《家电渠道商如何玩转电子商务.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家电渠道商如何玩转电子商务.ppt（48页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、家电渠道商如何玩转电子商务？,课程要求,手机调成震动或关闭 积极反对老师，随时提出你的疑问 及时记录下你的想法,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,北京祥龙的杨师傅是个开了几十年出租的老司机，他知道怎样选择最佳路线送你到“你想去的地方”。他知道怎样做，他知道几乎所有的方法、手段和技巧，并且把它做好。,一个故事,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,今天你出门，上车后，你不讲话。杨师傅问你：“去那里？”如果你说：你自己看着办吧！“,一个故事,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目的，永远在技巧和方法前面。一个人如果一开始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永远到不了他想去的地方。,一个故事,目
2、标,模式,组织,营销,供应链,IT,做生意？还是做企业？,短线思维,战略思维,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,两个说法,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,三个本质,不怕红海深,不怕品牌新,不怕产品新,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,四种模式,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,店铺式,品类式,类似汽车4S店上游产品代理下游借网渠零售，店中店，如万宁,就是网货品牌商借助成熟的网络渠道进行零售或分销，不以自主渠道为核心,&,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,店铺式,更多店铺,更多品牌,更多平台,更快物流,更低成本,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,团购网,淘宝腾讯,京东卓
3、越,门户等,凡客麦网,更多平台,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,京东商城,淘宝商城,腾讯商城,简单供货运营策划受限厂商,开放平台专业运营系统增长,半开放专业运营系统增长,三大核心平台规模及发展比较,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电子商务所需要的服务,页面描述真实动心,在线咨询响应及时,拍下优惠提醒,付款短信致谢并告知发货安排,订单高效流转安全包装,订单发出短信告知,五天未到货即查实原因电话短信关怀,签收短信关怀,回访活动短信告知,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,
4、电商企业需要什么样的组织架构？,活动分析,决策分析,关系分析,电商需要哪些经营活动才能达到目标？,电商需要哪些决策才能实现绩效目标？,电商必须和谁合作才能创造关键价值？,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电商经营活动分析,商流服务即订单的形成流转,物流服务即订单履约执行,如何获取更多流量资源、如何制定产品策略并提高其视觉体验、如何实现商流、物流的高度整合与一体化？这是电商最核心的经营活动！,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电商经营决策分析,要求尽可能少的管理层级，以及以顾客体验为核心的管理流程！,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电商合作关系分析,要求快速高效的资源整合能力！,外
5、包型的电商组织架构,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,技术、拍照、网站设计改版将以外包形式完成，由运营客服中心、推广中心对接。,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,自建型的电商组织架构,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,前线作战部队：狼性文化,产品经理+流量经理+设计经理KPI考核，能上能下，拉开差距，优秀的重奖；何谓优秀？积极进取，能承担，有目标感，执行力强，经营意识强，熟悉产品，熟悉平台，懂运营，能统筹，沟通能力强；,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,传统营销与电
6、商营销的对比,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电商的营销四重境界,产品营销,店铺营销,品牌营销,会员营销,产品定位 成本控制质量把控 响应速度,装修 订单 仓储物流平台工具 售后服务,品牌建设 营销规划广告管理,扩大鱼塘 口碑经营,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电商的5层客户分级,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,电商基本营销原则,流量、大流量、对的大流量,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,流量来自哪里,口碑宣传硬广告CPS联盟搜索竞价（P4P）SEOBD合作导航网址B2C网站广告,微博、博客宣传大联盟计划ROI广告EDM短信/彩信团购合作DM广告优惠券,包裹夹带PR宣传
7、视频、游戏宣传第三方支付平台利用线下活动宣传,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,Influence the influencers影响意见领袖,整合营销，口碑制胜！,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,如何让流量充分发挥？,人进来了，怎么样让客户产生购买决定于站内营销活动；好的营销活动能够降低客户的跳出率；好的营销活动能够扩大会员的口碑宣传作用；视觉冲击第一时间吸引客户的眼球。,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,店内营销活动准侧,常规和临时活动相辅相成；日、周、月相互循环；善于利用好黄金商品；多重活动相互叠加；活动文案随时调整；,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,会员营销,对进行
8、过购物的会员进行分析反复营销；通过会员分级/分类对会员进行目的行重复营销；通过积分留住老会员（淘宝可自建店铺积分系统）；针对会员的个人情况进行个性化营销,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,数据检测和分析,UVPV；平均访问深度；平均停留时间；活动页面点击率；单个购物会员成本订单成本。销售成本,转化率；总订单；有效订单；总金额；有效金额；新客成本；总费用,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,广告优化,每个广告的指标都和相关的环节有紧密关系；调整相应的广告位置；调整广告文案；调整推广思路；调整店铺营销；调整组织结构,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,附件：淘宝店铺运营十法则,目标,模式,
9、组织,营销,供应链,IT,电子商务遵循物流决定论,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,用户体验成为核心挑战,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,如何确保货源,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,打包可以找临时工解决，订单流转、发票、发货单、快递单等打印如果没有IT系统支撑将望洋兴叹！,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,目标,模式,组织,营销,供应链,IT,IT系统开发准则,必须在建立清晰的业务流程之后；先找有成熟经验的外包公司做早期开发，上手快，兼培养团队；模块化、API；安全管理；整合客服绩效；整合OA、CRM、与财务系统对接,谢,谢,Majp
10、jMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFR
11、NppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7oW9IkScssECQdz2O9UTlpRjAFPChjhLdzopQzwxQf8ozdzOhogwAooXpUF83BX4C
12、3jRgjDJiiXEUDMaNz4vQ4n164vspddHvOIVuBBdMA4xp1YhiHk0vOJ8TL1BxogzVlMpmod6ianYGmksQq6NWCEd56hZF4wfaNyZcrGfNxnPiG6ZAxSkfmhJAKtNmCqbRmppeXp8inz4eq3HkWCMSORyMMX522xpHG6basNr6KQfbZsFbHjzyNlJrruLolKFcC84dqfijBO5Dy2NaBcNEBPgQrT12PgpcKx2or2YChN5DPjs80zzdtdAdTKuW4uVv9bbZu3K2SZ2aEhTlIC1UqrIWibkzwHh6p8gLv26zr01mJybfOzFc4T7kQH1IpPwOzMDnAKPLsLrznXGjFNIA9bSWWms6ibKZwQIKrMzalwbFrQJvOP1rPH8rx2KkyYqrtQk5VRwM1HSX,
