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2、7%微博用户每天使用,中国第二大舆情源 2011中国网络舆情指数年度报告,6,社交媒体成为世界性品牌传播利器,社交媒体成为世界性品牌传播利器6成财富500强企业使用Twitter,资料来源：the Center for Marketing Research at the University of Massachusetts马萨诸塞大学市场研究中心,7,围观：某行员工叶知秋,8,骂战：南航机长的央企论,狂言,挑动媒体和民众情绪,9,压迫：罗永浩微博PK西门子,罗永浩 在微博上公开质疑西门子冰箱门关不上，并上传视频，拒绝私下解决，要求西门子公开道歉。此事件共延续超过40天，其间罗陆续曝光网友负面
3、评价和公关录音，连续12个页面上百条微博专题互动，已成为负评西门子的主阵地，也引发声讨西门子代表的德系家电质量门车轮大战,10,受阻：归真堂上市遭阻,2012年2月初，从事活熊取胆的福建药企“归真堂”谋求在国内创业板上市，一时间“活熊取胆”和“归真堂”成为被媒体和公众讨论最多的两个词，百度关于“归真堂”的搜索已达到3000多万条记录。不到1个月时间，国内媒体、中药学专家、动物行为专家、公众意见领袖、动物保护组织也纷纷加入到这场讨论中，双方各执一词，归真堂上市受阻。,11,Part1：社交雷达舆情系统管理的必要性Part2：社交雷达舆情服务内容Part3：微博CRM潜在客户挖掘系统Part5：时
4、空传信简介Part6：公司联系方式,目 录,12,社交雷达网络舆情管理:监预知一体化管理体系,加强舆情分析（网监）关键词汇设置（预警）及时准确通知（通知）,13,一、网监：旨在第一时间发现问题网络舆情科学收集、分析、研判、预警,14,网络舆情监测,网络舆情监测是人机合一的工作，即软件人工的方式更为精准；舆情不只是主贴，更重要的是网民对相关事件发表的回帖；网络舆情的监测包括对新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博四大微博为主的社交媒体的主贴和回帖的监测；,15,网络舆情分析研判,第一步：信源渠道新浪、腾讯、网易、搜狐四大微博观察系统,第二步：信源抓取自主开发软件系统拥有版权,第三步：数据甄别,第
5、四步：指数分析,第五步：预警通知通过及时网络信息通知负责人,16,网络舆情预警,17,二、预警：旨在第一时间预防为突发事件应对提供时间,18,网络突发事件的黄、橙、红三级预警模型,（包括信息性质、所处位置、发布者等一系列的指标），当发现网络负面信息时，需要进行分级预警和采取应对措施。,建立有效的预警体系,预警体系的建立,【重大危机监测及预警机制】,重大危机监测及预警机制,20,三、通知：旨在第一时间通知负责人在出现设置关键词预警后第一时间通知,21,Part1：社交雷达舆情系统管理的必要性Part2：社交雷达舆情服务内容Part3：微博CRM潜在客户挖掘系统Part4：时空传信简介Part5：
6、公司联系方式,目 录,22,社交媒体营销方法,打造企业微博潜在客户矩阵,企业品牌,产品线,客户服务,高管/员工,代表官方内容正式发布企业最新动态对外展示品牌形象,+微媒体,+微营销,+微传播,以个人名义注册个性化的微博展示自己的平台能影响同事和同业,+微公关,实时传递产品信息组织市场活动打破地域人数限制企业客户互动,及时发现消费者不满短时间内快速应对提供危机处理建议组织正面舆论引导,企业品牌微博,高管员工微博,客户服务微博,产品营销微博,25,Part1：微博舆情系统管理的必要性Part2：时空传信舆情服务内容Part3：微博CRM潜在客户挖掘系统Part4：时空传信简介Part5：公司联系方
7、式,目录,关于我们 About Us,公司全职员工100余人，硕士学历以上占50%，在北京、上海、武汉等具有加盟商。得到国家宣传部重要批示、服务近30个中央部委、20余个大型央企、80余个行业领袖企业战略合作伙伴。拥有新浪、腾讯、搜狐、网易等主流微博全部数据。,时空传信品牌是国内最早、规模最大以微博舆情研究咨询、社交媒体整合传播、社交媒体突发公共事件危机管理的权威系统服务商,公司背景,北京时空传信科技有限公司创立于2007年，作为一家拥有领先自然语言处理技术(NLP)的技术和服务提供商，拥有全球唯一的全网社交平台实时搜索技术，搜索范围不但包括门户、博客、论坛等传统领域，更可覆盖所有微博和各种社
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