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1、塑造领导艺术与打造高效执行力,一、领导：通过他人做自己想要做的事情。领导的最高境界 无知 无为 信赖,领 导 艺 术,无 知,无 为,太上 不知有之 其次誉之 其次畏之 其次辱之,信 赖,二、领导艺术的含义,领导艺术就是领导的影响力。包括领导的职位权力和领导的人格魅力。职位权力：是领导者获得的职务支配力。人格魅力：则是领导者得到下属追随的能力。,三、现代领导的特点,1.权力是领导的表象 2.责任是领导的本质 3.服务是领导的内涵,有文凭，看水平有水平，看素质有素质，看心态有心态，看信念,四、领导的阶梯,五、领导的五商要求 I Q 智商 E Q 情商 A Q 逆商 F Q 财商 H Q 健商,聪
2、明精明高明英明,智力年龄实际年龄,五之首,投 资 与 消 费,消费是得到即时的快乐投资是得到未来的回报,超越自我 改善心智模式建立共同愿景 团队学习系统思考,六、领导的五项修炼,学习障碍,【归罪于外】【缺乏主动积极的整体思考】【专注于个别事件】【煮青蛙的故事（渐变）】【经验学习的错觉】【管理团队的迷思（妥协）】,中国古代管理思想精粹,启迪思维的经典巨著,1、跨世纪的巨著,彼德圣吉第五项修炼,迈克尔哈默企业再造,2、管理经典,吉姆柯林斯,基业长青,创建一家恒久的伟大公司，一个真正值得长青的基业，乃是崇高的使命。,舍弃旧思维换取新观念，在此要废弃12个迷思,1、伟大的公司靠伟大的构想起家 2、高瞻
3、远瞩公司需要杰出而眼光远大的魅力型领导者3、最成功的公司追求最大利润 4、高瞻远瞩公司拥有共通的“正确”价值组合5、唯一不变的是变化 6、绩优公司事事谨慎 7、高瞻远瞩公司是每一个人的绝佳工作地点 8、成功公司的最佳行动都来自高明、复杂的战略规划 9、公司应礼聘外来的CEO，才能刺激根本变革 10、最成功的公司最注重的是击败竞争对手 11、鱼与熊掌不可兼得 12、公司高瞻远瞩，主要依靠“远见宣言”,基业长青的新观念,做造钟师，不做报时人；拥护兼容并蓄的融合法；利润上的追求与教派般的文化；保存核心，刺激进步；胆大包天的目标；择强汰弱的进化；自家成长的领导人；终点的起点。,从优秀到卓越,1、第五级
4、领导 谦逊的个性和坚定的意志 远见与克制成功时将原因归结于外，失败时归结于内2、先人后事“谁”的问题优先于“什么”未发现报酬和公司发展存在关系 人不是最重要的财富，“合适的人”才是“合适”与否主要看内在特征和能力,3、直面残酷的现实 诚实而努力 对话，争执，不要强制 事后彻底分析，不要相互指责 领导不是急于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极地采取行动。4、刺猬理念：活着并保持自己的尖锐 简单专注持久执着胜利,5、训练有素的文化 训练有素的人训练有素的思想训练有素的文化6、技术加速器使用技术，而不迷信技术技术是发展的推动力，而不是创造者7、飞轮和厄运之轮坚持到底的转变总是遵循一个能够预
5、测的模式 从积累到突破始终如一的坚持才能达到卓越,卓越的企业依靠卓越的决策卓越的制度卓越的执行而这一切都是卓越的人创造的,作者强调,不存在“突然的跨越”不存在“唯一重要的东西”打破“非此即彼”的迷思,托马斯彼得斯,追求卓越：美国优秀企业的管理圣经,为了探询管理艺术的玄门幽秘，作者花费数年时间辗转美国各地，深入企业调查研究，最后确定把43家企业作 为基本分析样本。样本涉及制造、信息、服务、销售交通、食品等诸多行业。其中有我们中国读者所熟知的跨国公司，它们都进入了世界500强，如IBM、通用电器、惠普、通用汽车、3M、麦当劳、宝洁、沃尔-马特、爱克森、波音等等。,如何追求卓越,老子说：合抱之木，始
6、于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始于足下。,优秀企业共同品质的八大基本属性,崇尚行动贴近顾客自主创新以人助产价值驱动不离本行精兵简政宽严并济,本书启示,1、人的求知有一扇“自内开启的改变之门”，除非自己敞开心灵，抛弃旧有观念，否则没人能够为你开门。2、卓越不是单一的举动，而是习惯。心灵演练，模拟各种情况下的反应，会有助于形成实际的处事习惯。3、人生有三种价值：经验价值；创造价值；态度价值。4、人生面对三类问题：可直接控制的问题，通过自己的行为去消除问题；可间接控制的问题，发挥影响力去消除问题；无能为力的问题，微笑接受问题。5、推诿责任的话语和行为会强化对宿命论的认同。6、以原则为重心指导
7、行动，行动会反过来加深对原则的认识和坚持的力量。7、充分信任的授权，教导下属提高能力，起初会比自己完成工作更加费时，但绝对值得。8、发生问题可能是增加感情存款的契机。,汪中求,细节为什么重要？,中国不缺少雄滔伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。竞争的优势归根到底是管理的优势,而管理的优势是通过细节来体现的。良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增加，一个人毕生可以享受它的利息。如果企业在市场上被淘汰，那一定是被你的用户抛弃而不是被你的竞争对手淘汰。1的细节决定了100的购买。,3、名人传记,杰克韦尔奇,杰克韦尔奇是前通用电气首席执行官，被誉为全球第一CEO。自1981
8、年他接任通用电气公司(GE)第8任总裁以来到1998年，在短短20年时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。GE各项主要指标皆保持着两位数的增长。在此期间，GE的年收益从250亿美元增长到1005亿美元，净利润从15亿美元上升为93亿美元，而员工则从40万人削减至30万人。使通用电气在财富杂志“全球最受推崇的公司”的多次评选中名列榜首。,韦尔奇管理经典,数一数二市场原则 GE现有企业中表现最佳的事业部都符合以下四点要求：第一，在行业内数一数二；第二，具有远高于一般水准的投资报酬率；第三，具有明显的竞争优势；第四，能充分利用GE特定的杠杆优
9、势。,推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务-重新定义了现代化企业精简、速度和自信原则-开创一种扁平的、“无边界”的管理模式营造企业价值观-韦尔奇认为任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线利润线；而软性问题则会影响企业的上线营业收入总额。,卡莉菲奥莉娜,什么是抉择？抉择就是你一旦做出选择，就毫不后悔，坚定不移地按照自己的想法做下去，按自己的路走下去。抉择需要勇敢：选择对我们是机会，还可能是陷阱。面对选择，不是作他的主人，就要作他的奴隶。选择太多 选择有风险 选择带来改变 勇敢选择不容
10、易,（一）孤独的心 领导是孤独的（二）青春的心 领导的心是年轻的（三）文化的心 文化的衰减定律 有一个现象就是：从组织的结构来看，越往上越关注文化，越往下越关注现实。改变人真的不容易 改变是一种战略，其实，就是改变人。人对自己的工作方式，不仅熟悉，而且依赖。一旦突破自我，开始否定自我，便有了成长的心理准备。,IBM董事长郭士纳自传,郭士纳：一个外行创造的奇迹,IBM公司，长期以来执计算机世界之牛耳，被视为美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒，甚至经济学人杂志指出，“IBM的失败总是被视为美国的失败”。1993年，郭士纳刚刚接手IBM时，这家超大型企业因为机构臃肿和孤立封闭的企业文化已经变得步履
11、蹒跚，亏损高达160亿美元，正面临着被拆分的危险，媒体将其描述为“一只脚已经迈进了坟墓”。,一个外行怎样创造奇迹？,在郭士纳为IBM掌舵的9年间，这家公司持续赢利，股价上涨了10倍，成为全球最赚钱的公司之一。有人评价，郭士纳的两个最突出的贡献就是：一、保持了IBM这头企业巨象的完整；二、让IBM公司成功地从生产硬件转为提供服务，成为世界上最大的一个不制造计算机的计算机公司。郭士纳是技术的外行，但是他却通过一系列战略性的调整让一家在国际经济舞台上举足轻重的IT企业重振雄风。,郭士纳的管理哲学和管理实践,1、我将按照原则而不是程序实施管理。2、市场决定我们的一切行动。3、我是一个深深的相信质量、强
12、有力的竞争战略与规划、团队合作、绩效工资制和商业道德责任的人。4、我渴求那些能够解决问题并能帮助同事解决问题的人，我会开除那些政客式的人。5、我将致力于战略的制定，执行战略的任务就是你们的事了。但不要隐瞒坏消息我痛恨意外之事。6、动作要快。不要怕犯错误，即使是犯错误，我们也宁愿是因为行动太快而不是行动太慢。7、我很少有等级制度的观念。无论是谁，也无论其职务高低，只要有助于解决问题，大家就要在一起商量解决。8、我对技术并不精通，我需要学习，但是不要指望我能够成为一名技术专家。,郭士纳管理原则,市场是我们一切行动的原动力。从本质上说，我们是一家科技公司，一家追求高品质的科技公司。我们最重要的成功标
13、准，就是客户满意和实现股东价值。我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力。我们的思想和行动要有一种紧迫感。杰出和有献身精神的员工将无所不能。我们将关注员工的需要,安迪格鲁夫,安迪格鲁夫,1、关于只有偏执狂才能生存：该经营理念的核心在于“专注”与“独特”。2、战略转折点：战略转折点及企业从量变到质变的关键点。3、横向工业体系：IT工业最重要的战略转折点是“纵向工业体系”向“横向工业体系”转变。4、影响企业的六大因素：竞争、客户、供应商、潜在进入者与替代者、“互补企业”。5、10倍速因素：摩尔定律在IT工业是经典的预言与规律。,4、管理休闲,吴晓波,探寻中国著名企业失
14、败的基因,世界上还有什么悲伤，值得人们这么伤心，无法释怀？世界上还有什么遗憾，值得人们辗转反侧，夜不能寐？“中国式企业失败”基因在于：政商勾结的创业原罪 缺乏道德感和人文关怀 缺乏对规律和秩序的尊重 违背了商业基本逻辑 缺乏系统的职业精神 企业家内心欲望的膨胀,比尔盖茨怎么了？,系统思考练习,从局部到整体,这是啥？,猜到了嗎？,没想到兩個小朋友在看,嗯！他們還不够高,喔！在一座農莊裡,一座很大的農莊,模型！是个模型,在玩還是在工作？,只是本雜誌,好愜意的生活,海洋之旅,多大的遊艇？,不會吧！,公車廣告！,左下角是？,如幻似真,这是在田野,一張小郵票,帶來溫馨的問候,他们在干什么？,只是劇中人,
15、誰才是主角？,小的看不見了,卫星照片,連接太空,地球，一粒小球,一粒微塵,趨勢(隱藏的)結構(隱藏的),冰山模型,事件(可見的),系統思考微妙法则,【今日的問題來自昨日的解】【愈用力推，系統反彈力量愈大】【漸糟之前先漸好】【顯而易見的解往往無效】【對策可能比問題更糟】【欲速則不達】【因与果在时空上并不紧密相连】【寻找小而有效的高杠杆解】【鱼与熊掌可以兼得】【不可分割的整体性】【没有绝对的内外】,青蛙与睡莲,一群青蛙生活在一个大池塘里，池塘里有一片睡莲。一天，池塘里面流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增长一倍。如果睡莲覆盖了整个池塘，青蛙就无处容身。如果睡莲可以在50天
16、内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但需要花10天时间付诸实施。那么，什么时候池塘会被覆盖一半？在池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时，青蛙才有可能采取行动挽救它们自己？,第一个问题很简单，如果睡莲50天覆满池塘，而且它们每天增长一倍，那么第49天结束的时候，池塘就将被遮盖掉一半而不是在第25天。因为这种增长是指数级增长，而不是线性增长。第二个问题指出，青蛙们可以阻止睡莲的增长，但是需要10天时间才能完成这项工作。因此，它们则最迟要在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖掉多少呢？,解决该的方法就是倒推。到第50天结束时，池塘会被睡莲完全覆盖；第49天，池塘将被覆
17、盖1/2；第48天，被覆盖1/4；依次类推。在第40天结束时，也就是青蛙们采取行动的最晚时间，池塘被睡莲覆盖了(1/2)10。(1/2)10是0.00098，不到千分之一。这意味着，如果青蛙们想要避免陷入困境，它们必须在睡莲所覆盖的面积还不到整个池塘的千分之一时就采取行动。也就是说，它们必须对在很远的地方发生的非常非常小的事情保持足够的警惕，并及时采取行动。,按照系统思考的观点，这样的增长是指数增长。在初期，它增长得如此缓慢，你很难注意到它的增长。突然之间，它就可能变成一个庞然大物，从而实现局面的逆转，无可挽回。任何事件，背后都有一个“增长引擎”就是增强回路，它把若干要素连接起来，构成一个环环
18、相扣的闭系统，并使得该系统得到自我增强。也就是说，随着时间的推移，系统每运转一圈，每个要素就得到一次增强，并引发下一次更大幅度的增强。如此循环往复，使得业务不断增长，这就是事业的核心。,思维定势导致认知差异,许多看法的差异并非简单地归纳为对与错的问题，而是由于认知角度的不同，各自只看到了真理的某一个方面。系统思考就显得至关重要！,一、什么是执行力？,执行力：是实现既定目标的具体过程，是目标和结果之间不可“缺失的一环”。,1、建 立 目 标-目标的SMART原则 S 具体的 M 可衡量的 A 可达到的 R 相关的 T 可追踪的,SPECIFIC 具体的,悖 论,MEASURABLE 可衡量的,A
19、CHIEVABLE 可达到的,RELEVANT 相关的,TRACEABLE 可追踪的,2、关 注 流 程-流程的“四化”原则 复杂的问题简单化 简单的问题量化 量化的因素流程化 流程的因素制度化,二、执行力提升的基础,1、对“四业”的认识 专业 职业 企业 事业,专 业,职 业,企 业,事 业,2、希波克拉底的职业誓言 心存感恩 为客户谋利益 不以职业做缺德事 保守秘密,3、高效执行应养成的七个习惯 积极主动 以终为始 要事第一 双赢思维 统合综效 全面发展 不断创新,四个重要,学习比学历重要结果比付出重要价值比成本重要目的比目标重要,四个更重要,选择比努力更重要行动比思考更重要心态比能力更重要未来比现在更重要,重要的和紧急的,效果和效率,三、达成执行力的三个条件,1、领导人要做的几件事 认识单位 面对现实 目标及优先顺序 跟进 对执行者奖励 让员工成长,2、构建执行力文化3、知人善任用能执行的人,四、执行力组织的三个流程 1、人员流程 2、战略流程 3、运营流程,想说行果效,学习的力量,
