物流设计大赛初步方案.doc

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1、物流设计大赛策划案目录1总论21.1企业概况31.2项目设计概述42涉及的理论与方法42 .1SWoT矩阵规划43自身员工定位63.1 员工感觉工作氛围差，未感受工作快乐感的问题63.2 人员培养断层大量新员工夭折永远缺人的问题73.3 关于考核不足薪资低的问题93.4 .职业发展不明确，职业规划迷茫的问题104供应链管理114.1供应链管理思想与目的114.2供应链运作124.3供应链管理的目标134.4供应商关系154.4.1需求分析164.4.2供应商的分类与选择164.4.3与供应商建立合作关系174.4.4与供应商谈判和采购174.4.5供应商绩效评估184.5供应链的组织管理184

2、.6营销185方案评价201总论近几年，国内开设物流类专业的高等院校迅速增长。为实现物流教学与实践的高度结合，提高大学生的实际动手能力、策划能力、协调组织能力，促进大学物流人才培养模式、课程设置、教学内容和方法的改革，推动物流教学改革和科学研究，为高校师生提供一个理论教学与实践应用相结合、物流学术研究与交流的平台，为院校与企业之间搭建一座培养、选拔和应用人才的桥梁，更好地培养和发现物流人才。1.1企业概况九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一 家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。2009年，公司含税销售统计指标为220亿元

3、，是湖北省最大的民营企业，在全国近万家医药商业企业中位列第三名、中国民营医药商业企业第一名，已连续6年入围“中国企业500强”。截至2009年，公司总资产70多亿元，下属企业70余家。目前，九州通医药公司正积极投入A级物流企业评估工作，以A级物流企业的服务标准规范企业发展。A级物流企业已成为我国物流企业的典范，代表了我国物流企业的发展水平。正在快速成长服务能力和服务质量高的物流企业，加快进入A级物流企业行列。中国物流与采购联合会发布的2010年度50强几乎全部是A级物流企业，营业收入超过100亿的前九位全部是5A级物流企业。由此，我们可以得出结论，做好物流对实现公司发展的重要性。 1.2项目设

4、计概述 2涉及的理论与方法2 .1SWoT矩阵规划外 内 SW0OSOW1. 良好的市场投资环境；2. 大量高素质人才可招聘；3. 社会相对完善的物流体制；4. 大型医药物流企业相对较少；5. 医药作为生活必需品，需求量可观；1. 良好的品牌信誉；2. 广阔的市场空间；3. 公司经营范围广泛，综合实力强；4. 拥有丰富的品种结构及客户资源；5. 是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业；6. 庞大的仓储体系支撑多方供货；7. 建立医药物流企业目标具有市场前瞻性；6. 建设庞大的医药物流中心将耗费大量资金，成本压力大；7. 医药配送制度尚未完善；8. 核心技术依然欠缺

5、；9. 部门间，员工间合作度有待加强；10. 社会保障力度不大；11. 医药分销的量容易受市场波动影响；12. 客户满意度没有达到最佳效果；TSTWT1. 医药公司繁多，行业竞争激烈；2. 医药配送欠缺行业标准；3. 发展方针具有区域性；4. 医疗事故的发生，消费者对企业的不信任增加（品牌依赖性）；1. 明确市场目标，坚持高精度的医药标准；2. 利用医药物流一流企业目标开拓更大的市场，化区域为全局；3. 及时更新技术；4. 提高资源利用的效率，兼顾社会效益与市场效益；1. 市场占有率具有区域性，丧失在某些地区的领先性；2. 医药物流企业的建设在小剂量药品配送丧失一定优势（成本）；3. 综合实力

6、增强会减弱某方面的专门性；4. 以医药分销为主，容易受生厂商的制约，主导性降低；3自身员工定位员工问题是每一个企业的基础，提高员工的积极性，刻不容缓。3.1 员工感觉工作氛围差，未感受工作快乐感的问题，我们提出以下建议：（1）对于管理者而言，公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。（2）管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。员工只要存有不

7、平的心态，许多以前能激励员工的方法，现在都变得不管用了。.（3）对于员工来说,要让他们对于工作充满热情，不仅仅需要合理的薪酬制度和科学或系统的管理制度。并且，人的需求是多层次的，物质需求只是最低层次的需求，因而薪酬制度对员工的激发员工工作热情所起的作用是有限的；而管理一但制度化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定有效。因此我们尝试从一个全新的角度人性出发，去探索人们行动背后真正的动力源泉。我们最终发现，危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动力。根据我们所要研究的项目，竞争会是一个很好的突破口。（4）具体解决方案：对员工进行动态评估，让每个人都知道自己所处的位置。

8、这是为了让员工明白，如果他们不努力工作或者工作没有业绩的话，就有可能被公司淘汰出局。在生存竞争异常激烈的现代社会，可能失去饭碗的压力将会极大地激发员工的工作热情。相信在公平的管理机制和良好的竞争环境下，员工的积极性会有很大的提升。3.2 人员培养断层大量新员工夭折永远缺人的问题，据材料分析可知人员配置主要来源于仓储部，人员培养也主要由仓储部负责。因此要想解决员工的问题应从仓储部下手。可以看出员工短缺的主要问题更多的是因为职员工不稳定，可见当务之急不是找员工而是稳员工。我们提出以下建议：（1）人员培养断层：人员培养断层问题出现在断层上，企业不乏培养只是要有人被培养，从材料可以看出员工缺乏积极主动

9、性，没有压力感。作为管理层应及时了解员工的思想动态，学会倾听，明白员工的需要与不满。培养的过程中看中的不是教了什么而是员工学会了什么，不仅要让员工了解工作性质，更多的是激发起员工的热情度，让员工能够从工作中寻找乐趣。其中要注重员工之间及员工与管理层之间的沟通交流。让员工感受到他们对企业的重要性（归属感），才不会轻易离岗。具体的做法如下：(a)人员量较大，因此要有目标有方向的分组分阶层对员工进行培训。一来可以让员工清楚自己的任务，二来人量少在一定程度上也控制了员工的惰性。(b)在培养的过程中清楚员工要的是什么，应该允许员工适当的换岗。(2) 新员工夭折：新员工的夭折主要问题肯定是由企业带来的，首

10、要问题应考虑的是企业出了什么问题而不是为什么员工不来。作为一个大型企业更应做到稳固基层工作，不断优化内部结构。(a)新员工的到来不是让他们及时上岗，应有一个适应期也就是实习期。在此期间应把主动权交给员工，而不是要求他们干什么。在实习的过程中要认真听取员工的看法及建议。 (b)员工感到不适或枯燥时，要及时调整他们的心态，可以让他们试着尝试其他的岗位。对员工的要求不要太过高，定期开展集体活动以增加员工之间的交流，让他们感受到集体的感念。（3）永远缺人：缺人来自两个方面，第一个方面是由上述两个问题引发的，解决了上述两个问题也便很大程度上解决了该问题。第二个方面主要出现在仓储部，由材料可以看出，人员配

11、置主要是在仓储部，所有人员调配大都来自仓储部，因此仓储部对员工的培养至关重要。 （a）现在仓储部却没有一个严谨的管理制度。人员发出及收回也比较没有秩序，因而当务之急是制定一套规范的体系，培养高层人士，对员工进行系统的培训。(b)可以有人员调出，但不是所有的人员都可以任意调动，应有一部分人员是固定的岗位，这些人员将被分配在仓储部重要的岗位上。小结：人员问题应综合各方面因素，最主要的是优化企业内部构造，才能吸引更多的员工。3.3 关于考核不足薪资低解决办法的部分建议： 一般的工资组成是底薪+提成，再有的是加班费，企业相关福利，通常底薪是按级别一级一级递减下去，在同级的同僚中，不管个人表现多突出，为

12、企业做多大的贡献，一般只是奖金数额多加一些，从根本上说，增加的额度还是偏小的，因此为了提高职工的积极性，必须制定更为有激励性的薪酬制度。1. 工资的多少与个人绩效挂钩，多劳多得，少劳少得2. 工资的发放要透明公开，有条可查，减少因管理层的个人因素影响下层员工的工作积极性3. 工资的考评，不仅从员工个人本身考量，也可以从其他部门的协作度，与客户的满意度挂钩，减少扯皮现象4. 公司对工资的设计可以考虑到员工的生活需要，精神需要进行一定的考量，定期举行培训班，对家庭负担过重的员工给予一定的福利补助，当然，这是全公司统一的政策，更要做到公平公正公开！5. 对于公司福利制度，要严格遵循国家法律，绝对不拖

13、发，不发相应的节日补助，加班费用，营造良好的加班环境6. 工资的调升一定程度上可以与公司的赢利，大范围的市场经济发展进行调整，不能物价上涨了，员工的工资一直在原地踏步，漠视员工的生活情况3.4 .职业发展不明确，职业规划迷茫我们提出以下建议：（1）对于职业发展，公司可以定期开展一定的培训活动，讲座，每个人可以学习到除了自己本职工作外的其他技能，公司在职业规划方面应该扮演一个辅助者的角色，而不是任用，选拔者的角色。（2）管理层应及时了解听取并反映职工的需求，可以制定一些相关任务，下放给职工，对完成的职工给予一定的奖励，让职工感觉自己与公司一同进步，发展，从而培养归属感，责任感，对自己的职业也会更

14、加有信心。4供应链管理 供应链管理结构关系图4.1供应链管理思想与目的供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。其本质是同时实现服务水平与运作成本的优化，不需要在库存与缺货之间平衡。直接的说，就是缺货与库存同时降低。不管你是批发商、零售商，还是制造商，你都需要处理好这三个重点：流程、人和技术。所以在供应链管理中要注意几个方面的要素待添加的隐藏文字内容3（1）以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力； （2）强调企业应专注于

15、医药质量业务（即作为医药企业的核心业务），建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包； （3）各企业紧密合作，共担风险，共享利益； （4）对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进； （5）利用信息系统优化供应链的运作； （6）缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求； （7）减少采购、库存、运输等环节的成本。 4.2供应链运作如何能使供应链运作得更好，埃森哲供应链专家罗伯特伊斯顿与张天兵提出了获得成功的七种方法：第一，供应链网络的战略化和最优化。包括识别最低成本外包战略、决定制造点数量以及最低成本的转换战略、决定具有最低成本外包总成本的位置、通过网络决定

16、库存存放位置、决定所需要的新的基础设施，对具体的客户层来说，决定合算的服务方式。 第二，实现功能最佳。包括采购效率、生产效率、运输效率、销售效益等等。 第三，整合需求和供应。使用需求/供应规划软件，优化销售/运营规划流程。 第四，整合技术和系统架构。把规划/调度技术同他们的ERP系统以及客户和供应商的系统联系起来，从而建立端对端供应链视窗。 第五，针对供应链的效率进行组织和考评。一要使供应链的功能与流程合理化，二要使跨业务部门更加合理化，三要提高人员和结构水平，四要注重绩效评估和基准比较。 第六，灵活获取各项能力。这主要指的是供应链能力，一部分要从企业内部去获取，大量的必须从企业外部去获取。

17、第七，延伸供应链。一是延伸传统的供应链，包括产业合作，针对分散生产的供应链进行合作、协同规划和供应链同步化。二是延伸到传统供应链以外，包括发展供应链枢纽，建立物流供应商联盟，集成电子采购市场，实施企业横向联结的一站式服务等等。4.3供应链管理的目标通过供应链管理可以达到以下几个目标：可以建立供应商与制造商之间的战略合作关系。（1）对于制造商/买主 降低成本、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高药品质量和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货提前期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的药品设计和对药品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主 保证有稳定的

18、市场需求、对用户需求更好地了解/理解、提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本、提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方 改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产、 运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。供应链管理包括采购管理，供应商关系管理组织管理和营销。首先是采购管理采购在企业中占据着非常重要的地位，因为购进的零部件和辅助材

19、料一般要占到最终产品销售价值的40%60%。这意味着，在获得物料方面所做的点滴成本节约对利润产生的影响，要大于企业其它成本销售领域内相同数量的节约给利润带来的影响。在此过程中我们要提供不间断的物料流和物资流从而保障组织运作；使库存投资和损失保持最小；保持并提高质量；发展有竞争力的供应商；当条件允许的时候，将所购物料标准化；以最低的总成本获得所需的物资和服务； 提高公司的竞争地位；协调企业内部各职能部门间合作；以最低的管理费用完成采购目标；在采购管理的过程中要搞好采购的三大组件：采购计划管理，采购订单管理和发票校验。同时还要围绕着一定时间段的采购合同，试图与供应商建立长久的关系；加强了对供应商其

20、他条件的重视，如订单采购周期、送货、经济批量、最小订单量和订单完成率；重视供应商的析成本分；开始采用了投标手段；加强了风险防范意识。降低采购成本。要招标采购，要竞争性谈判要集中采购电子采购 ，降低采购总成本 。采购中的库存控制，全球采购。4.4供应商关系供应商关系管理（SRM）正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞

21、争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式其主要的内容有：4.4.1需求分析 准确、及时的需求分析是企业决策制定的一个先决条件，在采购方面也是如此。随着供应商队伍专业化的发展，准确及时的采购可以节省开支，取得市场上的采购优势。采购既要面对生产又要同时满足市场和客户的要求。SRM能够整合内部和外部资源，建立起高效能的组织采购，对自身业务关键性材料或者服务的需求进行战略部署，以减少日常生产运作中意想不到的问题。 4.4.2供应商的分类与选择 应该确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，可以将供应商分成交易型、战略型和大额型。一般来讲，

22、交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商；战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商；大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。 供应商的评估与选择应该考察多个方面的因素，包括：实力(技术、容量、竞争力等)；响应速度(销售服务、质量反应速度、对防范问题的反应以及对改进工作的兴趣等)；质量管理(效率、产品设计以及质量保证程序等)；时间控制(交货期的长短以及交货是否准时等)；成本控制(设计费用、制造费用、维护费用以及运输费用和保管费用等)

23、。SRM可以综合考察供应商各个方面的因素，帮助企业作出准确的分类与选择。 4.4.3与供应商建立合作关系 确定对各类供应商采用何种关系和发展策略，这可通过几个步骤来进行：首先，与战略供应商和大额增长型供应商在总体目标、采购类别目标、阶段性评估、信息共享和重要举措等各方面达成共识，并记录在案。其次，与各相关部门开展共同流程改进培训会议，发现有潜力改进的领域。再次，对每位供应商进行职责定位，明确其地位与作用。最后，双方达成建立供应商关系框架协议，明确关系目标。在这一部分可以做的工作包括：建立供应商的管理制度；供应商绩效管理；供应商的合同关系管理；采购流程的设计与实施。SRM能够使采购流程透明化，并

24、能提高效率和反应能力，降低周转时间，提高买卖双方的满意度。 4.4.4与供应商谈判和采购 根据前面各步骤的工作可以与供应商通过谈判达成协议。SRM能够帮助企业跟踪重要的供应商表现数据如供应商资金的变化等，以备谈判之用。SRM在采购过程中还可以实现公司内部与外部的一些功能。公司内部的功能包括：采购信息管理；采购人员的培训管理和绩效管理；供应商资料实时查询；内部申请及在线审批。公司外部的功能包括(与供应商之间的)：在线订购；电子付款；在线招标等。 4.4.5供应商绩效评估 供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。SRM能

25、够帮助企业制定供应商评估流程，定期向供应商提供反馈。供应商的绩效评估流程可以从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估，同时该流程还可以包括相关专家团特定的绩效评估。评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道，以提升彼此的关系。同时，供应商也可以向企业做出反馈，站在客户的角度给出他们对企业的看法。这些评估信息有助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的业务运作。4.5供应链的组织管理 从组织管理角度来看，供应链管理是一种先进的企业组织管路模式，其组织形式有自己的特征。主要特征如下：组织形态扁平化网络化；组织性质柔性化；组织结构无边界，虚拟化。4.6营销营销是根据市场需要

26、组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。营销确实包括一些比较固定的原则，包括：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。围绕市场营销的一个永恒的困惑就是：它总是不遗余力的强调公司战略方向的重要性，而实际上并没有那么大权利，所以实际情况中市场营销部门总是处于和公司其他部门的争吵中，力图证明自己有独特东西贡献给公司。那么这种东西到底是什么呢？从实践角度看，我们可以这样说：市场

27、营销确保公司的竞争优势，并使公司永远立于不败之地。 企业的决策正确与否是成败的关键。企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。企业通过市场营销活动分析外部环境的现状和发展趋势，结合自身的资源条件，指导企业在产品定价、分销、促销和服务等方面做出相应的科学的决策。 综上所述，市场营销对公司的贡献应在于： 1、 确定客户和消费者的需求。 2、 为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。 3、 持续不懈的推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道本公司的产品和服务的存在，还知道它的特点。 4、 确保本公司销售渠道畅通无阻。 5、有利于企业处理好各方面的关系 6、打破了关于外部环境因素的完全不可控制的传统观念。 总之，从微观角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法。所以公司要搞好各方面的工作，分工要明确。在管理过程中要注意公平性，处理好员工的心态，培养员工的集体感。 5方案评价