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1、职员手册入职培训,培训内容大纲,基本行为准则,公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。每一个人都可以使公司变成不同的样子，所以每位员工都需要认识到自己是公司的一分子，公司 也努力去创造民主的环境氛围，每个人都同样受人尊敬。学会尊重每一个人，无论一个人从事什么职位的工作，我们 都应尊重他，这是我们应该具备的品质。要知道，尊重没有高低贵贱之分，而且尊重别人就是在尊重自己，敬人者人恒敬之。,尊重个人,为了让客户感觉自己的重要性，无论客户有任何问题，一定要在最快的时间之内解决，如果不能立即解决，也必须 给予一个圆满的答复。员工的要求：要对客户、未来可能的客户都要提供最佳的服务。,为客户服务,实事
2、求是，努力认真，积极主动的做好本职工作，遇到不懂得问题虚心向前辈请教，注重同事之间的团体协作，与同事相处融洽。注重细节，追求完美！,追求优异,团队合作是指一群有能力，有信念的人在 特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持 合作奋斗的过程。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。与同事相处的第一步是平等。你与同事之间会存在某些差异，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同 的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听对方的 想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听 听你的看法。,团队合作、部门之间的沟通,考勤制度,工作时间,员工工作时间为
3、：每周工作五天制，每天工作7.5小时。上午8:30分至中午12：00分；下午13:30分至17:30分。节假日加班可以在工作日调休。,考勤办法,公司员工一律实行上下班打卡制。上班打卡超出8：33分、下午上班超出13：33分 视为迟到，当月累计迟到不得超过3次。当月无故迟到早退30分钟以内，一次扣除10元，超出30分钟视为旷工半天。,4、没有填写员工请假单而无故请假的员工，按旷工处理。旷工一天，以2个工作日工资扣除；旷工超出三天的，将直接予以开除。,请假调休,1、公司所有员工请假（或调休），一律填写员工请假单，经主管批示后转行政人事部，特殊情况无法办理请假手续的，需直接向总经理电话请示。,2、请
4、假2天以下，经上级主管批示；请假2天以上经总经理批示。调休可由上级主管批示。,3、人事部统计考勤以主管批示过的员工请假单为准，人事部人员无权批示请假（或调休）。,加班出差,加班,经各部门主管同意，需要加班的（包括加夜班），可到公司加班，加班的同事必须填写加班登记表，经部门主管签字生效。不允许同事不需要加班而到公司进行其它事务，一经发现，从重处理。当月加班时间在三天以内，可做调休处理，超出部分按天计算工资，加班时间当月内有效，不累计。,出差,出差根据工作需要适度安排，出差期限有派遣负责人视情况而定。出差当日可能往返的，有上级主管批准核实；远途出差由上级主管批示，总经理核实情况。坚持先预算后支出的
5、费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算，做好月计划，并严格按计划执行。借款原则是前账不清，后账不借。需借大笔现金时，应提前向财务预约，由总经理批示。报销时严格按程序办理。按财务规范粘贴报销单上级主管签字核实总经理签字财务部审核财务部领款报销。,工作纪律,工作纪律,工作纪律,5、办公室注意事项,正常工作时间,不得上网聊天,玩游戏、浏览和工作无关的网页、看电影及带耳机听音乐等。工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向上级主管和行政人事说明。员工应妥善保管好私人物品，不在座位时钱包手机等不要放在桌面。员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置
6、。,维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。在公司就餐的人员应将剩饭及垃圾盒扔到楼梯间大垃圾桶内。不随地吐痰、乱扔纸屑，不在办公区吸烟。员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。下班后重要文件应放入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。1402室锁门时需要切断总电源。最后离开的同事要确认对面办公室是否已锁门。,工作纪律,5、办公室注意事项,遵守公司一切规章制度及工作守则；保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率，尽忠职守，保守业务秘密；热爱本职工作，
7、对自己的工作职责负全责。服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；部门间、员工间应相互配合，真诚合作、齐心协力做好工作;做任何事情都应尽职尽责，不敷衍了事;努力提高工作效率，今天能办的事绝不拖到明天。,自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事。爱护公司财物，不浪费水电及材料（如：开空调时一定要关上门窗，A4打印纸两面使用等），养成勤俭节约的好习惯，不化公为私。应有主人翁意识，注意维护公司形象，遇到事情主动处理或报告。在工作岗位上，禁止当众发牢骚。对工作产生不满情绪，有问题单独找上级主管或人事专员反映，通过沟通发现并解决问题，不能因个人情绪影响工作。,培训制度,培训原则,公司致
8、力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到公司提供的培训、晋升和发展机会。公司提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己成为所在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提高下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。,培训制度,新员工培训,试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培训，以了解发展历程、经营理念、管理模式、职业道德和社会责任感等。,正式员工培训,成长期的员工，公司将陆续开展业务流程、业务素质、客户行
9、业特点、客户沟通技巧、商务谈判、管理等方面的培训内容。,设备使用管理规定,计算机设备使用,为确保公司计算机设备可以正常有效的运行、使用，现做出如下规定：操作人员必须为公司员工，熟悉计算机的基本应用，安装办公使用软件最好不要默认在系统盘。未经允许，各个部门及个人不得私自下载安装与工作无关的软件程序、禁止下载游戏、浏览非法网站。违反规定者首次警告，再次违反视情节公司给予处理。计算机设备不允许私自拆卸、移动计算机设备。严禁私自更换计算机内部设备。,设备使用管理规定,计算机设备使用,员工电脑使用权归个人，发现计算机设备出现软、硬件故障，或需要安装所需软件、移动设备时，须及时向谢主管反映。未经允许，不得
10、擅自更改计算机IP地址。计算机设备旁不允许放置磁性物品，注意自己的水杯位置。显示器上禁止覆盖其他物品，保证计算机的通风、散热。键盘旁禁止放置大头针、曲别针等细小物品。使用其它外接存储设备（如USB硬盘等）时，一定要进行杀毒。在确保无毒后方可打开。,设备使用管理规定,打印机的使用,1401同事需要打印资料时，首先把打印机和链接打印机的电脑打开可以直接打印。1402同事打印时需要通过公司群，把需要打印的文件发到名为“维信打印”的QQ上，再到1401连打印机的电脑接收后自行打印；也可用u盘直接拷贝来1401打印。,设备使用管理规定,空调的使用,正常开关：1）在主机控制面板按下开关键（左边那个大的盒子），显示灯为绿色，表示机器已正常打开。2）在控制吹风口的控制面板按下开关键（右边那两个小盒子），屏幕显示所设定的数字，表示已正常运行。设置：MODE键设定空调模式（如：制冷或制热等）；TEMP SET键设定空调温度（如：制冷状态下设置15度，制热状态下设置25度等）。显示灯：绿色表示机器正常运行；红色表示机器已关闭，在关闭状态下，长时间不动，控制面板整个屏幕会自动关闭。,主机开关,吹风口开关,风速按钮,谢谢！,理想的实现只靠干，不靠空谈。,
