为可信任的中介担保方，在买家收到商品并确认付款前，由财付通代替交易双方暂时保管货款,支付公司在手机支付尝试,财付通、支付宝、快钱
5、等支付公司都在探索手机支付。,企业客户服务简介,+商户管理系统,商户管理系统是财付通为签约商户提供的综合账务管理平台。商户可以通过该平台实现交易查询、订单查询、订单统计、结算查询、下载对账单、银行代付、转账、退款、开发包下载、签署协议等服务（http:/）,+商户自助系统,商户自助系统是为互联网商户自助申请接入财付通支付平台而提供的自助服务平台。在财付通工作人员审核通过后，商户就可便捷的完成系统集成工作。商户信用中介是财付通还面对合作商户和合作商户的用户之间推出的支付担保增值服务（http:/,与商业银行的合作情况,财付通开展的支付清算服务与9家银行直连财付通目前支持国内20多家主要银行的网上
6、支付，并已经满足visa、MasterCard卡的网上支付,财付通和中国工商银行、招商银行、兴业银行等展开了包括联名卡在内的深入合作,+灵活的商业模式：直连+间连；手续费包年+按流量+按笔数+推广合作+发卡+用户共享；以行内付款+银行头寸调拨来降低成本,目录,支付市场背景 财付通的市场策略,+背景：支付公司林立，支付市场产品严重同质化市场规模快速增长，政策风险普遍顾虑信用体系未建立，用户对网上支付安全性普遍担忧商户2：8原理，支付公司对重点商户的竞争十分激烈B和C客户均未形成收费氛围，各支付公司资本压力大+策略：定义为粘性产品，对C客户免费策略，通过价格杠杆，大力发展新用户初期采用对商户低价策
7、略，先跑马圈地，占领市场份额围绕在线生活目标，拓展衣食住行等行业应用，增加用户粘性投入腾讯Q币优势的产品折扣资源，打造支付品牌和差异化对合作伙伴提供丰富的市场推广资源支持，投入比产出更大根据市场变化、竞争对手情况采用灵活、快速的运营思路受人员配额限制，积极尝试代理渠道建设，快速启动市场,在支付公司中，财付通市场背景策略与移动支付更具相似性,财付通与企业商户的合作情况,网络游戏,代发代付,网络广告,搜索引擎,直销,域名主机,移动增值,网络教育,B2B,非盈利捐赠,金融博彩,咨询资讯,网络购物,公用事业,商旅机票,博客社区,保险基金,网络交友,+商户拓展原则：以用户粘性、价值收益、品牌影响力为导向
8、；利用灵活的费率政策，以KPI为手段，考核商户交易量、新增用户数、活跃用户数、品牌商户接入数、手续费收入,网上招聘,电子邮箱,财付通业务开展情况与市场地位,截至2008年底，财付通实名用户超过5300万。日均交易笔数超过50万笔，日均交易量1.5亿左右；从2007年Q1起，根据国内多个第三方市场调查报告，财付通月交易额已位居国内支付厂商前两名,基础功能免费,方便安全的体验,最优惠的折扣产品,低廉的支付成本,丰富增值服务,个人服务,企业服务,财付通的企业商户接入数量在三年时间突破5万家；重点行业TOP商户基本覆盖；多个垂直行业解决方案；代理、平台商户拓展渠道初步建立,优惠的费率+丰富的产品+灵活
9、的商业模式=市场份额迅速提升,财付通成本及盈利模式,+财付通主要成本 软硬件投入 营销推广投入 银行手续费 人力及办公费用 市场调研费 外部广告投放+目前盈利模式 银行与商户的手续费价差 商户深入合作的渠道分润 商户合作商品价差 vip费用 商户服务费收入 联合商业银行发卡分成,目录,终端整合：QQ终端、TT浏览器等终端的深度内置,营销推广整合：互联网广告营销宣传,用户整合：财付通/QQ用户共享,充分利用集团的强大资源,整合模式多样,以QQ用户为核心的整合方式,横向产品整合：产品平台共同运营/灵活创新的方式,基于整个支付市场产品同质化、市场竞争激烈的背景，围绕集团的核心资源打造差异化的竞争力！
10、,财付通用户挖掘-优惠订阅系统,+QQ/财付通用户订阅或者买过商户的商品，把商户最新产品信息和优惠信息推送到用户的QQ客户端，达到激活用户，增加商户潜在用户目的。+订阅方式：1）商户合作频道；2）财付通-我的优惠券/消息订阅；3）财付通/拍拍网商户直销平台；4）商户启用腾讯在线客服，收集用户QQ/Tenpay ID.+相当于通过QQ信息通道在财付通用户和QQ用户在商户之间建立一个实时营销通道。也类似现在的手机短信群发。,财付通的优惠信息订阅！手机支付利用移动经分系统细分用户后优惠信息推送？,QQ用户挖掘-共享登陆,第一阶段，把超过5000万财付通注册用户开放给合作伙伴，实现“用户共享”第二阶段
11、，腾讯超过7亿多QQ用户/活跃2亿多活跃用户开放给深度合作伙伴应用场景：,处于登陆状态财付通和合作伙伴之间互相更新用户资料,财付通的QQ用户共享！支付宝的淘宝用户共享！手机支付的移动用户共享（用户信息、移动实名认证体系等）？,集团营销推广资源整合,礼品/奖品,财付通-营销资源,一级频道广告、其他二级频道垂直合作,系统消息、Tips、用户关系链传播网络,腾讯Q币、各种虚拟产品、腾讯公仔,图片文字广告、产品推荐、sns优惠系统、消息订阅系统、红包、广告交换平台,网媒平媒公关软文,腾讯营销资源应用丰富！移动群发、PUSH、营业厅、媒体广告等更强大的营销整合？,+在QQ IM客户端、QQ流量器、QQ.
12、com等腾讯产品里增加产品深度合作频道。包括查询、订购、支付、配送等“一站式的服务”。+商业模式：交易额分成，机票3%左右、点卡3%、彩票4%、保险1030%等。,QQ终端整合-支付应用内置,第一步：选QQ小钱包,第二步：点选相应的服务,第三步：进入相应合作运营频道,腾讯终端内置！手机终端内置、加入移动套餐等？,+Qzone 1亿用户，1000万付费用户，每天pv 8亿次以上，中国互联网用户社会关系最集中的SNS社区。+把“机票”“话费冲值”“游戏冲值”等产品做为一个重要的应用推荐场景，Qzone用户可以自由选择添加。+成功交易的推荐是需要给推荐人一定比例的提成。相当于每一个博主都是销售和客服
13、人员。后期不需要推广，产品自身有强大的生命力。,不同产品整合创新-零花钱计划,财付通结合QQ的人际网络的特性，开创直销的新模式！,手机支付结合移动用户的关系网特性，开展新用户注册、产品推介的直销模式？,腾讯财付通、深航联合营销案例：腾讯投入的推广资源包括：QQ客户端Tips消息推送、腾讯网广告、系统广播、QQ虚拟产品、QQ公仔等。活动双方都非常满意，深航活动上线3天，访问用户达到15万，一度造成深航服务器资源紧张。“,跨平台的营销整合,财付通联合QQ会员的跨平台整合营销！,手机支付联合手机邮箱、12580等产品的跨平台整合营销？,横向产品整合-即时通信与支付工具,+客户管理系统(CRM)（ht
14、tp:/）是腾讯为国内中小企业量身定制的在线客服和CRM系统。针对企业用户可实现QQ在线客服功能+CRM管理功能。+针对财付通的重要合作商户，免费帮助集成QQ客户管理系统。+目的：节约商户成本、通过增值功能增强商户粘性、方便QQ/财付通用户无缝沟通。,财付通+QQ！支付宝+旺旺!手机支付+飞信？,财付通资源整合的思路总结,+面对同质化、竞争激烈、行业后来者抢夺市场的需要+集团核心竞争力资源的利用，站在巨人肩膀上起飞+粘性、提升用户活跃的产品定位决定需要融合兄弟产品+内部资源充分利用，可以节约较大的市场推广成本+与兄弟产品/部门的互惠，达到1+12的效果+对商户提供优质资源的倾斜，提升商户的客户
15、数和交易额；从而达到增强商户忠诚度，并置换商户一定的市场资源,移动有更多的用户、更强大的实力、更丰富的产品、更好的政策。,目录,关于移动电子商务思路分享,+初期“增加用户黏性”和“带动产业链发展”，持续运营等工作都需要大量的前期投入，初期收益较少，不能以经济效益为考量目标。+市场环境和进入行业的时机决定需要市场导向，服务优先，平等开放的心态+充分发掘依靠移动的优势资源，如：众多的用户、完善的渠道、强势的营销+重视手机缴话费、移动充值卡等移动成熟的支付体系，快速启动手机支付+对重要商户开展深入的合作，整合投入较多的推广资源，提升商户粘性+电子商务充满机遇，需要发散思维、广泛尝试、勇于创新+大力拓展水电煤、公共交通等公用事业合作伙伴，增加支付应用场景提升用户粘性+利用返佣刺激，口碑传播的病毒营销方式发展用户和推广商品+条件成熟的情况下，尽快切入行业解决方案+12580整合手机支付，服务+信息流+支付的有机体现+公益基金深度合作，活跃用户、提升品牌价值+更丰富的杀手级业务运用的思考和探索：火车票。,谢 谢！,坚定信心 转化角色 强力执行,
